Звонок бесплатныйБесплатная горячая линия
  • Автор статьи Копырина Анжелика Владимировна
  • Опубликовано 07.03.2024
  • Обновлено 16.04.2024
  • Просмотров 358
  • Время прочтения 20 минут

Звонят и пишут коллекторы СПВ: что делать

Звонят и пишут коллекторы СПВ: что делать Финансово-правовой Альянс Санкт-Петербург ул. Ефимова, 4/А, оф. 326 190031 88124256918
Финансово-правовой Альянс

«Вчера мне позвонили из коллекторского агентства СПВ. Сказали, что они выкупили мой долг в банке, поэтому теперь платить нужно им. Сейчас я не работаю, получаю только декретные, поэтому не могу погасить задолженность. Что могут сделать коллекторы, если я не буду платить, и что это за компания СПВ?».

Содержание статьи

Всё содержание

СПВ — это одно из коллекторских агентств, которое занимается возвратом просроченных долгов. Однако СПВ работает только по договору цессии — это значит, что компания выкупает задолженности физических лиц. Свое согласие на это вы дали, когда подписывали кредитный договор. Не будем забегать вперед: рассказываем, как работают коллекторы СПВ и что делать, если нет возможности погасить задолженность.

Коллекторское агентство СПВ — основная информация

ООО «СПВ» — это коллекторское агентство, работает с 2022 года. Проверить, законна ли деятельность компании, можно в государственном реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). СПВ есть в этом списке: значит, агентство работает официально. В подтверждение на сайте компании выложены документы: свидетельство о внесении в госреестр и свидетельство о постановке на учет в налоговой.

Офис СПВ находится в Нижнем Новгороде, но агентство взыскивает долги и сотрудничает с кредиторами по всей России. Как сказано на официальном сайте СПВ, компания профессионально занимается взысканием долгов с физических лиц. Агентство работает только по договору цессии (переуступки права требования). Это значит, что СПВ выкупает долги у разных кредиторов: банков, микрофинансовых и других кредитных организаций.

Если с вами связались коллекторы СПВ убедитесь, что агентство действительно выкупило ваш долг — попросите показать договор цессии. Проверьте почтовый ящик и телефон: ваш первоначальный кредитор должен был предупредить вас о продаже долга.

Горячая линия и официальный сайт коллекторов СПВ

У агентства есть свой официальный сайт. Кредиторы и должники могут связаться с коллекторами СПВ по телефону бесплатной горячей линии: 8 (800) 555-49-12. Звонки принимаются с 08:00 до 17:00 по московскому времени. Кроме того, можно написать письмо на электронную почту: [email protected].

Если вы узнали, что «СПВ» выкупило долг и стало вашим кредитором, попробуйте связаться с ним. Есть несколько плюсов в том, чтобы самостоятельно позвонить или написать коллекторам: ваш выход на связь означает вашу готовность к переговорам. Вы можете узнать сумму задолженности и начисленные проценты, а главное — уточнить варианты погашения долга. Возможно, вам предложат индивидуальные условия выплаты (например, скидку при единовременном погашении задолженности).

Реестр ФССП

Сотрудники Федеральной службы судебных приставов (ФССП) следят за работой коллекторских агентств. В госреестре ФССП все официальные агентства отмечены определенным цветом в зависимости от количества и тяжести нарушений за год.

  • Красным отмечены коллекторские агентства, сотрудники которого минимум один раз грубо нарушали закон. Например, хамили и угрожали должнику.
  • Желтый — сотрудники агентства часто не соблюдают ограничения по звонкам и письмам. Например, названивают должнику целый день.
  • Синий — коллекторы один раз нарушили ограничения по звонкам и письмам.
  • Зеленый — ни одного нарушения не было зафиксировано.

ООО «СПВ» отмечено в реестре зеленым цветом. Это значит, что ФССП не получило ни одной жалобы на действия сотрудников этого агентства. Компании присудили низкую категорию риска для должника. Это признак того, что коллекторы применяют только законные способы взыскания.

Как долги попадают в коллекторское агентство СПВ

СПВ скупает долги у кредиторов по всей России: банков, микрокредитных, микрофинансовых организаций. Причем приобретенные просрочки могут быть любой давности и на любой стадии взыскания — досудебной или с уже открытым исполнительным производством.

