Личный кабинет ПСБ для физических лиц: вход на сайт и в приложение

Чтобы авторизоваться в интернет-банке ПСБ, перейдите по ссылке ib.psbank.ru/login. Нужно ввести логин или номер мобильного телефона, а затем пароль. Так вы получаете круглосуточный доступ к своим счетам и картам.

В этой статье — подробно о том, как зайти в личный кабинет Промсвязьбанка (ПСБ), что делать, если потеряли пароль, и где скачать мобильное приложение.

Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка для физических лиц 

Банк ПСБ выдает реквизиты доступа сразу после подписания договора или оформления первой карты. У вас на руках уже есть логин и пароль, поэтому вы можете войти в личный кабинет с любого устройства.

Эти инструкции помогут быстро открыть нужную страницу и пользоваться услугами банка в режиме реального времени.

Через сайт — по логину и паролю

Откройте страницу авторизации (ib.psbank.ru/login) в браузере компьютера или смартфона. В первом окне система просит ввести логин — это один из трех реквизитов:

• Номер клиента. Банк указывает эти цифры в договоре обслуживания. Также вы найдете номер клиента в чеке, если подключали услугу через банкомат.
• Уникальное имя. Вы могли придумать его самостоятельно.
• Мобильный телефон. Используйте номер, который вы привязали к счету при оформлении карты.

Далее введите пароль и нажмите кнопку «Войти».

Галочку «Чужой компьютер» ставьте при входе с рабочего или публичного устройства — тогда браузер не сохранит ваши данные. 

Пароль заменяет собственноручную подпись и дает право распоряжаться деньгами на счете.

п. 4 ст. 847 ГК РФ

Через мобильное приложение

Чтобы войти в личный кабинет ПСБ с телефона:

После первого входа система предложит настроить быстрый доступ. Для этого необходимо придумать и ввести короткий код.

Если ваш телефон поддерживает технологию Face ID или Touch ID, включите авторизацию по лицу или отпечатку пальца. Тогда вам не придется каждый раз вводить длинный пароль.

Биометрия защищает деньги на счете от мошенников. Входить в личный кабинет по лицу или отпечатку пальца можно с трех разных устройств. 

Как зарегистрироваться в личном кабинете ПСБ

У новых пользователей банка еще нет логина и пароля, поэтому нужно пройти первичную регистрацию — так вы создадите учетную запись в системе банка. После этого вы получите данные для входа.

Всего есть три способа регистрации в личном кабинете ПСБ — разберем их подробнее.

Онлайн — по номеру карты 

Такой вариант подходит владельцам активной карты ПСБ:

Это простой и быстрый способ регистрации. Но есть минус — вам дают лишь информационный уровень доступа. Можно проверить баланс, посмотреть историю покупок и размер кэшбэка. Но перевести деньги другому человеку или оплатить коммуналку не получится.

Чтобы снять ограничения, необходимо подтвердить личность в банкомате или офисе.

Через банкомат

Этот способ открывает доступ к счету. Вы сможете делать переводы, оплачивать счета, открывать вклады и погашать кредиты без ограничений. Найдите ближайший банкомат ПСБ и действуете так:

Банкомат распечатает чек с номером клиента. Временный пароль для входа придет в смс на ваш телефон. Ввод пин-кода заменяет собственноручную подпись и формально означает, что вы заключили договор на использование электронного средства платежа.

ч. 1 ст. 9 закона № 161-ФЗ

После первого входа система попросит сменить временный пароль на постоянный.

В офисе банка

Возьмите с собой паспорт. В офисе обратитесь к менеджеру и попросите подключить дистанционное обслуживание.

Сотрудник распечатает заявление о присоединении к «Правилам комплексного обслуживания». Прочитайте документ и поставьте подпись. Менеджер отдаст ваш экземпляр заявления с отметкой банка — в нем указывается номер клиента.

