Если банки или микрофинансовые организации не могут самостоятельно вернуть долг, они обращаются в коллекторские агентства. Это компании, которые занимаются профессиональной деятельностью по возврату долгов. Одна из таких фирм — ООО «КредитЭкспресс Финанс».
Содержание статьи
Всё содержаниеЧто известно об агентстве «КредитЭкспресс Финанс»
«КредитЭкспресс Финанс» — это крупное коллекторское агентство с многолетним опытом в сфере взыскания долгов. Как уверяет КЭФ, компания эффективно работает с разными долгами физических и юридических лиц. Однако эта информация вряд ли порадует людей, которым пришло требование о необходимости погасить задолженность.
Коллекторское агентство «КредитЭкспресс Финанс» утверждает, что работает с 1999 года и предоставляет услуги «высочайшего качества» — об этом заявлено на сайте компании. По официальным данным ООО зарегистрировано в 2012 году в Москве.
Официальный сайт «КредитЭкспресс Финанс». На нем опубликована подробная информация о компании, услугах, контактах. Можно зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы погасить долг, связаться с техподдержкой, настроить уведомления об акциях.
Девиз ООО — «Опыт. Компетентность. Доверие» — вызывает некоторые сомнения, поскольку на сайте ФССП агентство получило красный индикатор. Так ФССП маркирует компании с высокой степенью риска. Это означает, что в работе коллекторы нарушают закон.
Какие услуги предлагают коллекторы КЭФ
Как и большинство коллекторских агентств, «КредитЭкспресс Финанс» занимается возвратом просроченных кредитов и займов. Работает с разными микрофинансовыми организациями, банками и другими кредиторами.
Как правило, коллекторам передают безнадежные долги. Например, если заемщик перестал выходить на связь или обещает, что вот-вот внесет платеж, но каждый раз пропускает дату.
На сайте КЭФ предлагает разные услуги — например, покупку долгов и судебное взыскание. В первом случае речь идет об уступке права требования. CreditExpress выкупает задолженность и становится новым кредитором.
Агентство «КредитЭкспресс Финанс» готово возвращать долги с первого дня просрочки. Такая услуга называется взысканием на ранней стадии и по заверениям КЭФ, помогает сохранить деловые отношения с должником.
Списка банков, МФО и других организаций, с которыми сотрудничает агентство, на сайте не представлено. Однако в отзывах должники пишут, что им звонят из «КредитЭкспресс Финанс» по поводу неоплаты в банке ВТБ, «Ренессанс», МФО «Лайм-Займ».
Как работают коллекторы «КредитЭкспресс Финанс»
ООО «КредитЭкспресс Финанс» использует разные методы взыскания:
- направление почтовой корреспонденции по адресу неплательщика
- личные встречи с должником
- телефонные звонки
- СМС и голосовые сообщения
У каждого из этих методов есть ограничения по количеству. Например, звонки возможны на чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Все коллекторские агентства обязаны соблюдать эти требования, а в случае нарушений необходимо подавать жалобу в Федеральную службу судебных приставов.
Письма и сообщения
Чтобы напомнить должнику о неисполненных обязательствах, коллекторы агентства «КредитЭкспресс Финанс» могут отправлять:
- письма почтой
- СМС-сообщения
- месседжи, в том числе голосовые
Содержание писем стандартное: указание суммы, которую необходимо выплатить, реквизиты счета для перечисления денег, требование вернуть кредит, а также меры, которые будут приняты, если долг не будет возвращен (например, обращение в суд).
Телефонные звонки и личные встречи
Коллекторы вправе непосредственно общаться с должниками. Они могут звонить по телефону, лично встречаться с неплательщиком и требовать погасить кредит. О законном ограничении таких взаимодействий мы писали выше: коллекторы ООО КЭФ не могут звонить гражданам более одного раза в сутки и встречаться ними чаще раза в неделю. Также закон запрещает взаимодействовать с должником в ночное время — с 22:00 до 08:00, а в выходные и праздничные дни — с 20:00 до 09:00.
