Как коллекторское агентство «Примоколлект» возвращает просроченные долги

Если вы узнали о передаче задолженности в коллекторское агентство «Примоколлект», значит, основной кредитор продал право требования этой компании или заключил с ней агентский договор. Теперь все взаимодействие по взысканию долгов будет идти не с банком или микрофинансовой организацией (МФО), а именно с ООО «Примоколлект». Хотя официальные коллекторские агентства должны работать по закону, они по-разному исполняют его требования. Одни превышают полномочия и портят жизнь должникам, другие лишь изредка напоминают о необходимости погасить задолженность. Рассказываем, к какой категории относится ООО «Примоколлект» и чего ждать от коллекторов этого агентства.

Основная информация об агентстве

ООО «Примоколлект» — основанное в 2012 году и официально зарегистрированное в Москве коллекторское агентство. Относится к группе компаний PrimoCollect Group, которая действует также на территории других стран (например, Польши).

Агентство вошло в реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП) 18 января 2017 года и заняло 31 строку в списке компаний, имеющих право вести деятельность по взысканию задолженностей. Это подтверждает, что ООО «Примоколлект» застраховало свою гражданскую ответственность и соответствует требованиям закона № 230-ФЗ.

ФССП контролирует деятельность коллекторских агентств и рассматривает жалобы на незаконные действия коллекторов. В зависимости от частоты их поступлений и серьезности правонарушений ФССП определяет категорию риска. По ней, как и по отзывам об ООО «Примоколлект», должники могут составить мнение о методах работы компании.

Для реестра «Примоколлект» предоставил официальную информацию и контакты: ИНН, ОГРН, юридический адрес, сайт. Офис компании расположен в Москве по адресу: ул. Профсоюзная, д. 57, этаж 4, помещение III, комната 114. Хотя учредитель зарегистрирован на Кипре, само агентство «Примоколлект» — в Москве, поэтому противоречий закону нет.

В открытом доступе информации об агентстве «Примоколлект» немного. Реквизиты и контакты найти легко, однако сведения на сайте последний раз обновлялись в 2018 году. Отзывы тоже заставляют задуматься: люди пишут, что до коллекторов невозможно дозвониться по телефону, а по юридическому адресу никакого коллекторского агентства нет.

Тем не менее компания продлила страховку до февраля 2024 года и продолжает взыскание долгов, поэтому игнорировать требования сотрудников «Примоколлект» нельзя.

Какие долги взыскивает «Примоколлект»

На сайте ООО «Примоколлект» указано, что компания работает по нескольким направлениям:

• выкупает долговые портфели
• предоставляет услуги аутсорсинга по сбору долгов
• занимается консалтингом банков и других кредитных организаций

Нас интересуют такие виды деятельности, как выкуп задолженностей и услуги по взысканию долгов. Коллекторское агентство вправе требовать возврат средств по двум схемам:

1. Банк или МФО нанимают профильную компанию специально для взыскания долгов. Стороны заключают агентский договор, и финансовая организация по-прежнему остается основным кредитором и получателем денежных средств.
2. Кредитор передает право требования по договору цессии. За небольшой процент ООО «Примоколлект» приобретает задолженность, а должник возвращает деньги уже коллекторам.

Вне зависимости от формата сотрудничества с банками и МФО «Примоколлект» занимается взысканием просроченных:

• кредитов
• микрозаймов
• долгов по кредитным картам

На сайте указано, что партнеры ООО «Примоколлект» — это банк «Открытие», а также компании «ФастФинанс», «МигКредит», «ГлавФинанс», «Кредит 911», Moneza и Ezaem. То есть большинство задолженностей коллекторы выкупают у микрофинансовых организаций. Но перечень открытый — в него могут попасть любые банки и МФО.

Как работают коллекторы агентства «Примоколлект»

В способах взыскания задолженностей коллекторы ограничены Федеральным законом №230-ФЗ. Обычно работа коллекторов строится так:

1. Коллекторская компания выкупает долги граждан в банке или микрофинансовой организации, о чем должники получают письменное уведомление в течение 30 дней.
2. Затем коллекторы начинают процедуру взыскания, но только в рамках закона (если учитывать, что у «Примоколлект» зеленый индикатор в реестре ФССП, то агентство действительно соблюдает 230-ФЗ).
3. Если попытки самостоятельно взыскать задолженность не дали результата, коллекторское агентство подает в суд и направляет исполнительный документ (допустим, судебный приказ) приставам.

Вот возможности, которыми располагают коллекторы «Примоколлект»:

• сообщения с напоминанием о возврате задолженности
• письма по известному адресу должника
• звонки по телефону
• личные встречи с должником

Круглосуточно донимать должника звонками или являться среди ночи к нему домой коллекторы не вправе. Ст.7 закона № 230-ФЗ строго ограничивает методы взыскания задолженности:

• взаимодействовать с должником допускается только с 08:00 до 22:00 в будни и с 09:00 до 20:00 в выходные дни
• звонить можно не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц
• лично встречаться разрешено один раз в неделю
• посылать сообщения — не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц

Если коллекторы, независимо от агентства, интересы которого они представляют, превышают полномочия, вы вправе подать жалобу и защитить свои права. Наличие у человека долга не снимает ни с одной коллекторской фирмы обязанности следовать требованиям закона.

Отзывы должников и индикатор в реестре ФССП

В реестре ФССП предусмотрено 4 индикатора: красный, желтый, синий и зеленый. Каждый из них дает представление о частоте жалоб на действия коллекторов. Компания «Примоколлект» обозначена зеленым цветом, что означает низкую категорию риска.

