«Национальная служба взыскания» (НСВ) — одно из крупнейших коллекторских агентств, которое занимается профессиональным возвратом долгов. Насколько «профессионально» — можно судить по красному индикатору в реестре ФССП и сотням негативных отзывов, оставленных должниками. Разбираемся, что это за организация, почему на нее поступает огромное количество жалоб и что делать, если вам звонят коллекторы из той самой «Национальной службы взыскания».
Содержание статьи
Всё содержаниеНСВ — что это за организация
«Национальная служба взыскания» — коллекторское агентство, которое занимается взысканием просроченных кредитов и микрозаймов. Зарегистрировано в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) под номером 4/16/77000-КЛ от 2016 года, а значит — работает легально.
Коллекторское агентство НСВ занимается взысканием просроченных долгов с 2005 года и имеет филиалы в разных регионах России, в том числе в Москве, Волгограде и Оренбурге.
Официальный сайт агентства — https://nrservice.ru. На сайте можно найти информацию о компании, партнерах, контактах и услугах. Доступные сервисы для должников:
Онлайн-чат. С сотрудниками НСВ можно связаться через онлайн-форму на сайте, чтобы уточнить размер долга, узнать о возможных способах оплаты или проконсультироваться по другим вопросам.
Форма «Пожаловаться». Если сотрудники НСВ некорректно с вами общались или нарушали частоту взаимодействий, можно подать жалобу в агентство через специальную форму на сайте. Обращение рассматривают несколько дней.
Вопрос-ответ. На сайте есть раздел, где можно найти ответы на вопросы, которые часто задают должники:
- Зачем мне общаться с коллекторами?
- Как быть уверенным, что долг закроют?
- Что делать, если у меня временные трудности?
Телефон коллекторского агентства
Бесплатная горячая линия коллекторского агентства — 8 (800) 234-33-64. По номеру можно звонить с понедельника по пятницу, но только в рабочее время: с 9:00 до 18:00 (по Мск). По телефону можно уточнить сумму долга, обсудить условия возврата, договориться о рассрочке или отсрочке платежа, уточнить статус дела в ФССП или решить другие вопросы, связанные с долгом.
Почему звонят коллекторы «Национальной службы взыскания»
Если звонят из НСВ, значит, дело касается просроченного кредита, кредитной карты, микрозайма. На сайте коллекторского агентства в разделе «Партнеры» перечислены банки и микрофинансовые организации (МФО), которые передают долги НСВ:
- Банк Русский Стандарт
- Тинькофф Банк
- МТС-Банк
- Банк Хоум Кредит
- Банк Открытие
- «Займер»
- «Манимен»
- «Деньга»
- «Срочно деньги» и другие.
Если брали кредит или микрозайм в одной из этих компаний, но не вернули вовремя, долг могут передать коллекторам «Национальной службы взыскания».
Как коллекторы НСВ взыскивают долги
«Национальная служба взыскания» работает легально и состоит в реестре ФССП. Цветовой индикатор в реестре ФССП обозначает уровень риска. Он помогает должникам понять, насколько часто коллекторы той или иной компании допускают нарушения.
Агентство НСВ отмечено красным индикатором — он означает высокий уровень риска. Значит, коллекторы часто допускают нарушения, а сама компания неоднократно привлекалась к ответственности.
Как работают коллекторы «Национальной службы взыскания»:
Дистанционное взыскание. Коллекторы НСВ связываются с должниками по телефону, электронной почте и другими доступными каналами связи — информируют о наличии задолженности, сумме, сроках погашения и последствиях неуплаты.
Выездное взыскание. Коллекторы агентства выезжают по месту жительства должника, чтобы лично обсудить ситуацию с долгом.
Судебное взыскание. «Национальная служба взыскания» может подать заявление о выдаче судебного приказа, если размер долга не превышает 500 000 рублей, или исковое заявление. Затем коллекторы обращаются в ФССП, чтобы приставы начали исполнительное производство.
Агентство НСВ заявляет, что в работе с должниками соблюдает все требования Закона № 230-ФЗ. Такая уверения не совпадают с мнением приставов, которые присвоили компании красный индикатор в реестре.
Что говорят должники о «Национальной службе взыскания»
В интернете — сотни отзывов о «Национальной службе взыскания». Кто-то отмечает, что коллекторы общаются адекватно и не переходят границы. Однако большинство отзывов о НСВ — негативные. Должники отмечают, что коллекторы звонят по 5-7 раз в день, вводят в заблуждение, оскорбляют.
Большинство коллекторских агентств работают удаленно. Они только звонят и пишут должникам, но НСВ — исключение. Это одна из немногих компаний, в которой действительно работают выездные группы. В отзывах пишут, что коллекторы «Национальной службы взыскания» выезжают на дом, а некоторые — даже общаются с соседями, несмотря на то, что передавать информацию о задолженности третьим лицам запрещено.
Как и куда жаловаться на коллекторские агентства
Если коллекторы, к какому бы агентству они не относились, звонят чаще, чем положено, рассказывают о задолженности третьим лицам, несмотря на отсутствие письменных согласий, или допускают другие нарушения, подавайте жалобу.
Обратитесь в Федеральную службу судебных приставов — подайте обращение через интернет-приемную. В жалобе подробно расскажите, какие нарушения допустили коллекторы, а по возможности — приложите доказательства (например, запись разговора).
Если коллекторы вымогают деньги, повреждают ваше имущество, угрожают вам или близким, обращайтесь в полицию и прокуратуру. Это серьезные нарушения, за которые агентство могут не только привлечь к ответственности, но и исключить из реестра.
Пожаловаться на коллекторов можно в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), Роспотребнадзор и даже Роскомнадзор. Практически везде есть интернет-приемные, поэтому подать жалобу можно онлайн.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Чем занимается компания ООО «НСВ»?
-
Что может сделать «Национальная служба взыскания»?
-
Какой официальный сайт коллекторов НСВ?
-
Могут ли коллекторы НСВ взыскать долг в суде?
Что делать, если звонят коллекторы НСВ
Сохраняйте спокойствие. Если коллекторы общаются некорректно, прекращайте разговор. Старайтесь записывать все диалоги — это поможет привлечь агентство, из которого вам звонят, к ответственности.
Помните, что коллекторы могут звонить не чаще одного раза в день. Максимально допустимое количество звонков в неделю — 2, в месяц — 8. Если звонят чаще, подавайте жалобу в ФССП.
Попробуйте договориться об отсрочке или рассрочке. Узнайте, пойдут ли коллекторы «Национальной службы взыскания» на уступки, если вы готовы возвращать долг, но не можете отдать всю сумму сразу.
Узнайте, подходит ли банкротство в вашей ситуации. Признание финансовой несостоятельности означает, что все долги будут списаны, даже перед коллекторами. С момента, когда ваше заявление признают обоснованным, звонки из агентства прекратятся.
Главное — заручиться поддержкой профессионалов. Проконсультируйтесь с юристами компании «Финансово-правовой альянс», чтобы узнать, какие документы потребуются для процедуры банкротства.
