Как отключить смс-информирование в ПСБ через приложение и личный кабинет

Если хотите сэкономить на обслуживании карты Промсвязьбанка, можно отключить платные уведомления. При этом коды подтверждения (например, для оплаты онлайн и входа в личный кабинет банка) продолжат приходить — это бесплатно.

Рассказываем, как отказаться от смс-информирования в Промсвязьбанке и не отдавать до 199 рублей в месяц.

Как отключить смс-уведомления в ПСБ

Отказаться от уведомлений в ПСБ можно тремя способами: через мобильное приложение, личный кабинет и службу поддержки банка по телефону. Расскажем подробнее о каждом варианте.

Через мобильное приложение

Чтобы отключить уведомления по карте ПСБ:

Обратите внимание: если у вас несколько карт в ПСБ и вы хотите полностью отказаться от уведомлений, выключать смс-информирование нужно для каждой отдельно.

Через интернет-банк (личный кабинет)

Порядок действий в личном кабинете на сайте ib.psbank.ru:

Через контакт-центр

Если нет доступа к интернету или не хотите пользоваться личным кабинетом, можно отключить уведомления через службу поддержки. Позвоните на горячую линию ПСБ по номеру 8 (800) 333-03-03 (бесплатно по России, круглосуточно). Сначала ответит голосовой помощник. Вы можете отказаться от уведомлений через него или дождаться ответа специалиста.

Отключатся ли коды подтверждения при переводах, если убрать смс-информирование

Некоторые клиенты опасаются, что после отключения уведомлений в ПСБ перестанут приходить смс-коды подтверждения операций и тогда не получится делать онлайн-покупки. На самом деле этого не произойдет, потому что речь идет о разных услугах. Код для подтверждения перевода или входа в личный кабинет — обязательное требование безопасности. Банк направляет такие коды независимо от того, подключены у вас платные уведомления по карте или нет.

Если вместо смс настроить пуш-оповещения, коды подтверждения будут приходить прямо в мобильное приложение Промсвязьбанка, но только при наличии доступа к интернету.

Сколько стоит смс-информирование в ПСБ

Стоимость услуги зависит от типа карты. Некоторые клиенты могут получать смс-уведомления бесплатно. В таблице собрали информацию по основным продуктам Промсвязьбанка.

Как заменить платные смс бесплатными пуш-оповещениями

В Промсвязьбанке пуш-уведомления делятся на два типа с разными способами настройки:

• Уведомления об операциях по карте — альтернатива смс-информированию.
• Пуш-подтверждения вместо смс-кодов.

Пуш-уведомления об операциях

В ПСБ действует единый сервис уведомлений «смс и пуш»: его можно только полностью включить или полностью отключить. Отдельно убрать смс и оставить только пуш или сделать наоборот не получится.

Если сервис включен, вы получаете и смс, и пуш-уведомления об операциях. При отсутствии интернета доходят только смс. За смс банк берет комиссию (кроме льготных категорий клиентов), пуши бесплатны.

При отключенном платном сервисе вы не платите за информирование, но при этом не получаете ни смс, ни пуши об операциях.

Пуш-подтверждения вместо смс-кодов

Коды подтверждения для переводов и входа в личный кабинет — это отдельная услуга, не связанная с смс-информированием. Можно настроить их получение в виде пуш-оповещений, а не смс. Вот как это сделать в приложении ПСБ:

После настройки код подтверждения будет приходить прямо в приложение в виде пуш-уведомления. Система автоматически подставит цифры в нужное поле. Это удобнее и безопаснее, чем вводить вручную код из смс.

Если интернет-соединение нестабильное и пуши не доставляются, банк отправит для подтверждения перевода обычный смс-код. Переключение способов доставки происходит автоматически, самостоятельно ничего менять в настройках не нужно. Когда доступ к интернету восстановится, коды снова начнут приходить в виде пуш-уведомлений в приложение.

Как выключить пуш-уведомления в ПСБ

Для отключения пушей работают те же способы, что и для подключения. Оба типа пуш-уведомлений можно отменить отдельно друг от друга.

Как отключить пуш-уведомления об операциях

Это можно сделать в мобильном приложении, интернет-банке ПСБ или по телефону одновременно с отключением смс-информирования. Инструкции для каждого способа — в первом разделе статьи.

Как отключить пуш-коды подтверждения

Действуйте тем же способом, что и при подключении: через меню «Еще» — «Системные» — «Push-уведомления» в приложении ПСБ. После отключения пушей коды подтверждения снова станут приходить на телефон в виде смс.

Как в ПСБ заново подключить смс-информирование

Если хотите вернуть смс-информирование, можно заново подключить услугу тем же способом: через меню уведомлений карты в приложении или личном кабинете. Просто переведите переключатель обратно в активное положение. Услуга возобновится сразу или с начала следующего расчетного периода, в зависимости от условий вашего тарифа.

Также вы можете вернуть смс-уведомления с помощью звонка в контакт-центр и уточнить подробности у оператора на линии.

Почему не приходят смс от ПСБ

Если вы перестали получать сообщения от банка, возможны три основных причины.

Неверный номер телефона в профиле. Банк отправляет смс только на номер, указанный в договоре. Если сменили сим-карту, а в системе остались старые данные, сообщения не дойдут. Проверьте номер телефона в настройках профиля в приложении ПСБ. Если он не актуален, измените данные.

Блокировка коротких номеров у оператора связи. Это может быть результатом подключения услуги «Антиспам». Сообщения с любых коротких номеров — как мошеннических, так и реальных банковских — блокируются и не доходят. Проверьте настройки в приложении вашего оператора сотовой связи. Если блокировка включена, снимите ее. Или обратитесь лично в салон связи.

Технические сбои. Иногда проблема на стороне банка — профилактические работы или неполадки в системе рассылки сообщений. Чаще всего такое происходит в период пиковых нагрузок. Подождите 1–2 часа и попробуйте повторить операцию. Если проблема не исчезла, позвоните на горячую линию и задайте вопрос оператору.

Если не приходит смс-код подтверждения перевода, первым делом проверьте, не подключены ли у вас пуш-уведомления. Когда опция активна, коды поступают в виде пушей прямо в приложение, и вы можете их не видеть.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Управление подписками на оповещения в ПСБ — что это?

   Управление подписками на оповещения — это условное название раздела в приложении или интернет-банке, где можно включать и отключать платное смс-информирование. Для каждой карты настройки отдельные. Для управления оповещениями выберите карту, далее «Уведомления» и отрегулируйте положение переключателя.

2. Можно ли отключить смс-информирование только по одной карте?

   Да, можно. Смс-оповещения настраиваются индивидуально для каждой карты. Выберите нужную, перейдите в «Уведомления» и отключите их. По другим картам настройки останутся прежними.

3. Будет ли списана плата за смс в месяце отключения?

   Спишется ли комиссия, зависит от типа карты и периода использования услуги. Для большинства карт ПСБ смс-уведомления в первый месяц бесплатные. Если отключить услугу до начала следующего расчетного периода, комиссии не будет. Но если уже начался второй месяц, списание произойдет.

4. Сохранятся ли настройки уведомлений при перевыпуске карты?

   При перевыпуске карты настройки уведомлений сбрасываются. После получения новой карты смс-информирование может подключиться автоматически, как при первом выпуске. Проверьте настройки и при необходимости отключите услугу.