Как оплатить задолженность по квартплате

Коммунальные платежи нужно вносить ежемесячно. Если не соблюдать это правило, на просрочку могут начислить пени и штрафы, а коммунальные услуги — приостановить или вообще отключить. Рассказываем, как оплатить задолженность по квартплате и что делать, если нет денег на погашение долгов.

Как рассчитывается плата за жилищно-коммунальные услуги

Платежи по ЖКУ начисляются за предоставление:

• жилищных услуг (капитальный и текущий ремонт, вывоз мусора, содержание общедомового имущества)
• коммунальных услуг (подача горячей и холодной воды, водоотведение, газоснабжение, электроэнергия)

Плата за разные виды услуг рассчитывается следующим образом:

• Коммунальные услуги связаны с показаниями счетчиков — сколько ресурсов фактически израсходовано, столько и придется оплатить. Если счетчиков нет, плату рассчитают, исходя из норматива расхода ресурсов на каждого человека, зарегистрированного в жилом помещении.
• Способ расчета платы за вывоз мусора региональные власти определяют самостоятельно. Базой для расчетов может быть площадь квартиры или число зарегистрированных в ней жильцов.
• Стоимость прочих жилищных услуг зависит от метража квартиры — чем больше площадь, тем выше расходы собственника на ее содержание.

Тарифы на коммунальные услуги, вывоз мусора и капитальный ремонт устанавливаются региональными и местными властями. Что касается тарифов на текущий ремонт и содержание общедомового имущества, то они определяются жильцами на общем собрании, которое организует управляющая компания или товарищество собственников жилья (ТСЖ)

Размер платы за ЖКУ указывается в квитанции, которую собственники жилья получают ежемесячно. Рассчитываться за оказанные услуги можно по двум схемам:

• Напрямую в ресурсоснабжающую организацию (РСО) — каждая услуга оплачивается по отдельной платежке.
• На единый счет, с которого управляющая компания самостоятельно распределит деньги между РСО. В этом случае формируется единый платежный документ (ЕПД).

8 способов погасить задолженность по ЖКУ

С погашением долга по коммуналке лучше не затягивать — за неуплату коммунальщики начисляют пени. Штрафные санкции применяются с 31-го дня просрочки, то есть по истечении месяца с того дня, когда плательщик должен был внести деньги. Обычно в квитанциях об оплате услуг пишут точную дату, до которой нужно погасить задолженность. Именно от нее и начинает отсчитываться 31 день до начисления пени.

Погасить задолженность по ЖКУ можно несколькими способами: онлайн (не выходя из дома, через интернет) или оффлайн:

• по ГИС ЖКХ
• в приложении или отделении банка
• через электронный кошелек
• в отделении «Почты России»
• и другими способами, о которых речь пойдет ниже.

Через Госуслуги

Сейчас на Госуслугах нет специального функционала, позволяющего оплатить коммунальные услуги. Однако с помощью аккаунта на Госуслугах можно рассчитаться за холодную и горячую воду, электричество, вывоз мусора и другие услуги через ГИС ЖКХ — о нем рассказываем в следующем разделе.

На ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ — это специальный ресурс, где можно не только внести текущие платежи по ЖКХ, но и погасить задолженность, образовавшуюся за коммунальные услуги. Как это сделать:

• Авторизоваться на сайте, используя логин и пароль от аккаунта на Госуслугах
• Выбрать «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету»
• Указать параметры платежа (сведения о получателе денег и номер его расчетного счета, номер лицевого счета плательщика и общую сумму оплаты)

У этого способа есть недостаток — размер платежа нужно указывать самостоятельно. Если вы не знаете точную сумму долга, придется дополнительно связываться с поставщиком услуг, чтобы выяснить актуальную информацию по лицевому счету или адресу плательщика.

