Как отменить подписку на сервис vsetrack.ru и вернуть деньги

«ВсеТрек» (VseTrack, vsetrack.ru) — сервис для отслеживания посылок, проверки автоштрафов, пособий и исполнительных производств. С госорганами он не связан — просто берет информацию из их баз.

Услуги сервиса платные, стоимость подписки — от 5 до 849 рублей в зависимости от тарифа. Отключить ее можно в личном кабинете на сайте или по ссылке vsetrack.ru/unsubscribe.

Что такое vsetrack.ru и какие услуги оказывает

«ВсеТрек» (VseTrack) предлагает проверить:

• Автоштрафы.
• Исполнительные производства.
• Наличие материнского капитала, единого пособия и других мер поддержки, на которые у пользователя есть право.
• А также отследить посылку по трек-номеру.

Для проверки необходимо зарегистрироваться — по адресу электронной почты или номеру телефона.

Фактически «ВсеТрек» (VseTrack) продает пользователям платный доступ к бесплатной информации. Все данные, по которым сервис выполняет поиск, являются общедоступными. Их можно бесплатно посмотреть на Госуслугах и сайтах соответствующих ведомств — например, в Банке данных исполнительных производств.

Сервис работает легально — он собирает открытые данные из нескольких баз в одну сводку. При оформлении подписки сайт честно предупреждает, что она платная, и предлагает прочитать Правила использования. Так что обвинить его в мошенничестве или навязывании платных услуг нельзя.

Официальные данные

Сколько стоит подписка и как списываются деньги

Подписка на услуги «ВсеТрек» (VseTrack) оформляется в виде рекуррентного платежа. Это значит, что подтверждение по смс происходит только при активации подписки, а остальные платежи уходят автоматически — с периодичностью, соответствующей выбранному тарифу.

Договор заключается с автопродлением, то есть бессрочно. Чтобы остановить списания, пользователю необходимо самостоятельно отключить подписку.

На сайте vsetrack.ru доступно четыре тарифа:

Оплату принимают только банковской картой.

В банковской выписке платежи за подписку могут отображаться под идентификатором VseTrack Volkhovskiy RUS. Волховский — это район Ленинградской области, где зарегистрирован оператор сервиса.

Как отменить подписку vsetrack.ru

Отказаться от подписки можно когда угодно и любым удобным способом (онлайн, через поддержку). После этого сервис обязан прекратить списания — иначе он нарушает Закон о защите прав потребителей.

Если аннулировать подписку, доступ к проверкам сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат средств за оплаченный, но неиспользованный период не производится.

п. 6 Условий рекуррентных платежей

Способ 1. Через форму на сайте

На главной странице сайта vsetrack.ru нет кнопки «Отменить подписку». Чтобы добраться до этой функции:

1. Откройте страницу vsetrack.ru/unsubscribe.
2. Введите адрес электронной почты или телефон, указанный при регистрации.

3. Нажмите «Отменить подписку».
4. Подтвердите действие кодом из смс.
5. Сохраните скриншот страницы, подтверждающей отключение услуг.

Способ 2. В личном кабинете

После регистрации на сайте вы получаете доступ к личному кабинету, где хранятся результаты проверок. Свой профиль также можно использовать для отключения подписки:

1. Перейдите по ссылке vsetrack.ru/login.
2. Введите e-mail, указанный при регистрации в сервисе, и нажмите «Получить код».

3. На электронную почту придет письмо с проверочным кодом. Введите его.
4. В личном кабинете откройте раздел «Настройки».
5. Выберите «Подписка» и нажмите «Отменить».

Еще можно открыть раздел «Способы оплаты», «Платежи» или похожий, где находится информация о привязанной карте. Найдите и удалите свою карту — тогда сервис больше не сможет списывать с нее 199, 449 рублей или другие суммы. Это правило заработало с 1 марта 2026 года.

п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП

Способ 3. Через службу поддержки

Письменное обращение в сервис — тоже законный способ отмены подписки. Направьте на электронную почту support@vsetrack.ru письмо примерно такого содержания:

«Прошу отключить автопродление платной подписки.

Мои данные:

ФИО: _________.

Адрес электронной почты: _________.

Номер телефона: _________.

Последние 4 цифры номера карты: _________.

Дата и время последнего списания: _________.

Отключение подписки прошу подтвердить ответным письмом».

