Почему налоговая задолженность отображается на Госуслугах после оплаты

Ситуация, при которой человек оплатил налог, а задолженность по-прежнему «висит» на сайте Федеральной налоговой службы (ФНС) или Госуслуг, — не редкость. Рассказываем, почему так происходит, в каких случаях ответственность лежит на налогоплательщике, а когда виновата Федеральная налоговая служба (ФНС).

Заплатил налог, а задолженность осталась: почему так произошло

Если вы оплатили налог, а он все еще висит на сайте ФНС или портале Госуслуги — есть несколько возможных объяснений.

Основная причина того, почему задолженность продолжает отображаться после уплаты, — платеж еще не был обработан. На его проведение банком, получение ФНС и обновление информации требуется время. Поэтому стоит просто подождать.

Если вы оплатили налог, который еще не был просрочен, то ФНС может обновлять информацию до 10 рабочих дней. То, что долг в этот период продолжает числиться, — нормально.

Если задолженность уже передана в ФССП, то может пройти 21 рабочий день, пока пристав вручную учитывает платеж и отправляет деньги взыскателю (хотя в среднем информация обновляется за 7 рабочих дней).

Только когда после оплаты задолженности по налогам пройдут указанные сроки и ничего не изменится — переходите к действиям.

Оплата по неверным реквизитам

В случае если задолженности по налогам все равно остались, сначала проверьте правильность заполнения реквизитов. Это актуально, когда вы проводили оплату через мобильное приложение, онлайн-банк, банкомат или иным способом, где данные следует вводить самостоятельно. При наличии множества цифр (ИНН, БИК, номер счета) всегда есть вероятность ошибок.

Бывает, что в квитанции об оплате платежа обнаруживается незначительная ошибка в реквизитах. Например, платеж дошел до ФНС, но с неверным ИНН. Тогда обратитесь в ФНС и уточните информацию. Налоговая служба внесет изменения и зачислит сумму на ваш единый налоговый счет (ЕНС).

Не указано назначение платежа

ФНС примет оплату, даже если назначение платежа не указано. Но если есть другая неоплаченная задолженность, то будет погашен старый налог, а не текущий.

Без назначения платежа ФНС зачисляет деньги в том числе как уплату налогов, по которым истек срок исковой давности. Это может быть налог, который вы забыли оплатить пять и более лет назад.

Отсутствие долгов перед ФНС означает, что налоговая по умолчанию направит сумму платежа без указанного назначения в счет покрытия текущих налогов. Обращаться с заявлением не нужно.

Деньги пошли на оплату другой задолженности

Вы оплатили налог, который ФНС просудила, но задолженность осталась на сайте или в личном кабинете налогоплательщика — такое вероятно, если деньги пошли на оплату требований другого исполнительного производства (ИП). Когда налог уже просужен и по нему завели исполнительное производство, судебные приставы сами определяют, на погашение какого долга направить средства.

Кроме долга за налоги, у вас может быть:

• задолженность по алиментам
• обязанность возместить причиненный вред
• долги наемным работникам
• задолженность по интеллектуальным правам

Приставы сперва зачисляют платеж в счет погашения именно этих долгов, а задолженность по налогам остается неоплаченной. Изменить порядок зачисления платежа нельзя.

Ошибки со стороны ФНС

Убедившись, что ни один из предыдущих вариантов не подходит, напишите в ФНС по поводу возможной ошибки с ее стороны. Исключать этого нельзя, несмотря на высокий уровень автоматизации.

Налоговая проведет проверку, и если подтвердится, что вашей вины нет, налог перестанет высвечиваться на сайте.

Технические сбои

При внесении платежа за налог вы так или иначе используете посредника — приложение, банкомат, почту, электронный кошелек. Иногда технический сбой может произойти как раз в период совершения платежа. Погасив задолженность, вы все еще видите налог на сайте ФНС, потому что налоговая не получила платеж — он висит где-то в процессе доставки.

Только после обращения в ФНС вам сообщат, что платеж не дошел, но к тому времени уже будут начислены пени и штрафы за неуплату.

Значение имеет не дата, когда ФНС получит платеж, а день, когда его совершили. Поэтому все начисленные пени и штрафы можно легко оспорить, ведь вы вовремя исполнили обязанность по уплате налогов и не несете ответственность за технический сбой.

Почему ФНС начисляет пени на оплаченный налог

Если в личном кабинете или на сайте висит уже оплаченный налог, то ФНС начисляет на него пени. По одной из упомянутых причин платеж не прошел, поэтому налоговая его не видит. Штрафные санкции налагаются на всех, кто не смог или не захотел оплатить налоги своевременно. Размер пеней, которые начисляются на налоговую задолженность: 1/300 от ставки ЦБ РФ ежедневно.

Следует оперативно уведомить ФНС о том, что вы оплатили налоги и задолженность появилась по ошибке. Если речь идет не об ошибке в реквизитах, то налоговая спишет начисленные пени и штрафы.

Как действовать, если налоговая задолженность осталась после оплаты

Вот инструкция для тех, кто оплатил задолженность в ФНС на сайте, но обнаружил, что она осталась висеть.

