Как отписаться от платных услуг МКК «Дельфа» (zaim-sbd.ru) и вернуть деньги

МКК «Дельфа» не только выдает микрозаймы, но и подключает платные услуги. Если вы заметили в выписке или истории платежей идентификатор mnd delfa, это не займ, а именно подписка. Отключить ее можно в личном кабинете на сайте и через письмо на почту. Если с момента подключения прошло менее 30 суток, «Дельфа» обязана вернуть средства за оставшиеся дни.

«Дельфа» — что это за компания и чем занимается

Сразу избавимся от путаницы: МКК «Дельфа», «Кредитка» и zaim-sbd.ru — все это одна и та же организация. Первое — это название ее юридического лица, второе — визуальный бренд, а третье — адрес официального сайта.

«Дельфа» является действующей микрофинансовой организацией, внесенной в реестр Центробанка под номером 381. Она работает с 2018 года, главное направление деятельности — выдача микрозаймов.

МКК «Дельфа» выдает микрозаймы на таких условиях:

Несколько слов о последнем пункте: он означает, что если вы возьмете 50 000 рублей, сумма к возврату не превысит 100 000 рублей даже при наличии просрочки. Это правило действует для займов, оформленных с 1 апреля 2026 года. Для займов, полученных ранее, переплата не может превышать 130%.

Но «Дельфа» не ограничивается выдачей микрозаймов. При заключении договора МКК также предлагает подключить дополнительную платную услугу — анализ заявки и ее передачу другим кредиторам.

Получается, что компания совмещает функции МФО и агрегатора. Если сама «Дельфа» не одобрит заявку, данные передаются другим кредиторам — заемщику не нужно обращаться к ним отдельно.

У этой схемы есть и коммерческая сторона: посреднические услуги платные и оформлены как подписка с автопродлением. Она списывается независимо от того, одобрит ли «Дельфа» заявку пользователя — оплата идет за сам доступ к подбору предложений, а не за гарантию одобрения.

Официальные данные

У МКК «Дельфа» есть как минимум ещё один сайт с похожим функционалом — v-karmane.ru, сервис быстрых денег под брендом «В кармане». Закон, по крайней мере пока, не запрещает МФО иметь несколько сайтов для сбора заявок.

За что списывает деньги МКК «Дельфа»

В подписку входит:

Если заемщик заключит соглашение со сторонней МФО, «Дельфа» не будет считаться его стороной — в рамках допуслуги ее роль исключительно посредническая. 

Когда активируется платная подписка

Чтобы активировать подписку, пользователю нужно:

«Дельфа» списывает оплату подписки с карты, номер которой заемщик указывает в заявке на микрозайм. При этом МФО не хранит у себя банковские данные, списание проходит через процессинговый центр.

Подписка на услуги МКК «Дельфа» — это рекуррентный платеж. Подтверждение по коду из смс требуется только при подключении, все дальнейшие платежи списываются автоматически.

Стоимость услуг и порядок оплаты

Однозначно указать стоимость подписки у «Дельфы» почему-то не получилось. В п. 2.1 Соглашения о применении рекуррентных платежей упоминается 350 рублей дважды в неделю. В п. 6. 1 оферты — 1 400 рублей в месяц, разделенные на 4 платежа, то есть 350 рублей раз в неделю.

Какому документу верить? У соглашения о рекуррентных платежах более свежая дата утверждения, чем у оферты: 2026 год против 2019. Поэтому будем отталкиваться от него и остановимся на сумме 2 800 рублей в месяц, поделенной на 8 равных платежей.

Договор на предоставление дополнительных услуг заключается сроком на год. Если в какой-то момент «Дельфа» не сможет списать очередной платеж полностью, она вправе повторять попытки списания.

Отказ от дополнительных услуг МФО в период охлаждения: права заемщика

По закону заемщик имеет право отказаться от любых дополнительных услуг в течение 30 дней после подключения. Раньше эта норма распространялась только на страхование займов, но со временем стала действовать на посреднические услуги, смс-информирование, платное снижение ставки и все остальное.

Отказ не просто прекращает действие подписки. Заемщик также вправе требовать возврата средств, за вычетом стоимости уже оказанных услуг. В этом плане клиенты МФО защищены лучше, чем подписчики сервисов по подбору микрозаймов — им никакой период охлаждения не полагается.

Как отписаться от платных услуг сайта zaim-sbd.ru

П. 3.6 Соглашения о рекуррентных платежах позволяет пользователю отключить подписку в любой момент. МКК «Дельфа» обязана прекратить списания в течение 2 рабочих дней с момента получения обращения. Доступно несколько вариантов отключения платных услуг.

Через личный кабинет

Личный кабинет создается автоматически при заполнении заявки на сайте. После регистрации на указанный номер телефона приходит пароль для входа. Чтобы отключить подписку через личный кабинет:

По электронной почте

Отправьте на электронную почту zaim-delfa@ya.ru письмо примерно такого содержания:

«Требую отключить подписку и остановить списания с моей карты. Также прошу прекратить использование ранее предоставленных платежных реквизитов. Мои данные:

• ФИО.

• Номер телефона и электронная почта, указанные в заявке.

• 4 последних цифры номера карты.

• Сумма, дата и время последнего списания.

Отключение подписки прошу подтвердить в ответном письме».

По телефону

Номер службы поддержки МКК «Дельфа»: +7 (953) 657-43-37, она работает каждый день с 9:00 до 19:00. Позвоните и попросите отключить подписку. Для идентификации оператор может запросить данные, которые вы указывали при регистрации на сайте.

Через форму обратной связи

Форма обратной связи открывается по нажатию кнопки «Подать обращение» в верхней части страницы.

Или просто перейдите по ссылке zaim-sbd.ru/site/authorization. Форма запрашивает ФИО, указанные при регистрации телефон и e-mail, номер договора займа. В поле «Комментарий» потребуйте отменить подписки и прекратить списания.

Что делать, если списания продолжаются

Сервис обязан отключить подписку по первому запросу клиента. Но на деле списания могут продолжиться, даже если вы одновременно удалите карту из личного кабинета, отправите электронное письмо и воспользуетесь формой обратной связи. Рассказываем, что делать в такой ситуации.

Отключить рекуррентные платежи через банк

Подписку на платные услуги МКК «Дельфа» можно отключить вручную — через приложение или интернет-банк. Карту в целом это не затронет: вы сможете пользоваться ей дальше, в том числе для погашения займа, взятого в «Кредитке». 

Если вы клиент Сбера:

Инструкция для «ВТБ Онлайн»:

Этот способ доступен не всегда: если ваш банк не распознает подписку как рекуррентный платеж, она просто не появится в соответствующем разделе. А некоторые банки — например, Т-Банк — вообще не позволяют управлять сторонними подписками через приложение. 

Направить повторное требование в МФО

Одновременно направьте еще одно требование об отключении подписки на почту zaim-delfa@ya.ru. Срок его рассмотрения — 3 рабочих дня.

Как полностью заблокировать списания с карты

Если отключить подписку отдельно не получается, можно запретить любые списания с карты. Есть два основных способа.

Нулевой лимит на интернет-покупки

Запрет всех онлайн-платежей распространяется в том числе на подписки. Но и купить или оплатить что-то в интернете вы тоже временно не сможете. Вот как установить нулевой лимит в «ВТБ Онлайн»:

Перевыпуск банковской карты

Если ничего больше не помогает, закажите перевыпуск карты. Вместе с этим отзовите разрешение на все автоматические списания (в чате с банком или по телефону), иначе списания могут продолжиться даже с новой карты.

Перевыпуск карты не помешает погашать займ, вместе с которым вам подключили подписку. Достаточно ввести номер новой карты вручную при оплате на сайте «Кредитки», сделать банковский перевод или воспользоваться терминалом «Элекснет».

Можно ли вернуть деньги за платные услуги МКК «Дельфа»

В первые 30 дней подписки — однозначно да. Возможность возврата обеспечена законом. В дальнейшем — зависит от причины и позиции МКК «Дельфа». В официальных документах компании нет четко прописанных оснований для возврата после периода охлаждения, но это не мешает вам подать официальную претензию.

Заявление на возврат: сроки и условия

Для гарантированного возврата нужно подать заявление в первые 30 дней с момента оформления займа и подключения подписки. Укажите в тексте номер договора займа, дату его заключения и сошлитесь на свое право отказаться от любых дополнительных услуг в течение периода охлаждения.

Заявление нужно направить по электронной почте zaim-delfa@ya.ru. Срок его рассмотрения — 3 рабочих дня, срок самого возврата — 5 рабочих дней. Средства возвращаются на ту же карту, с которой были списаны.

Если период охлаждения уже закончился, вы можете подать претензию, составленную по этому образцу. Но здесь все зависит только от доброй воли сервиса — в договоре не указаны причины для гарантированного возврата средств за подписку.

Куда обращаться, если компания не отвечает или отказывает

Параллельно с заявлением, даже не дожидаясь ответа, можно инициировать чарджбэк через банк. Особенно если «Дельфа» продолжает списывать деньги после отказа от подписки. Перешлите оператору скриншот страницы с подтверждением отписки, выписку по карте, копию обращения в компанию (если уже направили). Банк примет решение о возврате в течение 30 календарных дней.

Если МКК «Дельфа» отказала в возврате средств в первые 30 дней или проигнорировала заявление, это нарушение закона. Порядок обращений в инстанции будет таким:

• Интернет-приемная Центробанка.
• Финансовый уполномоченный. Заявление можно подать через Госуслуги.
• Роспотребнадзор.
• Суд.

Главное

• МФО «Дельфа» при выдаче займов предлагает подключить платную услугу — передачу заявки в другие МФО.

• Стоимость подписки составляет 2 800 рублей в месяц. Списания происходят дважды в неделю платежами по 350 рублей.

• Отписаться от платных услуг можно через личный кабинет на сайте или электронную почту.

• Если набралось 5–7 займов или больше, а денег на их погашение нет, обратитесь к кредитору за реструктуризацией. Если не помогает, рассмотрите оформление банкротства для физических лиц.

Мини-FAQ

Влияет ли отказ от дополнительных услуг на одобрение или сумму займа? Не влияет. Выдача микрозайма и передача заявки в другие МФО — это две отдельных услуги.

Можно ли отписаться от смс и рекламных рассылок «Дельфа» отдельно от платной подписки? Можно. Направьте на электронную почту zaim-delfa@ya.ru отзыв согласия на использование персональных данных.

Можно ли отписаться от платной услуги, если займ еще не погашен? Можно. Статус платной подписки никак не влияет на займ.