Как заблокировать карту МТС Банка

Надежный способ защитить деньги на карте МТС Банка в подозрительной ситуации — это блокировка. Не панацея, но точно поможет владельцу сохранить свои средства. Рассказываем, как быстро и эффективно заблокировать карту банка в различных ситуациях, например, в случае утери, кражи или мошеннических действий, и что делать клиенту, если карту заблокировали по постановлению приставов.

Когда нужно блокировать карту МТС Банка

Блокировка — это «пауза» в работе банковской карты: сама карта неактивна, деньги остаются на счете, но оплачивать покупки, переводить деньги и снимать наличные нельзя. Такая мера нужна, чтобы в случае кражи или утери карты сохранить денежные средства владельца.

Ниже — основные случаи, в которых необходимо заблокировать карту.

Потеряли карту или подозреваете, что ее украли. По правилам МТС Банка при бесконтактной оплате покупки по карте можно совершать без ввода ПИН-кода, если сумма не превышает 1 000 рублей. Чтобы не искушать судьбу и не стать жертвой злоумышленников, лучше сразу заблокировать карту. Следует помнить, что данные карты уже скомпрометированы, а до блокировки ответственность за средства полностью лежит на ее держателе.

Заметили подозрительные операции по счету, которые вы не совершали. Блокировка карты поможет остановить дальнейшее использование средств мошенниками.

Обнаружили утечку личных данных. Например, случайно перешли по непроверенной ссылке и ввели реквизиты карты на фишинговом сайте. В таком случае блокирование предотвратит потерю средств.

Карту «съел» банкомат. Сотрудники службы инкассации извлекут карту и доставят ее в банк. Но данные могут попасть к другим лицам. Надежнее — заблокировать карту сразу и перевыпустить заново.

Также для защиты от несанкционированных действий с картами банки устанавливают лимиты — предельную сумму, которую можно снять или потратить. МТС Банк устанавливает лимиты в зависимости от типа карты и индивидуальных условий для каждого клиента.

Например, для виртуальных карт MTS CASHBACK LITE установлен лимит на единоразовый платеж — до 60 000 рублей, сумма операций в месяц составляет не более 200 000 рублей, а наличные можно снять не более 5000 рублей в сутки.

Как заблокировать карту МТС Банка

Если случилось так, что банковская карта потерялась или попала в руки мошенникам, действовать нужно быстро. Заблокировать можно кредитную, дебетовую или виртуальную карты — для всех используют единый алгоритм.

В приложении

Зайдите в приложение на мобильном телефоне, выберите карту, которую необходимо заблокировать. В настройках карты со значком «⚙️» выберите пункт «Блокировка карты» и подтвердите действие. Карту заблокируют. Для перевыпуска карты обратитесь в МТС Банк.

В личном кабинете

Если приложения нет, карту можно заблокировать на сайте МТС Банка в личном кабинете. Введите номер мобильного телефона, на который придет код с подтверждением. Далее введите логин и пароль. В разделе «Карты» выберите необходимую карту и кликните по ней. В настройках карты найдите опцию «Заблокировать». Если потребуется, укажите причину блокировки.

По телефону

Если с блокировкой карты через сайт возникли трудности, всегда можно обратиться в службу поддержки банка по телефону:

• 8 (800) 250-05-20 (бесплатный номер горячей линии) для звонков с мобильных или городских телефонов России
• +7 (495) 777-000-1 для звонков из Москвы и Московской области и лиц, находящихся за рубежом
• 0512 — для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2

Далее следуйте указаниям оператора.

Через СМС

Если доступа в интернет нет, то всегда можно отправить СМС на номер 2121. В тексте сообщения напишите слово «СТОП» и добавьте последние четыре цифры вашей карты. Например, если последние четыре цифры 3456, то СМС будет выглядеть так: «СТОП 3456». После отправки сообщения карту сразу заблокируют.

Звонок по горячей линии позволяет заблокировать карту только в рабочие часы банка, а СМС можно отправить круглосуточно, и блокировка происходит мгновенно.

В офисе банка

Если вместе с картой потеряли телефон, то нет доступа в приложение, и получить код-подтверждение через СМС для входа в онлайн-кабинет на сайте не получится. Единственный выход — обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом. Сотрудник банка выдаст заявление на блокировку карты, которое нужно заполнить и подписать. Чтобы удостовериться, что карта заблокирована, попросите сотрудника банка выдать копию заявления с отметкой о принятии его к рассмотрению. Это будет подтверждением блокировки карты.

