Коллекторское агентство ЦДУ

АО «Центр долгового управления» — одно из самых «нестандартных» коллекторских агентств. Во-первых, они подчеркивают, что никогда не звонят должникам по своей инициативе. Во-вторых, сразу идут в суд, независимо от размера долга. Многие заемщики вообще узнают о том, что их долги переданы ЦДУ, когда дело уже дошло до приставов. В-третьих, на сайте коллекторы гордо заявляют о том, что ни разу не нарушали закон. Но вот с этим не все так просто — отзывы должников говорят об обратном. Рассказываем, как на самом деле работают коллекторы ЦДУ, можно ли до них дозвониться и что делать, если ваш займ попал в это агентство.

Основная информация об агентстве ЦДУ

«Центр Долгового Управления» (ЦДУ) — официально зарегистрированное коллекторское агентство, которое работает с августа 2018 года. Занимается взысканием просроченных долгов по кредитам и микрозаймам. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) относит компанию к организациям, за которыми не замечено серьезных нарушений.

Существует также компания «ЦДУ-Инвест». Она также входит в группу ЦДУ — зарегистрирована с теми же владельцами и по тому же юридическому адресу.

В реестре ФССП АО «ЦДУ» отмечено зеленым индикатором:

Что это означает? Все просто — приставы относят организацию к низкой категории риска. То есть, ЦДУ не замечен в серьезных нарушениях законодательства.

Еще в реестре можно получить базовую информацию о «Центре долгового управления»:

• дату регистрации,
• полное название,
• ОГРН и ИНН,
• юридический адрес,
• официальный сайт организации.

Как связаться с компанией АО «ЦДУ»

Официальный сайт ЦДУ. Здесь можно воспользоваться формой обратной связи, оплатить задолженность, подать запрос на реструктуризацию долга. На сайте компании нет личного кабинета, поэтому запросить документы или уточнить размер долга не удастся.

Номер горячей линии АО «ЦДУ» для должников: 8 (800) 100-04-74. Звонить рекомендуют с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, но практически любые попытки связаться с агентством оказываются безуспешными. В отзывах должники пишут, что дозвониться до ЦДУ практически невозможно.

Однако бывают случаи, когда действительно нужно связаться с агентством. Например, чтобы уточнить сумму долга перед оплатой или обсудить условия возврата. Если по телефону не отвечают, попробуйте отправить письмо на электронную почту ЦДУ: [email protected].

По каким долгам звонят

Первое, что отличает «Центр долгового управления» от всех остальных коллекторских агентств — полное отсутствие звонков. По крайней мере, об этом компания заявляет на своем сайте. Как обстоит ситуация на самом деле — неизвестно, но в интернете много отзывов от должников, которым коллекторы ЦДУ все-таки звонили.

Сразу скажем, что звонки от коллекторов не запрещены законом. Главное, соблюдать ограничения по количеству. Например, в день коллекторы могут звонить не более одного раза, а общее количество звонков за неделю не должно превышать двух. Если звонят чаще, не представляются перед началом разговора или допускают иные нарушения, можно подать жалобу в ФССП.

Законодательство не запрещает даже физлицу продавать долг коллекторам. В теории из ЦДУ могут позвонить даже из-за просроченной задолженности соседу. Но такие крупные компании, как «Центр Долгового Управления», редко работают с физлицами.

Вот банки и микрофинансовые организации, с которыми активно сотрудничает ЦДУ:

• Росбанк
• МТС Банк
• «МигКредит»
• Webbankir
• «Турбозайм»
• «Монеза»
• MoneyMan

Как работает «Центр Долгового Управления»

ЦДУ заявляет, что его сотрудники придерживаются в работе таких принципов, как этичность, надежность, технологичность. Насколько «технологично» работает агентство, можно увидеть по отзывам должников, у которых банально нет возможности дозвониться до коллекторов (например, чтобы узнать точную сумму долга).

«Центр Долгового Управления» работает по двум схемам:

1. По договору цессии. ЦДУ выкупает долги физических лиц по всей России. Минимальная сумма долга, с которой согласно работать агентство, — 2 000 рублей. На своем сайте ЦДУ отмечает, что выкупает только те задолженности, которые просрочены на 180 дней и более.
2. По агентскому договору. В этом случае «Центр Долгового Управления» не выкупает долг, а просто оказывает услуги банкам и МФО по возврату задолженности.

Независимо от того, как к коллекторам попал долг — по договору цессии или агентскому сопровождению — они обратятся в суд. Кстати, на своем сайте ЦДУ позиционирует себя «как крупнейшую юридическую компанию». Вероятно потому, что они не обзванивают должников, как остальные коллекторские агентства, а сразу идут в суд.

Как действует «Центр Долгового Управления», чтобы вернуть просроченный кредит или микрозайм:

Подает заявление на выдачу судебного приказа. Это упрощенная процедура, при которой коллекторскому агентству достаточно предоставить документы, подтверждающие наличие просроченного долга. Мировой судья выносит судебный приказ, который имеет силу исполнительного документа. Это значит, что ЦДУ достаточно одного приказа, чтобы обратиться к приставам.