Что делать, если сервис не отключил подписку

Если списания продолжаются после отмены подписки, их можно заблокировать самостоятельно:

Шаг 1. Найдите подписку «ВсеТрек» (VseTrack) в своем интернет-банке и отключите ее вручную. Например, в приложении «Сбербанк Онлайн» нужно открыть раздел «Кошелек» и выбрать «Куда привязаны ваши счета и карты».

Важно: подписка «ВсеТрек» (VseTrack) может не отображаться в этом списке, если банк не распознает ее как рекуррентный платеж.

Шаг 2. Отправьте заявление о расторжении договора. Оба шага необходимо выполнять параллельно, потому что блокировка списаний через банк не останавливает само соглашение. Для аннулирования договора оформите заявление по этому образцу и отправьте его на почту support@vsetrack.ru.

Как полностью заблокировать списания с карты

Вот что можно сделать, если ничего не помогает и сервис продолжает снимать деньги каждые 3, 5 или 10 дней:

• Временно установите нулевой лимит на покупки в интернете. Важно: вместе с подпиской блокируются покупки на маркетплейсах, которые вы оплачиваете напрямую с карты, и другие онлайн-операции.
• Перевыпустите карту, привязанную к сервису. Параллельно позвоните на горячую линию своего банка (или напишите в чат) и отзовите согласие на все рекуррентные списания по счету.

Как вернуть деньги за подписку vsetrack.ru

Вернуть деньги, списанные до отказа от подписки, будет непросто. Раздел 10 Публичной оферты устанавливает, что возврат возможен только в двух случаях:

• Произошло двойное списание. Например, вместо 199 рублей с карты сняли 398 рублей.

• Сервис был недоступен по вине оператора более 3 часов подряд.

Но даже если ваш случай не подходит под эти два пункта, написать на support@vsetrack.ru с просьбой вернуть деньги все равно стоит. По ст. 32 ЗоЗПП вы вправе отказаться от услуги, оплатив лишь фактически понесенные расходы, — а за дни, которыми вы не пользовались, их, по сути, нет.

Если «ВсеТрек» (VseTrack) списал деньги уже после отключения подписки, закон на вашей стороне. Напишите на электронную почту support@vsetrack.ru заявление в свободной форме или по образцу, который мы давали выше. Если сервис откажется перечислять деньги обратно или проигнорирует претензию, обратитесь в свой банк для чарджбэка — принудительного возврата средств.

Банк может одобрить чарджбэк, если деньги сняли после отмены подписки, списали дважды или ввели вас в заблуждение о цене услуги. К заявлению обязательно приложите доказательства. Например, скриншот страницы с отменой подписки и банковскую выписку, где видно списание в пользу «ВсеТрек» (VseTrack).

Как удалить персональные данные

Важно: даже после отмены подписки сервис «ВсеТрек» (VseTrack) продолжает хранить у себя персональные данные, которые использовались для проверок. Среди них: ваши ФИО, номер свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС), серия и номер водительского удостоверения. Чтобы удалить информацию:

1. Скачайте этот шаблон заявления и внесите свои данные.
2. Отправьте заявление на электронную почту: privacy@vsetrack.ru.
3. Специалисты обязаны его принять и удалить сведения из своих баз.

Частые ситуации и решения

Главное

• Сервис «ВсеТрек» (VseTrack) предлагает платную проверку исполнительных производств, пособий, штрафов, местонахождения посылок.
• Стоимость подписки: от 199 рублей за 3 дня до 849 рублей за 10 дней.
• Подписка продлевается автоматически неограниченное количество раз.
• Прямая ссылка для отмены подписки: vsetrack.ru/unsubscribe.
• Если накопились задолженности, обратитесь к своему кредитору. А когда реструктуризации уже не работают — узнайте больше о процедуре банкротства.

Мини-FAQ

Почему на сайте нет кнопки «Отменить подписку»? Технически есть, но ее трудно найти. Проще сразу перейти по ссылке vsetrack.ru/unsubscribe.

Что значит VseTrack Volkhovskiy RUS в выписке банка? Это технический идентификатор оператора. Волховский — район Ленинградской области, в котором зарегистрирован ИП.

Вернут ли деньги за оплаченный период после отмены? Оферта не предусматривает возврата, но попытаться можно — напишите на support@vsetrack.ru и запросите возврат.

Vsetrack.ru — это государственный сервис или мошенники? Это легальный частный сервис, который использует данные из публичных официальных источников.

Где бесплатно проверить штрафы, долги и посылки? Уведомления о штрафах приходят на Госуслуги. Долги по исполнительным производствам можно посмотреть на сайте ФССП, а местонахождение посылки — на сайте перевозчика.