«ДоброЗайм»: как работает коллекторское агентство

Если просрочить платеж по кредиту, банк может обратиться к коллекторскому агентству, например, ООО ПКО «ДоброЗайм». Тогда взыскивать задолженность начнут они. К счастью, из этой ситуации есть выход: в большинстве случаев долги можно списать. Рассказываем, что за агентство ООО «ДоброЗайм», как они работают, как с ними общаться и куда жаловаться, если ваши права нарушили.

Что известно о коллекторском агентстве «ДоброЗайм»

Сначала разберемся, что из себя представляет ООО «ДоброЗайм» с точки зрения закона.

ООО «ДоброЗайм» — коллекторское агентство. Оно зарегистрировано в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) с 2020 года и отмечено в реестре красным цветом. Это значит, что агентству присвоена «высокая категория риска причинения вреда (ущерба)» должникам.

Официальный сайт ООО «ДоброЗайм» — pko-dbrz.ru. Контактный телефон: +7 (800) 700-79-01, звонить можно круглосуточно. Адрес регистрации:

119180, г. Москва, пер. Старомонетный, д. 14, стр. 2, помещ. 6-2. Электронная почта: info@pko-dbrz.ru.

Что самое интересное — есть не только коллекторское агентство «ДоброЗайм», но и микрокредитная компания (МКК) с таким же названием. Действительно, существуют сотни фирм с одинаковыми названиями — это еще ни о чем не говорит.

Идем дальше — кликаем на сайте коллекторского агентства «Узнать задолженность» и… попадаем на страницу с предложениями оформить займ.

Догадываетесь, на какой сайт можно попасть, если перейти по ссылке, например, «До 100 000 ₽»? Конечно: на сайт микрокредитной компании «ДоброЗайм». Получается, что одна фирма выдает людям деньги под очень, ОЧЕНЬ высокие проценты, а другая — «собирает» долги.

Почему долг передали коллекторам «ДоброЗайм»

Если коротко — потому, что банк или МФО не смогли вернуть его самостоятельно. Например, вы взяли займ в той же МКК «ДоброЗайм», но потеряли работу, не рассчитали бюджет по какой-то другой причине не вернули деньги. Пару-тройку раз вам из микрофинансовой организации позвонили, а затем передали проблемную задолженность коллекторам. Так проще и легче для кредиторов: не нужно обзванивать должников, идти в суд или предпринимать другие меры — все сделают коллекторы.

Когда МФО или банк передают долг коллекторскому агентству, то заключают один из двух договоров:

• Договор цессии, когда коллекторы выкупают долг и становятся новыми кредиторами. Теперь заемщик должен выплачивать деньги им, а не тому, у кого взял изначально.
• Агентский договор, когда долг не переходит коллекторам. Их задача — напоминать должнику об обязательстве, пока он его не исполнит.

Банк может продать долг коллекторам, только если это разрешено договором. Если вы не давали разрешения на передачу долга, подайте жалобу в Центробанк — это можно делать онлайн через интернет-приемную. Но сразу скажем: скорее всего, вы дали согласие на передачу долга третьим лицам, когда подписывали договор с банком или МФО.

Как «ДоброЗайм» работает с должниками

У коллекторов «ДоброЗайм» не лучшая репутация — об этом свидетельствует желтый индикатор в реестре ФССП и судебная практика. Например, вот решение Арбитражного суда Ставропольского края, принятое по заявлению агентства «ДоброЗайм».

Что произошло: в 2021 году женщина получила займ в МФО «Саммит», но не смогла погасить задолженность. Тогда кредитор обратился к агентству «ДоброЗайм» и поручил им возврат долга по агентскому договору. Коллекторы, среди прочего, сообщали женщине, что подадут на нее заявление в полицию по ст. 165 УК РФ. К слову, размер долга — 12 000 рублей, поэтому привлечь к уголовной ответственности по этой статье невозможно. Даже если сумма была бы в разы больше, коллекторам бы это все равно не удалось.

Женщина посчитала, что ее ввели в заблуждение и обратилась с жалобой в ФССП. Агентство «ДоброЗайм» оштрафовали на 50 000 рублей, но оно обратилось с заявлением в суд, чтобы обжаловать постановление приставов. Представители агентства утверждали, что такие предупреждения носят исключительно «ознакомительный характер», и даже имеют великую цель — «повышение правовой грамотности населения».

