Как отписаться от платных услуг Finny: пошаговая инструкция

Finny (финни.ру) — посреднический сервис, который берет вознаграждение за услуги, связанные со страховкой. Подвох в том, что при заполнении заявки некоторые пользователи пропускают условие о платной подписке, и такая невнимательность обходится им в 1 990 рублей.

Дальше разберем, за что именно Finny снимает деньги, как отписаться от платных услуг и вернуть средства обратно на карту.

Что такое Finny и чем занимается компания

Finny — это онлайн-сервис-посредник. Он принадлежит компании ООО «Финкарт» и не выдает займы, поэтому не относится ни к банкам, ни к МФО. Сервис работает как посредник: предлагает оформить страховку через партнера — АО «Д2 Страхование». Для этого Finny включает клиента в список застрахованных лиц. Считается, что такая страховка может повлиять на одобрение микрокредита в МФО, но на практике она не является обязательной.

Сам сервис не является страховой компанией и напрямую не выдает полисы. Они оформляются через АО «Д2 Страхование». То есть можно обратиться к страховщику самостоятельно и напрямую, минуя услуги Finny, которые, скажем, забегая вперед, обходятся пользователям в 1 990 рублей.

С юридической точки зрения Finny действует в рамках закона. На сайте есть вся информация о сервисе, подробные условия предоставления услуги и ее стоимость.

Для справки приводим основные сведения о компании, управляющей сервисом Finny.ru, а также контакты поддержки.

Почему Finny снимает деньги с карты

При регистрации на сайте finny.ru пользователь соглашается с условиями и оплачивает услуги сервиса.

Как происходит оплата:

За что берут деньги. Finny оказывает платную услугу как посредник. Сервис передает данные клиентов в компанию «Д2 Страхование», и уже там оформляют страховой полис. Он может пригодиться, если человек надолго остается без работы. Например, когда его сократили или компанию закрыли, и он не может трудоустроиться больше 60 дней.

Почему списания происходят неожиданно. Условия платной подписки указаны на сайте, и сервис их не скрывает. Но когда человек заполняет заявку, его внимание сфокусировано на другом — на сумме, сроках, вероятности одобрения. В такой ситуации легко пропустить информацию о регулярных списаниях. Поэтому они и кажутся внезапными, хотя формально согласие было дано.

Сколько стоят платные услуги. По условиям на сайте общая сумма оплаты — 1 990 рублей. Но интересно, что вознаграждение списывают частями: 200, 300, 500 и 990 рублей. Если денег на карте недостаточно, очередность платежей может измениться.

Такое дробление вводит некоторых пользователей в заблуждение — они видят списания небольших сумм и не сразу понимают, за что и почему они происходят. Но «Финни» поясняет: это оплата за разные услуги.

Для оплаты можно использовать карты разных платежных систем: «Виза», «Мастеркард», «Мир».

Как отписаться от платных услуг Finny

Отказаться от платных услуг «Финни» можно в любое время — через личный кабинет на сайте или службу поддержки. Чтобы больше не списывали деньги с карты, можно использовать сразу несколько способов. Например, отключить подписку в кабинете и дополнительно написать в поддержку. Разберем все варианты, чтобы вы точно знали, как действовать.

Отписаться от платных услуг через личный кабинет Finny.ru

Это самый быстрый способ, если у вас есть доступ к номеру телефона, использованному при регистрации. Вот что делать:

Как отписаться от услуг по электронной почте

Этот вариант подходит, если не получается зайти в личный кабинет или вы хотите зафиксировать обращение письменно.

Как отменить подписку по телефону горячей линии

Способ удобен, если нужно быстро отписаться от платных услуг и уточнить, что обращение принято.

Как отключить оплату Finny через банк

Расскажем, что еще можно предпринять, чтобы остановить платежи.

Проверьте раздел сторонних подписок. В приложении банка ищите «Управление подписками», «Сторонние сервисы» или «Куда привязана карта». Именно там отображаются привязки карты, а не в «Автоплатежах». Найдите Finny или ООО «Финкарт» и аннулируйте доступ.

Установите лимит 0 рублей на траты в интернете. В настройках карты поставьте нулевой лимит на онлайн-операции. Это заблокирует попытки Finny списать 200–500 рублей или другую сумму. А вот включение смс-подтверждений не поможет, так как при активной подписке банк все равно не запрашивает коды для списаний.

Перевыпустите карту. Если в качестве крайней меры решите заменить карту, напишите в чат банка: «Прошу запретить обновление платежных данных для новой карты».

Можно ли вернуть деньги за услуги finny.ru

Если подписка уже подключена и сервис успел списать деньги с карты, можно попробовать их вернуть. Для этого действует период охлаждения — время, когда вы можете отказаться от страховки и запросить возврат. Такой период длится 14 календарных дней с даты оформления услуги.

Порядок возврата денег:

Деньги не возвращают сразу после заявления. Сначала компания проверяет данные и рассматривает обращение. Обычно это занимает 7 календарных дней. Если возврат одобрят, деньги отправят на ту же карту, с которой проходила оплата. Часто зачисление занимает от 5 до 30 банковских дней после подтверждения.

Что делать при отказе в возврате

Если Finny отказал в возврате средств, хотя вы обратились в 14-дневный срок, действуйте поэтапно. Так вы зафиксируете позицию компании для дальнейших жалоб.

Шаг 1. Повторное обращение и чарджбэк. Если поддержка Finny отказала или молчит, напишите на support@finny.ru еще раз. Укажите, что вы обратились за возвратом в срок (14 дней) и закон на вашей стороне.

Параллельно подайте заявление в свой банк на чарджбэк (диспут) — оспаривание операции. Приложите скриншоты обоих писем в Finny — это докажет банку, что вы пытались урегулировать спор.

Как отменить транзакцию по карте — пошаговая инструкция

Шаг 2. Жалоба в Роспотребнадзор. Если сервис игнорирует письма, напишите жалобу в Роспотребнадзор. В тексте отметьте, что компания нарушает условия собственной оферты и не возвращает деньги в период охлаждения. Обращение можно отправить через интернет-приемную на сайте petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или отнести в отделение ведомства.

Шаг 3. Досудебная претензия и суд. Если суммы значительные и вы настроены решительно, отправьте бумажную претензию заказным письмом на юридический адрес ООО «Финкарт».

Если спустя 30 дней деньги так и не вернут, вы сможете подать иск в суд. В нем можно потребовать не только возврат списанных средств, но и штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы.