Звонок бесплатныйБесплатная горячая линия
  • Автор статьи Копырина Анжелика Владимировна
  • Опубликовано 15.12.2023
  • Обновлено 07.05.2024
  • Просмотров 287
  • Время прочтения 20 минут

Коллекторское агентство «ЭОС»: официальный сайт, взыскание долгов и отзывы

Коллекторское агентство «ЭОС»: официальный сайт, взыскание долгов и отзывы Финансово-правовой Альянс Санкт-Петербург ул. Ефимова, 4/А, оф. 326 190031 88124256918
Финансово-правовой Альянс

По данным Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), только за период с июля по сентябрь 2023 года российские банки продали рекордное количество просроченных долгов — 75 миллиардов рублей. Теперь их будут взыскивать профессиональные коллекторы.

Содержание статьи

Всё содержание

Если вы сразу представили себе бандитов с бейсбольными битами, то сегодня их почти не осталось. Профессиональные коллекторские агентства — это официально зарегистрированные юрлица, которые внесены в особый реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП).

Одна из старейших таких компаний в России — агентство «ЭОС». Рассказываем, какие долги оно чаще всего выкупает у банков и микрофинансовых организаций, а главное — как их взыскивает.

Что важно знать об агентстве

Коллекторское агентство «ЭОС» — часть немецкого международного холдинга EOS Group, который занимается взысканием просроченных долгов в 27 странах. Холдинг был создан в 1974 году, а в России компания работает с 2007 года.

Сегодня их представительства открыты в 30 российских городах. Основная деятельность ООО «ЭОС» заключается в покупке «пакетов» долгов физических и юридических лиц. Также компания оказывает услуги по международному взысканию — например, если российский бизнесмен задолжал своим зарубежным коллегам.

На заметку!
Если ваш долг перешел к коллекторам, то можете быть уверены: они не планировали купить именно вашу задолженность. Коллекторские агентства выкупают целые пакеты «безнадежных» с точки зрения банков займов по очень низкой стоимости. Например, этим летом средняя цена составляла всего 7,4% от суммы долга, и при этом сами взыскатели еще и заявили о «подорожании».

Агентство «ЭОС» позиционирует себя как современную клиентоориентированную компанию, а своих должников они называют именно клиентами. В компании заявляют, что их главная цель — помочь расплатиться с долгами на комфортных условиях и обойтись без суда.

Для этого они предлагают своим лояльным заемщикам разные варианты рассрочки платежей и прощение части долга. Чтобы воспользоваться обещанными ООО «ЭОС» щедрыми акциями, нужно самостоятельно связаться с ними сразу после того, как на почту придет письмо о том, что долг передан коллекторскому агентству.

Еще в компании предлагают особые условия, если должник недавно потерял работу, временно нетрудоспособен, заботится о большой семье или в других похожих случаях. Правда, на слово клиенту коллекторы не поверят и потребуют подтвердить свою трудную ситуацию документами .

Но все это — часть коммуникации бренда, в которой коллекторское агентство «ЭОС», разумеется, будет рассказывать о себе только хорошее. Так что для начала изучим данные из официальных организаций.

ФССП ведет особый реестр, в который входят все юридические лица, имеющие законное право заниматься взысканием долгов. Компании в этом реестре отмечены цветовым индикатором, который означает низкий, средний, значительный или высокий уровень риска для должника.

Обратите внимание!

К категории высокого риска относятся компании, которые хотя бы раз за год грубо нарушили федеральный закон о коллекторах. К грубым нарушениям относятся:

  • Насилие и угрозы
  • Вред имуществу
  • Действия, опасные для жизни и здоровья
  • Контакты с бывшими должниками после банкротства

Также в эту группу попадают организации, которые больше двух раз за год привлекались к ответственности за взаимодействие с гражданами без их согласия, либо за введение должников в заблуждение. Всего на начало 2024 года красным маркером в реестре ФССП отмечена 21 из 524 официально зарегистрированных коллекторских организаций.

В списке регулятора ООО «ЭОС» находится под 47 номером. ФССП наградило организацию «зеленым» маркером, что означает низкую степень возможного вреда должникам. Сразу оговоримся, что этот рейтинг учитывает только официально зарегистрированные и доказанные случаи нарушений, а довести жалобу до официального разрешения не всегда бывает просто.

Ответьте на 4 вопроса и получите бесплатно защиту от коллекторов в случае нарушения ваших прав
Исключительно для жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти СПб и ЛО
Какова общая сумма задолженности перед всеми кредиторами?
1 из 4

Официальный сайт коллекторов ЭОС

У компании два официальных сайта. Первый — b2b.oooeos.ru, который ориентирован на банки и другие финансовые организации, планирующие продать пакет долгов или поручить коллекторам их взыскание. Второй сайт — oooeos.ru, предназначенный для должников, или, как их называют на сайте, — клиентов.

Первое, что привлекает внимание — это акции компании. Коллекторы предлагают простить до 50% задолженности в честь Нового года, индивидуальную скидку на День рождения и особые условия для пожилых людей.

