Как заблокировать карту Райффайзенбанка

Когда в кошельке не находишь банковскую карту или кредитку Райффайзенбанка, легко запаниковать. Но не стоит поддаваться эмоциям, лучше подумать о том, как заблокировать пластик. Если карту украли, это поможет защитить деньги на счету от злоумышленников. Рассказываем, как быстро заблокировать карту Райффайзенбанка и в каких случаях это необходимо делать.

Когда нужно блокировать карту Райффайзенбанка

Чтобы злоумышленники не воспользовались вашими деньгами, карту стоит заблокировать, если:

• вы потеряли ее в общественном месте
• карта или смартфон с приложением интернет-банка были украдены
• вы не помните, где именно в последний раз использовали карту, но не можете найти ее уже длительное время
• получаете сообщения о списаниях с карты, которые совершаете не вы, а кто-то другой
• передали секретную информацию (например, трехзначный код с обратной стороны карты) третьим лицам

Блокировка предполагает запрет на проведение операций по карте, который при необходимости можно снять. Такая мера помогает предотвратить неблагоприятные последствия, например, трату ваших средств мошенниками.

Что происходит с картой, если она заблокирована

Все операции по заблокированной дебетовой карте недоступны. Это значит, что вы не сможете оплачивать покупки, снимать деньги в банкомате, совершать переводы независимо от их суммы или получателя.

Если заблокирована кредитная карта, значит, в ее отношении банк устанавливает нулевой лимит по всем операциям. При этом заблокирована будет только карта, а не счет. Вы по-прежнему сможете пополнять кредитку онлайн или в отделении банка, чтобы избежать возможных просрочек.

Как заблокировать карту Райффайзенбанка

Владелец карты Райффайзенбанка может заблокировать ее навсегда или временно. В первом случае произойдет полная деактивация карты — вместо нее впоследствии можно заказать новую. Временную блокировку получится снять без перевыпуска карты.

Клиентам Райффайзенбанка доступно несколько способов блокировки пластиковой карты: по телефону, онлайн, а также в отделении банка.

По телефону

В службу поддержки Райффайзенбанка можно позвонить по телефону:

• +7 (495) 777-17-17 — для жителей Москвы
• 8 (800) 700-91-00 — для жителей регионов

В разговоре с сотрудником банка объясните ситуацию и попросите заблокировать карту. Консультант обязан проверить личность звонящего: уточнить паспортные данные, задать контрольный вопрос, попросить назвать кодовое слово.

Онлайн

Заблокировать карту можно в мобильном приложении «Райффайзен Онлайн». Как это сделать:

1. Выберите потерянную карту
2. Нажмите «Инфо»
3. Выберите действие «Заблокировать»

Еще один способ заблокировать карту — с помощью интернет-банкинга. Авторизуйтесь в личном кабинете по логину и паролю, номеру телефона или реквизитам карты.

Кроме того, вы можете отправить запрос на блокировку карты в чате интернет-банка или мобильного приложения.

В офисе банка

Обращение в офис банка — не самый быстрый способ блокировки. Этот вариант подходит в случае, если вы уверены: карта не находится в чужих руках. В противном случае злоумышленники успеют списать средства со счета, пока владелец доберется до ближайшего офиса.

В отделении банка потребуется предъявить паспорт и заполнить заявление на блокировку карты. Адреса всех офисов Райффайзенбанка доступны на официальном сайте.

Как быстро Райффайзенбанк заблокирует карту

Банк гарантирует мгновенную блокировку карты. Если клиент заблокировал ее самостоятельно, Райффайзенбанк обязательно свяжется с ним, чтобы уточнить информацию. Важно подтвердить, что блокировка совершена именно владельцем карты.

Может ли банк наложить блокировку по своей инициативе

Потеря и хищение карты — не единственные ситуации, которые приводят к блокировке. Иногда владелец внезапно обнаруживает, что операции не проходят, потому что банк заблокировал карту самостоятельно.

