Как на МТС отключить платные услуги и подписки

Если МТС списывает с баланса больше денег, чем обычно, возможно, у вас есть платные подписки. Вы могли случайно активировать дополнительные услуги или подписаться на бесплатный пробный период, который теперь истек.

Рассказываем, как найти активные подписки и как их отключить разными способами: в приложении, с помощью USSD-команды или через службу поддержки оператора.

Как проверить подключенные платные услуги и подписки на МТС

Прежде чем что-то отключать, нужно понять, за что именно вы платите. У МТС есть два основных типа платных опций:

Проверить активные услуги и подписки можно в личном кабинете на сайте оператора или в приложении.

В личном кабинете:

1. Откройте mts.ru и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Найдите на главной странице раздел «Мои услуги».
3. Выберите фильтр «Платные» — он покажет только те сервисы, за которые с вас берут деньги.
4. Нажмите «Подробнее», если хотите узнать больше о подключенной услуге.

В приложении МТС:

1. С главного экрана перейдите в раздел «Подключенные услуги и сервисы».
2. Отобразятся все активные услуги — и платные, и бесплатные. Выберите нужную, чтобы узнать подробности.

Сведения о подписках («МТС Премиум», «Кион» и других) находятся в отдельном блоке «Тарифы и подписки» на том же экране приложения.

Как в МТС отключить платные услуги и подписки самостоятельно

Отменить ненужные платные опции можно с помощью приложения, сайта или короткой команды с телефона. Все эти способы бесплатны, не требуют посещения салона связи или звонка оператору.

Через приложение «Мой МТС»

Чтобы отключить подписку МТС на телефоне:

Обратите внимание: отказаться от самого тарифа в этом разделе нельзя. Но вы можете поменять его на другой с помощью отдельного пункта меню.

На сайте

Если не установлено приложение, можно отключить услуги через сайт с мобильного телефона или компьютера.

С помощью USSD-команды

Этот способ работает без доступа к интернету. Просто наберите на клавиатуре телефона комбинацию *152*2# и нажмите кнопку вызова. На экране появится меню управления подписками:

• Цифра 1 — показать список всех активных подписок.
• Цифра 2 — отключить все активные подписки разом.

Бывает, что USSD-команда не работает, например, выдает «неверный запрос» или «сетевую ошибку». Это может быть связано с временным сбоем сети, неисправностью сим-карты или особенностями смартфона. В этом случае лучше действовать через приложение или сайт — они работают стабильнее.

Важный момент: USSD-команды предназначены прежде всего для управления подписками от сторонних провайдеров (новости, погода, гороскоп и другие). Платные услуги связи с ее помощью могут не отключиться. Для отказа от них рекомендуем использовать личный кабинет на сайте или в приложении МТС.

Как отключить услуги МТС через службу поддержки

Если самостоятельно разобраться с настройками не получается, можно воспользоваться альтернативными способами — позвонить на горячую линию или прийти в салон оператора мобильной связи.

Горячая линия. Позвоните в контакт-центр по федеральному номеру 8 (800) 250-08-90. Служба поддержки работает круглосуточно, звонок бесплатный с любых телефонов по всей России. Если находитесь за границей, звоните по номеру +7 (495) 766-01-66. Для абонентов МТС вызов бесплатный.

Будьте готовы, что сначала ответит голосовой помощник. Если нужно поговорить со специалистом, придется подождать. Чтобы быстрее получить помощь от человека, можно написать в чат поддержки в приложении или на сайте.

Офис продаж. Возьмите с собой паспорт и обратитесь в любой салон связи МТС. Сотрудник проверит все активные сервисы и подписки, привязанные к вашему номеру телефона, и при необходимости отключит лишние.

«Полезные услуги» и «Развлечения МТС»: что это и как отменить

Иногда пользователи МТС жалуются на «Полезные услуги» или «Развлечения», за которые снимаются деньги. На самом деле таких отдельных разделов в приложении или личном кабинете нет. Это обобщенные названия, которыми клиенты обозначают любые платные сервисы — от пакетов минут и интернета до контентных подписок от сторонних провайдеров. Чтобы их отменить, используйте способы, указанные выше:

Как отключить подписку МТС Premium

МТС Премиум — это платная подписка, которая дает пользователям ряд привилегий: гигабайты интернета, фильмы, музыка и книги в сервисах КИОН, кэшбэк у партнеров. Если вы не пользуетесь подпиской, а деньги снимаются, ее можно отключить двумя способами: в приложении и на сайте premium.mts.ru.

В приложении:

1. В «Подключенных услугах и сервисах» найдите баннер подписки.
2. Нажмите «Настроить».
3. Выберите плитку с подпиской, пролистайте до конца страницы и нажмите «Отключить подписку».
4. Система попросит подтвердить решение. Это нужно сделать дважды с помощью кнопки «Продолжить отключение».
5. Отключите по очереди все услуги, входящие в подписку. Для этого на каждой плитке переведите переключатели в неактивное положение.
6. Нажмите «Потерять все».
7. Выберите из списка причину отказа, нажмите «Далее».
8. Еще раз подтвердите отключение.

На сайте МТС Премиум:

1. Авторизуйтесь под своим номером телефона, к которому подключена подписка.
2. Нажмите на плитку с подпиской, чтобы перейти к настройкам.
3. Повторите шаги 3–8 из инструкции для отключения через приложение.

Отмененная подписка продолжит действовать до конца оплаченного периода, а затем отключится автоматически. Если передумаете, в течение этого срока ее можно вернуть с помощью кнопки «Возобновить подписку».

Почему МТС списывает деньги за услуги без ведома абонента

Многие пользователи сталкиваются с неизвестными списаниями и подозревают, что МТС подключает платные услуги самостоятельно. Но это не так: обычно причиной становятся действия самого абонента или условия тарифа. Разберем несколько частых ситуаций.

Случайное нажатие на рекламный баннер. Когда вы пользуетесь приложением или просматриваете сайт, легко не глядя кликнуть по всплывающему окну с предложением подписки. Часто согласие на подключение дается 2–3 кликами.

Окончание бесплатного пробного периода. Многие сервисы (фильмы, музыка, игры) дают первые 3–7 дней бесплатно, а затем начинают списывать деньги, если вы предварительно не отключили подписку.

Автоматическое подключение дополнительного пакета интернета. На некоторых тарифах МТС дополнительный платный пакет активируется автоматически, когда вы израсходовали основной. Это не специальная услуга, а особенность тарифа, которая прописывается во всех документах и условиях.

Обычно вернуть деньги за подписки, даже если вы ими не воспользовались, нельзя.

Если вы замечаете ежедневные мелкие списания, скорее всего, это не комиссия за отдельную услугу, а абонентская плата по тарифу. Так происходит, когда в дату ежемесячного платежа на счете не хватает денег. Списания прекратятся, как только вы пополните баланс на необходимую сумму.

Можно ли запретить подключение платных подписок и услуг на МТС

У МТС есть бесплатная услуга «Ограничение информационно-развлекательных сервисов». Она блокирует отправление смс и звонки на короткие номера контент-провайдеров. Именно через такие номера чаще всего активируются подписки на сторонних сайтах. Чтобы подключить услугу, наберите *984# и нажмите вызов. Для отключения используйте команду *985#.

Важный момент: услуга не блокирует внутренние сервисы МТС. Уже подключенные подписки с ее помощью также отменить не удастся — только запретить новые.

Надежный способ защититься от нежелательных списаний — регулярно проверять раздел подключенных услуг и отключать все лишнее до окончания бесплатного периода.