п. 1.3 Правил КБО, п. 4.6 Правил КБО, п. 4.8 Правил КБО

Временный пароль для входа придет в смс. При первом входе в систему замените его постоянным. Теперь вы можете полноценно управлять своими счетами.

Что можно делать в личном кабинете ПСБ

В личном кабинете клиенты дистанционно решают финансовые вопросы. Можно смотреть, сколько денег осталось на счетах, и управлять услугами без обращения в банк. Доступ к профилю открыт круглосуточно.

Во-первых, платформа отображает актуальную информацию по всем картам, накопительным счетам и вкладам. Здесь же доступна подробная история операций — покупок, переводов и зачислений. Можно заказать официальную выписку за любой период. Система формирует документ в электронном виде и отправляет его на вашу почту.

Во-вторых, через личный кабинет проводят платежи и переводы. Клиенты отправляют деньги в другие банки без комиссии — по номеру телефона через СБП (систему быстрых платежей). Кроме того, оплачивают налоги, пошлины, штрафы, мобильную связь и коммунальные услуги. Для регулярных трат можно настроить автоматическое списание денег.

В-третьих, пользователи дистанционно открывают новые продукты. В приложении можно заказать виртуальную дебетовую карту, открыть накопительный вклад, подать заявку на кредит или заблокировать утерянную пластиковую карту.

Обратите внимание: индивидуальные предприниматели управляют расчетными счетами в отдельном бизнес-кабинете. Чтобы попасть в него, перейдите в специальный раздел «Для бизнеса» на главной странице сайта.

Правила Центробанка запрещают использовать личные счета физического лица для ведения бизнеса. Поэтому банк разделяет профили клиентов.

п. 2.1 инструкции ЦБ № 204-И, п. 2.2 инструкции ЦБ № 204-И

Как скачать и установить приложение ПСБ 

Мобильное приложение дублирует функционал личного кабинета на сайте. Разберемся, как установить его на свое устройство.

На Android

У владельцев смартфонов на Android два варианта загрузки. 

Первый — использовать магазины приложений RuStore, RuMarket или AppGallery. Второй вариант — скачать установочный APK-файл с официального сайта Промсвязьбанка.

Разберем алгоритм установки файла через мобильный браузер. 

Дождитесь завершения установки и найдите фирменную иконку банка на рабочем столе. Минимальная версия операционной системы для нормальной работы — Android 7. 

Старые прошивки смартфонов не поддерживают современные протоколы защиты банковской программы. Владельцам таких устройств безопаснее использовать мобильную версию сайта в браузере. 

На iPhone (iOS)

Apple запрещает устанавливать программы из сторонних источников — скачать приложение ПСБ на Айфон в обход официального магазина не получится. Поэтому Промсвязьбанк разработал веб-приложение для клиентов. Сервис работает через браузер, но выглядит и функционирует как полноценная мобильная программа. Вот как ее установить:

На рабочем столе смартфона появится сине-оранжевая иконка ПСБ. Нажмите на нее, введите свой логин и пароль для входа в личный кабинет.

После этого веб-версия будет работать как обычное приложение: вы сможете быстро переводить деньги и оплачивать счета без ограничений со стороны Apple. 

Не получается войти в личный кабинет ПСБ: что делать

Проблемы при входе в интернет-банк или приложение возникают по разным причинам. Пользователи забывают пароли, теряют сим-карту или сталкиваются со сбоями на серверах. Чтобы восстановить доступ, следуйте официальным инструкциям банка. Порядок действий зависит от конкретной ситуации. 

Если забыли пароль или логин

Откройте страницу авторизации в браузере и кликните по ссылке «Не помню пароль или логин». Система предлагает два способа восстановить доступ. 

Первый подходит тем, кто помнит свой логин или номер клиента. Выберите вкладку «По логину» и введите эти данные в специальное поле. 

Второй вариант спасет, если под рукой только пластиковая карта. Перейдите на вкладку «По карте» и введите 16 цифр с ее лицевой стороны. 

Далее банк пришлет смс с одноразовым кодом на ваш телефон. Введите эти цифры в проверочное окно. Потом придумайте новый надежный пароль и нажмите кнопку «Готово». 

Доступ в мобильном приложении восстанавливают по такому же сценарию. Логин и пароль — одинаковые и для браузерной версии, и для приложения на смартфоне. 

После сброса старого пароля система автоматически удаляет ваши настройки биометрии и короткого кода. Поэтому придется заново привязать отпечаток пальца или Face ID при успешном входе с новыми учетными данными. 

Если сменился номер телефона

Если старая сим-карта потерялась или сломалась, дистанционно восстановить доступ к личному кабинету не получится. В такой ситуации необходимо обратиться в ближайший офис ПСБ с паспортом. Сообщите менеджеру банка о проблеме и подпишите заявление на смену сервисного номера. 

Кроме того, новый телефон можно привязать самостоятельно через любой банкомат ПСБ. Для этого вставьте карту в устройство, введите пин-код и зайдите в раздел управления доступом мобильным и интернет-банком.

Там есть специальный пункт для смены контактных данных. Впишите новый номер без кода страны «+7». Он заработает сразу после подтверждения операции. 

Если ЛК не работает или не загружается

Иногда проблема кроется в технике или каналах связи. Вот основные причины сбоев при входе:

Если не работает приложение, используйте браузер, и наоборот. Мобильная программа и сайт функционируют независимо. Приложение может зависнуть из-за бага в коде или ошибки смартфона, а веб-версия будет в порядке. 

Как связаться со службой поддержки ПСБ 

Служба поддержки ПСБ работает круглосуточно и без выходных. Вот где помогут решить проблемы с личным кабинетом: 

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что такое ПСБ-Retail?

   ПСБ-Retail — это система дистанционного обслуживания физических лиц. Простыми словами — ваш личный кабинет. Термин используют в договорах, банковских выписках и правилах.

   ПСБ-Retail объединяет сайт, мобильное приложение и банкоматы в единую сеть. Система предоставляет безопасный круглосуточный доступ к счетам, кредитам и вкладам. Вы дистанционно переводите деньги, заказываете справки и оплачиваете счета — без визита в банк.

2. Чей номер 8-800-333-03-03?

   По номеру 8 (800) 333-03-03 отвечают сотрудники бесплатной круглосуточной службы поддержки Промсвязьбанка. Звонить можно с любых мобильных и домашних телефонов на территории России.

   Операторы колл-центра помогают заблокировать потерянную карту, восстановить доступ к профилю или зафиксировать обращение для оспаривания платежа.

   Будьте осторожны при входящих звонках. Настоящие сотрудники банка никогда не просят назвать CVC-код карты, озвучить цифры из смс или перевести деньги на «безопасный счет».

3. Можно ли войти в личный кабинет ПСБ с чужого компьютера?

   Да, вы можете зайти в личный кабинет ПСБ с любого стороннего устройства. Обязательно ставьте галочку в окне «Чужой компьютер» на странице авторизации. Так браузер не сохранит логин и пароль в своей памяти.

   После завершения операций сразу выходите из системы. Не оставляйте открытую вкладку со счетами на рабочем ноутбуке и не подключайтесь к общедоступному Wi-Fi в кафе и на вокзалах, чтобы защитить деньги от мошенников.

4. Личный кабинет ПСБ — платный или бесплатный?

   Личный кабинет предоставляется бесплатно на весь срок действия договора. Банк не берет деньги за регистрацию профиля или его обслуживание. Вы оплачиваете лишь дополнительные услуги или конкретные операции по тарифам.

   Например, базовая услуга смс-информирования стоит 99 рублей в месяц. Также банк удерживает комиссию 1,99% за прямые переводы по номеру карты в сторонние банки. Но само пользование личным кабинетом — бесплатное.