Как позвонить в банк «Открытие»: номер телефона горячей линии

Формально банк «Открытие» не существует с 1 января 2025 года. Клиентов автоматически перевели в БМ-Банк, который поглотил «Открытие». Для клиентов БМ-Банка действует служба поддержки: 8 (800) 444-44-00 — для физических лиц, 8 (800) 444-44-55 — для юридических лиц. Часть клиентов перешла в банк ВТБ, для них горячая линия другая: 1000 или 8 (800) 100-24-24.

В статье рассказываем, как позвонить в банк «Открытие» и даем все актуальные контакты для бывших клиентов банка.

Какой номер телефона банка «Открытие»

Позвонить напрямую в банк «Открытие» не получится. На звонки по номерам, которые мы укажем дальше, будет отвечать служба поддержки БМ-Банка — так и должно быть. Именно он стал правопреемником «Открытия», и туда перешли все клиентские договоры. Колл-центр тоже стал единым — там проконсультируют и бывших клиентов «Открытия», и тех, кто всегда обслуживался в БМ-Банке.

Горячая линия для физических лиц

Телефоны поддержки БМ-Банка работают с 7:00 до 19:00.

Важно: номера 8 (800) 444-44-00 и +7 (495) 224-44-00 привязаны к филиалу «Открытие» БМ-Банка, который официально прекратил работу 15 июня 2026 года. Поэтому звонки клиентов переводят на общую линию БМ-Банка — 8 (800) 755-00-05.

Горячая линия для юридических лиц и ИП

8 (800) 444-44-55 — контактный центр для предпринимателей и представителей бизнеса. Сначала автоответчик информирует о том, что все счета переведены в БМ-Банк, а затем предлагает выбрать нужную категорию вопроса из голосового меню услуг для бизнеса:

1 — заказ справок и выписок.

2 — закрытие счетов.

3 — снятие ограничений или отмена решений от ФНС, РТС или ФССП.

4 — отправка платежных поручений.

5 — обновление сведений или смена единоличного исполнительного органа.

6 — новые реквизиты АО «БМ Банк».

7 — снятие обременения с имущества.

8 — оформление жалобы или претензии.

Если вопрос другой, можно связаться с оператором, нажав «0». Сотрудники контактного центра для бизнеса отвечают на звонки не круглосуточно, а с 9:00 до 16:00 с понедельника по пятницу. 

Как поговорить с оператором банка «Открытие»

Позвоните на горячую линию 8 (800) 444-44-00 в рабочее время, прослушайте вступительную речь автоответчика и оставайтесь на линии для соединения с оператором. Дополнительно ничего нажимать не нужно. Ответит первый освободившийся сотрудник.

Если вы звоните по номеру объединенного контактного центра БМ-Банка 8 (800) 755-00-05, в голосовом меню выберите банк, клиентом которого ранее являлись:

1 — «Возрождение», Запсибкомбанк, Саровбизнесбанк.

2 — «Открытие».

3 — «Открытие Брокер».

После этого вас соединят с оператором.

Что произошло с банком «Открытие»

1 января 2025 года банк «Открытие» присоединился к АО «БМ-Банк» и с этого момента перестал существовать как юридическое лицо. Все права и ответственность по договорам перешли к БМ-Банку, переоформлять их не нужно. Доверенности, оформленные до 1 января 2025 года, продолжат действовать — переоформлять их тоже не нужно.

Единственное, что изменилось для клиентов при переходе — это реквизиты. Узнать актуальные можно по горячей линии банка 8 (800) 444-44-00.

Когда банк «Открытие» присоединят к ВТБ

Клиентов «Открытия» начали постепенно переводить в ВТБ еще в 2024 году. Тех, кто не перешел в ВТБ, перевели в БМ-Банк, так как «Открытие» перестал существовать как отдельная единица и стал филиалом БМ-Банка. 

БМ-Банк тоже планируют присоединить к группе ВТБ до конца 2026 года. Изначально переход был запланирован на 2025 год, но сроки сдвигаются и точных дат пока нет.

Закрытие филиала «Открытие» АО «БМ-Банк»: что меняется для клиентов

15 июня 2026 года филиал «Открытие» БМ-Банка закрылся. Бренд «Открытие» окончательно ушел с рынка. 

Это внутренняя перестройка банка, поэтому для клиентов существенно ничего не меняется: договоры, кредиты, вклады и остатки сохраняются, переоформлять и подписывать ничего не нужно.

Открытые ранее счета планировалось передать на баланс головного офиса БМ-Банка ориентировочно до 25 июля 2026 года. Но сроки, скорее всего, сильно затянутся. При передаче счетов реквизиты изменятся во второй раз. Деньги, отправленные по прежним реквизитам филиала физическим лицам, дойдут до конца 2026 года. Переводы юридическим лицам будут возвращены отправителю. 