Правда, все специальные предложения вне зависимости от того, на кого они направлены, сводятся к одному и тому же: коллекторы предлагают простить сумму долга до 50%, но отмечают, что скидка рассчитывается индивидуально. Скорее всего, предложат списание 3-5% — это стандартная схема для многих агентств.

На сайте можно зарегистрироваться, чтобы получить доступ к личному кабинету. С его помощью можно  узнать точную сумму задолженности, составить график погашения займа и внести оплату онлайн не выходя из дома.

Кроме того, в личном кабинете можно посмотреть историю платежей, уточнить детали кредитного договора и реквизиты для оплаты, заказать справки и получить ответы на свои вопросы с помощью чата со специалистами службы поддержки.

В отдельном разделе на сайте — специальные проекты ЭОС. Компания предлагает помощь в трудоустройстве. Своим клиентам они оказывают бесплатные консультации по поиску работы и составляют лист подходящих вакансий.

Другой проект ЭОС — онлайн-курсы финансовой грамотности, на которых специалисты компании рассказывают о планировании семейного бюджета, поиске работы, решении финансовых проблем и деятельности коллекторов.

Как позвонить в коллекторское агентство

Хотя на сайте компании и пишут, что любые вопросы можно решить онлайн в личном кабинете, в центральном московском офисе ЭОС работает большой колл-центр.

Дозвониться туда можно по бесплатному номеру 8-800-555-17-10. Это телефон горячей линии, где можно получить всю информацию о своей задолженности и способах ее погашения. Операторы работают с 05:00 до 20:00 часов по Москве.

Позвонить можно и анонимно, но для этого предусмотрен другой телефон: 8-800-775-02-04, он работает с 08:00 до 17:00 по Москве.

Еще один номер 8-800-555-98-17 предназначен для должников, в отношении которых коллекторы ЭОС уже начали судебное производство (например, подали заявление о выдаче судебного приказа). Если позвонить на этот телефон, ответят юристы компании.

Кроме того, на сайте компании среди контактов можно найти телефон любого офиса ЭОС в разных городах.

Ну и разумеется, не только вы можете звонить компании, но и наоборот. Если ваш долг продали в агентство «ЭОС», то коллекторы обязательно свяжутся с вами лично.

Помните, что по закону взыскатели не могут звонить чаще двух раз в неделю. По будням коллекторы могут звонить только с 08:00 до 22:00, а по выходным — с 9:00 до 20:00.

Важно!

Что делать, если вам звонит коллекторское агентство «ЭОС»:

  1. Дождитесь, пока сотрудник полностью представится: назовет ФИО, а также наименование компании, в которой он работает
  2. Выслушайте звонящего — он должен корректно проинформировать вас о наличии задолженности перед коллекторским агентством
  3. Уточните номер решения о внесении коллекторского агентства в официальный реестр
  4. Сверьте эти данные с теми, что содержатся в реестре на официальном сайте ФССП России
  5. В случае угроз, хамства или любого другого нарушения закона постарайтесь сделать запись телефонного разговора и направить жалобу приставам и в Национальную ассоциацию коллекторских агентств

Как на самом деле работают коллекторы ЭОС: отзывы должников

В интернете можно найти сотни отзывов про коллекторское агентство «ЭОС». Мы проверили самые популярные платформы: «Отзовик», Яндекс.Карты, Yell, Zoon, ВКонтакте, а также отзывы на собственном сайте агентства, где, ожидаемо, превалируют хорошие рецензии.

Но вернемся к сторонним сайтам. Здесь данные разнятся: на некоторых рейтинговых площадках у компании рейтинг составляет 4 из 5 пунктов. А на других — твердая «единица» с большим перевесом по сравнению с другими оценками.

В первую очередь, пользователи жалуются на то, что ЭОС требует погашения давно выплаченных долгов или кредитов, по которым истек срок давности.

Вторая по популярности тема негативных отзывов — юристы компании обращаются в суд сразу же после того, как долг перешел коллекторам, а должник оказывается даже не в курсе. В результате, дело быстро оказывается на столе у судебных приставов, а в отношении заемщика начинается исполнительное производство.

Что касается положительных отзывов, то клиенты ЭОС отмечают, в основном, вежливость и профессионализм сотрудников, а также выгодные акции.

Как и куда жаловаться на ООО «ЭОС»

Если смотреть на отзывы и рейтинг ФССП, коллекторы компании «ЭОС» общаются с должниками законными методами. Тем не менее, встречаются случаи, когда сотрудники агентства нарушают закон — например, звонят несколько раз в день, несмотря на ограничения по количеству звонков.

Если вы столкнулись с нарушениями, необходимо зафиксировать их и обратиться в регулирующий орган — Федеральную службу судебных приставов. Подать жалобу можно онлайн через интернет-приемную.

Кроме того, стоит направить обращение в НАПКА. В ассоциации работает специальный сервис «Добро пожаловаться», где можно рассказать о нарушении ваших прав коллекторами.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

  1. ООО «ЭОС» — что за организация?

