Как изменятся наказания за «навязывание» услуг и товаров?

С 1 сентября вступают в силу новые штрафы за навязывание услуг и товаров: для юрлиц — до 1 млн руб., для ИП — до 300 тыс. руб. Теперь компании обязаны возвращать деньги за такие услуги в течение трёх дней после письменной претензии клиента. Закон направлен против недобросовестных практик, когда покупателям и пациентам часто предлагают платные опции под видом обязательных. Евгения Боднар в авторской колонке для «Сферы» объясняет, как работает навязывание услуг в разных сферах — от банков и автосалонов до медицины и бытовой техники. Она приводит примеры обмана клиентов, рассказывает, какие права теперь есть у потребителей, как правильно требовать возврат денег и в какие инстанции обращаться, если компания отказывает. Ее статья — практическая инструкция, как защищать себя от недобросовестных продавцов.