Как отписаться от платных услуг «Кредит Панда» (creditpanda.ru)

Если с карты списывают по 2 499 рублей с идентификатором «imp creditpanda», это значит, что у вас подключена подписка на онлайн-сервис подбора микрозаймов.

Рассказываем, какие услуги входят в подписку, как остановить списания от «Кредит Панда» и вернуть деньги.

«Кредит Панда» — что это за сервис

«Кредит Панда» — это платный посредник между гражданами, которые хотят получить займ, и кредиторами, которые выдают эти займы. Онлайн-сервис сreditpanda.ru не является микрофинансовой организацией (МФО) и не гарантирует получение заемщиком денег. 

Человек, который заполняет анкету на сайте creditpanda.ru, автоматически заключает договор публичной оферты с сервисом. Но это не кредитный договор. Для получения займа нужно заключить отдельное соглашение — с партнером сервиса.

На сайте среди партнеров перечислены, например,  «Финансовый аспект», «Займер», «СрочноДеньги» и другие микрокредитные компании.

Важно: «Кредит Панда» не является стороной в договоре займа и не участвует в одобрении заявки и выдаче денег.

Вот что делает «Кредит Панда»:

• Анализирует анкету клиента и проводит пре-скоринг, то есть оценку потенциального заемщика.
• Рассылает сведения в партнерские МФО.
• Предоставляет доступ к витрине предложений МФО.
• Рассылает рекламные предложения — свои и партнерские — по смс, электронной почте и другим каналам.

Официальные данные

Стороной договора с сервисом «Кредит Панда» выступает ИП Епифанов А. Ю. Вот реквизиты и контакты предпринимателя:

Почему creditpanda.ru списывает деньги

Потому что пользователь оформил платную подписку на официальном сайте сreditpanda.ru: согласился с условиями сервиса и ввел данные карты. Форма анкеты напоминает заявку на выдачу займа, поэтому пользователи часто путают сервис-посредник с реальными МФО.

В результате, вместо того чтобы после оформления заявки получить займ на карту, пользователь сталкивается со списанием собственных средств с карты.

Подписка «Кредит Панда» — это не списание за какую-то конкретную услугу, не «плата за подбор займа», а комплекс платежей за целый перечень услуг. Подписка оформляется один раз, комплекс услуг действует 30 дней, а затем происходит автоматическое продление и списание оплаты за новый период. 

Важно: следующее списание произойдет независимо от того, воспользовался ли клиент предложением или нет.

Если накопились неподъемные долги по микрозаймам и реструктуризации уже не помогают, поговорите с нашим юристом по банкротству — это бесплатно.

Стоимость подписки 

Общая сумма списаний не превышает 2 499 рублей в месяц.

Сумма складывается из оплат за отдельные элементы подписки:

Дополнительно могут списать от 1 до 10 рублей для подтверждения карты. Если операция пройдет успешно, эту сумму вернут.

Оператор может применять скидки к услугам или подписке в целом.

Срок предоставления услуг — 30 дней.

Порядок оплаты

Рассказываем, по какой схеме «Кредит Панда» списывает деньги за подписку.

Оформление подписки. Пользователь заполняет анкету, проставляет галочки в чекбоксах, соглашаясь с условиями Оферты и Тарифами, вводит данные карты. Эти действия являются подтверждением оформления платной подписки и согласием с автоматическими (рекуррентными) платежами.

Холдирование. Сервис временно блокирует от 1 до 10 рублей для проверки карты.

Оплата подписки. Здесь несколько вариантов:

• Если на карте достаточно средств, сервис спишет единым платежом полную оплату за первый месяц — 2 499 рублей.
• Когда средств недостаточно для полного списания, сервис снимет часть денег и подключит только те услуги, на оплату которых хватило средств.
• Если на карте нет денег, сервис будет повторять попытки полного или частичного списания позднее (до 180 дней с момента оформления заявки).

Рекуррентные платежи. Последующие списания будут происходить автоматически каждые 30 дней. 

Сервис предупреждает о предстоящей оплате по электронной почте не менее чем за день до даты платежа.

Как понять, что списание — от «Кредит Панда»

В банковской выписке платежи обычно обозначаются техническими названиями на латинице, вариации возможны разные: imp creditpanda, creditpanda vyborg rus и подобные.

В названии может фигурировать наименование сервиса или фамилия ИП. Если не нашли похожее обозначение, ориентируйтесь на сумму и дату первого списания.

Дополнительно проверьте электронную почту — сервис рассылает напоминания за несколько дней до платежа.

Как отписаться от платных услуг creditpanda.ru

Пользователь имеет право отказаться от подписки и остановить рекуррентные списания в любой момент по прямой ссылке на сайте или по электронной почте. 