На сайте управляющей компании

Большинство управляющих компаний имеют собственные сайты. Там можно сформировать платежный документ, узнать общую сумму долга за квартиру и сразу его оплатить. Правила регистрации на сайте отличаются, в зависимости от управляющей компанией. Обычно можно:

• Самостоятельно указать номер лицевого счета и установить пароль для входа в аккаунт
• Направить запрос в управляющую компанию, по которому сотрудник создаст ваш профиль с логином и паролем

Если зарегистрироваться не получается или возникают проблемы с формированием квитанции, свяжитесь с управляющей компанией.

Через онлайн-банк

Оплатить долг за квартиру можно через мобильное приложение банка. Если на квитанции есть QR-код, отсканируйте его камерой смартфона. Все нужные реквизиты, а также актуальная сумма задолженности подгружаются автоматически — остается только нажать кнопку оплаты.

Если QR-кода нет, придется ввести реквизиты платежа вручную. Для этого в приложении банка необходимо создать платежный документ, выбрав «Оплата услуг ЖКХ». В зависимости от банка, интерфейс приложения может немного отличаться. Уточнить порядок оплаты можно в чате приложения, по телефону горячей линии или в отделении банка.

Одни банки взимают комиссию за оплату услуг ЖКХ через приложение, а другие, наоборот, начисляют за такие операции кэшбэк. Какие условия предлагает именно ваш банк, лучше выяснить заранее, изучив условия обслуживания или задав вопрос оператору.

В кассе банка

Тем, кто не хочет разбираться с электронными системами и банковскими приложениями, оплатить задолженность можно в отделении банка. Если в платежном документе не указана полная сумма долга или его вообще нет, придется запросить сведения в управляющей компании. Там распечатают документ, в котором будут указаны нужные реквизиты и сумма непогашенного долга.

Через электронные платежные системы

Электронные платежные системы позволяют оплачивать любые товары и услуги, в том числе погашать задолженность по ЖКУ. Если у вас есть электронный кошелек (например, системы «Яндекс.Деньги» или «Робокасса»), выполните следующие шаги:

• зайдите в личный кабинет
• выберите опцию «Оплата услуг ЖКХ»
• введите реквизиты платежа и сумму, которую нужно перечислить поставщику коммунальных услуг
• нажмите кнопку «Оплатить»

Посмотреть размер задолженности в электронном кошельке невозможно. Ее придется выяснить заранее, обратившись в управляющую или ресурсоснабжающую компанию.

В отделении почты

«Почта России» — еще одна организация, которая принимает коммунальные платежи от населения. Чтобы закрыть задолженность, необходимо обратиться в отделение и предоставить оператору платежный документ — в нем указаны все необходимые реквизиты для оплаты. Адреса всех отделений «Почты России» можно посмотреть на официальном сайте. За оплату услуг ЖКХ может взиматься комиссия, точный размер которой зависит от региона.

Еще «Почта России» принимает платежи онлайн через специальный сервис, где нужно указать лицевой счет, код оплачиваемой услуги и реквизиты получателя.

Через банкоматы и терминалы оплаты

Чтобы оплатить долг за квартиру через банкомат или терминал оплаты, потребуются реквизиты платежа. Можно ввести нужные сведения в окно оплаты вручную либо отсканировать QR-код с квитанции. Второй вариант сэкономит время и защитит от возможных ошибок при внесении данных.

За оплату услуг ЖКХ через банкомат тоже может взиматься комиссия. Ее размер появится на экране устройства перед подтверждением операции.

Как оплатить задолженность по ЖКУ, если открыто исполнительное производство

Если поставщик коммунальных услуг не в силах добиться от собственника добровольной оплаты задолженности, он обращается в суд и получает исполнительный документ (например, судебный приказ). Далее неплательщик либо погашает задолженность и тем самым выполняет решение, либо поставщик коммунальных услуг передает исполнительный документ приставам. На его основе возбуждается исполнительное производство, которое условно можно разделить на два этапа:

• Срок на добровольное погашение долга по коммунальным услугам. Он составляет 5 дней, которые отсчитываются с момента уведомления должника о начале исполнительного производства.
• Принудительное взыскание. Оно может означать удержание до 50% из доходов должника, блокировку банковских карт, ограничение права на выезд из страны, реализацию имущества.