Коллекторы СПВ могут написать или позвонить вам, если вы просрочили платеж по кредиту, кредитной карте, микрозайму. Если агентство связалось с вами, то, скорее всего, оно стало вашим кредитором и расплачиваться нужно уже с ним.

Это связано с договором цессии (переуступки), о котором мы говорили. СПВ анализирует задолженность, определяет процент выплаты и заключает договор с первоначальным кредитором. Таким образом, агентство выкупает просроченный долг и получает право требовать его погашения всеми законными способами.

Не все коллекторские агентства заключают с кредитными организациями именно договор цессии. Есть еще агентский договор, по которому кредитор не продает долг, а только нанимает коллекторское агентство для переговоров с должником. Однако СПВ по такому договору не работает.

Пройдите тест и получите инструкцию, как прекратить звонки и угрозы коллекторов.
Исключительно для жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти СПб и ЛО
Какова общая сумма задолженности перед всеми кредиторами?
1 из 4

Как на самом деле работают коллекторы СПВ

На своем сайте СПВ предлагает несколько способов погасить задолженность:

  • Полная оплата. Внести платеж можно по банковским реквизитам или QR-коду, сформированному на сайте СПВ в разделе «Способы оплаты».
  • Рассрочка. Если нет возможности единовременно погасить долг, можно договориться с коллекторами — разделить сумму на несколько платежей и вносить их согласно графику.

Коллекторы вправе убеждать должника вернуть деньги только с помощью определенных действий, которые прописаны в законе № 230-ФЗ. Речь идет о звонках, письмах и личных визитах.

  1. Звонить должнику можно только с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 по праздникам и выходным. Причем количество звонков тоже строго ограничено: не больше одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
  2. Писать должнику можно только с 8:00 до 22:00 в рабочие дни, с 9:00 до 20:00 по праздникам и выходным. Максимум — два раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц. Для отправки сообщений коллекторы могут использовать обычную и электронную почту, мессенджеры и смс.
  3. Лично встречаться с должником коллекторы могут только один раз в неделю.

СПВ выкупает долг по договору цессии, поэтому может обратиться в суд, а после — в ФССП. Если дело дойдет до исполнительного производства, к взысканию подключатся приставы. Они могут арестовывать имущество должника, а также удерживать часть его дохода. Как указано на сайте, СПВ обращается в суд, если должник не идет на контакт с коллекторами и отказывается выплачивать задолженность.

Что говорят должники

Поскольку агентство начало свою работу совсем недавно — в 2022 году — отзывы должников сложно найти в интернете. На форумах и в соцсетях нет ни положительных ни отрицательных комментариев. Неизвестно, с какими именно кредитными организациями сотрудничает агентство и сколько долгов оно выкупило по договору переуступки. Единственное, что известно, — агентство готово скупать долги у кредиторов пакетами. Именно так банки и МФО чаще всего продают просроченные задолженности.

Куда можно обратиться с жалобой на коллекторов

Все действия, которые разрешены коллекторам, перечислены в законе № 230-ФЗ. У коллекторов нет такой же власти, как у судебных приставов, например, они не могут арестовывать имущество или счета.

Сотрудники коллекторского агентства имеют право только звонить, писать и приходить с визитами к должнику домой. Однако и эти действия, как мы уже писали, строго ограничены. Ни при каких обстоятельствах коллекторы, независимо от того, в каком агенстве они работают, не могут:

  • угрожать и хамить
  • портить и уничтожать имущество
  • вводить в заблуждение
  • порочить честь и достоинство

Чтобы обезопасить себя и собрать доказательства в случае нарушений, рекомендуем записывать каждую встречу и разговор с коллекторами на камеру или диктофон.

Если коллекторы преступили закон, вы можете подать на них жалобу. Не хотите сразу обращаться в правоохранительные органы, — тогда направьте обращение в ФССП или Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Жалоба будет более эффективной, если правильно ее составить. Укажите в заявлении сведения о первоначальном и текущем кредиторе, когда был передан долг. Оставьте свои контакты, чтобы с вами могли связаться. Подать жалобу можно на сайте перечисленных ведомств, лично или по почте.

