Что делать, если заблокировали карту Газпромбанка

Если не можете расплатиться картой Газпромбанка в магазине, перевести деньги на другой счет или снять наличные, то скорее всего, она заблокирована. Это может произойти по разным причинам — например, если несколько раз неправильно ввести секретный код. Рассказываем, что делать в этой ситуации и как быстро разблокировать карту Газпромбанка.

Почему карта Газпромбанка заблокирована

Кредитную или дебетовую карту может заблокировать сам держатель, а может — Газпромбанк. Самостоятельно заблокировать карту необходимо, если она украдена или утеряна. Блокировка защитит от потери денег, которые могут снять мошенники.

Карта быстро блокируется в мобильном приложении Газпромбанка — в разделе «Безопасность», через интернет-банк, а также по номеру горячей линии: 8 (800) 100-07-01 (400 с мобильного).

Если карта Газпромбанка заблокирована, причиной может быть:

• Неправильный ввод ПИН-кода. Если три раза подряд ввести неверный код в банкомате или терминале, карту автоматически заблокируют — в целях безопасности. Обычно такая блокировка вводится на 24 или 48 часов, после чего кредитной или дебетовой картой можно снова пользоваться.
• Подозрительные операции. Газпромбанк заблокирует карту, если обнаружит действия, которые не соответствуют вашему обычному поведению или происходят в странных местах. Допустим, вы сняли деньги в Москве, а через час — попытались оплатить покупку в Париже. Подозрительно? Да, поэтому банк может деактивировать карту.
• Потенциально опасные онлайн-платежи. У любого банка, в том числе Газпромбанка, есть реестр ненадежных сайтов. В него попадают ресурсы, которые могли взломать или подделать мошенники. Если попытаетесь оплатить товар или услугу на таком сайте, операцию могут отклонить, а карту — на время заблокировать.
• Арест счета, к которому привязана карта Газпромбанка. Если есть долги перед государством, банками или микрофинансовыми организациями (МФО), карту могут арестовать. Это произойдет, если кредитор получит исполнительный документ и обратится с ним к приставам или напрямую в банк.

Можно ли пользоваться заблокированной картой

Нет, заблокированную карту использовать не получится. С нее нельзя оплатить покупки в магазине или интернете, перевести деньги на другой счет или снять наличные в банкомате.

Чтобы избежать блокировки карты, соблюдайте несколько правил:

• Не сообщайте никому ПИН-код, логин и пароль от интернет-банкинга или мобильного приложения.
• Не пользуйтесь подозрительными терминалами или интернет-ресурсами, где могут скопировать данные карты.
• Следите за балансом счета и своевременно оплачивайте комиссии и штрафы, предусмотренные договором.
• Уведомляйте банк о поездках за границу, чтобы он не принял ваши покупки в другой стране за мошеннические.

Как разблокировать карту Газпромбанка

Первое, что нужно сделать — узнать причину блокировки. Проверьте статус дебетовой или кредитной карты в приложении Газпромбанка или позвоните в контакт-центр по телефону 8 (800) 100-07-01 (400 с мобильного). Оператор сообщит, почему оплата с карты не проходит и как ее разблокировать.

Если вы самостоятельно заблокировали карту. Самый простой способ ее разблокировать — позвонить в банк и пройти процедуру идентификации (например, назвать кодовое слово).

Самостоятельно разблокировать карту можно через приложение Газпромбанка в разделе «Безопасность». В этом случае вам могут позвонить из банка или отправить код в СМС-сообщении — это нужно, чтобы идентифицировать личность.

Если уверены, что карта утеряна или украдена, закажите новую в банке.

Если карта заблокирована банком. В таком случае вы получите СМС-сообщение с инструкцией, как подтвердить личность и разблокировать карту. Обычно банк вводит блокировку, если замечает подозрительные операции: тогда можно самостоятельно позвонить в контакт-центр и подтвердить личность.

Если карта арестована приставами. Если узнали, что счет заблокировали из-за долгов, проверьте на сайте ФССП, есть ли открытые исполнительные производства. Чтобы снять арест, придется полностью погасить задолженность вместе с исполнительским сбором. Быстро оплатить долг можно на сайте ФССП или через Госуслуги.

Однако мгновенно блокировку не снимут. Придется подождать, пока информация поступит к приставам, а от них — в банк. Если через 3-5 дней после оплаты арест с карты не снимут, обратитесь к своему приставу. Обычно сотрудники ФССП ведут десятки дел одновременно, поэтому могут не увидеть, что задолженность полностью оплачена.

К сожалению, не всегда есть возможность сразу закрыть долги, особенно если их накопилось слишком много. В этом случае можно подать на банкротство — тогда все кредиты, микрозаймы и другие долги спишут, даже те, что уже переданы приставам. Чтобы узнать, какие документы потребуются для процедуры банкротства, проконсультируйтесь с юристами компании «Финансово-правовой альянс».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как снять блокировку с карты Газпромбанка?

   Чтобы разблокировать дебетовую или кредитную карту, позвоните в Газпромбанк по телефону 8 (800) 100-07-01 и подтвердите личность.

   Если карту деактивировали из-за подозрительных операций, банк отправит вам СМС с кодом для разблокировки.

   Если вы самостоятельно заблокировали карту, разблокируйте ее через мобильное приложение Газпромбанка или интернет-банк: выберите нужный счет, перейдите в раздел «Безопасность» → «Разблокировать».

2. Как можно разблокировать банковскую карту Газпромбанка, арестованную приставами?

   Если карта арестована приставами, необходимо погасить задолженность по исполнительному документу. Сделать это можно разными способами — например, на Госуслугах можно оплатить долг с другого счета. В течение нескольких дней все ограничения снимут, а карту Газпромбанка разблокируют.

3. В каком случае могут заблокировать банковскую карту?

   Основные причины, по которым банк может заблокировать вашу карту: подозрительные операции, ввод неверного ПИН-кода, задолженность по кредитке. Чтобы разблокировать карту, свяжитесь с банком и выясните причину.