Банк подключил платную услугу без согласия клиента: законно ли это, и куда жаловаться?

Клиенты российских банков пожаловались на скрытое подключение платных услуг без согласия — от уведомлений до подписок и сервисов, что привело к неожиданным списаниям. Банки утверждают, что информируют клиентов заранее, однако юристы считают такую практику нарушением закона. Эксперт по банкротству Евгения Боднар подчеркнула, что банк не имеет права подключать платные услуги без уведомления и добровольного согласия клиента, а также напомнила, что потребитель вправе требовать возврата денег за неоказанные или незаказанные услуги.