Законно ли взыскание долгов ЖКХ коллекторами

В 2024 году коллекторы не могут взыскивать долги физических лиц за жилищно-коммунальные услуги. Управляющие компании вправе только начислять неустойку, отключать услуги и обращаться в суд. Однако по-прежнему появляются сообщения о том, что коллекторы вопреки закону пытаются взыскать задолженность по ЖКУ. Рассказываем, что делать, если вам звонят из коллекторского агентства и требуют вернуть долг за свет, газ или воду.

Могут ли коллекторы взыскивать долги по ЖКХ

Нет, коллекторы не имеют права взыскивать задолженности за свет, газ, отопление и другие жилищно-коммунальные услуги. Прямой запрет на передачу коммунальных долгов коллекторам установлен законом.

Но так было не всегда — раньше управляющие компании тоже могли обращаться к коллекторам. Обычно так и происходило: если человек не платил за коммунальные услуги, к делу подключалось коллекторское агентство. Управляющей компании было проще и дешевле обратиться к коллекторам, чем пытаться вернуть долг самостоятельно.

Изменения произошли только в июле 2019 года — они были внесены законом № 214-ФЗ, который запретил коллекторам взыскивать долги физических лиц за коммунальные услуги.

Как взыскиваются долги по коммунальным услугам

Управляющие и ресурсоснабжающие компании не могут обращаться к коллекторам, но это не значит, что за свет, воду и другие услуги теперь можно не платить.

Последствия, которые ожидают должников за неуплату:

Начисление пеней. С 31-го дня неуплаты на задолженность начисляется неустойка. В первые месяцы она составляет 1/300 ключевой ставки Центробанка, а с 91 дня — 1/130 ставки.

Однако в марте 2022 года был подписан указ, согласно которому для расчета пеней и штрафов за коммунальные услуги, применяется ключевая ставка, действовавшая на 27 февраля 2022 года, — 9,5% годовых.

В 2024 году этот указ продолжает действовать — он защищает граждан от необоснованно высокой неустойки. Например, весной 2024 года ключевая ставка составляет 16% годовых, но все пени и штрафы за коммунальные услуги рассчитываются по ставке 9,5%.

Ограничение или прекращение подачи услуг. Сначала управляющая компания отправит должнику предупреждение. Если он не оплатит задолженность, коммунальные услуги могут отключить. Но не все — например, отключать отопление и холодную воду в многоквартирном доме запрещено.

Исполнительное производство. Управляющая компания может подать заявление на выдачу судебного приказа или направить исковое заявление. Когда получит исполнительный документ, то обратится в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).

Приставы-исполнители имеют право:

• арестовать банковские счета должника
• ежемесячно удерживать до 50% от его доходов за долги по ЖКХ
• изымать имущество неплательщика и продавать его в счет погашения задолженности
• запретить должнику выезд из страны

Что делать, если позвонили коллекторы по долгу ЖКХ

Коллекторам запрещено взыскивать долги ЖКХ, но соблюдают это правило не все. Как действовать если вам позвонили из коллекторского агенства и требуют немедленно погасить задолженность:

• Не торопитесь переводить деньги. Даже если коллекторы заявляют, что заключили договор с управляющей компанией, вы ничего не должны им платить — по закону этот документ не имеет силы.
• Уточните, из какого коллекторского агентства вам звонят. Коллекторы обязаны представляться в начале разговора и называть компанию, в которой работают. Если об этом умолчали, спросите самостоятельно.
• Завершите разговор и проверьте, состоит ли агентство в реестре. Если компания числится в реестре, значит, она работает легально, но это в любом случае не дает ей право взыскивать коммунальные долги.
• Подайте жалобу в ФССП. Это ведомство контролирует деятельность коллекторов, поэтому на все нарушения можно жаловаться приставам — например, через интернет-приемную. За взыскание долгов по ЖКХ агентство могут оштрафовать.
• Обратитесь в полицию и прокуратуру. Это поможет, если приставы бездействуют или если коллекторское агентство, из которого вам звонят, не состоит в реестре.

Не забывайте упоминать в своих жалобах управляющую компанию, которая якобы «продала» долг коллекторам — ей тоже не помешает проверка.

Однако в любом случае задолженность по ЖКХ никуда не исчезнет. Коллекторы перестанут звонить, но управляющая компания по-прежнему может обратиться в суд, а затем — к приставам. У них гораздо больше полномочий, чем у сотрудника любого коллекторского агентства.

Законно не платить долги по ЖКХ можно только одним способом — оформить банкротство. Эта процедура позволяет избавиться от всех задолженностей, которые у вас есть: по кредитам, микрозаймам, налогам. Чтобы узнать больше о банкротстве и списании долгов, проконсультируйтесь бесплатно с юристами компании «Финансово-правовой альянс».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Можно ли продать долг по ЖКХ коллекторам?

   Нет, с 2019 года это напрямую запрещено ч. 18 ст. 155 ЖК РФ. Даже если управляющая компания заключит с коллекторским агентством договор, он не будет иметь юридической силы. Задолженность по ЖКХ могут возвращать только сами управляющие компании или приставы, если получат исполнительный документ.

2. Что реально могут сделать коллекторы?

   Закон разрешает коллекторам:

   • звонить должникам (не более 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц)
   • писать им СМС (не более 2 сообщений в день, 4 — в неделю, 16 — в месяц)
   • встречаться с должником лично (не чаще раза в неделю)

   Превышение этих лимитов, а также любые угрозы и обман должника (например, если коллектор представляется участковым) — это нарушения, за которые агентство могут оштрафовать и даже исключить из реестра.

3. Что будет, если не отдавать долги коллекторам?

   Взыскивать долги по ЖКХ они не имеют права, поэтому ничего не будет. Если речь идет о задолженностях по кредитам и микрозаймам, то коллекторы могут обратиться в суд, но делают это редко. Чаще всего они звонят и отправляют должникам сообщения с требованиями погасить долг.

4. Какие долги не покупают коллекторы?

   Агентства, которые соблюдают закон, не берутся за долги физических лиц по коммунальным услугам. В остальном, ограничений нет.