Как закрыть кредит в банке «Восточный»

В 2022 году банк «Восточный» сдал лицензию, а все его активы перешли ПАО «Совкомбанк». Точнее, не перешли, а были приобретены за более чем 8,5 млрд рублей. Однако факт остается фактом — банк «Восточный» больше не работает. Разбираемся, как интеграция отразилась на заемщиках и что делать с кредитами, взятыми в уже несуществующем банке.

Присоединение КБ «Восточный» к Совкомбанку: что изменилось для заемщиков

Присоединение «Восточного» к Совкомбанку состоялось 14 февраля 2022 года. С этой даты ПАО «Совкомбанк» стал правопреемником ПАО КБ «Восточный» по всем его правам и обязательствам. Это означает, что все условия по кредитам, депозитам, картам и другим продуктам банка «Восточный» сохраняются, но обслуживание происходит в Совкомбанке.

Заемщикам «Восточного» рекомендуют погашать кредиты по новым реквизитам. Узнать реквизиты можно в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк», в офисах Совкомбанка или по телефону горячей линии 8 (800) 200-40-03.

Однако платежи по прежним реквизитам «Восточного» все равно принимают. Например, если вы не знали об интеграции банков и оплатили кредит по старым реквизитам, платеж все равно поступит — просрочки не будет.

Как оплатить кредит в Восточном экспресс банке

Несколько лет назад, когда стало известно о закрытии банка «Восточный», часть заемщиков перестали платить по кредитам. Так произошло не потому, что они «простили себе долги», а из-за банальной путаницы — было непонятно, кому, что и сколько платить.

Сейчас ситуация изменилась. Оплатить кредит банка «Восточный» можно на сайте Совкомбанка без комиссии, в отделениях и терминалах самообслуживания, даже у партнеров (например, на сайте и в пунктах системы «Золотая Корона»).

На сайте Совкомбанка

Самый простой способ оплатить кредит в банке «Восточный» — воспользоваться специальным сервисом от Совкомбанка. С его помощью можно внести платеж с любой банковской карты и даже через Систему быстрых платежей (СБП).

Как оплатить кредит в банке «Восточный» по номеру договора:

1. Откройте сервис «Внесение платежа по кредиту».
2. Выберите раздел «По номеру юридического договора (присоединенного банка)».
3. Введите номер кредитного договора с КБ «Восточный».
4. Укажите сумму платежа и выберите способ оплаты: картой или через СБП.

Если выбираете оплату через СПБ, убедитесь, что номер телефона, привязанный к счету, с которого вы совершаете перевод, совпадает с номером телефона, указанным в кредитном договоре с банком «Восточный».

Не забудьте сохранить электронный чек, подтверждающий оплату кредита. Он поступит на указанную электронную почту или в мобильное приложение «Халва – Совкомбанк».

В терминалах самообслуживания

Чтобы оплатить кредит в банке «Восточный» без комиссии, воспользуйтесь терминалом самообслуживания. Они находятся в офисах Совкомбанка — все адреса отделений можно посмотреть на официальном сайте.

Выберите на экране терминала «Оплата кредита или карты «Халва». Введите номер кредитного договора, который заключали с банком «Восточный», и нажмите «Далее». Внести платеж можно картой или наличными.

Чек, подтверждающий оплату, можно получить на электронную почту или в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк», а также распечатать в терминале.

В приложении и интернет-банке

С февраля 2022 года все кредитные договоры «Восточного» перешли в управление Совкомбанка, поэтому использовать приложение и сервисы банка «Восточный» для внесения ежемесячного платежа больше нельзя.

Теперь нужно регистрироваться на сайте Совкомбанка или устанавливать приложение «Халва-Совкомбанк» на свой телефон.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Совкомбанка:

1. Откройте сайт банка и выберите «Войти» в правом верхнем углу экрана.
2. Перейдите во вкладку «Халва – Совкомбанк», далее — «Регистрация».
3. Введите номер кредитного договора КБ «Восточный» и подтвердите вход кодом из СМС-сообщения.
4. Придумайте и введите пароль для входа в личный кабинет. Он должен состоять минимум из восьми символов, включая цифры и буквы.
5. Готово — теперь у вас есть личный кабинет на сайте Совкомбанка.

Скачать приложение можно в RuStore или Galaxy Store. Если с установкой возникают трудности, воспользуйтесь инструкцией на сайте Совкомбанка.

Теперь, когда у вас есть доступ в интернет-банк, можно оплатить кредит «Восточного» онлайн:

• Откройте личный кабинет на сайте или в приложении «Халва – Совкомбанк».
• Выберите кредитный счет. По нему можно посмотреть всю информацию (например, размер и срок следующего платежа).
• Нажмите «Оплатить» и выберите удобный способ оплаты (например, с карты Совкомбанка или другого банка).

Подтвердите списание и проверьте статус оплаты в разделе «История операций».

Переводом из другого банка

Еще один способ погашения кредита, взятого в «Восточном», — перевод из другого банка. Однако платить нужно по реквизитам Совкомбанка. Переводить деньги по реквизитам «Восточного» не запрещено, но такие платежи могут дольше обрабатываться.

Перевод можно сделать через интернет-банк, мобильное приложение, банкомат или в отделении Совкомбанка. В назначении платежа укажите номер кредитного договора КБ «Восточный», а также свои ФИО.

Другие способы погашения задолженности

Совкомбанк предлагает еще несколько способов оплаты кредита, взятого в «Восточном». Например, можно обратиться в любое отделение «Почты России» и заполнить бланк перевода. В качестве получателя укажите ПАО «Совкомбанк», а в назначении платежа — номер кредитного договора КБ «Восточный».

