Как отписаться от платных услуг «Финкрот»: пошаговые инструкции

Отписаться от «Финкрота» можно через личный кабинет на сайте finkrot.ru — это займет пару минут. А если с даты первого платежа в текущем периоде еще не прошло 14 дней, сервис вернет деньги.

Ниже — подробные инструкции, шаблон обращения в поддержку и разбор частых ситуаций.

Что такое «Финкрот»

На рынке онлайн-займов работают: 

• Микрофинансовые организации (МФО) — непосредственно выдают займы до зарплаты.
• Сайты-агрегаторы — не кредитуют, а только оказывают платные информационные услуги (витрина займов, кредитный скоринг).
• Страховые посредники — предлагают страховку как сопровождение займа и берут за это отдельную плату.

«Финкрот» попадает в третью группу — это страховой сервис. Он включает посетителя сайта в число застрахованных лиц по коллективным программам страхования. При этом лицензии на страхование у «Финкрота» нет, поэтому страховщиком является его партнер — АО «Д2 Страхование».

Важно понимать, что страховка, оформленная через «Финкрот», никак не влияет на решение МФО о выдаче займа.

Официальные данные сервиса

Собрали основную информацию о сервисе «Финкрот»:

За что сервис Finkrot снимает деньги с карты

За посредничество. Он консультирует пользователей, собирает заявки на страхование, обрабатывает их и передает страховщику — АО «Д2 Страхование». Это прописано в пункте 2 Соглашения-оферты.

Таким образом, пользуясь услугами сервиса, пользователь платит дважды: отдельно за услуги «Финкрот» и отдельно за саму страховку.

При входе на сайт finkrot.ru сразу открывается форма заявки. Сервис предлагает ввести телефон, электронную почту и согласиться с документами.

Многие думают, что это обычные формальности — проставляют галочки, не вникая, и активируют услугу за 1 990 рублей. Подписка означает, что пользователь включается в число застрахованных лиц сразу по четырем страховым программам:

• От сокращения на работе или ликвидации работодателя.
• От мошенничества с использованием банковской карты.
• По двум программам страхования от несчастного случая.

«Финкрот» не скрывает, что работает за вознаграждение. Сразу под формой он указывает, что его услуги носят платный характер:

Сколько стоит подписка и как происходят списания

Согласно п. 6.3 Публичной оферты, подписка «Финкрот» стоит 1 990 рублей за 30 дней. Деньги списывают частями — с карты, которую пользователь прикрепляет к личному кабинету. 

Всего сервис производит пять списаний при активации услуг: 200, 300, 500 и 990 рублей — за каждую программу страхования. Еще 1 рубль — за доступ к закрытой части сайта.

Если не отменить подписку до конца оплаченного периода, она продлевается на новый срок. Это следует из пункта 8 Соглашения-оферты и означает, что «Финкрот» снова спишет с карты 1 990 рублей. И так будет продолжаться, пока вы не отпишитесь от платных услуг.

Если на карте недостаточно средств, сервис попытается списать деньги позднее.

Стоимость подписки может измениться в одностороннем порядке.

Что означает SBC Finkrot 6300 в выписке банка

Так могут называться списания за подписку:

• Finkrot — это название сервиса.
• 6300 — код в системе обработки платежей. Техническая информация, которая не имеет значения для пользователей.

Если заказать выписку, платежи в адрес «Финкрот» могут называться и иначе, поэтому главное — обратить внимание на размеры и периодичность платежей.

Как отписаться от платных услуг «Финкрот»

Ждать, что сервис отменит подписку, потому что на карте нет средств, не стоит. Как только пополните баланс, деньги могут списать, причем за весь период неоплаты. Чтобы этого избежать, откажитесь от услуг «Финкрот» — самостоятельно в личном кабинете или через поддержку.  

На сайте finkrot.ru

На своем сайте сервис указывает, что отключить подписку разрешено только в течение 2 часов после списания 1 рубля. 

Но по закону вы можете отказаться от услуги в любое время. 

п. 1 ст. 782 ГК РФ

Чтобы отписаться от платных услуг и подписок «Финкрот»: 

1. Авторизуйтесь в личном кабинете. Укажите телефон, получите код и введите его в форму. 

2. Найдите управление подпиской и отключите ее.

3. Удалите карту из личного кабинета — после этого сервис не вправе списывать с нее деньги.

   п. 4.2. ст. 16.1 ЗоЗПП

4. Сохраните скриншоты об отписке. Они понадобятся, если придется доказывать, что вы расторгли договор.

Через службу поддержки

Если самостоятельно отписаться от платных услуг не получилось, напишите на электронную почту сервиса: support@finkrot.ru. В письме укажите ФИО, телефон и последние 4 цифры номера карты. Потребуйте отписать вас от всех платных услуг сервиса.

Что делать, если отписка не сработала

Избавьтесь от нее другим способом. 

Отключите списания «Финкрота» через банк. Вот как запретить рекуррентные (автоматические) платежи в приложении Сбера: 

1. Войдите в аккаунт «Сбербанк Онлайн».
2. Откройте «Все счета».  
3. Выберите «Куда привязаны мои счета и карты». 
4. Найдите подписку «Финкрот».
5. Кликните на нее и выберите «Удалить» или «Отключить». 
6. Подтвердите отписку. 

Это остановит списания, но договор продолжит действовать.

Интерфейсы приложений в разных банках отличаются. Если не нашли, как заблокировать списания, напишите в поддержку банка с просьбой отключить автоплатежи за подписку «Финкрот».

Поставьте нулевой лимит на онлайн-платежи. Неудобство в том, что каждый раз перед оплатой в интернете придется временно убирать ограничение.

Перевыпустите карту. У нового пластика будет другой номер, защитный код и срок действия. Использовать старую карту не получится. Но если с вас брали согласие на списания со счета, это не поможет. Поэтому еще до перевыпуска карты напишите в чат банка и отзовите все согласия на автоплатежи с ваших счетов. 

Закройте счет и откройте новый. Это вариант на случай, если больше ничего не помогло. После закрытия счета карты, которые к нему привязаны, тоже перестанут работать — списания с них станут невозможны.

Можно ли вернуть деньги за подписку

Да, но только по заявлению на почту support@finkrot.ru в течение 14 дней с первого платежа в текущем периоде. Если пропустить срок, деньги не вернут. Это предусмотрено пунктами 6 и 7 Соглашения-оферты: 

Напишите заявление в свободной форме. Укажите в нем:

• Свои ФИО.
• Номер телефона.
• 4 последние цифры номера карты.
• Дату первого платежа в этом месяце.

Шаблон обращения, которое можно скопировать, заполнить и отправить в поддержку:

Здравствуйте! Прошу отменить оказание платных услуг, расторгнуть договор и вернуть деньги.

ФИО: [ФИО]

Телефон: [номер]

Карта: **** [4 цифры]

Дата первого платежа: [дата]

На обращение ответят за 7 дней. Деньги вернут на ту карту, с которой их списали. Срок возврата — от 5 до 30 дней.

Если уложились в 14 дней для компенсации стоимости подписки, а деньги не вернули, напишите «Финкроту» претензию со ссылками на ст. 32 ЗоЗПП и ст. 314 ГК РФ. Направьте ее на электронную почту или заказным письмом. Если сервис откажет или проигнорирует, пожалуйтесь в Роспотребнадзор или в суд.

Еще вернуть деньги за подписку можно через чарджбэк в банке — оставляем пошаговую инструкцию. Он сработает, если платеж нарушает закон. Например, плату за подписку сняли дважды или вы ее отменили, а деньги продолжают забирать с карты.

Частые ситуации

Мини-FAQ

Как убрать подписку на «Финкрот»?

Чтобы убрать подписку на «Финкрот», перейдите по ссылке, авторизуйтесь в личном кабинете и отмените ее. Если отказаться от платных услуг Finkrot не получилось, напишите на почту support@finkrot.ru. 

Что будет с полисом, если я отключу подписку Finkrot?

Если отключите подписку, полис будет действовать до конца оплаченного периода. Это следует из пункта 6 Соглашения о рекуррентных платежах, где указано, что отказ от платежей означает отказ от страхового полиса.