Одно из самых неоднозначных и обсуждаемых коллекторских агентств страны — «Региональная служба взыскания» (РСВ). Компания официально зарегистрирована, выкупает проблемные долги крупных банков и микрофинансовых организаций, занимается не только досудебным, но и судебным взысканием. Рассказываем, как на самом деле работает коллекторское агентство и чего ожидать должникам, если им звонят из «Региональной службы взыскания».
Содержание статьи
Всё содержаниеЧто известно о коллекторском агентстве РСВ
ООО «Региональная служба взыскания» зарегистрировано в августе 2012 года в Москве, но работает с должниками по всей стране. Компания осуществляет свою деятельность законно, она состоит в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП).
Банки и другие организации передают долги коллекторам, если не могут взыскать их самостоятельно. Передача происходит двумя способами: по договору цессии или агентскому договору. В первом случае коллекторское агентство становится новым кредитором, во втором — просто представляет интересы банка или микрофинансовой организации за вознаграждение.
Агентство «Региональная служба взыскания» сотрудничает со многими компаниями, среди которых: Росбанк, МТС-банк, ОТП Банк, «БыстроДеньги» и другие. Но есть категории задолженностей, которыми коллекторы не занимаются. Например, они не могут взыскивать просрочку по коммунальным платежам.
Обсудить условия возврата долга, узнать сумму оставшейся задолженности или уточнить любые вопросы, связанные с просроченным кредитом, можно, связавшись с ООО «РСВ» напрямую. В агентство можно позвонить по номеру телефона 8-800-775-76-23 или отправить письмо на электронную почту [email protected]. У компании есть официальный сайт, на котором представлена основная информация о деятельности и оказываемых услугах.
На сайте есть личный кабинет, в который можно войти по номеру дела. Должник может погасить задолженность прямо на сайте, воспользовавшись сервисом онлайн-оплаты. Для проведения платежа необходимо знать регистрационный номер. Уточнить его можно, связавшись с сотрудниками организации.
Как работает «Региональная служба взыскания»
Коллекторское агентство РСВ работает легально. В компанию попадают проблемные долги от банков и микрофинансовых организаций по договорам цессии и агентирования. Сотрудники «Региональной службы взыскания» звонят должнику, отправляют смс-сообщения и почтовые уведомления, требуют немедленного погашения долга.
Агентство РСВ занимается дистанционным, судебным взысканием, розыском должника и даже выездами по месту жительства. Однако важно понимать, что коллекторы — это не приставы, а значит, они не имеют права без разрешения входить в квартиру, составлять опись и тем более арестовывать имущество. Должник может просто не открывать дверь и отказаться от общения.
В реестре ФССП ООО «Региональная служба взыскания» отмечено красным индикатором. Он означает, что при взыскании просроченных долгов компания часто допускает нарушения (в лучшем случае — звонит чаще, чем положено по закону).
Отзывы должников
Сложно найти хоть один положительный отзыв о людях, которые настойчиво пытаются получить чужие деньги. РСВ может смело составить конкуренцию другим агентствам по количеству негативных упоминаний в сети.
На форумах активно обсуждают сомнительные методы работы коллекторов. Одни утверждают, что сотрудники агентства звонят им с утра до вечера и ведут диалог в очень грубой форме. Другие рассказывают, что им присылают сообщения, в которых показывают якобы подготовленное заявление в суд. Некоторые и вовсе уверяют, что с них требуют несуществующие долги.
Конечно, кто-то из должников может и преувеличивать свой опыт общения с РСВ. Но факт в том, что это агентство допускало нарушения и привлекалось к ответственности — об этом говорит красный индикатор в реестре ФССП.
Как действовать, если коллекторы нарушают закон
Деятельность коллекторских агентств контролирует Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Это ведомство обязано принимать жалобы должников и проводить по ним проверки. Кроме того, должники могут обратиться в полицию и прокуратуру, а также в Роскомнадзор, если были нарушены правила работы с персональными данными.
Вот случаи, в которых можно и нужно подавать жалобы на действия коллекторов, независимо от того, в каком агентстве они работают:
- Сотрудники используют нелегальные методы взаимодействия (угрозы, оскорбления, применение физической силы)
- Пытаются изъять имущество в счет погашения долга
- Разглашают персональные данные
- Вводят должника в заблуждение
- Нарушают лимит звонков, сообщений и визитов, установленный законом
Образец жалобы можно скачать на сайте ФССП. Укажите все нарушения, которые допустили коллекторы, и передайте обращение приставам.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Что значит «Ваш долг продан РСВ»?
-
Что такое ООО «Региональная служба взыскания»?
-
Что может сделать «Региональная служба взыскания»?
Что делать, если долг продан коллекторам РСВ
Если просроченный кредит или займ передали коллекторам, но вы не можете его погасить, попытайтесь договориться об отсрочке или рассрочке. Возможно, агентство согласится, чтобы вы погашали задолженность частями.
От взаимодействия с коллекторами можно отказаться при условии, что просрочка образовалась больше четырех месяцев назад. Для отказа необходимо составить заявление и отправить его по юридическому адресу «Региональной службы взыскания»: 127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, этаж 2, помещение I, комната №4
Отказ от общения с коллекторами не означает, что долг спишут. Просто сотрудники РСВ не смогут вам звонить или встречаться лично, но продолжат отправлять почтовые уведомления. Если агентство не сможет взыскать долг самостоятельно, оно вправе обратиться в суд, а затем — к приставам.
Полностью списать долг перед «Региональной службой взыскания» можно только одним способом — пройти процедуру банкротства. Признание финансовой несостоятельности освобождает от выплаты всех задолженностей, которые у вас есть, даже если они переданы коллекторам или приставам.