Важный момент: если вы отзываете платежные реквизиты (например, удаляете привязанную карту из личного кабинета сервиса), он обязан прекратить дальнейшие списания с этого же дня. Такое правило вступило в силу с 1 марта 2026 года.

п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП

На странице unsubscribe

Быстрый способ отключить подписку — перейти по прямой ссылке creditpanda.ru/unsubscribe, ввести номер телефона, указанный при регистрации, и четыре последних цифры номера привязанной карты.

Не забудьте сделать скриншот экрана с подтверждением отписки.

По электронной почте

Альтернативный способ — написать обращение на электронную почту сервиса info@creditpanda.ru. Форма письма — свободная. Вот пример:

«Прошу отключить подписку на услуги сервиса „Кредит Панда“, оформленную на имя (ваше ФИО, привязанный номер телефона). А также остановить с этого дня любые списания с карты (последние четыре цифры номера карты). Прошу считать это обращение заявлением о расторжении договора с ИП Епифанов А. Ю.

Дата, подпись (ФИО)».

Как самостоятельно заблокировать списания от «Кредит Панда»

Чтобы наверняка остановить списания, вместе с отпиской предпримите следующие шаги:

• Временно установите нулевой лимит на интернет-покупки в приложении банка. Это остановит любые онлайн-списания с карты, пока сервис рассматривает вашу заявку на отписку.
• Заблокируйте карту и закажите новую. Так ни один сервис не сможет провести списания по неработающим реквизитам (номер карты изменится). Это удобно, если у вас много ненужных подписок в разных сервисах.

Важный нюанс: вместе с заявкой на перевыпуск попросите банк отозвать все разрешения на списания с вашего счета.

Можно ли вернуть деньги, списанные creditpanda.ru

Возможны два сценария:

Списание до отказа от подписки. В Оферте сказано, что возврат возможен за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

Например, сервис провел очередной платеж за следующий месяц, а сразу после этого вы написали отказ от услуг и попросили вернуть последний списанный платеж, так как услугами не пользовались. Для убедительности ссылайтесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

Списание произошло после письменного отказа. Здесь позиция однозначная — клиент прав, а сервис обязан вернуть деньги. Если агрегатор отказывает в возврате, это основание для принудительного оспаривания платежа через банк.

п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП

Прежде чем инициировать чарджбэк, нужно обратиться к сервису с официальной претензией — оставляем шаблон документа с требованием вернуть деньги. У ИП Епифанов нет собственного документа о порядке и сроках рассмотрения претензии. Поэтому применяются общие нормы гражданского законодательства, а именно — рассмотреть претензию должны в течение 7 дней.

п. 2 ст. 314 ГК РФ

Запустить процедуру чарджбэка

Только когда сервис прислал письменный отказ от возврата средств, можно требовать деньги за операцию через свой банк. Перечислим все возможные основания для чарджбэка:

• Списание произошло после письменного отказа от реквизитов.
• Платеж провели дважды за один период.
• Агрегатор ввел в заблуждение о характере платежа (в случае с «Кредит Панда» это основание неприменимо, сайт предупреждает о стоимости услуг).

Чтобы запустить чарджбэк, нажмите «Оспорить операцию» в мобильном банке и прикрепите в чат подтверждающие документы: скриншот отписки, переписки с сервисом, выписку со списаниями, копию претензии и отказ сервиса.

Банк рассмотрит обращение и, если все в порядке, вернет деньги на ваш счет.

Главное

• «Кредит Панда» (ИП Епифанов А. Ю.) — это онлайн-посредник по подбору микрозаймов, сам сервис деньги не выдает и одобрение займов у партнерских МФО не гарантирует.
• Подписка на сервис платная — 2 499 рублей в месяц, платежи списываются автоматически каждые 30 дней.
• Прекратить списания и отписаться от платных услуг можно по прямой ссылке creditpanda.ru/unsubscribe или по электронной почте info@creditpanda.ru.
• Если накопилось много долгов по микрозаймам, обратитесь к кредитору за реструктуризацией. Ничего не помогает? Узнайте больше о процедуре банкротства — возможно, ваш случай подходит под условия списания долгов.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как отписаться от платных услуг микрозаймов, если оформлял заявки на нескольких сайтах?

   Единого способа отписки ото всех сервисов сразу нет. Отпишитесь отдельно на сайте каждого сервиса. Или оформите перевыпуск карты и отзовите разрешения на списания через банк.

2. Как войти в личный кабинет creditpanda.ru?

   1. Перейдите на страницу авторизации creditpanda.ru/auth.

   2. Введите привязанный номер телефона.

   3. Введите код из смс, чтобы подтвердить авторизацию.

3. Спишут ли деньги, если ни одна МФО не одобрила заявку?
   Да, деньги за подписку в любом случае спишут. Услуга считается оказанной, даже если в выдаче займа отказали.