Как и какие долги взыскивают коллекторы «Редут»

В работе коллекторских агентств, как и в жизни, «все сложно»: одни компании вынужденно закрываются, другие — наоборот, появляются буквально из ниоткуда. Но история крупного агентства «Редут» заслуживает особого внимания. Здесь все, как в лучших драматических фильмах Джона Хьюстона: немного трагичности и неожиданный финал. Рассказываем, почему в реестре приставов сразу два коллекторских агентства с названием «Редут», какое из них работает легально и главное — какие методы использует, чтобы вернуть просроченный кредит.

Что важно знать о коллекторском агентстве «Редут»

Должники, которым поневоле пришлось взаимодействовать с ООО «Редут», часто сталкиваются с путаницей — в реестре коллекторских агентств сразу две организации с таким названием. Первое — «Служба взыскания «Редут» (ООО «СВР»), которая находится в реестре под номером 34, — было ликвидировано еще в 2017 году.

Компанию исключили из реестра в связи с ликвидацией. Дело в том, что первое агентство СВР активно работало с Татфондбанком, у которого в том же 2017 году отозвали лицензию. Та же участь постигла еще двух крупных «клиентов» агентства — Интехбанк и Татагропромбанк.

На этом фоне агентство СВР приняло решение о ликвидации. Вполне «удобно», если учитывать, что у компании остались собственные долги, которые ей было нечем возвращать. Агентство прекратило работу, а весь цессионный портфель, который у него оставался, перешел «по наследству» к новой фирме — ООО «Редут».

Новая компания появилась в том же 2017 году и находится в реестре под номером 117:

Сомнений в том, что это одна и та же фирма, не возникает. У компаний разные юридические адреса, но они обе зарегистрированы в Казани. Одно агентство исключили из реестра, а одноименное тут же появилось снова, просто под другим номером.

Официальный сайт ООО «Редут». Интересно, что своими главными приоритетами компания называет оперативность, эффективность и гуманность. На сайте можно оплатить долг, задать вопрос и даже зарегистрироваться, чтобы получить доступ к личному кабинету.

Телефон горячей линии ООО «Редут»: 8 (804) 333-74-47. Связаться с компанией можно через мессенджер WhatsApp по номеру 8-986-901-77-73 или электронную почту [email protected].               

Какие кредиты взыскивает

Зеленый индикатор, которым агентство «Редут» отмечено в реестре коллекторов, означает, что оно не допускает серьезных нарушений. Компания получает право взыскивать долги по договорам, которые она заключает с первоначальными кредиторами — банками и микрофинансовыми организациями (МФО).

В отзывах должников мало информации о том, с какими банками работают коллекторы «Редут». Но если открыть раздел «Оплатить долг» на сайте агентства, то в поле «Первичный кредитор» попросят указать банк, который выдал кредит. В списке есть и Сбер, и Альфа-Банк, и даже тот самый Татфондбанк, с которого и началась история с одноименными агентствами: логично предположить, что как раз с этими банками и работает агентство.

Как работает агентство «Редут»

Все коллекторские агентства, включая «Редут», обязаны соблюдать закон. Например, они могут звонить должнику, но не больше одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Это касается как разговоров с самими коллекторами, так и автодозвонов, которые выполняет робот.

Если верить информации на сайте, агентство «Редут» работает по определенной схеме:

1. Soft Collection. Телефонные переговоры, общение в мессенджерах, через смс-сообщения, по электронной почте — главное «оружие» коллекторов
2. Legal Collection. Судебное и исполнительное производство — на сайте отмечают, что переходят к этому этапу, если должник отказывается от добровольной выплаты

Некоторые должники имеют негативный опыт общения с так называемыми «черными» коллекторами — сотрудниками компаний, которые не входят в реестр ФССП и работают нелегально. Такие агентства используют любые доступные методы для взыскания задолженности и не соблюдают закон. Нарушения подобных компаний формируют общее мнение граждан о коллекторах как о преступниках, которые только и делают, что вымогают деньги.

С легальными коллекторскими агентствами все обстоит иначе. Да, сотрудники компании «Редут» будут звонить и писать вам, но количество каждого из этих действий ограничено. Например, за одну неделю коллекторы не могут отправлять должнику более четырех сообщений или звонить чаще двух раз. Встречаться с должником лично коллекторам разрешено, но максимум один раз в неделю. К тому же, агентство «Редут» не практикует работу выездных групп — они ограничиваются только дистанционным общением.

