Коллекторское агентство «Фемида»

Если долг попал в коллекторское агентство «Фемида», значит, основной кредитор передал право требования и больше не имеет к вам отношения. Или заключил с фирмой агентский договор, по которому коллекторы представляют его интересы. В громких разбирательствах эта коллекторская компания не замечена, то есть она лояльно настроена к должникам и ведет деятельность в рамках закона. Но в любом случае это коллекторское агентство, которое занимается взысканием долгов, поэтому нельзя терять бдительность. Расскажем, как работает долговое агентство «Фемида», каких последствий ждать должникам и как бороться с произволом коллекторов.

Основная информация о долговом агентстве

Коллекторское агентство «Фемида» занимается взысканием просроченных долгов перед банками и микрофинансовыми организациями (МФО). Компания появилась в 2014 году в СПб и зарегистрирована как ООО «Фемида» с уставным капиталом в 10 000 рублей.

Контроль за деятельностью коллекторских агентств возложен на Федеральную службу судебных приставов (ФССП) — она принимает и рассматривает жалобы на незаконные действия коллекторов. Также ведет специальный реестр, где должны зарегистрироваться фирмы, чтобы легально вести работу по взысканию долговых обязательств.

Агентство «Фемида» весной 2017 года зарегистрировалось в этом реестре, а значит, застраховало коллекторскую деятельность и работает на законных основаниях. Коллекторы «Фемиды» вправе требовать от должников возврата кредитов и микрозаймов, но только методами, обозначенными в законе № 230-ФЗ.

Для реестра компания предоставляет полную официальную информацию: юридический адрес, ИНН, ОГРН, электронную почту, телефон и сайт. Агентство «Фемида» зарегистрировано по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д. 12, корп. 1, литер А, помещение 55-Н, офис 420.

Агентство «Фемида» обозначено в реестре синим цветом. Категорию риска присваивает ФССП, учитывая количество нарушений и жалоб на незаконные действия.

Коллекторское агентство «Фемида» работает с должниками разных банков и МФО с 2017 года. У него нет «закрепленных» финансовых организаций. Агентство не входит в какие-либо холдинги, поэтому коллекторы могут прийти за долгом любого кредитора, с которым заключен договор.

Агентство «Фемида» работает с должниками в двух форматах:

1. По агентскому договору. Финансовая организация обращается к коллекторам за помощью во взыскании, не передавая права требования. В этом случае банк или МФО остаются основными кредиторами и самостоятельно подают в суд, направляют решение судебным приставам и получают деньги от должника.
2. По договору цессии. Агентство массово выкупает долги у кредитной организации за год или несколько лет и становится основным кредитором. Банк или МФО, где должник брал деньги, получают небольшой процент и передают право требования задолженности коллекторам. Тогда инициировать судебное разбирательство и исполнительное производство вправе только коллекторское агентство.

Вне зависимости от формы договора с кредитной организацией методы работы коллекторского агентства не должны выходить за рамки закона. В противном случае должник вправе жаловаться и защищать свои права. Наличие долга не дает кредиторам права превышать полномочия.

Официальный сайт

У коллекторского агентства есть официальный сайт, где представлена информация о компании. «Фемида» позиционирует себя как лидер рынка, так как состоит в реестре ФССП с 2017 года.

Агентство не ведет страницы в соцсетях, а связаться предлагает по телефону или через форму обратной связи. Чтобы направить обращение, необходимо указать электронную почту, ФИО и номер телефона, задать вопрос или описать проблему. Еще один вариант — воспользоваться электронной почтой [email protected].

На сайте можно ознакомиться с правоустанавливающими документами агентства, а также добровольно оплатить задолженность. Для этого предусмотрена форма, где следует ввести телефон и ФИО должника, номер договора или судебного приказа, сумму для погашения.

Другой способ внести деньги в счет долга — по банковским реквизитам в АО «Альфа-Банк».

Горячая линия «Фемиды»

Телефон горячей линии «Фемиды» — 8 (800) 505-37-95. В агентство можно позвонить, чтобы уточнить сумму долга перед банком или МФО, а также узнать, действительно ли задолженность передана в «Фемиду». Кроме того, должник может обсудить комфортные условия погашения долга, включая:

• отсрочку выплаты
• рассрочку платежей

Идти навстречу агентство не обязано, но вправе проявить гибкость, если человек готов исполнять обязательства.

По каким долгам звонят

Агентство «Фемида» взыскивает просроченные кредиты, микрозаймы и долги по кредитным картам. Нельзя сказать, что компания сосредоточена на работе с одной-двумя финансовыми организациями. В отзывах чаще всего фигурирует МФО «До зарплаты». Но не стоит удивляться, если с номера 8 (800) 505-37-95 позвонят по поводу долга в любом другом банке или МФО, у которых коллекторы выкупают задолженности.

Как работают коллекторы «Фемиды»

Отзывы должников о «Фемиде» в основном нейтральные, но против агентства играет синий индикатор, присвоенный приставами. Он означает, что компания однократно нарушила ограничения закона, установленные по частоте звонков и личных встреч за последний отчетный год. Например, такой индикатор могут присвоить, если коллектор «Фемиды» нанес должнику не один, а два визита за неделю.

