Как отписаться от платных услуг и подписок «ФинВин» (Finvin)

Рассказываем, что такое «ФинВин» (Finvin) и какие платные услуги оказывает компания. Объясняем, как отменить платную подписку и удастся ли вернуть деньги.

Чем занимается компания «ФинВин»

«ФинВин» (Finvin) — это онлайн-посредник в сфере страхования. Компания не страхует самостоятельно, а только оказывает платные услуги по включению в список застрахованных лиц. На сайте finvin.ru любой желающий может подать заявку на страхование.

Работа самого «ФинВин» (Finvin) заключается в том, что он:

• Консультирует по условиям страхования.

• Собирает и передает информацию о клиенте страховщику.

  Сами страховые услуги оказывает партнер «ФинВин» (Finvin) — АО «Д2 Страхование».

• Помогает со сбором необходимых документов при наступлении страхового случая.

Что важно: услуги считаются выполненными сразу, как только «ФинВин» включит вас в список застрахованных. Наступит страховой случай или нет — для компании это уже неважно. Именно это зафиксировано в пункте 2 Оферты.

Официальные данные

Контакты «ФинВин»:

Почему «ФинВин» (Finvin) снимает деньги с карты

Если сервис удержал деньги с карты, это значит, что вы оформили страховку — то есть указали ваши контакты и согласились с документами на сайте. 

При заполнении формы не все замечают, что галочки означают согласие на платную услугу, хотя компания об этом открыто предупреждает. 

Страховка по подписке оформляется сразу по четырем программам:

Платежи за услуги по включению в число застрахованных производятся не одной суммой, а частями — отдельно за каждую программу страхования. Деньги списываются автоматически с карты, привязанной в личном кабинете сервиса.

Какая стоимость платных услуг

Стоимость подписки «ФинВин» (Finvin) — 1 990 рублей. Она складывается из платежей за каждую программу страхования. Четыре программы — четыре платежа: 200, 300, 500 и 990 рублей. Сроки страхования разные. Например, страховка по утрате трудоспособности оформляется не более чем на три месяца, а по рискам, связанным с банковской картой, — на 45 дней.

Отдельно «ФинВин» списывает с карты 1 рубль в качестве платы за доступ к закрытой части сайта. 

Условия списания

Компания может изменять размер и частоту списания без согласия клиента. Если застрахованный против новых условий, он должен отказаться от платных услуг самостоятельно. 

Если на карте, привязанной к «ФинВин» (Finvin), окажется меньше средств, чем нужно для платежа за подписку, сервис спишет доступный остаток. Когда на карточке появятся деньги, посредник удержит недостающую для оплаты услуг сумму. 

Как отписаться от платных услуг «ФинВин»

Есть три способа отписаться от «ФинВин» (Finvin) через сам сервис. Разберем их подробнее.

Через личный кабинет

Чтобы отписаться от платных услуг «ФинВин» онлайн:

1. Перейдите на главную страницу сайта и нажмите «Войти» вверху справа. 
2. Введите телефон, который указывали при регистрации. Кликните «Получить код».

3. Введите код из смс. 
4. Найдите в личном кабинете опцию отписки и откажитесь от платных услуг. 
5. Отвяжите карту от ЛК «ФинВин». 
6. Сохраните скриншот с подтверждением отписки — на случай, если списания не прекратятся. 

По электронной почте

Если не удается войти в ЛК, откажитесь от платных услуг и подписок «ФинВин» по электронной почте: 

1. Напишите заявление в произвольной форме. Укажите номер телефона, ФИО и требование отменить подписку. 
2. Если пробовали отказаться от платной опции «ФинВин» (Finvin) самостоятельно, но не получилось, приложите к письму скриншот проблемы. 
3. Отправьте сообщение на почту support@finvin.ru. 
4. Дождитесь ответа. 

По телефону горячей линии

Еще один способ отписаться от платных услуг и подписок «ФинВин» — обратиться на горячую линию:

1. Позвоните по номеру +7 (495) 133-86-07. Звонок платный, по тарифам оператора.

2. Скажите, что хотите отключить подписку.

3. Ответьте на вопросы оператора. Обычно спрашивают ФИО и номер телефона, на который регистрировались.

4. Уточните, как именно вас уведомят об отключении платных услуг.

5. Дождитесь уведомления об отмене подписки.

Как отменить подписку через свой банк

Если вы отказались от услуг, а «ФинВин» (Finvin) продолжает снимать до 1 990 рублей в месяц с вашей карты, можно прекратить списания в банковском приложении.

Запретить рекуррентные платежи. Вот как это сделать на примере «Сбербанк Онлайн»:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.

2. Выберите карту, с которой списывают деньги, и в настройках найдите раздел «Куда привязана ваша карта».

3. Посмотрите, есть ли в списке получателей «ФинВин» (Finvin).

4. Если да, выберите «Отключить».

В других банках порядок такой же, только названия разделов могут немного отличаться.

Еще один способ прекратить платежи — перевыпустить карту. Но одновременно с этим обратитесь в свой банк (по телефону, в онлайн-чате) и отзовите согласие на рекуррентные платежи по счету. Так вы точно обезопасите себя от неожиданных списаний.

Как вернуть деньги за платные услуги

Вернуть деньги за подписку «ФинВин» на карту можно, если прошло не более 14 дней после первого платежа в текущем периоде. Это время называется «периодом охлаждения». Пока он не прошел, клиент может расторгнуть договор и полностью вернуть деньги.

Порядок возврата средств прописан в пункте 6 Соглашения-оферты:

Если прошло больше 14 дней, «ФинВин» может отказать в возврате, но попытаться все равно стоит:

1. Напишите на электронную почту support@finvin.ru или позвоните по телефону +7 (495) 133-86-07.

2. Скажите, что не пользовались услугами и хотите вернуть деньги.

Возможно, посредник пойдет навстречу и вернет последний платеж.

Что делать в случае отказа

Если период охлаждения еще не прошел, а «ФинВин» отказался зачислить списанные за подписку деньги обратно на вашу карту, можно обратиться в свой банк за чарджбэком — оставляем пошаговую инструкцию — и параллельно подать жалобу в Роспотребнадзор и Банк России.