Это может произойти по разным причинам, среди которых:

• Подозрительная активность. Например, попытки списания крупной суммы денег на оплату товаров сомнительных онлайн-площадок
• Трижды введен неправильный пин-код при использовании банкомата или подтверждении платежной операции
• Просрочка и наличие открытой задолженности в случае использования кредитной карты Райффайзенбанка
• Открытое исполнительное производство в отношении владельца карты. Если приставы направили постановление об аресте банковского счета, организация обязана подчиниться

Если вы не знаете, почему ваша карта заблокирована, обязательно свяжитесь с сотрудниками банка по телефону горячей линии или в онлайн-чате.

Что делать, если злоумышленники сняли деньги с карты до блокировки

Если вашу карту украли, мошенники могут быстро перевести или снять с нее деньги: даже раньше, чем вы обнаружите пропажу.

Что делать в таком случае:

1. Немедленно заблокируйте карту (все способы блокировки указаны выше)
2. Позвоните в банк и сообщите о том, что мошенники списали деньги с вашей карты
3. Напишите заявление о несогласии с банковской операцией
4. Одновременно с этим, обратитесь в полицию и подайте заявление о краже
5. Дождитесь результатов внутреннего расследования, которое проведет Райффайзенбанк

Денежные средства могут вернуть, если вы:

• Уведомили банк о действиях мошенников не позднее следующего дня
• Написали заявление в банк
• Не сообщали мошенникам код из смс-сообщения для подтверждения перевода
• Не хранили пин-код вместе с картой
• Не позволяли никому фотографировать ее номер и CVV-код

Конечно, деньги вернут не мгновенно. Банк проведет внутреннее расследование, которое может длиться до 30 дней. Если операция была международная, то рассматривать ваше заявление могут вдвое дольше.

Если банк признает, что вы действительно стали жертвой мошенников, деньги могут вернуть в полном объеме. При возникновении спорных ситуаций можно требовать возврата через суд. Например, когда банк отказывается перечислять деньги обратно, несмотря на законные основания.

Как разблокировать карту Райффайзенбанка

Если вы самостоятельно поставили временную блокировку, ее легко отменить в приложении или на официальном сайте Райффайзенбанка. В случаях, когда счет блокируют из-за подозрительных транзакций, может потребоваться звонок на горячую линию — оператор убедится в отсутствии признаков мошенничества и снимет блокировку.

Сложнее всего разблокировать кредитную карту Райффайзенбанка с просрочкой. Чтобы это сделать, необходимо погасить задолженность, тогда доступ к счету снова будет открыт. Но такая возможность есть не всегда. Если понимаете, что не справляетесь с погашением долгов, проконсультируйтесь бесплатно с юристами ФПА и узнайте, подходит ли ваш случай под банкротство. С помощью этой процедуры вы сможете законно списать все долги: от кредитных карт и потребительских кредитов до микрозаймов, просроченной квартплаты и других задолженностей.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как заблокировать карту в Райффайзенбанке?

   Заблокировать карту можно как самостоятельно, так и обратившись в банк. Чтобы осуществить блокировку самому, достаточно воспользоваться мобильным приложением «Райффайзен Онлайн» или авторизоваться в личном кабинете интернет-банкинга.

   Быстро заблокировать карту можно по телефону горячей линии Райффайзенбанка. Владелец карты может обратиться с паспортом и в отделение банка.

2. Что делать, если потерял карту Райффайзенбанка?

   В первую очередь убедитесь, что найти карту действительно невозможно. Подумайте, не оставили ли вы ее на кассе в магазине. Или, может быть, она затерялась в глубине сумки. Если карта потеряна, необходимо ее заблокировать (один из быстрых способов — позвонить на горячую линию Райффайзенбанка). Вы можете сразу обратиться в отделение банка и перевыпустить карту.

3. Как можно заблокировать банковскую карту Райффайзенбанка онлайн?

   Если на вашем смартфоне установлено приложение «Райффайзен Онлайн», откройте его и выберите нужную карту. Нажмите на нее и выберите вкладку «Инфо», а затем — «Заблокировать». Аналогичные действия помогут выполнить блокировку и на сайте интернет-банка. Чтобы авторизоваться, нужно ввести номер телефона, логин и пароль или реквизиты вашей карты.