Коллекторское агентство «Даг»

Коллекторское агентство «Даг» зарегистрировано в Татарстане, но работало по всей России. Занималось возвратом просроченных кредитов и микрозаймов — например, тех, что были оформлены в «Быстроденьги» и «Фаст Финанс». Отзывы, которые оставляли должники об агентстве, кардинально отличаются. Кто-то выражал благодарность за помощь, а кто-то — жаловался на частые звонки и некорректное общение. Рассказываем, как коллекторское агентство «Даг» возвращало просроченные займы и что делать, если нет возможности оплатить долг.

Основная информация об агентстве

ООО «Даг+» — коллекторское агентство, которое занималось взысканием просроченных долгов. Компания утверждала, что не аффилирована ни с одним банком или МФО, а действовала самостоятельно. Основные услуги «Даг»: выкуп долгов, досудебное урегулирование задолженности, судебное взыскание.

Коллекторское агентство было зарегистрировано в реестре ФССП 15 августа 2017 года и числилось там до января 2024 года.

Зеленый цвет в реестре означает низкий уровень риска для должников. Такой индикатор получают коллекторские агентства, которые за прошлый год допустили не более одного нарушения или не допускали их вообще.

На сайте агентства было указано, что оно работает с разными микрофинансовыми организациями: «Быстроденьги», «Ваши деньги», «Фаст Финанс», БДК.

Контактные данные для связи с ООО «Даг+»:

• Юридический адрес — 420140, Республика Татарстан, город Казань, ул. Сибирский Тракт, д. 38В, к.2, помещ.1039, офис 480
• Телефон — 8 (987) 230-05-50

В начале 2024 года коллекторское агентство «Даг+» было исключено из реестра ФССП, поэтому оно больше не вправе заниматься деятельностью по взысканию долгов.

Как коллекторы «Даг» работают с должниками

Коллекторское агентство «Даг» занималось возвратом долгов, которые не платят клиенты банков и МФО. Сотрудники компании могли звонить и писать должникам, а также встречаться с ними лично. Каждый из этих способов имеет свои правила и ограничения, которые обязаны соблюдать коллекторы.

Звонки — основной метод взыскания. Коллекторы звонят, чтобы напомнить о долге, предложить варианты оплаты или рассрочки, узнать причины неуплаты. Звонки должны быть в разумное время и не чаще, чем разрешает закон:

• в будни с 8:00 до 22:00
• в выходные и праздничные дни с 9:00 до 20:00
• не чаще одного раза в сутки
• не более двух раз в неделю
• не более восьми раз в месяц

Сообщения также должны быть корректными — не содержать оскорблений, угроз или ложной информации. Количество сообщений, которые могут отправлять коллекторы, тоже ограничено:

• не более двух раз в сутки
• не более четырех раз в неделю
• не более шестнадцати раз в месяц

Что касается личных встреч, то они действительно возможны. Однако видеться с должниками коллекторы вправе не чаще одного раза в неделю. К такой возможности сотрудники агентства «Даг», если и прибегали, то редко — отзывов от должников, которых навестили коллекторы, найти не удалось.

Как правильно общаться с коллекторами

Если не платить по кредиту или займу, рано или поздно долг могут передать коллекторам. Вот несколько рекомендаций, как действовать, если вам звонят из коллекторского агентства «Даг+»:

Проверьте, легально ли работает компания. Например, в 2023 году компания «Даг» действительно состояла в реестре ФССП, но ситуация изменилась. В то же время это не означает, что старые долги граждан перед этим агентством аннулируются — их все равно придется выплачивать. 

Обсудите ситуацию с сотрудниками агентства «Даг+». Например, попробуйте договориться, как будете возвращать долг. Возможно, бывшие коллекторы пойдут на уступки и согласятся предоставить отсрочку или рассрочку.

Будьте спокойны во время разговора. Не ругайтесь и не угрожайте — это только ухудшит ситуацию. Сохраняйте спокойствие и рассудительность при общении с коллекторами. Они могут пытаться спровоцировать на конфликт или внушить вам страх и вину. Не поддавайтесь на манипуляции и не вступайте в споры. Если вы чувствуете, что вас выводят на эмоции, лучше прекратить разговор.

Помните, что коллекторы обязаны соблюдать закон. Они не могут угрожать или шантажировать вас или ваших близких. Они не вправе звонить по ночам, разглашать информацию родственникам, коллегам, соседям, и тем более — забирать имущество в счет долга. Если такое происходит, обращайтесь в полицию и прокуратуру.