Впрочем, судя по доступной в интернете информации о «Фемиде», агентство делает ставку на законное урегулирование споров. Работа строится по классической схеме:

1. Агентство «Фемида» заключает агентский договор с основным кредитором либо выкупает долговые обязательства
2. Затем сотрудники агентства пытаются самостоятельно добиться оплаты долга:

• отправляют должникам сообщения с напоминаниями о долге
• пишут письма на почтовый адрес
• периодически звонят с требованием оплатить задолженность
• лично встречаются с неплательщиками

Чтобы не допустить нарушения своих прав, важно знать об ограничениях в работе коллекторов. Например, звонить должнику можно в будние дни с 08:00 до 22:00, а в выходные и по праздникам — с 09:00 до 20:00. За сутки нельзя звонить чаще 1 раза, за неделю — больше 2 раз, за месяц — 8 раз.

1. Если попытки договориться мирно оказываются безуспешными, агентство идет в суд (сначала за судебным приказом), а когда получает исполнительный документ, передает его в ФССП для возбуждения исполнительного производства.

Может ли коллекторское агентство «Фемида» подать в суд

Да, коллекторы могут обратиться в суд. Если учитывать, что сотрудники «Фемиды» не выходят за рамки закона (судя по индикатору, нарушение однократное), единственный способ взыскать задолженность с должника, не желающего платить, — судебная тяжба.

Но и здесь возможны варианты:

1. Проще всего взыскать долг в порядке приказного производства. Агентство направляет мировому судье заявление, кредитный договор и договор цессии, доказательства наличия долга и, не привлекая к процессу должника, получает судебный приказ. Копию документа направляют сторонам, а затем кредитор инициирует возбуждение исполнительного производства.

Вы вправе отменить судебный приказ в течение 10 дней со дня получения его копии (обычно ее отправляют заказным письмом). Но это не лишает кредитора права выйти с аналогичным требованием в суд в рамках искового производства.

1. После отмены судебного приказа агентство подаст иск, получит решение суда и исполнительный лист. ФССП возьмет документ в производство со всеми вытекающими для должника последствиями: удержанием заработной платы, ограничением выезда за границу, арестом имущества.

Отзывы должников

Отзывы о «Фемиде» подтверждают спокойную, нейтральную манеру общения сотрудников. Обычно они пользуются правом выезда по адресу должника, не надоедают звонками и чаще всего присылают вежливые СМС-сообщения.

Встает вопрос о том, как же агентство заслужило «синюю карточку». Значит, кому-то из должников звонили или приходили чаще положенного, поэтому он пожаловался в ФССП. Приставы провели внутреннюю проверку и привлекли агентство к ответственности. К слову, раньше у «Фемиды» был красный индикатор в реестре ФССП, который означает высокий уровень риска.

Как подать жалобу на коллекторов

Подать жалобу на незаконные действия коллекторов, независимо от агентства, в котором они работают, можно в несколько инстанций:

• ФССП
• правоохранительные органы
• прокуратуру

Направить заявление с доказательствами можно почтой на бумажном носителе. Вот образец жалобы, которая подойдет для обращения в Федеральную службу судебных приставов. Еще подать заявление можно через онлайн-приемную на сайте ФССП или прокуратуры. Рассмотреть жалобу и дать ответ вам обязаны в течение 30 дней.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как узнать долг в коллекторском агентстве «Фемида»?

   Чтобы узнать сумму долга в агентстве «Фемида», необходимо позвонить по номеру 8 (800) 505-37-95, написать вопрос на сайте компании, направить обращение на электронную почту [email protected] или лично приехать в офис. Эти же контакты можно использовать, чтобы договориться о комфортных условиях выплаты долга.

2. Какой официальный сайт коллекторов «Фемида»?

   Скидка на оплату долга — право, а не обязанность коллекторского агентства. Иногда должникам идут навстречу, особенно если они готовы внести деньги сразу и в полном объеме. Чтобы уточнить условия выплат, свяжитесь с «Фемидой» по телефону 8 (800) 505-37-95 или задайте вопрос на сайте.   

3. По какому договору работают коллекторы «Фемида»: агентскому или договору цессии?

   Коллекторское агентство «Фемида» вправе работать с банками и МФО по агентскому договору и выполнять функцию взыскания. Другой вариант — выкуп долгов, и тогда оно становится основным кредитором, а должники выполняют обязательства уже перед ним.

Что делать, если коллекторы требуют оплатить долг

Требования сотрудников «Фемиды» вернуть долг не нарушают закон. Независимо от формата сотрудничества с банком или МФО агентство «Фемида» вправе работать с должниками по взысканию задолженности. Если у человека есть деньги, но нет желания платить, то придется прятаться сначала от коллекторов, а затем от судебных приставов.

Однако даже в объективно сложной финансовой ситуации все равно есть возможность навсегда избавиться от долгов — оформить банкротство. Оно позволяет списать все задолженности перед банками и микрофинансовыми организациями, управляющими компаниями и коллекторами.

Поскольку успех процедуры зависит от опыта и знания юридических нюансов, важно заручиться поддержкой грамотного специалиста. Он разработает стратегию ведения дела, подготовит документы и возьмет на себя представление ваших интересов в суде. Результатом станет списание долгов, которое позволит начать жизнь с чистого листа. Все консультации в компании «Финансово-правовой альянс» — бесплатные.