Если потеряли карту ВТБ или подозреваете, что ее украли, заблокируйте пластик. Это займет несколько минут, но зато будете уверены, что никто не снимет деньги с вашего счета. Собрали в одной статье все способы, как заблокировать карту банка ВТБ, а заодно рассказали, как снять блокировку со счета.
Содержание статьи
Всё содержаниеКогда нужно блокировать карту ВТБ
Случаи, в которых нужно заблокировать карту ВТБ:
Больше не планируете пользоваться картой. Например, оформили кредитку ВТБ, но больше не хотите ее использовать. Чтобы не платить за обслуживание, заблокируйте счет. В идеале — подать заявление о закрытии карты в банк.
Не знаете, где находится карта. Например, вы ее потеряли или подозреваете, что пластик украли. Блокировать карту необходимо даже в том случае, если есть надежда на то, что ее вернут. Человек, нашедший карту, все равно получил ее номер и CVC-код. Этого достаточно, чтобы оплатить покупку в интернете.
Передали мошенникам конфиденциальные сведения о карте. Например, сообщили CVC-код, номер карты, логин для входа в онлайн-банк, код из смс-сообщения.
Почему карта ВТБ заблокирована
Бывает, что ВТБ блокирует карты самостоятельно. Обычно это связано с обеспечением безопасности. Например, держатель карты забыл пин-код. Если он трижды введет его неправильно, ВТБ заблокирует счет, но временно. Обычно блокировку вводят на 24 или 48 часов. Чтобы восстановить доступ раньше, обратитесь в банк. Позвоните по телефону горячей линии, подтвердите личность и попросите снять блокировку.
Другая причина, по которой ВТБ может заморозить счет, — подозрительные транзакции. Например, вы переводите крупную сумму на подозрительный счет или оплачиваете покупку на незащищенном сайте. Технический овердрафт тоже является причиной для блокировки. Он возникает, когда дебетовый счет уходит в минус. Например, оплатили проезд в метро, а оплата списалась только на следующий день, когда денег на балансе уже не было.
Еще банк может заблокировать карту на основании постановления, которое получил от Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Такое возможно, если у вас есть долги по кредитам, коммунальным услугам или другим обязательствам. Блокировку снимут, когда прекратится исполнительное производство — например, если оплатить весь долг вместе с исполнительским сбором или начать процедуру банкротства.
Как заблокировать карту ВТБ банка
Заблокировать банковскую карту можно разными способами. Выберите тот, что будет для вас наиболее удобным.
По телефону горячей линии. Для блокировки карты нужно позвонить по номеру:
- 1000 — звонки принимаются только с мобильных телефонов
- 8 (800) 100-24-24 — горячая линия для бесплатных звонков по России
- +7 (495) 785-53-05 — линия для звонков с телефонов, находящихся за пределами России
Если нужно быстро заблокировать кредитную или дебетовую карту ВТБ, не ждите ответа оператора — воспользуйтесь голосовым помощником. После звукового сигнала ответьте: «Заблокировать карту». Пройдите автоматическую идентификацию по телефону — назовите паспортные данные или кодовое слово.
В приложении ВТБ. Заблокировать карту можно через мобильное приложение банка. Самый быстрый способ — открыть чат с оператором и написать «Заблокировать карту».
Еще блокировку можно включить в основном меню приложения. На главном экране нажмите «Блокировка карты» и выберите счет, который необходимо заморозить.
Если нет мобильного приложения, воспользуйтесь личным кабинетом на сайте ВТБ. У веб-версии тот же функционал, что и в приложении.
В отделении банка. Обратитесь в офис ВТБ, если не помните кодовое слово или не готовы озвучивать паспортные данные. Выбрать ближайшее отделение можно на сайте банка. Чтобы заблокировать карту, потребуется только паспорт.
Через сколько ВТБ заблокирует карту
Банк заблокирует карту сразу после обращения — в течение пары минут. Не имеет значения, какой счет необходимо заморозить: кредитный или дебетовый. Все операции по нему будут приостановлены, поэтому никто не сможет использовать карту для оплаты покупок или услуг. Если подозреваете, что пластик украли или просто не можете его найти, заблокируйте карту — это важно, чтобы защитить деньги на счету.
Что нужно для разблокировки карты ВТБ
Разблокировать карту ВТБ можно, но не во всех случаях. Например, если вы самостоятельно заблокировали пластик по причине утери или кражи, банк предложит перевыпуск карты. Реквизиты счета останутся прежними, но поменяются номер, дата и CVC-код.
Если вы получаете периодические платежи на карту банка ВТБ (например, зарплату или пенсию), уточните у отправителя, какие именно реквизиты он использует. Если выплаты перечисляют по номеру счета, ничего делать не нужно. Если же при перечислении используется номер карты (например, СФР перечисляет пособие по уходу за ребенком именно таким образом), необходимо передать отправителю новые реквизиты. Это важно, чтобы платеж не потерялся в пути.
Новую карту выпустят за 1-3 дня. Чтобы не ждать, пока она будет готова, можно оформить цифровую карту ВТБ. Такой вариант подойдет, если вы пользуетесь смартфоном или другим устройством с функцией бесконтактной оплаты.
Если карту заблокировал ВТБ (например, из-за подозрительных транзакций), позвоните на горячую линию банка или напишите в чат с оператором. Уточните, как действовать, чтобы разблокировать пластик. Обычно достаточно подтвердить личность, чтобы можно было и дальше пользоваться картой.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Как заблокировать карту ВТБ банка?
-
Что делать, если потерял карту ВТБ банка?
-
Можно ли заблокировать карту ВТБ онлайн?
