«Здравствуйте, вас беспокоят из “Агентства судебного взыскания”…» — если вы получили такое сообщение, не паникуйте. Вспомните, есть ли у вас просроченная задолженность по кредиту или займу. Если это так, уточните у своего кредитора, действительно ли он обратился в агентство и передал им задолженность. Что делать, если пишут и звонят из АСВ, надо ли боятся коллекторов и какие законные права есть у должника — отвечаем на все вопросы в этой статье.
Содержание статьи
Всё содержаниеЧто важно знать о коллекторском агентстве ООО «АСВ»
«Агентство судебного взыскания» (АСВ) — это коллекторская организация, которая занимается взысканием просроченных кредитов и микрозаймов по всей России. АСВ работает легально: фирма зарегистрирована в государственном реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП).
Сейчас в компании около 300 сотрудников — коллекторов, специалистов колл-центра и представителей в разных регионах. Работники агентства есть в Санкт-Петербурге, Москве, Пскове, Петрозаводске, Нижнем Новгороде, Омске и других городах.
С 2015 года «Агентство судебного взыскания» сотрудничает с банками, микрофинансовыми организациями (МФО), лизинговыми компаниями и даже другими коллекторскими фирмами — об этом прямо указано на сайте АСВ.
Еще на сайте есть информация о том, что АСВ предоставляет услуги ресурсоснабжающим и другим предприятиям ЖКХ. С 2019 года коллекторам запрещено брать в работу долги физических лиц за жилищно-коммунальные услуги, но, по-видимому, «Агентство судебного взыскания» только оказывает помощь в судебном взыскании. Например, предоставляет услуги по подготовке заявлений на выдачу судебных приказов или исков.
АСВ предлагает своим партнерам два типа договора:
- Договор цессии, по которому банк или другой кредитор уступает долг. Проще говоря, коллекторское агентство скупает просроченные займы, а когда ему удается получить деньги с должников, оставляет их себе.
- Агентский договор, по которому кредитор поручает компании взыскивать долг. В этом случае займы по-прежнему остаются у кредитора, а коллекторы выступают только в качестве посредника и представителя займодателя.
Если агентство АСВ выкупило долг у кредитора по договору цессии, то действует так же, как любой другой кредитор: сначала стремится урегулировать спор своими силами, а если не удается — обращается в суд.
Контакты коллекторского агентства «АСВ» для должников
Подробную информацию об АСВ можно найти на официальном сайте компании. Здесь есть контакты агентства, раздел с частыми вопросами и самые крупные кейсы.
Контакты агентства. С коллекторами АСВ можно связаться по телефону: +7 (800) 600-99-97. Это специальная горячая линия для должников, звонок бесплатный по всей России. Помимо общей горячей линии, можно связаться с коллекторами через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram по номеру: +7 (921) 959-61-49.
Способы оплаты. «Агентство судебного взыскания» принимает платежи картами любого банка. На официальном сайте в разделе «Погашение задолженности» доступны реквизиты для оплаты в кассе банка, и QR-код для перевода.
Самые крупные кейсы. Например, агентство заявляет, что взыскало более 214 млн рублей по микрозаймам, взятым в MoneyMan, и более 47,8 млн рублей — по долгам перед CarMoney. В целом, сайт АСВ больше ориентирован на клиентов (например, на банки и микрофинансовые организации), нежели на должников.
С какими банками и МФО работают
В основном, «Агентство судебного взыскания» взыскивает просроченные долги по кредитам и кредитным картам, микрозаймам.
За услугами АСВ обращаются в том числе крупные банки:
- СберБанк
- банк «Открытие»
- «Райффайзен»
- «Уралсиб»
- Росбанк
- Бинбанк и другие
Агентство сотрудничает с крупными микрофинансовыми организациями. Например, с MoneyMan, Webbankir, CarMoney, «МолБулак» и другими. Первые три МФО занимаются онлайн-займами, то есть перечисляют деньги на карту. Последняя специализируется на займах для граждан бывшего СНГ — Узбекистана, Таджикистана, Кыргызстана.