Что еще важно: карты «Открытия» не обслуживаются с 1 апреля 2025 года. Перевыпустить их нельзя. Пенсии и социальные выплаты на счета «Открытия» не зачисляются с 30 сентября 2024 года.

Куда звонить, если продукты «Открытия» обслуживает не БМ-Банк

Если ранее вы были клиентом «Открытия», а теперь вас обслуживает банк ВТБ, то звоните на горячую линию ВТБ:

• 1000 — бесплатно с мобильного.

• 8 (800) 100-24-24 — бесплатно с любых номеров по России.

• +7 (495) 785-53-05 — для звонков из-за границы.

Управляющая компания «Открытие» продолжает свою работу в рамках группы ВТБ. Связаться с контактным центром УК можно по телефонам:

• 8 (800) 500-78-25 — бесплатная горячая линия по России.

• +7 (495) 777-78-25 — для звонков из-за границы по тарифам оператора.

Операции и вывод средств доступны в личном кабинете УК «Открытие» clients.open-am.ru.

Какие вопросы можно решить по горячей линии банка «Открытие»

В переходный период у клиентов возникает много вопросов по обслуживанию. Ситуацию осложняет еще и то, что онлайн-банк «Открытия» не работает, а отделения теперь обслуживают клиентов ВТБ. Для решения вопросов бывших клиентов «Открытия» и организована горячая линия. Вот что реально можно решить по телефону:

• Узнать актуальные реквизиты счета для погашения кредита и ипотеки.
• Рассчитать точную сумму для досрочного погашения и узнать, как подать заявление.
• Заказать справки и выписки, например, об остатке задолженности по кредиту.
• Оформить заявку на выдачу содержимого ячейки.
• Закрыть счет и вывести остаток средств.

Как еще связаться с БМ-Банком по продуктам «Открытия»

Вот все доступные способы связи с банком БМ-Банк для бывших клиентов «Открытия»:

По адресу филиала «Открытие» на Спартаковской обслуживание клиентов не ведется.

Онлайн-каналов у бывшего «Открытия» не осталось. Интернет-банк и мобильный банк отключены с 31 мая 2025 года, бизнес-портал — с 1 июля 2025 года, система «Открытие-Бизнес Онлайн» недоступна с 21 июля 2026 года.

Главное

• Горячая линия для физических лиц-клиентов банка «Открытие» — (800) 444-44-00, звонки перенаправляются в контактный центр БМ-Банка.

• С 1 января 2025 года банк «Открытие» перестал существовать как юридическое лицо и стал филиалом БМ-Банка, а клиенты «Открытия» перешли на обслуживание в ВТБ и БМ-Банк.

• Связаться с БМ-Банком можно также по электронной почте info@bm-bank.ru, через форму на сайте vbank.bm-bank.ru/about/feedback/ или лично посетить московский офис «На Яузе».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Какой юридический адрес у банка «Открытие»?

   Банка «Открытие» не существует с января 2025 года, а филиала «Открытие» БМ-Банка — с июня 2026. Поэтому сейчас юридическим адресом «Открытия» является адрес БМ-Банка: 107045, Москва, ул. Трубная, д. 2.

2. Как узнать задолженность в банке «Открытие»?

   Для этого:

   1. Позвоните по бесплатному телефону горячей линии банка в рабочие дни с 7:00 до 19:00 — (800) 444-44-00. Вам ответит БМ-Банк — так и должно быть.

   2. Дождитесь ответа оператора колл-центра и задайте вопрос.

   3. Назовите данные по запросу (например, номер договора, паспортные данные или кодовое слово).

   4. Уточните актуальные реквизиты для погашения задолженности, они могли измениться при перестройке банка.

3. Мне звонят от имени банка «Открытие» — это мошенники или нет?

   В 2026 году реальные сотрудники банка «Открытие» звонить не могут, так как такого юридического лица не существует с 1 января 2025 года. Договоры клиентов перешли в банки ВТБ и БМ-Банк. Поэтому звонить по продуктам, ранее оформленным в «Открытии», могут только из ВТБ или БМ-Банка.

   Есть и другая организация, не имеющая отношения к банку, — управляющая компания «Открытие». Если у вас есть брокерские или инвестиционные продукты, с вами действительно может связаться реальный сотрудник УК «Открытие».

4. Можно ли написать оператору «Открытия» через интернет-банк?

   Нет, мобильное приложение и личный кабинет банка «Открытие» перестали функционировать 31 мая 2025 года. Написать в банк-правопреемник можно по электронной почте info@bm-bank.ru или через форму обратной связи на официальном сайте БМ-Банка.