Можно ли договориться с коллекторами СПВ об отсрочке

Коллекторские агентства заинтересованы в том, чтобы должник все-таки вернул деньги, поэтому могут предложить более лояльные варианты оплаты. Например, можно договориться о переносе платежа на другой день. Если ориентироваться на сайт СПВ, то агентство готово предоставить рассрочку на погашение задолженности. Попробуйте договориться о минимальной сумме, которую будет посильно вносить ежемесячно. Отзывов о СПВ мало, поэтому нет информации о том, действительно ли агентство одобряет рассрочку и на каких условиях.

Как не платить коллекторскому агентству

Если просто игнорировать звонки коллекторов, агентство обратится в суд. О том, что будет дальше, уже известно — к делу подключатся судебные приставы. Отказ от взаимодействия с коллекторами тоже не решает проблему. Если вы его подадите, сотрудники СПВ больше не смогут вам звонить и писать смс, но продолжат отправлять письма почтой и с большей вероятностью обратятся в суд.

Есть только один законный способ не платить коллекторам — оформить банкротство. По закону №127-ФЗ каждый, кто не справляется с денежными обязательствами, может объявить о финансовой несостоятельности: тогда все долги спишут, даже если они были переданы коллекторам. Чтобы узнать больше о банкротстве и начать подготовку к процедуре, проконсультируйтесь бесплатно с юристами компании «Финансово-правовой альянс».

FAQ: отв

ечаем на частые вопросы

  1. Сколько процентов могут накрутить коллекторы СПВ?

    Коллекторы СПВ работают по договору цессии или переуступки. Это значит, что агентство выкупило долг и по закону может начислять проценты и даже неустойку. Однако коллекторы не имеют права изменить сумму задолженности и процентную ставку. Следовательно, начислять проценты они вправе только в рамках тех условий, которые установил ваш первоначальный кредитор.

  2. Сколько раз в неделю могут звонить коллекторы СПВ?

    Сотрудники СПВ и любого другого коллекторского агентства могут звонить не больше двух раз в неделю. Эти ограничения предусмотрены законом №230-ФЗ.

  3. Могут ли коллекторы СПВ звонить на работу или родственникам должника?

    Коллекторы имеют право общаться с родственниками и коллегами должника только, если у них есть письменные согласия: и самого заемщика, и тех, с кем намерены общаться. Эти требования также предусмотрены законом №230-ФЗ.

Автор публикации
Копырина Анжелика Владимировна Руководитель подразделения судопроизводства по банкротным делам
Об авторе
Анжелика Владимировна отвечает за работу специалистов по сопровождению клиентов во время судебных заседаний. Сотрудники ее отдела организуют все взаимодействие с судом до момента окончания процедуры, представляют и защищают интересы банкротов. У наших клиентов нет необходимости присутствовать в суде: всю работу во время судебных процессов юристы Анжелики Владимировны берут на себя.
Оценка статьи
5
На основе 30 голосов

Наши гарантии

Пункт 3.1. Договора закрепляет: 3.1. Исполнитель гарантирует полное освобождение Заказчика от долгов. В обратном случае оплата юридических услуг возвращается Заказчику в полном объеме по первому требованию в течение 7 рабочих дней.

Перезвоним и бесплатно проконсультируем

Расскажем про процедуру списания кредитов и долгов, условия, цены, сроки и преимущества. Ответим на все имеющиеся у вас вопросы

    Мы гарантируем безопасность и сохранность Ваших данных. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности»

    Фото руководителя отдела клиентского сервиса
    Чернова Екатерина Юрьевна Руководитель отдела клиентского сервиса

    На основании предоставленного АО "РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ" (АО "РБК") исследования в октябре 2023 г, был сделан вывод о том, что компания «Финансово-правовой альянс» является лидером по среднесписочной численности юристов среди компаний, специализирующихся на банкротстве граждан в России.

    Сотни юристов ежедневно работают над тысячами дел наших клиентов по всей России. За время своей работы мы списали миллиарды рублей клиентам, предоставляя гарантии списания долгов в договоре.

    Финансово-правовой Альянс - спишите свои долги в крупнейшей в России компании по банкротству с гарантией в договоре!