На своем официальном сайте компания «Редут» заявляет, что строго следит за этическими нормами в работе с должниками. По закону коллекторы всегда должны общаться с вами вежливо: оскорбления и угрозы недопустимы. Если сотрудники компании каким-то образом нарушают ваши права, смело подавайте на них жалобу приставам. ФССП организует проверку, и если факт правонарушения будет обнаружен, коллекторов ожидает административная, а в некоторых случаях — даже уголовная ответственность.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должникам

С 2021 года взаимодействие коллекторов с третьими лицами без их согласия считается грубым нарушением. Сотрудники компании «Редут» не имеют права звонить коллегам, родственникам или знакомым должника. Они должны взаимодействовать только с тем человеком, который оформлял кредит или займ.

Теоретически коллекторы могут законно общаться с близкими людьми должника. Но для этого они должны получить как от них, так и от должника письменное согласие на взаимодействие. На практике это случается крайне редко: сложно представить ситуацию, при которой человек добровольно согласится на общение с коллекторами, связанное к тому же с чужим долгом.

Отзывы должников

Специфика любого коллекторского агентства не предполагает, что клиенты будут оставлять восторженные отзывы на форумах. Даже самая добросовестная легальная компания — это в первую очередь взыскатель, который стремится получить деньги. В связи с этим отзывы о работе агентства «Редут» по большей части резко негативные, даже несмотря на то, что компания находится в зеленой зоне реестра ФССП.

Основные претензии должников к агентству «Редут» заключаются в том, что коллекторы не готовы пойти навстречу и списать хотя бы небольшую часть долга. Некоторые утверждают, что компания не выполняет обещаний и произвольно меняет условия договора. К слову, это запрещено — например, коллекторы не могут начислять проценты по ставке выше, чем указано в кредитном договоре.

Встречаются и положительные отзывы о работе агентства. Должники, позитивно оценивающие деятельность ООО «Редут», отмечают, что сотрудники компании ведут себя вежливо и корректно, предлагают удобные условия погашения задолженности и соглашаются «простить» часть долга, если заемщик внесет определенную сумму единым платежом. Разумеется, проверить подлинность таких отзывов невозможно.

Можно ли списать долг перед коллекторами «Редут»

ООО «Редут» обычно выкупает долги, то есть заключает с банком договор цессии. Если произошла такая переуступка, все права на задолженность переходят коллекторам — именно с ними вы должны договариваться о новых условиях выплаты.

Скажем сразу — ни одно коллекторское агентство не спишет долг. Однако можно обратиться к сотрудникам компании «Редут» с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку. Иногда коллекторы идут навстречу должникам и соглашаются на смягчение условий, но это скорее исключение из правил. Даже если агентство «Редут» одобрит отсрочку, долг все равно никуда не денется.

Другой вариант — подать официальный отказ от взаимодействия с агентством. Тогда звонки от ООО «Редут» прекратятся, но компания все равно сможет обратиться в суд. Например, коллекторы могут получить судебный приказ и передать его приставам. Начнется принудительное взыскание с блокировкой счетов в банках, арестом имущества, запретом на выезд за границу.

Единственный способ списать долг перед коллекторами — оформить банкротство. Признание финансовой несостоятельности означает, что все задолженности, которые у вас есть, спишут — вы никому и ничего не будете должны, даже агентству «Редут». Чтобы начать подготовку к процедуре банкротства, проконсультируйтесь бесплатно с юристами компании «Финансово-правовой альянс».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что за компания ООО «Редут»?

   ООО «Редут» — это коллекторское агентство, которое занимается взысканием просроченной задолженности с 2017 года. Юридический адрес компании: г. Казань, ул. Ахтямова, д. 1. Коллекторское агентство работает легально, что подтверждается его присутствием в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Компания отмечена зеленым цветовым индикатором, который для должников означает низкую категорию риска.

2. Какие долги выкупает ООО «Редут»?

   Коллекторское агентство «Редут» выкупает просроченные кредиты и микрозаймы. При оплате долга на официальном сайте предлагают выбрать первичного кредитора: Сбер, Альфа-Банк, ОТП-Банк, Татфондбанк и другие. Можно предположить, что именно с ними и работает ООО «Редут».

3. Можно ли не платить долг коллекторам?

   Платить коллекторам или нет — решать только вам. Если будете игнорировать звонки, агентство «Редут» обратится в суд и к приставам — на это у компании есть полное право. В случае, когда нет возможности погасить задолженность, можно оформить банкротство с юристами ФПА. Тогда все долги, в том числе перед коллекторами, спишут.