Самый распространенный способ взыскания, к которому прибегают приставы, — это арест банковских карт и списание с них средств. Если денег достаточно для полного погашения долга, обязательство будет считаться исполненными. Если имеющейся на счету суммы не хватает, остаток задолженности будет погашаться из следующих денежных поступлений.

Нужно учитывать, что не все переводы на карту подлежат полному списанию:

• Нельзя обращать взыскание на такие доходы, как алименты, пенсия по потере кормильца, пособия на детей и другие выплаты, перечисленные в ст. 101 закона №229-ФЗ
• За долги по коммунальным услугам запрещено удерживать более 50% с зарплаты или другого дохода
• После всех удержаний приставы обязаны оставлять на счету сумму не менее прожиточного минимума, если должник подал такое заявление

Кроме основной суммы долга и начисленных на нее пеней и штрафов, с неплательщика в рамках исполнительного производства удержат исполнительский сбор. Он составляет 7% от суммы долга, но не менее 1 тысячи рублей. Сбор не удерживают, если в течение 5 дней с момента открытия производства человек погасил задолженность добровольно.

Бывает, что в ходе исполнительного производства у должника появляются деньги для погашения долга:

• Если они поступают на карту, банк списывает их в пользу взыскателя, то есть ничего делать не нужно.
• Если речь идет о наличных, должник может сам рассчитаться с коммунальщиками, получить у них справку об отсутствии задолженности и передать судебным приставам. Производство закроют, а наложенные на банковские карты ограничения снимут.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как узнать сумму задолженности по квартплате?

   Чтобы узнать сумму долга, обратитесь в управляющую компанию — если оплата проходит по единому платежному документу, в ресурсоснабжающую организацию — если платежи уходят в нее напрямую.

   Еще можно отсканировать QR-код с квитанции в мобильном приложении банка. Обычно система показывает общую сумму непогашенной задолженности.

2. Как заплатить за коммунальные услуги без квитанции?

   Заплатить за ЖКУ без квитанции можно на портале ГИС ЖКХ, в мобильном приложении банка, на сайте управляющей компании, с помощью банкомата или терминала, а также через электронную платежную систему. При этом реквизиты платежа придется вводить вручную.

3. Где платить за коммунальные услуги без комиссии?

   Оплатить коммуналку без комиссии можно в мобильном приложении некоторых банков, через личный кабинет управляющей компании или РСО (при условии, что банк не удержит дополнительную комиссию) или на портале ГИС ЖКХ.

4. До какого числа можно оплатить коммунальные услуги?

   Плату за использование коммунальных услуг нужно вносить до 10 числа каждого месяца, следующего за истекшим. Например, ЖКУ за сентябрь нужно оплатить до 10 октября (ч. 1 ст. 155 ЖК РФ).

Что будет, если не платить за ЖКХ

Если не оплачивать коммунальные услуги вовремя, управляющая компания (или РСО) начнет начислять пени за просрочку оплаты ЖКУ. Ресурсоснабжающие организации имеют право ограничить подачу услуг, в том числе прекратить подачу газа или горячей воды. Чтобы этого избежать, попробуйте договориться о поэтапной оплате долга или отсрочке платежей.

Если управляющая компания не идет на уступки и вы понимаете, что не справляетесь с погашением всех долгов, подумайте о банкротстве. По Закону №127-ФЗ каждый, кто не может исполнить обязательства, вправе объявить о финансовой несостоятельности — тогда все долги будут списаны.

Банкротство физических лиц аннулирует не только задолженности по услугам ЖКХ, но и другие обязательства: по потребительским кредитам, микрозаймам, налогам и штрафам. Получить бесплатную консультацию по всем вопросам, связанным с оформлением банкротства, вы всегда можете в компании «Финансово-правовой альянс».