Встречаться с коллектором или нет — решать должнику. Открывать двери посторонним и общаться с ними никто не обязан. Также вы вправе не отвечать на телефонные звонки.
Обращение в суд
ООО «КредитЭкспресс Финанс» может подать на должника в суд. Компания вправе направить заявление на выдачу судебного приказа или обратиться с иском. На сайте КЭФ указано, что в компании работают штатные юристы, которые занимаются всеми вопросами, связанными с судебными разбирательствами и исполнительным производством.
Интересно, что еще в далеком 2014 году многим должникам КЭФ поступили повестки о вызове на судебные заседания — такая новость была опубликована на сайте суда. Оказалось, что это были сфальсифицированные повестки, которые рассылались в фирменных конвертах CreditExpress.
При получении таких повесток суд советовал обращаться в правоохранительные органы. Отличить настоящую повестку от фальсифицированной легко. Она отправляется в стандартном белом конверте с указанием адреса соответствующего суда, а не коллекторского агентства.
Как правильно общаться с коллекторами КЭФ
Если вам пришло письмо или СМС-уведомление с претензиями от ООО КЭФ, первым делом выясните, с кем именно вы имеете дело. Это поможет избежать риска общения с мошенниками.
Прежде чем ответить на требования коллектора, убедитесь, что он именно тот, за кого себя выдает. Сотрудник ООО КЭФ обязан полностью представиться: назвать свои ФИО, компанию, в которой он работает, а также озвучить информацию о задолженности (размер, первоначального кредитора).
Убедившись, что перед вами действительно коллектор, выберите, как будете действовать:
- Если согласны возвращать долг, узнайте о скидках, которые предлагает Если готовы рассчитаться, но не можете вернуть всю сумму сразу, попробуйте договориться о рассрочке.
- Если хотите прекратить общение с коллекторами, подайте официальный отказ от взаимодействия. Это можно сделать, если с момента возникновения просрочки прошло четыре месяца.
В случае отказа от взаимодействия долг никуда не исчезнет. CreditExpress будет отправлять письма почтой или обратится в суд, но сотрудники агентства не смогут вам звонить или встречаться лично.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Где находится ООО КЭФ?
-
Что за компания ООО «КредитЭкспресс Финанс»?
-
Сколько раз в неделю могут звонить коллекторы ООО «КредитЭкспресс Финанс»?
Можно ли не платить коллекторам «КредитЭкспресс Финанс»
По закону долги нужно возвращать. У вас может не быть денег для погашения долга, или это принципиальная позиция: ситуации бывают разными.
Важно другое:
- Когда долг попадет к коллекторам, они будут систематически выходить на связь: звонить, писать, и возможно встречаться с вами лично.
- Если долг будет взыскан через суд, работать по исполнительному листу начнут уже не коллекторы, а судебные приставы-исполнители. У сотрудников ФССП гораздо больше полномочий, чем у ООО КЭФ. От общения с приставами отказаться невозможно.
- Долги — это не только постоянные звонки и требования об оплате, но и невозможность получить кредит в дальнейшем. Информация о задолженности отражается в кредитной истории, поэтому ее увидят все банки, в которые вы обратитесь в будущем.
Можно перестать отвечать на звонки коллекторов, но вскоре вы поймете, что это не выход. Сотрудники любой коллекторской компании настойчивы: они продолжат отправлять сообщения и звонить.
Спрятаться от долгов нельзя, но их можно списать — такую возможность предоставляет закон №127-ФЗ. Оформление банкротства позволяет аннулировать все кредиты и займы, которые у вас есть, даже если они переданы коллекторскому агентству. Чтобы узнать больше о процедуре банкротства и начать подготовку к списанию долгов, проконсультируйтесь бесплатно с юристами компании «Финансово-правовой альянс».