На сайтах или терминалах партнеров:

• «QIWI»;
• «Элекснет»;
• «Золотая Корона».

В банкоматах:

• Альфа-банка;
• ВТБ;
• Банка «Открытие»;
• Московского кредитного банка;
• Райффайзенбанка.

Что будет, если не платить кредит от банка «Восточный»

Не платить по кредиту — это не выход, а, скорее, лозунг, который хотелось бы услышать многим заемщикам. На самом деле присоединение КБ «Восточного» к другому банку не означает, что по кредитам и кредитным картам можно не платить.

Теперь новым кредитором является Совкомбанк. Если не внести ежемесячный платеж, начислят пени, которые могут достигать 0,1% за каждый день просрочки. Кроме того, банк может добавить к основному долгу еще и штраф размером до 20% годовых от суммы просрочки.

К тому же, в Совкомбанке работает отдел по финансовой безопасности. Если не платить, начнутся звонки от сотрудников банка — будут спрашивать, почему не поступают платежи. И да, на это у них есть полное право, так как КБ «Восточный» полностью присоединился к Совкомбанку.

На внутренние отделы Совкомбанка, которые занимаются возвратом долгов, оставляют сотни негативных отзывов. Кто-то пишет, что им угрожают — обещают позвонить третьим лицам, не имеющим никакого отношения к долгу:

Другие пишут, что вообще никогда не брали кредитов ни «Восточном», ни в Совкомбанке, но звонки по несуществующим долгам все равно продолжаются:

Если не платить кредит, взятый в «Восточном», Совкомбанк вправе передать его коллекторам или обратиться в суд. Например, банк может подать заявление на выдачу судебного приказа, если долг по кредиту не превышает 500 000 рублей. Приказ легко отменить, но логично предположить, что тогда Совкомбанк пойдет дальше — обратится в суд с исковым заявлением.

Кстати, вот отзыв о том, что происходит внутри самого банка — видимо, информация между отделами передается с серьезными задержками:

Если нет денег на погашение кредита

В этом случае попробуйте договориться с Совкомбанком о реструктуризации или взять кредитные каникулы по Закону 106-ФЗ.

Реструктуризация означает, что условия кредитного договора изменятся. С учетом того, что  КБ «Восточный» теперь часть Совкомбанка, заемщики могут рассчитывать на фиксированную отсрочку или уменьшение ежемесячного платежа за счет продления кредита.

На своем сайте Совкомбанк пишет, что при реструктуризации может предложить льготную ставку. Скорее всего, это не так: в 2024 году кредиты стали значительно дороже, поэтому банку невыгодно снижать проценты.

Чтобы подать заявку на реструктуризацию, позвоните в Совкомбанк по номеру горячей линии 8 800 200 66 96. Обращение рассмотрят в течение 10 дней.

Кредитные каникулы позволяют получить отсрочку до полугода. Они предоставляются по закону, поэтому Совкомбанк не может отказать, если у вас есть все основания и документы. К слову, здесь и кроется подвох — рассчитывать на каникулы могут далеко не все заемщики.

Например, их можно получить, если ваш доход снизился как минимум на 30% по сравнению с прошлым годом. Или если вы пострадали от чрезвычайной ситуации (например, аварии). Все основания придется подтвердить документами — «на слово» не поверят.

Кроме того, есть ограничения по размерам кредитов. Если брали в «Восточном» потребительский займ на сумму больше 450 000 рублей, никакие каникулы не одобрят. В общем, условий так много, что в отсрочке отказывают практически всем.

Полностью списать кредит, который вы брали еще в банке «Восточный», можно только через банкротство. Процедура позволяет аннулировать все долги, которые у вас есть: от кредитных карт и микрозаймов до задолженностей по коммунальным услугам. Получите бесплатную консультацию у юристов компании ФПА, чтобы узнать больше о процедуре банкротства и начать подготовку документов.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что случилось с банком «Восточный»?

   Банк «Восточный экспресс банк» был основан в 1991 году в Благовещенске. В 2010-х годах активно поглощал другие банки. Но в 2019 году разразился корпоративный скандал, что привело к кризису в банке.

   В 2020 году ЦБ РФ назначил временную администрацию в банке «Восточный» и ввел мораторий на удовлетворение требований кредиторов. В 2021 году ЦБ выбрал ПАО «Совкомбанк» в качестве инвестора для санации банка «Восточный». В феврале 2022 года ПАО «Совкомбанк» полностью поглотил «Восточный», став его правопреемником. Теперь все клиенты банка «Восточный» обслуживаются в ПАО «Совкомбанк».

2. Как узнать задолженность по кредиту в «Восточном экспресс банке»?

   В приложении «Халва – Совкомбанк» можно узнать сумму задолженности по кредиту банка «Восточный», оплатить его и получить выписку. Кроме того, можно задать любые вопросы в чате приложения или позвонить в контактный центр по номеру 8 (800) 200-40-03 (бесплатно и круглосуточно).

3. Как сейчас называется «Восточный экспресс банк»?

   Банк «Восточный» перестал существовать как самостоятельная кредитная организация в феврале 2022 года — его активы и обязательства переданы ПАО «Совкомбанк». Теперь все клиенты обслуживаются в новом банке, но условия кредитных договоров с КБ «Восточный» продолжают действовать. Платежи принимаются как по реквизитам Совкомбанка, так и «Восточного экспресс банка».