Как убрать заблокированную карту Тинькофф Банка из приложения

В приложении Тинькофф Банка отображаются все карты, даже если они заблокированы. Иногда это неудобно — пользоваться таким счетом нельзя, но он все равно остается на виду. Рассказываем, как убрать карту «Тинькофф» из приложения, если она заблокирована банком или приставами.

Почему может быть заблокирована карта Тинькофф Банка

Заблокировать дебетовую или кредитную карту может не только ее владелец, но и банк, а в некоторых случаях — даже приставы. Если вы не можете расплатиться картой в магазине или перевести деньги на другой счет, то, скорее всего, она заблокирована.

Основные причины блокировки:

• Угроза безопасности

Банк может временно заблокировать карту, если обнаружит подозрительные операции — например, переводы на неизвестные счета или попытки снятия денег в других странах. В этом случае банк пришлет уведомление по СМС или в приложении. Разблокировать карту можно после подтверждения личности.

• Просрочка платежа по кредитной карте

Если вы не внесете минимальный платеж по кредитной карте в срок, «Тинькофф» ограничит доступ к карте до погашения задолженности. Вы также получите уведомление от банка и сможете разблокировать карту после оплаты долга.

• Принудительное взыскание долга приставами

Если вы являетесь должником в исполнительном производстве, приставы могут наложить арест на карту. Тогда пользоваться счетом не удастся — все операции будут заблокированы до полного погашения задолженности.

С заблокированной карты нельзя снимать деньги, совершать переводы, расплачиваться в магазинах или в интернете. Она будет отображаться в приложении «Тинькофф» со статусом «Заблокирована».

Как убрать заблокированный счет из приложения «Тинькофф»

Чтобы самостоятельно убрать заблокированную карту:

1. Откройте в приложении «Тинькофф» раздел «Карты и счета»
2. Выберите заблокированную карту в списке
3. Перейдите в меню и выберите пункт «Скрыть карту»
4. Подтвердите действие

Заблокированная карта не будет отображаться в приложении, но это не значит, что вы ее удалили. Восстановить видимость можно в пару кликов в разделе «Скрытые карты».

Как закрыть карту, если она заблокирована

Чтобы закрыть счет в «Тинькофф», привязанный к карте нужно расторгнуть договор с банком. Вот, как это сделать:

1. Погасите долги и отмените неподтвержденные операции
2. Свяжитесь с сотрудником банка по телефону 8 800 555-77-78 или в чате приложения
3. Предоставьте данные для подтверждения личности: номер карты, ФИО, дату рождения, кодовое слово
4. Дождитесь сообщения о том, что карта закрыта

После того как банк получит заявление, он проверит и подтвердит расторжение договора, а затем — отправит уведомление по электронной почте или СМС.

Что делать, если не удается убрать заблокированную карту «Тинькофф»

Если не получается удалить карту Тинькофф Банка из приложения, необходимо выяснить причину. Вот, из-за чего чаще всего возникают проблемы с деактивацией:

• Непогашенная задолженность

Если карта заблокирована из-за просрочки по кредитной карте или арестована приставами, то ее нельзя скрыть или закрыть, пока долг не погашен. Нужно полностью оплатить задолженность по карте — после этого все ограничения снимут.

• Неподтвержденные операции по карте

Если карта заблокирована из-за подозрительных операций, то ее нельзя скрыть или закрыть. Свяжитесь со службой поддержки банка, уточните детали операций — подтвердите или отмените их.

При подозрительных действиях банк имеет право блокировать карту на два дня в соответствии с законом от 27.06.2018 № 167-ФЗ.

• Технические проблемы с приложением

Проверьте работоспособность приложения, обновите его до последней версии или переустановите, перезагрузите телефон.

Если ничего не помогло, позвоните в службу поддержки банка или напишите в чат в приложения. Операторы помогут решить проблему и дадут необходимые инструкции.

Можно ли удалить кредитную карту

Да, но сначала необходимо погасить задолженность по карте, а затем — закрыть счет.  Вот, как это сделать:

• Свяжитесь с оператором банка по телефону 8 800 555-25-50 или электронной почте [email protected], чтобы уточнить полную сумму долга по карте.
• Переведите необходимую сумму на счет любым удобным способом — например, через интернет-банк, банкомат или платежный терминал.
• Сообщите банку, что хотите закрыть кредитную карту, — это можно сделать через чат приложения или по телефону.
• Дождитесь подтверждения от банка — через 30 дней договор будет расторгнут, а счет закрыт.

Если кредитная карта все равно отображается  в приложении, выберите в настройках «Скрыть».

Чаще всего проблемы с закрытием возникают, если карта Тинькофф Банка заблокирована из-за долгов. Если у вас есть возможность, погасите все задолженности перед приставами и кредитной организацией. Тогда сможете быстро убрать заблокированную карту из приложения.

Единственный способ закрыть карту, не погасив долг перед приставами или банком, — пройти процедуру банкротства. Признание финансовой несостоятельности означает, что все долги будут списаны судом, включая задолженности по кредитным картам, потребительским кредитам и микрозаймам.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что делать с заблокированной картой?

   Если карту заблокировал банк, позвоните по номеру горячей линии Тинькофф Банка 8 800 555-25-50, подтвердите личность и попросите разблокировать счет.

   Если карта заблокирована платежной системой, то разблокировать ее не удастся. Придется заказывать новую в приложении «Тинькофф» или на сайте tinkoff.ru. Новую карту доставят курьером.

   Если клиент заблокировал карту сам, то разблокировать ее можно самостоятельно в приложении или на сайте банка.

2. Как удалить карты из приложения «Тинькофф»?
   1. Выберите в приложении ту карту, которую хотите удалить.
   2. Перейдите в дополнительное меню.
   3. Выберите «Удалить карту» и подтвердите действие.
3. Как полностью удалить данные в Тинькофф банке?

   Если вы хотите полностью удалить данные в Тинькофф банке, необходимо подать заявление об отзыве персональных данных. Оно будет рассматриваться в течение 30 дней, после чего банк удалит информацию. Однако отозвать персональные данные можно только при условии, что у вас нет непогашенных долгов перед «Тинькофф».