Возможна ли блокировка карты по инициативе МТС Банка

Самостоятельно банк может заблокировать карту по нескольким причинам. Среди них:

• Владелец карты три раза подряд ввел неправильный ПИН-код в банкомате. Тогда банк блокирует карту в качестве меры предосторожности.
• Банк заметил подозрительные транзакции, которые он идентифицирует как мошенничество. Например, кто-то совершает покупки в разных странах с небольшим перерывом во времени, снимает наличные в разных банкоматах в приблизительно одно и то же время, покупает товар на незащищенном сайте (основание — закон №167-ФЗ).
• Если на счет зачислено более 600 000 рублей. В этом случае банк имеет право блокировать карту в соответствии с законом N 115-ФЗ. Когда в финансовой организации фиксируют такие операции, то данные по ней отправляют в Росфинмониторинг. Если подозрения подтвердятся, владельца карты могут внести в «черный список».
• Если банк получил постановление от пристава либо исполнительный лист от кредитора клиента банка. Если у владельца карты есть долги, например за штрафы, налоги, коммунальные услуги, кредиты, и открыто исполнительное производство, банк блокирует средства на карте по требованию пристава или кредитора на основании исполнительного документа.
• У карты истек срок действия. Это значит, что ее больше нельзя использовать, чтобы пополнить счет, снять наличные или совершить другие операции. Карта становится неактивной, и владельцу нужно получить новую.

Как снять блокировку с карты

Разблокировка зависит от причин, по которым карта была заморожена. Если блокировку поставил владелец, когда карта потерялась, потом нашлась, и человек уверен, что она не использовалась посторонними, разблокировать ее можно в мобильном приложении банка.

Если карту заморозил банк из-за подозрительных операций, нужно связаться с поддержкой МТС Банка по номеру 8 (800) 250-0-520, чтобы подтвердить операции и личность и запросить разблокировку.

Если срок действия карты истек, то разблокировать ее уже не получится — потребуется перевыпуск.

Что делать, если карту заблокировали приставы

Если карта заблокирована приставами, банк не сможет ее снять по вашему требованию. Все вопросы нужно решать непосредственно с Федеральной службой судебных приставов (ФССП).

Вот что можно сделать:

• Обратитесь в ФССП, чтобы выяснить размер задолженности и основания для ее возникновения.
• Погасите долг, если это возможно. После оплаты задолженности приставы снимут блокировку с карты.
• Договоритесь о рассрочке или отсрочке. Если нет возможности сразу оплатить весь долг, попробуйте обсудить его поэтапную оплату.

Если накопились неподъемные долги, от них можно законно избавиться в процедуре банкротства. Под списание попадают задолженности за потребительские кредиты, по кредитным картам, микрозаймам, коммунальным услугам и не только. Чтобы узнать больше о процедуре и начать подготовку к банкротству, обращайтесь в компанию «Финансово-правовой альянс». 

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как заблокировать виртуальную карту МТС Банка?

   Если есть доступ к мобильному приложению банка, откройте его, выберите виртуальную карту и найдите опцию «Блокировка карты» в настройках. Подтвердите блокировку, и карта будет заблокирована. Если нет возможности использовать приложение или личный кабинет на сайте, позвоните на горячую линию банка по телефону 8 (800) 250-05-20 и попросите оператора заблокировать карту. Еще один способ — отправьте СМС с последними четырьмя цифрами карты для ее блокировки на номер 2121. После блокировки все операции по ней будут недоступны.

2. Как разблокировать карту МТС Банка?

   Если вы самостоятельно заблокировали карту через приложение, откройте его и отмените блокировку в настройках карты. В случае автоматической блокировки, например, из-за подозрительных операций, позвоните в службу поддержки банка, чтобы уточнить детали и попросить о разблокировке, или обратитесь в ближайшее отделение лично с паспортом. Если карту заблокировали из-за долгов, то разблокировать самостоятельно уже не получится. В этом случае нужно погасить все задолженности, после чего банк активирует карту.

3. Как снять деньги с заблокированной карты МТС?

   Сначала нужно решить проблему, из-за которой произошла блокировка. Например, если карта заблокирована из-за истечения срока действия, обратитесь в банк за новой картой.

   Если карта заблокирована по инициативе клиента, то ее нужно разблокировать и можно снова полноценно использовать.

   Если же карту заблокировали из-за долгов, необходимо уладить финансовые вопросы с кредиторами или ФССП. После урегулирования финансовых претензий можно снова пользоваться своими средствами: после разблокировки текущей карты или выпуска новой.

4. Как отказаться от банковской карты МТС?

   Чтобы отказаться от обслуживания в МТС Банке, нужно убедиться, что на карте не остались средства. Если на карте есть деньги, переведите их на другой счет или снимите через банкомат. Затем позвоните на горячую линию МТС Банка 8 (800) 250-05-20 и сообщите о желании закрыть карту. Также можете написать заявление на закрытие карты и счета в офисе банка.

5. Сколько стоит заблокировать карту МТС?

   Блокировка банковской карты МТС — бесплатная услуга. Заблокировать карту можно через приложение МТС Банка, через СМС или позвонив в контактный центр. Однако, если потребуется перевыпуск пластика, возможно, придется заплатить. Стоимость будет указана в тарифном плане перевыпускаемой карты.