Coolzaem («Шоп-Займ»): как отписаться и вернуть деньги

Заметили списание на 2 500 рублей с пометкой «lmp coolzaem su barnaul rus»? Это платная подписка сервиса Coolzaem — теперь он называется «Шоп-Займ». В статье — как быстро отписаться от платных услуг и можно ли вернуть деньги.

Что за компания Coolzaem

Coolzaem, «Шоп-Займ», ООО «Лидиндустрия» — все это разные названия одной организации. Она не является микрофинансовой организацией (МФО) и не выдает займы.

Coolzaem.su — это посредник: вы оставляете заявку с нужными параметрами займа (по сумме, сроку), а сервис подбирает подходящие МФО и рассылает вашу анкету. Получается, вы платите за то, чтобы не заходить на десятки сайтов и не подавать заявки на микрозаймы вручную.

Контакты и реквизиты

В 2026 году Coolzaem сменил название на «Шоп-Займ», но за сервисом стоит та же компания — ООО «Лидиндустрия» с теми же контактами и реквизитами.

Сразу при открытии coolzaem.su появляется всплывающее окно с предупреждением о том, что услуга платная. Но некоторые пользователи машинально нажимают «Продолжить», не вчитываясь в условия. 

С какими МФО сотрудничает Coolzaem 

Сервис не выдает займы, но пересылает вашу заявку сразу в несколько МФО, среди которых:

• «Кредиттер».
• «Кангария».
• «КировФинанс».
• «Юпитер 6».
• «Траст Альянс».
• «Варенье Кредит».

Периодически список партнеров меняется, его можно уточнить на сайте сервиса.

Что такое подписка на Coolzaem

Это платный доступ к сервису, который подбирает займы. Вы платите за то, чтобы Coolzaem (сейчас это «Шоп-Займ») проверил вашу анкету, оценил кредитоспособность, разослал заявку партнерам и показал, кто из них готов выдать деньги. Самому ходить по сайтам МФО и заполнять одну и ту же форму по десять раз не нужно. Звучит удобно — но вспомните, в какой ситуации обычно ищут займы. Когда денег и так нет, отдавать 2 500 рублей за подбор — сомнительное удовольствие.

Важный момент: подписка на Coolzaem («Шоп-Займ») означает платные информационные услуги, а не гарантию выдачи займа. Одобрят его или нет — зависит от конкретной МФО.

Какие услуги входят в подписку

В подписку Coolzaem («Шоп-Займ») входит:

Важно: выдача займа не является услугой coolzaem.su.

Тарифы на услуги

2 500 рублей в месяц — единственный тариф, других вариантов нет. Первое списание происходит сразу в момент регистрации на coolzaem.su, дальше — автоматически каждые 30 дней.

Если на карте не хватает нужной суммы, сервис будет списывать плату частями. Например, по 300–500 рублей с интервалом в несколько дней.

Подписываясь на услуги Coolzaem («Шоп-Займ»), вы принимаете Соглашение о применении рекуррентных платежей. Оно означает, что с вашей карты каждые 30 дней будут автоматически списываться 2 500 рублей — без каких-либо дополнительных подтверждений. Так будет продолжаться, пока вы сами не отмените подписку.

Как отказаться от подписки Coolzaem («Шоп-Займ»)

Полностью отключить все услуги «Кулзаем» можно онлайн (в личном кабинете на coolzaem.su), а также по телефону горячей линии и по электронной почте сервиса.

Через личный кабинет

Проще всего отписаться прямо на сайте сервиса:

1. Авторизуйтесь на coolzaem.su.
2. Нажмите «Отменить подписку».
3. Подтвердите отмену, следуя инструкциям на сайте. 
4. Дождитесь подтверждения — сервис должен уведомить об отмене. Сделайте скриншот страницы.

Если микрозаймы копятся быстрее, чем удается их закрывать — вы не одни в такой ситуации. Сначала попробуйте договориться с кредитором о реструктуризации. А если не помогает, проверьте, подходит ли ваш случай под условия банкротства физических лиц — процедуры, в которой могут освободить от неисполненных обязательств.