Как коллекторы АСВ взаимодействуют с должниками
Коллекторы любого агентства, в том числе АСВ, обязаны соблюдать закон №230-ФЗ. Что может делать «Агентство судебного взыскания», чтобы вернуть просроченный кредит или микрозайм:
- Звонить должнику по телефону с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 по праздникам и выходным. Звонки не могут продолжаться бесконечно: коллектор вправе связываться с вами по телефону максимум один раз в сутки, два раза в неделю и восемь раз в месяц.
- Отправлять сообщения с помощью мессенджеров, email и обычной почты. Тут тоже есть ограничения: смс-сообщения от коллекторов могут приходить с 8:00 до 22:00 в рабочие дни, с 9:00 до 20:00 по праздникам и выходным. Причем не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16-ти раз в месяц.
- Приходить к должнику домой — один раз в неделю. При этом вы не обязаны открывать дверь и впускать сотрудника агентства в свой дом или квартиру. Это ваша территория и посторонние не имеют права заходить туда без разрешения владельца.
Если рассматривать деятельность коллекторов в целом, то они ни при каких обстоятельствах не имеют права арестовывать ваше имущество и банковские счета — это могут сделать только судебные приставы. По закону коллекторам запрещено:
- вводить должника в заблуждение (например, представляться участковыми)
- раскрывать персональные данные
- оказывать психологическое давление
- угрожать, вымогать деньги или шантажировать
Если такое происходит, нужно подавать жалобу приставам или обращаться в полицию. Информацию проверят и, если нарушение подтвердится, коллекторское агентство привлекут к ответственности.
С 2023 года для коллекторов, которые нарушили закон, предусмотрена в том числе уголовная ответственность. Максимальная мера наказания — до пяти лет лишения свободы.
Что означает индикатор в реестре ФССП
На сайте Федеральной службы судебных приставов опубликован государственный реестр коллекторских агентств. Каждое из них отмечено в этом списке цветом в зависимости от количества нарушений:
- Красный цвет — высокая категория риска. Это означает, что коллекторы агентства хотя бы раз за год грубо нарушили закон, например, угрожали должнику.
- Желтый цвет — значительная категория риска. В этой группе — агентства, которые часто нарушают ограничения по звонкам и письмам. Например, звонят должнику чаще одного раза в сутки.
- Синий цвет — средняя категория риска. Означает, что коллекторы один раз нарушили ограничения по звонкам и письмам.
- Зеленый цвет — низкая категория риска. За такими агентствами ФССП не зафиксировала ни одного нарушения за год.
ООО «Агентство судебного взыскания» работает легально и отмечено в реестре ФССП зеленым цветом, то есть ему присудили низкую категорию риска. Это значит, что за год за коллекторами АСВ официально не зафиксировали ни одного нарушения закона.
Можно ли не платить коллекторам АСВ
Действия коллекторов ограничены законом №230-ФЗ. У них нет такой же власти, как у судебных приставов. Это значит, что коллекторы не имеют права арестовывать ваше имущество и банковские счета.
В арсенале коллекторского агентства — только телефонные звонки, письма и личные встречи не чаще раза в неделю. Вы вправе не отвечать коллекторам и не открывать им дверь. Однако если должник никак не будет реагировать на требования об оплате, кредитор может подать в суд и получить исполнительный документ. Тогда задолженность будут взыскивать судебные приставы.
Если у вас нет возможности погасить долги, но есть кредиты и начались просрочки, подумайте о процедуре банкротства. Это законный способ списать все долги и освободиться от непосильных обязательств. Чтобы узнать больше о банкротстве, проконсультируйтесь бесплатно с юристами компании «Финансово-правовой альянс».
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Что за компания ООО «АСВ»?
-
Чем занимается «Агентство судебного взыскания»?
-
Почему звонят из коллекторского агентства «АСВ»?
