Главная задача коллекторов — вернуть просроченную задолженность. Кредиторы обращаются к ним за помощью, если заемщик не возвращает долг, не вносит обязательные платежи или не выходит на связь. Однако многие взыскатели действуют недобросовестно и нарушают закон. Мы расскажем, что делать, если коллекторы требуют долг, можно ли с ними договориться, и как вообще не возвращать кредит.
Содержание статьи
Всё содержаниеЧто делать, если пришли коллекторы: пошаговая инструкция
Если вы по определенным причинам не выполняете кредитные обязательства перед банком либо микрофинансовой организацией (МФО), и на вас вышли взыскатели, требующие немедленно вернуть долг, рекомендуем действовать так:
- Попросите коллекторов представиться и сообщить, какой организации была передана задолженность. Ваша цель на этом этапе — получить максимум информации. Уточните основания, согласно которым действуют коллекторы, точный размер долга, процентов и так далее. Это очень важно. Не начинайте диалог со взыскателями, пока они не представятся.
- Проверьте документы. Откройте кредитный договор и посмотрите, указана ли в нем возможность привлечения коллекторов и передача сторонней компании сведений о вашем долге. Если в соглашении таких условий нет, и вы не давали письменного согласия на переуступку долга, то все вопросы о задолженности обсуждайте только с представителями банка.
- Проверьте, законно ли работает коллекторское агентство. Если оно работает легально, то обязательно будет зарегистрировано в реестре. Посмотреть этот реестр можно на сайте ФССП. Не нашли там коллекторов, которые к вам обратились? Сообщите им, что их деятельность вне закона, и вы не собираетесь продолжать с ними общение.Важно!Если коллекторы требуют долг, продолжают звонить, присылать сообщения, приходить к вам домой и совершать другие действия, в том числе противоправные (угрожать, применять насилие, шантажировать), то немедленно обращайтесь в полицию — у вас для этого есть все основания.
- Если коллекторы действуют в рамках закона, можно попробовать с ними «договориться». Обсудите, какой график расчетов будет применяться. Если у вас нет денег, сообщите об этом, и предложите удобный для вас вариант возврата кредита (например, отсрочку). Конечно, коллекторы редко идут на такие уступки, но попытаться стоит.
Можно ли договориться с коллекторами?
Да, с коллекторами можно договориться, но только в одном случае — если у вас есть деньги для того, чтобы вернуть долг. Если вы сможете платить по кредиту от банка или займу от МФО, то договоритесь о том, чтобы:
- сократить размер ежемесячного платежа
- составить новый график выплат
- снизить процентную ставку
- приостановить начисление штрафов и пени
- получить отсрочку (например, на 2-3 месяца)
Что делать, если коллекторы работают «по-чёрному»
Если коллекторы работают незаконно, не включены в реестр и нарушают правила и порядок общения — подавайте жалобу. Помните, мы говорили, что важно узнать максимум информации о коллекторах? Вот именно для этого и нужно: без этих сведений привлечь коллекторов к ответственности нельзя.
С жалобой на действия коллекторов можно обращаться в следующие структуры:
- ФССП
- Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)
- полиция
- прокуратура
- Роскомнадзор (на основании передачи персональных данных)
Как бороться с коллекторами: законные способы
- Способ 1. Подать жалобу
Соберите максимум информации о коллекторах и подайте на них жалобу в компетентные органы. Важно предоставить как можно больше фактов, доказывающих незаконность их действий: для этого запишите разговор с представителем коллекторского агентства, сохраните письма и уведомления.
Виновных привлекут к ответственности, но это никак не отразится на долгах заемщика — он по-прежнему будет обязан вернуть кредит микрофинансовой организации или банку.
- Способ 2. Выплатить кредит
Да, это самый очевидный вариант. Однако, к сожалению, многих людей настолько сильно запугивают, что они соглашаются на все, чтобы больше никогда не видеться с коллекторами.
- Способ 3. Начать банкротство.
В 2024 году банкротство физического лица является единственным законным способом списать все долги по кредитам и займам без потери имущества.
Если коллекторы требуют долг, начинайте оформлять банкротство физического лица. Как только ваше заявление будет принято, представители коллекторских агентств прекратят требовать деньги, проценты и штрафы перестанут начисляться, а исполнительные производства будут остановлены. Банкротство — легальный способ избежать общения с взыскателями. Обращайтесь за профессиональной юридической помощью и получите гарантированный результат: списание долгов без потери имущества и решение всех проблем с коллекторами.
Банкротство — легальный способ избежать общения со взыскателями. Обращайтесь за профессиональной юридической помощью и получите гарантированный результат: списание долгов без потери имущества и решение всех проблем с коллекторами.