Долг оплачен, но приставы сняли деньги с карты: что делать

Случается так, что вы уже выплатили долг, а судебные приставы продолжают списывать деньги. Мириться с этим не нужно: незаконно удержанные средства можно вернуть. Главное, действовать быстро и уверенно. Рассказываем, почему приставы иногда списывают погашенные долги и что в такой ситуации делать. Объясним, как и куда жаловаться, а в конце статьи дадим способ, как прекратить исполнительное производство, даже если долг не погашен.

Почему приставы списывают погашенные долги

Обычно списания со счетов прекращаются сразу, как только долг будет погашен. Должнику не нужно производить расчеты и уведомлять приставов или банк: следить за размером удержаний — их обязанность.

Однако случается и так, что задолженность ликвидирована, а деньги продолжают уходить. Сейчас объясним, когда такое может произойти.

Деньги продолжают списываться из-за ошибки пристава. Из-за невнимательности или безответственности пристав может:

• неправильно учесть деньги, которые уходят на закрытие долга (например, если списания происходят в разных банках одновременно)
• направить списанные средства на погашение долга другого человека (например, если у него такие же имя и фамилия)
• не отозвать вовремя постановление из банка
• неверно указать размер задолженности в постановлении для банка

Должник может отследить, когда и сколько денег у него снимают со счетов и карт. Например, информацию можно найти в банковских выписках или в уведомлениях от банка.

Сведения о том, как продвигается исполнительное производство, можно бесплатно запросить в Госуслугах. Вы увидите все действия пристава, включая удержание средств и наложение арестов.

Банк также может допустить ошибку и списать деньги со счета. Все удержания производятся по постановлению пристава, но и тут может быть совершено нарушение:

• удержание доходов, защищенных исполнительским иммунитетом (например, выплаты по алиментам или детские пособия)
• неверный расчет задолженности и списание большей суммы
• удержание денег на погашение долга другого человека (например, если у гражданина с тем же именем есть счет в этом же банке)

Ошибку может спровоцировать взыскание сразу по нескольким производствам. Допустим, у вас есть долги по микрозаймам, жилищно-коммунальным услугам и налогам. Если приставы займутся ими всеми, то есть риск, что они будут снимать с дохода более 50%, а этого делать нельзя. В таком случае необходимо писать жалобу и требовать взыскивать процент, предусмотренный законом.

Приставы могут не узнать, что вы погасили долг. Например, вы узнали о возбуждении исполнительного производства и перевели деньги кредитору. Необходимо сообщить об этом в ФССП, чтобы те отозвали постановление из банка.

Взыскать могут сумму больше задолженности. Федеральный закон «Об исполнительном производстве» устанавливает, по каким основаниям приставы вправе удерживать дополнительные средства. Например, это исполнительский сбор, если должник опаздывал с оплатой займа. Исполнительский сбор составляет 7% от размера основной задолженности, но не менее 1 000 рублей.

Что делать, если приставы списали оплаченный долг

Если приставы списали лишнее, действовать нужно быстро, ведь списание может продолжиться.

Вы можете:

• подать жалобу на действия, бездействие и решения пристава
• подать заявление о возврате списанных денег
• пожаловаться приставу на нарушения со стороны банка
• направить приставам документ, который подтвердит, что вы погасили задолженность

Если кредитором, который обратился в ФССП, был банк, он может согласиться заключить с вами мировое соглашение и отозвать документы от приставов.

Пристав сам исправит ситуацию, когда вы сообщите о нарушении. Необходимо подать заявление о возврате списанных денег в то отделение ФССП, куда они были переведены. Вот образец заявления к судебным приставам на возврат денежных средств, который можно скачать и использовать.

Если сумма все еще на депозите приставов, вы получите ее в течение 30 дней. Если же ее уже перевели кредитору, на возврат может уйти больше времени. В случае, когда пристав отказывается возвращать средства, подайте жалобу его непосредственному руководителю или в суд.

Куда пожаловаться на действия или бездействие пристава

Если судебные приставы игнорируют ваши заявления и не возвращают деньги, хотя долг погашен, — на них надо жаловаться. Подать жалобу необходимо в течение 10 дней с того момента, когда вы узнали о нарушении.

На любое нарушение со стороны пристава можно пожаловаться его руководителю. Обычно это старший судебный пристав. На старшего судебного пристава можно пожаловаться его руководителю — и так далее по иерархии. Также в ФССП можно подать заявление об отстранении пристава от исполнительного производства, если тот заинтересован в определенном исходе.

Направить жалобу старшему судебному приставу можно:

• лично
• по почте
• через интернет-приемную ФССП
• через Госуслуги

Также жалобу можно передать и самому приставу, на которого жалуетесь. Он будет обязан направить ее руководству в течение трех дней.

