Как удалить кошелек ВБ на «Вайлдберриз»

Мы изучили все способы закрыть ВБ Кошелек: через приложение, сайт, горячую линию банка и даже письмом в банк. Рассказываем, какой из них самый простой и быстрый.

ВБ Кошелек нельзя удалить — но можно закрыть: в чем разница

Спойлер: для владельца ВБ Кошелька — никакой разницы нет.

После закрытия кошелек технически остается в системе — в виде строчки кода, привязанной к аккаунту. Но воспользоваться счетом уже не получится ни у вас, ни у кого-либо еще. Фактически это и есть удаление — просто под другим названием.

Так что не ищите в приложении WB кнопку «Удалить» — ее там нет и не будет. Ту же самую функцию выполняет кнопка «Закрыть».

Что будет с деньгами на балансе

Деньги на балансе WB Кошелька не сгорают. Вы просто не сможете закрыть счет, на котором лежит хотя бы 10 рублей. Это общее требование Центробанка, которое обязаны соблюдать все финансовые организации, включая ВБ Банк.

Есть четыре способа вывести средства с баланса кошелька:

• Оплатить покупки на маркетплейсе — самый простой вариант.
• Перевести деньги в другой банк по номеру телефона. Для этого выберите раздел «Банк» в приложении маркетплейса, затем — «Переводы и платежи». Перевод проходит через СБП — моментально и без комиссии. Важно: чтобы переводить деньги, нужен WB Кошелек как минимум стандартного уровня, то есть необходимо пройти идентификацию на Госуслугах.
• Оплатить мобильную связь — это можно сделать в том же разделе «Переводы и платежи».
• Расплатиться по QR-коду в кафе, салоне красоты или на кассе супермаркета. Для этого откройте раздел «Переводы и платежи» и нажмите «По QR-коду».

Как закрыть ВБ Кошелек пошагово

Кнопка «Закрыть» спрятана так, что не всем удается ее найти с первого раза. Ниже — несколько пошаговых инструкций, как удалить кошелек на «Вайлдберриз». 

Через приложение на телефоне

Удобнее всего закрыть кошелек через мобильное приложение — это займет пару минут:

1. Откройте мобильное приложение «Вайлдберриз» (Wildberries) и выберите раздел «Банк» — он располагается в нижнем меню.

2. Откройте «Баланс кошелька».

3. В блоке «Настройки» нажмите «Закрыть кошелек» — эта кнопка выделена красным цветом.

4. Подтвердите закрытие кодом из смс.

Важно: отключить кошелек можно только после завершения всех заказов и рассрочек, по которым он выбран в качестве способа оплаты.

На сайте wildberries.ru

Если под рукой нет телефона, удалить ВБ Кошелек можно и через браузер — порядок действий немного отличается: 

1. Откройте сайт «Вайлдберриз» wildberries.ru и нажмите «Банк» в верхнем правом углу.
2. В разделе «WB банк» выберите «Основные деньги».

3. Нажмите «Закрыть кошелек» в разделе «Настройки» и подтвердите действие кодом из смс-сообщения.

Если у вас кошелек минимального уровня (без идентификации через Госуслуги), в настройках на сайте может не быть кнопки «Закрыть». Тогда воспользуйтесь приложением — там функция доступна всегда, независимо от уровня кошелька.

Через приложение Balance Pay

«Баланс Пэй» (Balance Pay) — это приложение ВБ Банка, которое предназначалось как раз для управления кошельком. Но по состоянию на 2026 год приложение не поддерживается и скоро будет удалено из официальных магазинов, поэтому закрыть кошелек с его помощью не выйдет.

По горячей линии ВБ Банка

До операторов ВБ Банка можно дозвониться по номеру горячей линии 8 (800) 770-77-70 (бесплатно по России, круглосуточно). Кроме того, можно написать в чат с поддержкой — он есть и на сайте и в приложении. Скажите оператору, что хотите убрать кошелек — он создаст заявку на удаление или подскажет, как самому аннулировать счет.

Через письменное заявление в банк

У WB Банка всего один физический офис, поэтому отправлять заявление на удаление кошелька нужно туда. Офис расположен по адресу: Москва, улица Большая Ордынка, дом 40, строение 4.

Заявление рассмотрят в течение 15 дней. При необходимости срок могут продлить еще на 10 дней. Ответ придет на электронную или обычную почту.

Установленного бланка заявления нет, поэтому его можно написать в свободной форме.

Что такое блокировка кошелька

В настройках кошелька на сайте WB и в мобильном приложении есть функция «Заблокировать». Она временно ограничивает доступ к деньгам на счете и таким операциям, как вывод средств с кошелька и оплата покупок. Эта функция пригодится, если, например, вы открыли свой профиль на чужом устройстве и не хотите, чтобы кто-то мог потратить деньги с кошелька.

Снять блокировку можно в любой момент, но для этого потребуется повторно авторизоваться в личном кабинете ВБ Банка — уже через учетную запись на Госуслугах.

Как удалить карту из WB кошелька — без закрытия

Если переживаете, что маркетплейс будет списывать деньги с карты без вашего согласия, необязательно удалять кошелек — можно просто отвязать карту. Вот как сделать это в приложении:

1. Откройте свой профиль и перейдите в раздел «Данные и настройки».

2. Нажмите «Оплата».
3. В разделе «Способы оплаты» выберите «Карты и счета СБП».
4. Кликните на крестик рядом с картой, которую хотите отвязать.

На сайте wildberries.ru путь короче: авторизуйтесь в личном кабинете, откройте «Способы оплаты» и удалите карту, которую хотите отвязать от маркетплейса.

Важно: убрать можно только карту, по которой нет задолженностей (например, по рассрочке), а также неоплаченных товаров.

Можно ли восстановить кошелек после закрытия

Нет, восстановить удаленный кошелек нельзя. Можно только открыть новый, но история операций будет недоступна. Идентификацию для повышения уровня кошелька тоже придется проходить повторно.

Не получается закрыть кошелек — что делать

Если, несмотря на рекомендации, не удается закрыть кошелек, обратитесь в поддержку ВБ Банка.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Можно ли удалить кошелек «Вайлдберриз» через Госуслуги?
   Нет, нельзя. Госуслуги используются только для идентификации личности клиента, чтобы повысить уровень кошелька, увеличить лимиты и разблокировать дополнительные функции. Управлять самим кошельком ВБ через портал нельзя.
2. Как полностью удалить ВБ Кошелек?

   Самый быстрый способ — через приложение «Вайлдберриз»:

   1. Откройте WB Банк (центральная кнопка в нижнем меню).

   2. Выберите раздел «Баланс кошелька».

   3. Нажмите «Закрыть кошелек» — эта функция находится в блоке «Настройки».

   Кошелек удаляется полностью и навсегда, восстановить его не получится.

3. Можно ли заблокировать кошелек на «Вайлдберриз»?

   Да, его можно временно заблокировать — например, если потеряли телефон с установленным приложением или вошли в свой аккаунт на чужом устройстве.

   В приложении кнопка блокировки находится прямо над кнопкой закрытия кошелька.

   

   На сайте нужно открыть WB Банк, нажать «Основные деньги» и выбрать «Заблокировать кошелек».

   Затем блокировку можно снять, но для этого придется авторизоваться в ВБ Банке через Госуслуги.