По телефону горячей линии

Если не хотите разбираться с личным кабинетом, можно обратиться в поддержку:

1. Позвоните по номеру 8 (800) 707-54-10. Звонки бесплатные по России. Поддержка работает круглосуточно.

2. Скажите оператору, что хотите отменить подписку.

3. Сообщите информацию, которую запросит специалист. Обычно уточняют ФИО и последние четыре цифры номера карты, с которой списывались деньги.

4. Убедитесь, что ваша заявка принята.

Запишите номер обращения — он пригодится, если с карты продолжат списывать деньги.

По электронной почте

Подходит, если не хочется звонить:

1. Напишите на client@coolzaem.su с темой «Отмена подписки».
2. В письме укажите ФИО и номер телефона, на который регистрировались. 
3. Дождитесь ответа — по оферте срок рассмотрения до 10 рабочих дней.

Через приложение банка

Порядок зависит от банка, но общий алгоритм такой:

1. Откройте приложение банка.
2. Найдите раздел «Куда привязана карта» или «Подписки».
3. В списке найдите Coolzaem, ООО «Лидиндустрия» или запись вида «lmp coolzaem su barnaul rus».
4. Выберите «Отключить подписку».

Важно: это остановит списания, но договор с сервисом останется в силе. Чтобы полностью его расторгнуть, параллельно напишите на почту client@coolzaem.su или позвоните на горячую линию 8 (800) 707-54-10.

Что делать, если списания продолжаются

Если не удалось отписаться от Coolzaem («Шоп-Займ») и с карты продолжают снимать деньги:

• Временно поставьте лимит на интернет-покупки 0 рублей в приложении банка. Это заблокирует все онлайн-платежи, поэтому перед каждой покупкой придется поднимать лимит.
•  Перевыпустите карту — тогда у нее будет новый номер. Сработает, только если банк отменит разрешение на списания в пользу конкретного получателя — уточните это при перевыпуске.

И сразу важный момент: включить смс-подтверждение (3D-Secure) не поможет. Оно работает только при первой оплате, а дальше плата за подписку уходит автоматически — без каких-либо подтверждений. 

Как вернуть деньги за платные услуги Coolzaem 

Если вы сами оформили подписку и согласились с условиями — вернуть деньги практически невозможно. В договоре прямо написано: неиспользование услуги не является основанием для возврата. Но есть случаи, когда деньги вернуть все-таки можно. Расскажем, как это сделать.

Обратиться в службу поддержки

По оферте возврат от Coolzaem («Шоп-Займ») возможен, если:

• Сервис не оказал услуги в течение 24 часов после оплаты по своей вине (например, произошел технический сбой).
• Компания сняла больше 2 500 рублей.
• Ваши данные и без вашего ведома использовало третье лицо.

В любом из этих случаев напишите на client@coolzaem.su с темой «Возврат средств». Приложите выписку по карте и опишите ситуацию. Срок рассмотрения — до 10 дней.

Подать возражение по качеству услуг 

Если не довольны качеством услуг, у вас есть один день после окончания расчетного периода, чтобы отправить письменную претензию на client@coolzaem.su. Претензию можно написать в свободной форме. Главное — добавить требование о возврате денег. Не успели — сервис автоматически считает, что все оказано надлежащим образом.

Чарджбэк через банк

Если Coolzaem («Шоп-Займ») отказал в возврате, обратитесь в банк с заявлением на оспаривание операции. Срок подачи — до 360 дней, но лучше сделать это в первые 30 дней после списания. Чтобы оформить чарджбэк:

1. Откройте историю операций по карте.
2. Найдите платеж с пометкой «imp coolzaem su».
3. Выберите «Оспорить платеж», «Отменить» или «Вернуть деньги» (зависит от интерфейса банка).
4. Укажите причину для возврата.
5. Добавьте скриншоты отписки от сайта или другие доказательства того, что списания неправомерны.

Банк рассмотрит заявление и, если встанет на вашу сторону, отменит платеж. Обычно чарджбэк занимает от 30 до 60 дней.