Если хотите отдать жалобу лично, нужно заранее записаться на прием. Это можно сделать на сайте ФССП, используя данные из ЕСИА.

Подать жалобу можно онлайн через интернет-приемную ФССП. Однако заявить отвод так нельзя. Ответ по жалобе вы получите в течение 30 дней после того, как отправили ее.

Через Госуслуги можно подать как жалобу, так и заявление об отводе. Жалобу рассмотрят в течение 10 дней, обжалование постановления — в течение 17 дней, заявление об отводе — в течение 4 дней. Если отвод одобрят, вы получите контакты нового пристава.

Если направляете жалобу по истечении срока подачи, нужно приложить документ, который подтверждает уважительную причину пропуска (например, лечение в стационаре или заграничную командировку).

Если незаконное исполнительное производство продолжается, можно пожаловаться прокурору. Ведомство само уведомит о нарушениях приставов и проконтролирует их действия.

Жалобу можно подать:

• лично
• по почте
• через интернет-приемную Генеральной прокуратуры РФ
• через Госуслуги (в теме обращения укажите: «О нарушении законодательства об исполнительном производстве»)

Прокурор рассмотрит жалобу в течение 30 дней. При необходимости срок могут продлить. Если подавали через Госуслуги, ответ появится в личном кабинете.

Не спешите обращаться в Генеральную прокуратуру. Пусть о нарушении сначала узнает региональная прокуратура — скорее всего, она решит проблему. Если нет, тогда идите по иерархии вверх.

Можно сразу направить административный иск об обжаловании постановлений приставов в суд. Писать жалобы в таком случае не нужно. Этот способ подойдет, если нарушение серьезное и явное — например, они незаконно сняли со счета крупную сумму. Платить госпошлину не надо. Обычно иск рассматривают в течение 2 месяцев, но бывает и дольше.

Исковое заявление можно подать:

• лично в приемную районного суда, где располагается нужный отдел приставов
• по почте заказным письмом
• онлайн через сервис «Электронное правосудие»

Как составить жалобу

В жалобе конкретно и подробно изложите суть происшествия.Не пишите ничего, что не относится к делу. Если составляете исковое заявление в суд, добавьте ссылки на законы. В обычной жалобе все можно написать своими словами в свободной форме.

Обязательно укажите в жалобе:

• ваши ФИО, адрес проживания и контактный телефон
• номер исполнительного производства, по которому были списаны деньги
• фамилию и должность пристава, который вел исполнительное производство
• что произошло (какую сумму у вас сняли, с какого счета были списаны деньги, когда это случилось)
• требование вернуть средства

Приложите к жалобе документы, которые подтвердят ваши слова. Обязательно прикрепите:

• ответ на вашу жалобу от старшего судебного пристава — при обращении в суд или прокуратуру
• копию постановления пристава-исполнителя, которое нужно оспорить
• банковскую выписку, на которой видно списание денег после погашения задолженности
• выписку или расписку, которая подтвердит возврат долга

Можно ли снять арест, если долг не погашен

Прекратить исполнительное производство можно, даже если оказалось, что списание и арест произошли по еще непогашенному долгу. Во-первых, вы можете прямо сейчас оплатить задолженность, указанную в исполнительном листе (например, перевести нужную сумму на депозит ФССП). Во-вторых, если денег нет, можно начать оформление банкротства. Тогда удастся списать все долги, даже если по ним нет исполнительного производства.

Банкротство — не временное решение. Когда процедура завершится, долги (вместе со штрафами и процентами) будут списаны навсегда. Как только ваше заявление признают обоснованным, задолженность перестанет расти, а исполнительные производства прекратятся.

Наши специалисты подробно расскажут, как правильно оформить банкротство. Они сами подготовят заявление, соберут нужные документы, отстоят ваши права и интересы в суде — вы наконец сможете отдохнуть. Чтобы узнать больше о процедуре банкротства, запишитесь к нам на бесплатную консультацию.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что делать, если долг оплачен, а приставы списали деньги?

   Если приставы снимают деньги по погашенному долгу, подавайте на них жалобу. Направьте заявление о возврате списанных средств в то отделение ФССП, куда они были переведены. Скорее всего, пристав исправит ситуацию, когда узнает о нарушении. Если вы выплатили долг напрямую кредитору, уведомите об этом приставов. Отправьте в ФССП документы, которые это подтвердят (например, подойдет банковская выписка).

2. Как быстро приставы возвращают деньги?

   Если сумма все еще на депозите приставов, вы получите ее обратно в течение 30 дней. Сколько времени займет возврат денег со счета кредитора — неизвестно.