Если банк выдал кредит и не получил деньги, он может обратиться в организацию, которая профессионально взыскивает долги. Такая организация называется коллекторским агентством. Слово «профессионально» означает, что компания специализируется на возврате долгов.
Содержание статьи
Всё содержаниеВ России больше 500 коллекторских агентств. Одно из них — «Торос». Рассказываем, легально ли оно работает и какие методы возврата долгов использует.
Основная информация об агентстве
Общество с ограниченной ответственностью «Торос» работает с ноября 2021 года. Зарегистрировано в Самаре. Взыскивает просроченные кредиты и микрозаймы — это основная деятельность.
Легальные коллекторские агентства числятся в реестре ФССП. Приставы контролируют их работу, а за нарушения могут исключить из реестра. Тогда компания не сможет взыскивать долги.
Агентство «Торос» появилось в реестре ФССП 10 февраля 2022 года. Организация числится на 474 месте.
У компании зеленый индикатор риска. Это значит, что ФССП не имеет к ней претензий. Иначе цвет бы менялся: от синего (средняя степень риска) до красного (высокая степень).
Чем ближе к красному, тем больше нарушений у коллекторского агентства и больше жалоб от заемщиков.
Например, Федеральный закон № 230-ФЗ разрешает звонить должнику в будние дни с 8 часов утра до 10 вечера, а коллекторы названивают в 6 утра и требуют вернуть долг. Если несколько заемщиков пожалуются приставам, агентству присвоят более высокий уровень риска.
Еще пример. Коллекторы всю неделю ходят к должнику и заявляют, что заберут имущество в счет долга. Тут сразу два нарушения. Во-первых, встречаться с должником можно только один раз в неделю — не чаще. Во-вторых, изымать имущество в счет долга вправе только судебные приставы в рамках исполнительного производства.
В любом случае таких нарушений у «Тороса» нет. Более того, агентство предлагает услугу «Антиколлектор» — специфический формат для коллекторской организации. Получается, пчелы против меда. Но услугу предлагают.
Компания работает успешно — это видно по финансовым результатам.
Чистая прибыль за 2022 год — 46,5 млн рублей. Такой бурный взлет за 14 месяцев впечатляет.
Сайт и горячая линия ООО «Торос»
Официальный сайт коллекторского агентства «Торос» простой и пустынный. Личный кабинет, новости и раздел «О компании» — ничего нет. Весь экран занимает баннер «Юридические услуги и консультации».
На втором экране — еще две услуги:
- «Коллектор» — взыскание и выкуп долгов
- «Антиколлектор» — защита от коллекторов и помощь должникам
Онлайн-чата нет, но можно позвонить на горячую линию. Бесплатный телефон: +7 (800) 333-59-32. Сотрудник предложит назвать ФИО и дату рождения. Так он удостоверится, что звоните именно вы. Дело в том, что рассказывать об имущественном положении заемщика третьим лицам без его согласия нельзя — это запрещено законом.
По телефону можно выяснить точную сумму долга и узнать о скидке: например, спишут 30%, если остаток заплатите сразу. Еще вы можете уточнить, начисляют ли пени и обратилось ли агентство в суд.
В сентябре 2023 года реквизиты агентства были указаны с ошибкой: вместо ИНН пишут КПП — код причины постановки на учет. Его нельзя использовать для проверки юрлица на сайте ФНС.
Единственный верный реквизит — ОГРН. По нему выписка доступна.
По какому долгу могут звонить коллекторы
Обычно «Торос» взыскивает долги по микрозаймам. На форумах должников указано, что коллекторы связываются с теми, кто обратился в:
- «Быстроденьги» (ООО МКК «Быстроденьги»)
- «Надо денег» (ООО МКК «Кватро»)
- Credit7 (ООО МКК «Каппадокия»)
- Fin5 (ООО МКК «На личное+»)
- Belka Credit (ООО МКК «КапиталЪ-НТ»)
- «Кеш Поинт» (ООО МКК «Траст Альянс»)
«Торос» работает по агентскому договору или договору цессии. В первом случае представляет интересы банка или МФО — требует оплаты от имени кредитора. По договору цессии все иначе — «Торос» выкупает долг и становится кредитором. Тогда агентство действует самостоятельно — к примеру, может списать часть долга за разовый платеж или обратиться в суд, если заемщик не платит.