Можно подумать, что сотрудники ООО «Примоколлект» редко преступают закон, работают с должниками мягко и ненавязчиво. Но если обратиться к отзывам, картина меняется. Должники пишут, что коллекторы «Примоколлект»:

• не всегда корректно разговаривают по телефону
• навязчиво звонят не должнику, а третьим лицам
• не отвечают на телефонные звонки — по указанным на сайте контактам связаться с «Примоколлект» невозможно

Однако стоит ли учитывать отзывы при оценке ООО «Примоколлект» — решать только вам. Гарантировать их достоверность нельзя, а вот индикатор в реестре ФССП дает более или менее надежное представление о деятельности компании.

Как узнать и погасить задолженность в «Примоколлект»

Если нужно связаться с ООО «Примоколлект» и узнать точную сумму долга, воспользуйтесь одним из контактов:

• почтовый адрес и другие реквизиты (ИНН, ОГРН) размещены в реестре ФССП
• адрес электронной почты [email protected] указан на официальном сайте ООО «Примоколлект»
• телефон горячей линии — 8 (495) 734-81-47

Задать вопрос о размере задолженности можно как в разговоре с коллекторами, так и с помощью письма по обычному или электронному адресу. Но учитывая, что должники жалуются на плохую связь с ООО «Примоколлект», лучше иметь под рукой несколько вариантов. Кроме того, сумма обозначена в уведомлении коллекторского агентства о выкупе задолженности.

Когда размер обязательств известен, можете рассчитаться подходящим вам способом. На сайте компании должникам предлагают два варианта:

• В любом банке. Для этого укажите ФИО плательщика, номер договора или идентификатор дела, сумму платежа. Комиссия составляет 0,5–1,5% от перевода, а средства зачисляются в течение 3-5 рабочих дней.
• Через отделение «Почты России». Здесь также понадобятся ФИО, номер договора или уникальный идентификатор дела. Сумма сбора и сроки поступления денег аналогичные.

Кроме того, можно погасить долг через сеть терминалов QIWI — наличными, с электронного кошелька, на портале или в приложении. Чтобы оплатить задолженность, необходимо найти в разделе «Погашение кредитов» агентство «Примоколлект», ввести нужную сумму и идентификатор дела. Деньги придут в течение дня, комиссия не взимается.

Можно ли получить рассрочку

Цель любой коллекторской компании — не запугать должника, а получить деньги. Поэтому, когда сотрудники «Примоколлект» выйдут с вами на связь, используйте возможность договориться. Вполне реально согласовать комфортные условия погашения задолженности, ведь агентство «Примоколлект» выкупает долги с большим дисконтом и в любом случае останется в плюсе.

Агентство предлагает должникам рассрочку с удобными условиями:

• платежи можно вносить раз в неделю или в месяц
• график подстраивается под зарплату, пенсию или другие доходы
• начисление штрафов и судебные тяжбы приостанавливаются

Также на сайте «Примоколлект» доступен калькулятор. Если ввести сумму долга, срок оплаты и желаемую дату первого платежа, он автоматически составит график выплат.

Как поступить, если нет денег на погашение долга

Если нет никакой возможности заплатить по долгам перед агентством «Примоколлект», остаются два сценария:

1. Игнорировать требования. Можно поменять адрес, номер телефона и делать вид, что ничего не происходит. Но когда коллекторы поймут, что договориться с должником невозможно, они пойдут в суд. Тогда взысканием займутся судебные приставы.
2. Начать банкротство. Эта процедура позволяет полностью списать не только долги перед коллекторами, банками и МФО, но и задолженности по налогам, штрафам, коммунальным платежам и займам по распискам.

Признание финансовой несостоятельности завершится успешно, если еще на этапе подготовки доверить дело грамотным юристам. Специалисты компании «Финансово-правовой альянс» всегда готовы бесплатно проконсультировать и взяться за ведение вашей процедуры банкротства под ключ — с гарантией списания долгов по договору.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что не имеют права делать коллекторы?

   Коллекторы не вправе делать все, что выходит за рамки полномочий, обозначенных ст. 7 закона № 230-ФЗ. Например, нельзя звонить по ночам или каждый день приходить «в гости» к должнику. Запрещены агрессивное общение, обман и контакты с третьими лицами.

   Взаимодействовать с должниками разрешено только в дневное время. Звонить следует не чаще 8 раз в месяц, встречаться лично — максимум 1 раз в неделю, присылать сообщения — не более 16 раз в месяц. За нарушения должник вправе пожаловаться в ФССП, правоохранительные органы и прокуратуру.

2. Как проверить коллекторское агентство?

   Проверить, легально ли работает компания, можно по реестру ФССП. В список попадают компании, которые застраховали свою ответственность и официально зарегистрировались в качестве коллекторских агентств. Там размещены реквизиты и контакты, а также указан уровень риска — цветовой индикатор. Он должен отражать, какие методы общения с должниками использует компания.

3. Можно ли игнорировать коллекторское агентство?

   Можно игнорировать коллекторское агентство и даже официально отказаться от взаимодействия, но запрет на использование ваших персональных данных для звонков и визитов мало что даст. Долг все равно сохранится, причем штрафы будут расти. Рано или поздно придется ответить по обязательствам. Лучше договориться о рассрочке или подать на банкротство и легально списать все долги.