Записывайте разговоры с коллекторами и сохраняйте сообщения, которые они отправляют. Если сотрудники агентства перейдут черту закона, у вас будут доказательства — тогда удастся привлечь компанию к ответственности.

Куда жаловаться на коллекторское агентство «Даг»

Коллекторы не имеют права:

• применять физическое насилие или угрожать
• забирать имущество должника
• распространять ложную или порочащую информацию
• выдавать себя за судебных приставов, сотрудников правоохранительных органов или иных должностных лиц
• требовать оплаты штрафов, пеней или комиссий, которых нет и не было в договоре

Если столкнулись с нарушениями со стороны сотрудников «Даг», подайте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) — например, через интернет-приемную. Обращение проверят и зарегистрируют. Если нарушение подтвердится, агентство привлекут к ответственности.

Пожаловаться на коллекторов «Даг» можно в полицию — например, если они оскорбляют, угрожают или портят ваше имущество. Также обращение можно подать в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Что говорят о коллекторах ООО «Даг»

Об агентстве встречаются как положительные, так и отрицательные отзывы. Все комментарии можно разделить на три группы:

Негативные отзывы должников, которые утверждают, что коллекторы «Даг» грубо нарушают их права, используют недопустимые способы давления, ведут себя агрессивно, звонят в ночное время, требуют платить больше, чем нужно.

Положительные отзывы должников, которые отмечают, что сотрудники «Даг» действуют законно, вежливо и корректно общаются, предлагают разные варианты по погашению долга, идут навстречу. Положительных отзывов в разы меньше, но они есть.

Отзывы сотрудников коллекторского агентства «Даг», которые делятся своим опытом работы в этой организации, рассказывают о преимуществах и недостатках, а также зарплате, условиях, корпоративной культуре, отношении руководства.

Можно ли не платить долг, если его выкупили коллекторы

Если банк или МФО заключило с коллекторским агентством договор цессии, значит, кредитор изменился. Коллекторы вправе требовать полного погашения долга со всеми процентами, пени и штрафами — это законно.

Бывают ситуации, когда вернуть всю сумму долга сразу невозможно. Обсудите с коллекторами отсрочку или рассрочку. Возможно, они предложат небольшую скидку при единоразовом погашении — допустим, 1-3% от суммы.

От общения с коллекторами можно отказаться, если со дня возникновения просрочки прошло больше четырех месяцев. Если направить официальный отказ от взаимодействия, сотрудники агентства больше не смогут вам звонить, отправлять смс-сообщения или встречаться лично. Однако продолжат отправлять письма почтой.

Если не возвращать долг, коллекторы могут обратиться в суд. Например, агентство может подать заявление о выдаче судебного приказа, а затем — обратиться к приставам, которые начнут исполнительное производство.

Единственный способ списать долг перед компанией «Даг» — начать банкротство. Признание финансовой несостоятельности означает, что все задолженности, которые у вас есть, будут списаны. Чтобы узнать, с чего начать процедуру банкротства, проконсультируйтесь с юристами компании «Финансово-правовой альянс».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что за компания ООО «Даг»?

   ООО «ДАГ+» — коллекторское агентство, работало по всей России. Основной вид деятельности — взыскание просроченной задолженности. Компания была зарегистрирована в реестре ФССП и имела низкий уровень риска (зеленый индикатор). Сотрудничала со многими банками и микрокредитными организациями по договору цессии. В 2024 году была исключена из реестра ФССП и перестала заниматься коллекторской деятельностью.

2. Как коллекторы ООО «Даг» общаются с должниками?

   Коллекторы ООО «Даг» общались с должниками по телефону, через СМС, почту или лично — требовали погашения долга, процентов, пеней и штрафов. Коллекторы обязаны придерживаться закона, который ограничивает частоту и время контактов с должниками. Однако отзывы в интернете утверждали обратное — некоторые писали, что коллекторы «Даг» грубят, угрожают, передают информацию родственникам, коллегам по работе, работодателям.

3. Что могут забрать коллекторы ООО «Даг» за долги?

   Коллекторское агентство «Даг» больше не занимается взысканием просроченных долгов. Однако коллекторы в принципе не могут забирать никакое имущество в счет задолженности. Если они портят или пытаются забрать ваши вещи, немедленно обращайтесь в полицию.