Как отменить подписку «До зарплаты» и можно ли вернуть деньги

С карты внезапно списали 3 000 рублей в пользу сервиса «Займы до зарплаты» (Zaym dozp)? Скорее всего, при заполнении анкеты вы случайно подключили платную подписку. Это не предоплата за займ и не разовая комиссия, а ежемесячное списание за услуги по подбору микрозаймов, которые легко оформить, не заметив.

Рассказываем, за что сервис берет деньги, как отписаться от платных услуг и можно ли вернуть уже списанные средства.

«Займы до зарплаты»: информация о сервисе

«Займы до зарплаты» — платный сервис подбора микрозаймов. Он предлагает (но не гарантирует) подобрать выгодное предложение клиенту с любой кредитной историей, из требований — только паспорт и банковская карта.

Согласно информации на сайте zaymm-doozp.ru, размер займа, который можно оформить через партнеров, составляет от 1 000 до 100 000 рублей. Срок возврата — до 90 дней, а ставка — от 0%. Но это рекламный ход: беспроцентный микрозайм можно получить только при первом обращении в МФО, и не в каждой компании есть такая акция для новых клиентов. Стандартная ставка в большинстве МФО составляет 292% годовых — это максимум, разрешенный законом.

Под вывеской «Займы до зарплаты» работает ООО «Финмаркетбот». Компания не выдает микрозаймы сама, а лишь обращается в различные МФО вместо клиента. За посреднические услуги «Финмаркетбот» берет с заемщика комиссию, причем не разовым платежом, а рекуррентным. Проще говоря, подключает платную подписку.

Официальные сведения

За что снимают деньги «Займы до зарплаты» (Zaym dozp)

Подписка на платные услуги «Займы до зарплаты» включает:

• Проверку анкеты и присвоение ей номера. По сути — формальность: сервис убеждается, что вы заполнили поля, и заводит вашу заявку в систему.

• Отправку информационных сообщений. В первую очередь — предложений по микрозаймам, но в Оферте есть показательный пункт: «Настоящим Заказчик соглашается получать от Исполнителя любую информацию, в том числе рекламную». Проще говоря, человек платит деньги за то, чтобы ему слали рекламу — по смс, на почту и в пуш-уведомлениях.

• Рассылку заявок в МФО. Ровно то же самое заемщик может сделать сам и бесплатно — зайти на сайт микрофинансовой организации и оставить заявку напрямую, без посредника и подписки.

• Обновление витрины с предложениями партнеров. Это просто список займов на сайте агрегатора, который периодически обновляется. Подборки тех же МФО можно открыть в поиске и без оплаты.

Сколько стоит подписка на подбор займов

Стоимость платных услуг «Займы до зарплаты» (Zaym dozp) — 3 000 рублей. Заполнив анкету и приняв условия оферты, клиент дает согласие на рекуррентные платежи — автоматические списания, которыми управляет сам сервис, а не банк. Деньги будут уходить с карты каждые 30 дней. Если на счете не хватит полной суммы, сервис спишет ее частями — по мере появления средств.

При этом оплата никак не зависит от того, сколько предложений подберет сервис и подберет ли вообще: 3 000 рублей снимают еще до рассылки заявок в МФО. Успешную выдачу займа «Финмаркетбот» не гарантирует — и даже если откажут все микрофинансовые организации, услуга все равно будет считаться предоставленной.

Как отписаться от платных услуг «До зарплаты»

Пользователи таких сервисов, как «Займы до зарплаты», часто не замечают, что активируют платную подписку. Или не понимают, что это именно подписка, а не разовая комиссия. Осознание приходит позже — когда с карты уже снимают деньги. Рассказываем, как отписаться от платных услуг «Займы до зарплаты». 

Способ 1. Через форму на сайте

1. Откройте страницу zaymm-doozp.ru/unsubscribe. 
2. Введите номер карты и телефона, которые указывали при заполнении анкеты.

3. Нажмите «Отписаться».
4. Введите код подтверждения, который придет в смс.
5. Сохраните скриншот страницы с успешной отпиской — он пригодится, если агрегатор продолжит снимать с карты по 3 000 рублей.