Как коллекторское агентство «Торос» возвращает долги
СМС и телефонные звонки — главное оружие коллекторов «Торос». Порой они заявляют должнику, что приезжали, но тот не открыл. Многие пишут, что были дома, однако никого не видели.
Можно предположить, что коллекторы не выезжают к должникам или делают это реже, чем уведомляют о визите. Но могут звонить на работу — так сообщают на форумах.
Клиенты говорят, что получают от «Тороса» письма в мессенджерах. Федеральный закон № 230-ФЗ разрешает отправлять сообщения максимум 2 раза в сутки, 4 раза в неделю и не больше 16 раз в месяц. Отзывы должников свидетельствуют, что коллекторы часто превышают норму. Могут даже звонить родным и близким, хотя заемщик этого не разрешал и не давал контакты.
Могут ли коллекторы звонить родственникам и на работу
Коллекторы вправе общаться с родственниками в случае если у них есть два письменных соглашения на взаимодействие: от должника и от третьего лица. Если нет — звонить, писать и встречаться запрещено. Тем более, запрещено рассказывать о долгах или требовать оплаты.
Порой сотрудники некоторых агентств грозят, что позвонят на работу, расскажут о задолженности, и человека уволят. Закон прямо запрещает раскрывать информацию о долгах, но люди пишут, что звонки голосового работа все равно поступают на рабочие телефоны, вызывая вопросы со стороны коллег.
Отзывы должников
Коллекторское агентство «Торос» зарегистрировано в реестре ФССП и состоит на хорошем счету. Зеленый индикатор означает, что приставы не заметили нарушений в их работе.
Но есть интернет: сервисы отзывов и форумы должников, где мнения разные.
Кому-то угрожают обращением в правоохранительные органы:
Кого-то пугают визитом на работу:
Коллекторы знают, что сообщать начальнику и коллегам о финансовых проблемах заемщика запрещено, поэтому не спешат к должникам на работу. Зато звонят — лично или через программы-дозвонщики.
Стратегия работы коллекторов: сначала СМС, потом звонки — правда, не всегда заемщику и не всегда корректные. Случаев личного посещения должников отыскать не удалось.
Как пожаловаться на коллекторов
Можно и нужно это делать, если коллекторы нарушают закон. Первым делом обратитесь в ФССП. Приставы проверят организацию — если найдут нарушения, могут исключить из реестра. Долги перед агентством, конечно, не спишут — компания вправе продолжить их взыскание. Зато работать с новыми должниками не сможет.
Срок рассмотрения жалобы — 30 дней. Вы получите письменный ответ. На сайте ФССП есть образец заявления, которым можно воспользоваться.
Если коллекторы, представляющие какое-либо агентство, оскорбляют или угрожают порчей имущества, обращайтесь в полицию или прокуратуру. В прокуратуре заявление рассмотрят за 30 дней. Полиции требуется 3 дня, если нужна экспертиза документов — до 30 дней.
Детали важны. Подробно опишите в заявлении, сколько раз вам звонили, что говорили и как угрожали. Вспомните всех, кто связывался с вами. Обязательно укажите свое состояние в ходе беседы и после нее: восприняли ли всерьез угрозы, испугались ли за свою жизнь и здоровье своих близких. Это поможет полицейским точно квалифицировать действия коллекторов.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Что за компания ООО «Торос»?
-
Что может коллекторское агентство «Торос»?
-
Какой официальный сайт коллекторского агентства «Торос»?
Как списать долги в ООО «Торос»
Можно договориться о реструктуризации: продлить срок займа и снизить ежемесячный платеж. Но долг не спишут: хоть и частями, но возвращать его придется.
Еще вариант — воспользоваться акцией: погашаете часть долга, а другую вам прощают. Вы получаете небольшую скидку (например, 3-5%), но опять же, платить все равно нужно.
Единственный законный способ не платить коллекторам — подать на банкротство. С 2015 года граждане, которые не справляются с выплатой кредитов, займов и других долгов, могут в судебном порядке признать финансовую несостоятельность — тогда все задолженности, в том числе перед коллекторами, спишут. Главное, доверить ведение банкротства профессионалам. Начните с консультации — ее можно бесплатно получить у юристов компании «Финансово-правовой альянс».