Проверьте срок оплаты. ФНС обычно обрабатывает платежи и обновляет информацию за 10 рабочих дней. Если речь о долге, который передан приставам, то сведения могут обновляться до 21 рабочего дня. Дождитесь, пока пройдут эти сроки.

Посмотрите информацию на другом сайте. Вы можете узнать налоговую задолженность:

• на портале Госуслуги
• в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС или в приложении «Налоги ФЛ»
• на сайте ФССП (при открытом исполнительном производстве)

Также вам всегда предоставят актуальные сведения при личном посещении МФЦ или отделения налоговой.

Убедитесь, что правильно указали реквизиты платежа. Просмотрите все реквизиты, которые вы заполняли. Если были допущены незначительные ошибки, сообщите о них в ФНС, и она зачислит платеж.

Проверьте назначение платежа. Если вы забыли указать налоговый период в назначении платежа, то налоговая зачислит оплату в счет старой задолженности. Это часто объясняет, почему долг продолжает висеть даже после оплаты. Исправить ситуацию уже не получится, поэтому при заполнении реквизитов указывайте назначение платежа полностью.

Обратитесь в ФНС. Если на предыдущих этапах все оказалось в порядке — дело в ошибке со стороны налоговой или посредника при платеже (банка, почты, других сервисов). Самый удобный способ обратиться в ФНС — написать на сайте:

• в свободной форме объясните, как и когда вы совершали платеж, который не дошел до ФНС
• приложите подтверждение уплаты налога
• если вам уже начислили пени, то потребуйте их списания

Обратитесь к посреднику платежа. До ФНС могли вообще не дойти никакие платежи, если произошла ошибка на стороне посредника. С официальным ответом ФНС следует обратиться в отделение банка, почты или в техподдержку — в зависимости от способа платежа, которым вы погашали налог.

Проверьте на сайте ФССП. Актуально, когда задолженность уже передана судебным приставам. Если она появилась на сайте, подайте заявление по примеру запроса в ФНС.

Зависший налог не следует оплачивать повторно, даже если сумма незначительная и кажется, что это проще. Новый платеж тоже может не пройти, и все равно придется разбираться, почему так случилось.

Как подтвердить оплату налога

Если возникла спорная ситуация, необходимо подтвердить факт уплаты налога. Здесь все зависит от способа оплаты, который вы выбрали изначально. Доказать оплату можно:

• скриншотом из личного кабинета налогоплательщика или Госуслуг, если эти сервисы видят платеж
• квитанцией от сотрудника банка или почтового отделения
• чеком из мобильного приложения или банкомата
• чеком, который выдает электронный кошелек

Когда платеж вносится онлайн, с подтверждением оплаты налога обычно не возникает проблем. Но если вы потеряли бумажную квитанцию из банка или почты, нужно с паспортом обратиться в то же отделение. Чтобы ускорить процедуру восстановления документа, вспомните дату и примерное время платежа.

Когда обновляется информация в приложении «Мой налог»

Приложение «Мой налог» разработано специально для налогоплательщиков-самозанятых. Так они могут быстро и удобно оплачивать задолженность по налогам и отчитываться о финансовых результатах перед ФНС. Информация в приложении обновляется:

• до 10 рабочих дней — при оплате банковской картой
• до 20 рабочих дней — если оплатить с помощью квитанции через банк

Если по истечении срока задолженность в приложении осталась, значит, произошла какая-то ошибка. В этом случае можно предпринять все те же действия: связаться с налоговой, перепроверить реквизиты и назначение платежа.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Почему начисляются пени, если налоговая задолженность оплачена?

   Если в личном кабинете налогоплательщика, на сайте ФНС или Госуслугах появились пени, несмотря на оплаченную задолженность, — произошла ошибка и информация об оплате не поступила в ФНС. Проанализируйте возможные причины. Если ошибку допустили не вы (например, виной стал технический сбой на стороне банка), то ФНС спишет начисленные пени и штрафы.

2. Что делать, если налог оплатил, а он висит в базе?

   Воспользуйтесь инструкцией из этой статьи. Начните с проверки того, сколько времени прошло с даты платежа. ФНС обновляет сведения в течение 10 рабочих дней. Также проверьте, отображается ли задолженность на других ресурсах с налоговой информацией.

3. Как проверить, прошел ли платеж по налогу?

   ФНС обработает платеж в течение 10 дней, и тогда долг перестанет отображаться. Проверить факт оплаты можно:

   • н- а портале Госуслуги
   • — в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС или в приложении «Налоги ФЛ»
   • — насайте ФССП (если долг просрочен и открыто исполнительное производство)
   • — лично в МФЦ или отделении налоговой

4. Где посмотреть оплату в личном кабинете налоговой?

   На главной странице личного кабинета налогоплательщика вы увидите состояние ЕНС. В карточке с суммой нажмите кнопку «Детали» и пролистайте страницу вниз. Здесь размещены все налоговые платежи за текущий год, а также архив операций за прошлые периоды.