Способ 2. По телефону горячей линии

Номер горячей линии «Займы до зарплаты» — +7 (495) 003-35-89, время работы — с 10:00 до 20:00. Дождитесь ответа оператора, назовите номер карты и попросите отменить подписку. Уточните, сколько времени это займет и как вас уведомят об отказе от услуг.

Способ 3. По электронной почте

Отправьте письмо на info@zaym-dozp.ru. В обращении укажите свои данные, дату и сумму последнего списания. Потребуйте отключить платные услуги и остановить списания с вашей карты.

Образец письма об отказе от подписки:

«Прошу отменить платные услуги сервиса «Займы до зарплаты» (ООО «Финмаркетбот») и прекратить периодические списания с моей карты. Мои данные:

ФИО: ________.

Телефон: ________.

Дата и сумма последнего списания: ________.

Прошу подтвердить отмену подписки ответным письмом».

Что делать, если с карты продолжают списывать деньги

Автоматические списания могут продолжаться даже после отмены подписки. Чтобы исправить ситуацию, повторно свяжитесь с поддержкой агрегатора (еще раз запросите отключение платных услуг) и параллельно остановите рекуррентные платежи в приложении своего банка.

В «ВТБ Онлайн»:

1. Откройте раздел «Платежи» и выберите «Сервисы СБП».
2. Перейдите в подраздел «Привязка счета СБП в магазинах».
3. Найдите подписку «Займы до зарплаты», нажмите на значок корзины в правом верхнем углу, подтвердить отключение.

В «Сбербанк Онлайн»:

1. Откройте раздел «Куда привязана ваша карта» (через поиск в приложении, в настройках карты).
2. Найдите и отключите «Займы до зарплаты» (Zaym dozp).

В приложениях других банков схожий порядок действий.

Есть и другие способы прекратить платежи:

• Запретить расходы в интернете (или поставить на них лимит — 0 рублей). Это легко сделать в настройках карты или через поддержку своего банка. Но такая мера хорошо работает в качестве временной. На постоянной основе она не подойдет, потому что блокирует все расходы онлайн.
• Заблокировать и перевыпустить карту, привязанную к «Займы до зарплаты» (Zaym dozp). Одновременно с этим обратитесь в поддержку банка (в чате приложения, на горячую линию) и попросите отозвать разрешение на регулярные списания по счету в пользу этого получателя.
• Закрыть и заново открыть банковский счет — на крайний случай, когда никакие другие способы не работают.

Как вернуть деньги за платные услуги

Вернуть деньги за подписку «Займы до зарплаты» будет нелегко. Формально сервис ничего не нарушает — на сайте указано, что подписка платная, а в оферте расписаны подробные условия. Но попытаться вернуть деньги все же стоит, и здесь несколько возможных сценариев.

Вариант 1. Претензия в сам сервис. Первым делом направьте на info@zaym-dozp.ru письмо с требованием вернуть деньги. Укажите:

• ФИО и телефон.
• Общую сумму списаний, которую хотите вернуть.
• Основания для возврата. Например, услугу фактически не получили, от подписки отказались, а списания продолжились.

Срок ответа обычно 7–14 рабочих дней. Если решение положительное, деньги приходят в течение 30 дней.

Вариант 2. Жалоба в Роспотребнадзор. Если требование осталось без ответа или вам отказали, обратитесь в интернет-приемную Роспотребнадзора. Приложите к заявлению скриншоты переписки и доказательства нарушения. Срок рассмотрения стандартный — 30 дней.

Вариант 3. Чарджбэк (возврат платежа) через банк. Чтобы оспорить платеж, нужно показать банку, что услуга оказана некачественно, подписка активирована без вашего ведома или вы отказались от договора, а «Займы до зарплаты» все равно удерживают деньги с карты.

Чтобы сделать чарджбэк, откройте историю операций в своем банке, найдите списание от агрегатора и нажмите «Оспорить» или «Отменить». Если такой функции нет, напишите в поддержку банка через онлайн-чат — скажите, что не согласны с платежом и хотите его оспорить.

Банк рассмотрит вашу заявку в течение 30–60 дней.