Впрочем, повышение какой бы то ни было грамотности явно не входит в круг задач коллекторского агентства. Например, вот что можно и нельзя делать коллекторам «ДоброЗайм»:

Разрешено звонить должнику, но только в определенные часы: с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в праздники и выходные. Нельзя звонить чаще одного раза в сутки и двух раз в неделю.

Коллекторы не могут тревожить близких и знакомых должника, если он этого не разрешил. По закону коллекторы обязаны получить два согласия на взаимодействие с третьими лицами: от самого должника и человека, которому звонят. Если же они звонят или пишут посторонним людям, особенно в агрессивной форме, — подавайте жалобу в ФССП.

Коллекторы могут встречаться с должником, но не чаще раза в неделю. К слову, даже в таком случае должник имеет право не открыть дверь. Если коллекторы пытаются силой проникнуть внутрь, звоните в полицию.

Судя по отзывам, коллекторы «ДоброЗайм» предупреждают о возможном визите. Отдельного внимания заслуживают формулировки «на стадии предвыездного взыскания», «с целью составления маршрутного листа», «в дальнейшем» и «возможно».

Коллекторы должны вести себя корректно: не угрожать, не оскорблять должника и не портить имущество. И да, еще они не вправе вводить людей в заблуждение. Но, как мы уже убедились, сотрудники агентства «ДоброЗайм» не вводят в заблуждение, а только повышают правовую грамотность населения.

Как привлечь к ответственности коллекторов

В ФССП можно обратиться по любому вопросу. Они отслеживают деятельность законных коллекторов, в частности «ДоброЗайм». Если будет нужно, они самостоятельно перенаправят жалобу в полицию или другой орган.

Пишите заявление в полицию, если коллекторы вредят вам. Например, угрожают, оскорбляют, портят имущество или незаконно проникают в жилище.

Подайте жалобу в прокуратуру, если коллекторы вымогают деньги. Например, просят наличные и какое-либо имущество, чтобы погасить долг. Также прокуратуру нужно уведомить, если вы пожаловались в полицию, но ее сотрудники ничего не сделали.

В жалобе укажите сведения:

• о кредиторе
• об основаниях передачи долга
• о действиях коллекторов, которые нарушают закон

Приложите к жалобе:

• копии кредитного договора
• доказательства правонарушений коллекторов
• доказательства того, что изначальный кредитор передавал или не передавал долг коллекторам

Что делать, если нечем платить долг

Не стоит игнорировать коллекторов и долг — ни первое, ни второе никуда не исчезнет. Нельзя просто отказаться выплачивать займ, который вы когда-то взяли: долг будет расти, а коллекторы — донимать звонками, письмами и возможно, личными встречами.

Как вариант — запросить у коллекторов «ДоброЗайм» отсрочку. Неизвестно, одобрят ее или нет, но попытаться можно. Позвоните на горячую линию, объясните ситуацию и узнайте, могут ли вам предложить отсрочку или рассрочку. Но делать это стоит только в одном случае — вы уверены, что спустя пару дней сможете вернуть задолженность.

Если долги большие, а платить нечем, подумайте о банкротстве. По его итогу все ваши долги перед всеми банками, микрофинансовыми организациями и частными лицами будут списаны, вне зависимости от их размера. Вы избежите проблем с судом, ведь больше не будете никому ничего должны. Про коллекторов тоже забудете — они будут не вправе вас беспокоить.

Если сомневаетесь, проконсультируйтесь бесплатно с юристами ФПА. Профессионалы изучат вашу ситуацию и подберут решение. Все завершенные нами процедуры банкротства закончились полным списанием долгов. На главной странице сайта вы можете увидеть тысячи отзывов от наших клиентов.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что за коллекторское агентство «ДоброЗайм»?

   ООО «ДоброЗайм» — агентство по взысканию долгов. Оно работает законно и зарегистрировано в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Отмечено желтым индикатором, который означает значительную категорию риска для должников.

2. Как связаться с «ДоброЗаймом»?

   Официальный сайт: pko-dbrz.ru. Контактный телефон: 8 (800) 700-79-01, звонить можно круглосуточно. Адрес регистрации:

   119180, г. Москва, пер. Старомонетный, д. 14, стр. 2, помещ. 6-2. Электронная почта: info@pko-dbrz.ru.

3. Что делать, если долг передали коллекторам?

   Как действовать — решать вам. Можно игнорировать звонки коллекторов, но долг все равно не исчезнет. Если нет возможности его выплатить, проконсультируйтесь бесплатно с юристами ФПА — узнайте, как оформить банкротство и списать все задолженности, которые у вас есть.