• Автор статьи Копырина Анжелика Владимировна
  • Опубликовано 12.08.2021
  • Просмотров 766
  • Время прочтения 7 минут

Что делать, когда коллекторы требуют долг?

Главная задача коллекторов — вернуть просроченную задолженность. Кредиторы обращаются к ним за помощью, если заемщик не возвращает долг, не вносит обязательные платежи или не выходит на связь. Однако многие взыскатели действуют недобросовестно и нарушают закон. Мы расскажем, что делать, если коллекторы требуют долг, можно ли с ними договориться, и как вообще не возвращать кредит.

Содержание статьи

Что делать, если пришли коллекторы: пошаговая инструкция

Если вы по определенным причинам не выполняете кредитные обязательства перед банком либо микрофинансовой организацией (МФО), и на вас вышли взыскатели, требующие немедленно вернуть долг, рекомендуем действовать так:

  1. Попросите коллекторов представиться и сообщить, какой организации была передана задолженность. Ваша цель на этом этапе — получить максимум информации. Уточните основания, согласно которым действуют коллекторы, точный размер долга, процентов и так далее. Это очень важно. Не начинайте диалог со взыскателями, пока они не представятся.
  2. Проверьте документы. Откройте кредитный договор и посмотрите, указана ли в нем возможность привлечения коллекторов и передача сторонней компании сведений о вашем долге. Если в соглашении таких условий нет, и вы не давали письменного согласия на переуступку долга, то все вопросы о задолженности обсуждайте только с представителями банка.
  3. Проверьте, законно ли работает коллекторское агентство. Если оно работает легально, то обязательно будет зарегистрировано в реестре. Посмотреть этот реестр можно на сайте ФССП. Не нашли там коллекторов, которые к вам обратились? Сообщите им, что их деятельность вне закона, и вы не собираетесь продолжать с ними общение.
    Важно!
    Если коллекторы требуют долг, продолжают звонить, присылать сообщения, приходить к вам домой и совершать другие действия, в том числе противоправные (угрожать, применять насилие, шантажировать), то немедленно обращайтесь в полицию — у вас для этого есть все основания.
  4. Если коллекторы действуют в рамках закона, можно попробовать с ними «договориться». Обсудите, какой график расчетов будет применяться. Если у вас нет денег, сообщите об этом, и предложите удобный для вас вариант возврата кредита (например, отсрочку). Конечно, коллекторы редко идут на такие уступки, но попытаться стоит.

Можно ли договориться с коллекторами?

Да, с коллекторами можно договориться, но только в одном случае — если у вас есть деньги для того, чтобы вернуть долг. Если вы сможете платить по кредиту от банка или займу от МФО, то договоритесь о том, чтобы:

  • сократить размер ежемесячного платежа
  • составить новый график выплат
  • снизить процентную ставку
  • приостановить начисление штрафов и пени
  • получить отсрочку (например, на 2-3 месяца)
На заметку!
При общении с коллекторами нужно соблюдать правила: никогда им не угрожайте (они могут шантажировать вас этим), ведите себя спокойно и уверенно (постарайтесь, чтобы они не заметили вашей растерянности и волнения).

Что делать, если коллекторы работают «по-чёрному»

Если коллекторы работают незаконно, не включены в реестр и нарушают правила и порядок общения — подавайте жалобу. Помните, мы говорили, что важно узнать максимум информации о коллекторах? Вот именно для этого и нужно: без этих сведений привлечь коллекторов к ответственности нельзя.

С жалобой на действия коллекторов можно обращаться в следующие структуры:

  • ФССП
  • Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)
  • полиция
  • прокуратура
  • Роскомнадзор (на основании передачи персональных данных)

Как бороться с коллекторами: законные способы

  • Способ 1. Подать жалобу

Соберите максимум информации о коллекторах и подайте на них жалобу в компетентные органы. Важно предоставить как можно больше фактов, доказывающих незаконность их действий: для этого запишите разговор с представителем коллекторского агентства, сохраните письма и уведомления.

Виновных привлекут к ответственности, но это никак не отразится на долгах заемщика — он по-прежнему будет обязан вернуть кредит микрофинансовой организации или банку.

  • Способ 2. Выплатить кредит

Да, это самый очевидный вариант. Однако, к сожалению, многих людей настолько сильно запугивают, что они соглашаются на все, чтобы больше никогда не видеться с коллекторами. 

Комментарий юриста:
Напуганные должники берут еще один кредит в другом банке или пытаются перекрыть долг займами из МФО, а в результате получают ту же самую проблему — замкнутый круг. В результате, им звонят коллекторы, но представляющие уже другого кредитора. Бывают случаи, когда даже после полной выплаты кредита представители агентств не оставляют заемщика в покое, пытаясь «выбить» из него еще больше денег.
Окладников Илья Викторович
Руководитель юридического департамента по банкротству
  • Способ 3. Начать банкротство.

В 2021 году банкротство физического лица является единственным законным способом списать все долги по кредитам и займам без потери имущества.

Факт!
Процедура проводится в судебном либо внесудебном (через МФЦ) порядке. Все зависит от размера долга, срока неисполнения долговых обязательств и наличия исполнительных производств, которые были окончены из-за отсутствия имущества, подлежащего взысканию.

Если коллекторы требуют долг, начинайте оформлять банкротство физического лица. Как только ваше заявление будет принято, представители коллекторских агентств прекратят требовать деньги, проценты и штрафы перестанут начисляться, а исполнительные производства будут остановлены. Банкротство — легальный способ избежать общения с взыскателями. Обращайтесь за профессиональной юридической помощью и получите гарантированный результат: списание долгов без потери имущества и решение всех проблем с коллекторами.

Банкротство — легальный способ избежать общения со взыскателями. Обращайтесь за профессиональной юридической помощью и получите гарантированный результат: списание долгов без потери имущества и решение всех проблем с коллекторами.

Автор публикации
Копырина Анжелика Владимировна Руководитель подразделения судопроизводства по банкротным делам
Об авторе
Анжелика Владимировна отвечает за работу специалистов по сопровождению клиентов во время судебных заседаний. Сотрудники ее отдела организуют все взаимодействие с судом до момента окончания процедуры, представляют и защищают интересы банкротов. У наших клиентов нет необходимости присутствовать в суде: всю работу во время судебных процессов юристы Анжелики Владимировны берут на себя.

Наши гарантии

Пункт 3.1. Договора закрепляет: 3.1. Исполнитель гарантирует полное освобождение Заказчика от долгов. В обратном случае оплата юридических услуг возвращается Заказчику в полном объеме по первому требованию в течение 7 рабочих дней.

Перезвоним и бесплатно проконсультируем

Расскажем про процедуру списания кредитов и долгов, условия, цены, сроки и преимущества. Ответим на все имеющиеся у вас вопросы

    Мы гарантируем безопасность и сохранность Ваших данных. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности»

    Фото руководителя отдела клиентского сервиса
    Чернова Екатерина Юрьевна Руководитель отдела клиентского сервиса