Заявление в банк «Открытие»: инструкция и образцы

Подать заявление в банк «Открытие» в 2026 году не получится — с января 2025 года его присоединили к БМ-Банку, и он перестал существовать. Сейчас есть только филиал БМ-Банка под названием «Открытие».

В статье рассказываем, куда перевели бывших клиентов «Открытия», и как им теперь направлять заявления. Даем универсальный бланк обращения и шаблоны для разных ситуаций: закрытия счета, кредитных каникул или реструктуризации по кредиту.

Как правильно написать заявление в банк «Открытие» 

Большинство бывших клиентов «Открытия» перешли в ВТБ. Те, кто не написал заявление на перевод в ВТБ до завершения 2024 года, остались в БМ-Банке. 

На этом перемены не заканчиваются: БМ-Банк хотят присоединить к ВТБ. Планировалось сделать это в 2026 году, но теперь руководство хочет продлить сроки или даже отказаться от этого решения. А пока клиенты БМ-Банка могут обратиться в ВТБ, чтобы закрыть продукты банка «Открытие», а если захотят — стать клиентами ВТБ. 

Раньше, чтобы подать заявление в банк «Открытие», нужно было прийти в его офис или зайти на сайт. Теперь информацию нужно искать на сайте БМ-Банка или ВТБ. 

Единого образца заявления для всех обращений в банк нет, но в целом его структура для разных ситуаций схожа.

Шапка. В ней пишут: 

• Сведения об отправителе: ФИО, телефон, электронную почту. 
• Кому направляется: название и адрес организации. 
• Заголовок — например, «Заявление на кредитные каникулы». Обычно его размещают по центру.

Основная часть. В ней описывают суть обращения и ссылаются на документы. В примере с кредитными каникулами в этом разделе надо указать причины, по которым просите их предоставить, и сослаться на подтверждающие документы, например, на справку о проживании в зоне чрезвычайной ситуации. 

Просительная часть. То, о чем просите — закрыть счет или выдать карту. 

Адрес для ответа. Если направите заявление на бумаге и не укажете, куда прислать ответ, банк не ответит. 

Приложения. Список документов, которые прилагаются к заявлению.

Дата и подпись — для обращений на бумаге.

Виды заявлений в банк «Открытие» — с образцами

Оставляем шаблоны обращений для клиентов банка «Открытие». Их можно скачать, заполнить под свою ситуацию и передать на рассмотрение.  

Универсальный бланк заявления

Подойдет для случаев, когда банк не требует заявления по строгой форме. Используйте универсальный шаблон, если хотите перевыпустить карту, сообщить об изменении реквизитов паспорта, других персональных данных или вернуть деньги, отправленные по ошибке. 

На кредит в банке «Открытие» 

Заявление на кредит в банк «Открытие» уже не подать. Можно только погасить кредит, взятый в «Открытии». Вот как это сделать:

• Придите в ВТБ или в БМ-Банк.
• Или погасите долг в приложении ВТБ или другого банка — переводом себе через СБП. Это может занять до 3 дней. 

Подать заявку на кредит клиенты БМ-Банка могут в ВТБ или в другой кредитной организации. Причем письменное заявление уже нигде не требуют — все оформляется онлайн. Вы направляете заявку на сайте или в приложении банка. Если решение по ней положительное, банк отправит ссылку на документы для ознакомления и смс с кодом. Его ввод приравнивается к вашей подписи и подтверждает заключение договора с банком. 

На открытие счета

Написать заявление в банк «Открытие» на новый счет тоже нельзя. Не предлагает такую услугу и БМ-Банк. Чтобы открыть счет и получить карту ВТБ, нужно подать заявку на сайте или прийти в офис банка. 

Для оформления накопительного счета в ВТБ сначала получите его дебетовую карту, а после подайте заявку одним из трех способов:

• В «ВТБ Онлайн».
• В офисе. 
• Или у представителя ВТБ. 

Выгоднее открыть накопительный счет через банкомат или в онлайн-банке — тогда ставка будет выше на 1%.

Об открытии аккредитива

Аккредитив может понадобиться, когда покупаете квартиру или другое имущество. Подать заявление в банк «Открытие» на сделку с аккредитивом, точнее в филиал БМ-Банка в Москве с таким названием, нужно хотя бы за день до подписания договора. Позвоните в банк и уточните детали. Номера телефонов для связи размещены на сайте БМ-Банка. 

Заявление на аккредитив заполняется в банке по его форме. В нем прописываются: 

• Сведения о покупателе и продавце. 
• Платежные реквизиты продавца.
• Условия аккредитива.
• Документы, которые предъявляются для выплаты денег продавцу. 

Покупателю выдают справку об открытии аккредитива, а продавцу — памятку со списком документов. 

ВТБ также предлагает аккредитивы. Заявку можно заполнить онлайн. 

На реструктуризацию кредита

Если подавали заявление на кредит в банк «Открытие», получили деньги в долг, а теперь не справляетесь с платежами, попробуйте договориться с банком о реструктуризации. 

Чтобы банк не отказал, в заявлении укажите:  

• Почему не можете платить кредит, как раньше. Например, ваш доход резко снизился из-за сокращения на работе. 
• Что просите — сократить платежи с увеличением срока или сделать меньше процентную ставку. Чаще всего одобряют первое. 

На сайте БМ-Банка нет шаблона заявления на этот случай, но его можно заполнить в офисе банка. Уточните детали и список документов по бесплатному номеру 8 (800) 444-44-00.

Заявку на реструктуризацию в ВТБ можно подать онлайн или в офисе.

На кредитные каникулы

К заявлению на кредитные каникулы приложите доказательства трудных жизненных обстоятельств. Например, документы о проживании в зоне чрезвычайной ситуации.

За подробной информацией можно обратиться на бесплатную горячую линию: в БМ-Банк — по номеру 8 (800) 444-44-00, или в ВТБ — по телефону 8 (800) 100-24-24 (короткий номер 1000).

С уведомлением о банкротстве

Если не погасили кредит в «Открытии», а теперь планируете банкротство, то уведомлять БМ-Банк или ВТБ по специальному шаблону не нужно. Достаточно направить в банк копию заявления о признании банкротом — то, которое затем будет подано в суд. Обычно уведомлением кредиторов, как и остальными этапами процедуры, занимаются юристы.

Почтовые адреса банков:

• ВТБ: 109147, Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.

• БМ-Банк: 115114, Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4.

Разобраться, подходит ли ваш случай под условия банкротства, можно на бесплатной консультации у наших юристов.

На закрытие счета

Написать заявление в банк «Открытие» на закрытие счета можно в офисе БМ-Банка или ВТБ. Готового шаблона на сайте нет, поэтому с оформлением заявки подскажет сотрудник. Если на карте остались деньги, напишите заявление на их перевод на счет в другом банке.

На закрытие других продуктов «Открытия»

Для закрытия вклада, карты или другого продукта банка «Открытие» обратитесь в ВТБ. Заранее отключите платные подписки. Если закрываете счет карты, переведите деньги в другой банк. С собой возьмите паспорт. Как оформить заявление, подскажут в офисе.

На получение справки

Заявление в банк «Открытие» на получение справки или выписки легче всего подать онлайн в ВТБ. Чтобы получить справку: 

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении ВТБ.
2. Перейдите в «Продукты» и кликните «Заказ справок».
3. Выберите справку из списка или перейдите в «Другие справки» и оформите заказ. Если возникли трудности, напишите в чат. 

Срок изготовления справки укажут после отправления заявки. Типовую справку можно скачать в личном кабинете банка — это бесплатно. Нетиповые выдают в отделении.

Как подать заявление

Некоторые обращения банки принимают только в офисе или онлайн. Если способ направления заявления не указан, используйте один из этих:

Лично в офисе банка. Найдите ближайший на сайте в разделе «Отделения и банкоматы» или «Контакты». Если сомневаетесь, куда идти, напишите в чат. Заявление распечатайте в двух экземплярах, один — передайте сотруднику банка, второй с отметкой о принятии — сохраните у себя. Не забудьте паспорт. 

В онлайн-банке. Ориентируйтесь на информацию в интернет-банке: если есть форма, воспользуйтесь ею, если нет — напишите в чат, чтобы уточнить порядок отправки заявления. Это быстрый и удобный способ, но официальные обращения, например, заявление о расторжении договора, лучше направлять на электронную почту и дублировать заказным письмом «Почтой России».

Почтой на бумаге. Если такой порядок предусмотрен законом, договором или того требуют правила банка, направьте заявление заказным письмом. Сохраните квитанцию и отследите по трек-номеру, когда адресат получит письмо. Почтовый адрес банка можно взять на его сайте в разделе «Контакты». 

Сколько дней «Открытие» рассматривает заявление

Банк регистрирует обращение не позднее следующего дня после поступления и рассматривает его за 15 рабочих дней. Срок ответа могут продлить на 10 дней, если понадобятся дополнительные документы.

ст. 30.1 ФЗ «О банках и банковской деятельности»

Какие ошибки встречаются в заявлениях

Если банк «Открытие» не ответил

Если подали заявление в банк «Открытие», а вам не ответили, вот в чем может быть причина:

Срок ответа не наступил. Перечитайте уведомление банка о принятии заявления и убедитесь, что не ждете ответ раньше положенного.

Вы направили заявление не туда. Проверьте электронную почту или почтовый адрес организации. Если ошиблись, перешлите его в банк.

В обращении нет вашего адреса, фамилии или есть другие основания оставить его без ответа. Полный перечень таких оснований содержится в пункте 2 части 12 статьи 30.1 ФЗ «О банках и банковской деятельности».

Банк проигнорировал заявление. В этом случае можно пожаловаться на его действия в ЦБ РФ, а если обращение содержало имущественное требование на сумму до 500 000 рублей, — к финансовому уполномоченному. В крайнем случае — подать иск в суд.

Мини-FAQ

Какие документы обязательно прилагать к заявлению? Перечень приложений зависит от вида заявления. Уточните список документов на горячей линии банка или в чате поддержки. 

Как узнать, что заявление приняли к рассмотрению? Если подавали заявление на сайте или в приложении банка, следить за его статусом можно в личном кабинете. 

Можно ли подать заявление за другого человека? Нет. Если у вас нет доверенности, нельзя.

Примут ли заявление на горячей линии? Некоторые заявления принимают на горячей линии после идентификации, но большинство нужно подавать онлайн или в офисе банка. 

Как правильно оформить шапку заявления? Укажите свои данные — ФИО, номер телефона, электронную почту, и сведения о получателе — название и адрес банка.