Обращается в суд с исковым заявлением. Если должник отменил судебный приказ, что вполне реально, если не прошел срок на отмену, ЦДУ подают иск. Заявление рассматривается не в упрощенном, а общем порядке — с вызовом сторон, рассмотрением дела по существу, вынесением судебного решения.

Далее коллекторское агентство обращается к судебным приставам, которые на основании исполнительного документа начинают взыскание задолженности.

Отзывы должников

В отзывах должники пишут, что коллекторы «Центра Долгового Управления» сразу идут в суд. Многим не звонят и даже не пишут. Если учитывать, что письма из судов идут медленно и далеко не всегда доходят до получателя, заемщики часто узнают о начале исполнительного производства постфактум, когда приставы уже списывают деньги со счетов.

Что еще часто отмечают в отзывах следующие факты:

• Коллекторы ЦДУ не отвечают на звонки по телефону. На электронные письма можно ждать ответа неделями.
• Бывают случаи, когда агентство пытается взыскать несуществующий долг.
• Некоторые пишут, что ЦДУ «накручивает» задолженность: в одностороннем порядке начисляет штрафы и проценты, о которых нет ни слова в кредитном договоре.

Можно ли пожаловаться на коллекторское агентство ЦДУ

Если агентство «ЦДУ» нарушает законодательство, подайте жалобу — тогда компанию привлекут к ответственности.

Куда можно пожаловаться на незаконные действия коллекторов:

• ФССП. Приставы ведут реестр и контролируют деятельность коллекторов. Если агентство допускает нарушения (например, вводит в заблуждение или увеличивает сумму долга в одностороннем порядке), жалуйтесь приставам.

Пример жалобы на коллекторов в ФССП:

• Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Подать жалобу туда можно онлайн. Главное, подробно рассказать, как ЦДУ нарушило ваши права.
• Роскомнадзор. Жаловаться в Роскомнадзор стоит, если агентство разглашает персональные данные или звонит в неположенное время (например, по ночам). Сделать это можно онлайн прямо на сайте ведомства.
• Прокуратура, полиция. Правоохранительные органы стоит привлекать, если нарушения серьезные и могут относиться к уголовным преступлениям (например, шантаж, вымогательство).

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как узнать долг в «ЦДУ»?

   К сожалению, узнать свой долг на сайте не получится. Придется обращаться по бесплатным телефонам: 8 (800) 100-04-74 и 7508. Звонить можно в рабочее время с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. Отзывы должников подтверждают, что дозвониться до коллекторов из АО «ЦДУ» достаточно сложно, но это точно быстрее, чем ждать, пока вам придет письменный ответ по почте.

2. Какой официальный сайт коллекторов «ЦДУ»?

   Официальный сайт АО «ЦДУ» — https://gkcdu.ru/. Также в группу компаний входит другая коллекторская организация с похожим названием — «ЦДУ-Инвест». Ее официальный сайт — https://cdu-invest.ru/.

   Внимательно следите за всеми символами в названии, чтобы не перевести оплату мошенникам. Вы можете найти актуальную информацию об официальном сайте любого коллекторского агентства в реестре ФССП.

3. С какими банками и МФО работают коллекторы ЦДУ?

   Коллекторское агентство ЦДУ активно сотрудничает с Росбанком, МТС Банком, «МигКредит», MoneyMan, «Турбозайм», другими банками и микрофинансовыми организациями.

4. Коллекторы ЦДУ звонят родственникам — это законно?

   Да, коллекторы могут общаться с третьими лицами. Однако звонки родственникам, друзьям, коллегам будут законными, если соблюдены сразу два условия:

   • — должник предоставил согласие на общение с этими лицами;
   • — сами родственники, друзья и коллеги дали свое согласие на звонки от коллекторов.

   В противном случае вы можете жаловаться в ФССП, НАПКА и другие организации.

Что делать, если коллекторы ЦДУ требуют оплатить долг

Необходимо понимать, что это требование коллекторов — законно. Банки и МФО могут продавать задолженности коллекторским агентствам по цессии и агентскому договору. У должника есть несколько вариантов:

Попробовать договориться о рассрочке или снижении суммы долга. Для этого заполните форму обратной связи на сайте ЦДУ. Однако шансов на успех крайне мало. В отзывах пишут, что «Центр Долгового Управления» не соблюдает свои же договоренности. Получается, одобрить рассрочку, в теории, могут, но не факт, что ее действительно предоставят. Вот и «надежность», о которой ЦДУ заявляет на своем сайте.

Оформить банкротство. Процедура доступна всем физическим лицам, которые не справляются с выплатой долгов. Признание себя банкротом означает, что все задолженности, которые у вас есть, в том числе перед коллекторами, спишут. Чтобы узнать, какие документы потребуются для процедуры в вашем случае, проконсультируйтесь с юристами компании «Финансово-правовой альянс».