    Это профессиональное коллекторское агентство, которое занимается преимущественно выкупом и взысканием безнадежных долгов. Судя по отзывам, ЭОС часто скупает просроченные задолженности АО «Райффайзенбанк», ОТП, банка «Восточный».

  2. Могут ли коллекторы ЭОС подать в суд?

    Да, в агентстве работает юридический отдел, который занимается взысканием долгов через суд. Коллекторы могут обратиться к мировому судье с заявлением о выдаче судебного приказа, если размер долга менее 500 000 рублей, а также в районный суд с исковым заявлением.

  3. Кому принадлежит ЭОС?

    ЭОС — часть международного немецкого холдинга EOS Group, который занимается взысканием долгов в 27 странах мира. В России работает с 2007 года, сотрудничает с разными банками и МФО. Выкупает долги по договору цессии, а также представляет интересы кредиторов по агентскому договору.

  4. Что делать, если пришло письмо от ЭОС с требованием погасить долг?

    Первым делом убедитесь, что займ действительно передан коллекторам. Для этого позвоните в банк, где вы брали кредит — уточните, передал ли он просроченный займ агентству ЭОС. Затем свяжитесь с коллекторами, выясните подробности о задолженности и возможные способы ее погашения.

Коротко о главном

Агентство «ЭОС» — это профессиональные коллекторы. Они выкупают у банков и микрофинансовых организаций займы, которые должники не возвращают. ЭОС работает с разными кредитными организациями, но в отзывах чаще всего упоминают АО «Райффайзенбанк», ОТП, банк «Восточный».

Коллекторы могут звонить, писать должнику и встречаться с ним лично, но есть ограничения — например, отправлять СМС-сообщения можно не чаще четырех раз в неделю. Еще агентство может подать в суд, а затем — обратиться к приставам, которые начнут исполнительное производство.

Долги ЭОС не прощает. Судя по отзывам, агентство пытается взыскать даже те кредиты и займы, по которым срок исковой давности истек. Однако скидки на выплату долга предоставляют — в среднем, в размере 3-5%.

Единственный способ легально списать долг перед коллекторами — это банкротство. Юристы компании «Финансово-правовой альянс» помогут вам справиться с финансовыми трудностями и проведут вас через весь процесс под ключ: от сбора документов, необходимых для банкротства, до получения определения суда о списании долгов.

Автор публикации
Копырина Анжелика Владимировна Руководитель подразделения судопроизводства по банкротным делам
Об авторе
Анжелика Владимировна отвечает за работу специалистов по сопровождению клиентов во время судебных заседаний. Сотрудники ее отдела организуют все взаимодействие с судом до момента окончания процедуры, представляют и защищают интересы банкротов. У наших клиентов нет необходимости присутствовать в суде: всю работу во время судебных процессов юристы Анжелики Владимировны берут на себя.
Оценка статьи
4.9
На основе 77 голосов

Наши гарантии

Пункт 3.1. Договора закрепляет: 3.1. Исполнитель гарантирует полное освобождение Заказчика от долгов. В обратном случае оплата юридических услуг возвращается Заказчику в полном объеме по первому требованию в течение 7 рабочих дней.

Перезвоним и бесплатно проконсультируем

Расскажем про процедуру списания кредитов и долгов, условия, цены, сроки и преимущества. Ответим на все имеющиеся у вас вопросы

    Мы гарантируем безопасность и сохранность Ваших данных. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности»

    Фото руководителя отдела клиентского сервиса
    Чернова Екатерина Юрьевна Руководитель отдела клиентского сервиса

    На основании предоставленного АО "РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ" (АО "РБК") исследования в октябре 2023 г, был сделан вывод о том, что компания «Финансово-правовой альянс» является лидером по среднесписочной численности юристов среди компаний, специализирующихся на банкротстве граждан в России.

    Сотни юристов ежедневно работают над тысячами дел наших клиентов по всей России. За время своей работы мы списали миллиарды рублей клиентам, предоставляя гарантии списания долгов в договоре.

    Финансово-правовой Альянс - спишите свои долги в крупнейшей в России компании по банкротству с гарантией в договоре!

    С 03 июля 2024 года по 31 августа 2024 года ФПА (ИНН: 7838051976) проводит акцию, предметом которого выступает договор на оказание услуг по сопровождению процедуры банкротства на безвозмездной основе. С подробными условиями проведения акции можно ознакомиться перейдя по ссылке

    ООО "Финансово-правовой альянс" стал победителем всероссийского конкурса производителей товаров и услуг ЗВЕЗДА КАЧЕСТВА РОССИИ - 2023 в номинации "защита прав потребителей в сфере финансовых услуг", который ежегодно проводится с целью поощрения достижений при оказании услуг высшего качества, направленных на повышение удовлетворения потребительских запросов и ожиданий граждан, их комфорта и благополучия.

    * Учредитель и организатор конкурса - общероссийское общественное движение в защиту прав и интересов потребителей "Объединение потребителей России".

    **Конкурс проводится в порядке, предусмотренном Положением о всероссийском конкурсе отечественных производителей «Звезда качества России», ежегодно утверждаемым Центральным Советом Движения.