Как отписаться от платных услуг myfini.ru и вернуть деньги

Отказаться от платных услуг «МайФини» можно на сайте сервиса. Деньги за подписку компенсируют, если отмените ее в течение 14 дней с даты оплаты. Для возврата средств направьте заявление на адрес support@myfini.ru.

«МайФини» — что это за сервис

«МайФини» — это онлайн-посредник по страхованию. Сервис собирает заявки на включение пользователей в список застрахованных лиц — по программам коллективного страхования, и передает их страховщику — АО «Д2 Страхование». За эту услугу компания и берет деньги с посетителей сайта. 

Официальные данные

Услуги под брендом «МайФини» (Myfini) оказывает ООО «Клик»: 

Почему myfini.ru списывает деньги с карты

Если обнаружили, что «МайФини» (Myfini) снимает деньги, значит, у вас активна подписка на его платные услуги. Сервис берет плату за включение пользователей сайта в число застрахованных. Но страхует не он, а партнер — АО «Д2 Страхование».

«МайФини» (Myfini) собирает заявки на страхование на своем сайте и направляет их страховщику. Подача заявки активирует платную подписку «Клика». Первый шаг в ее подключении — согласиться с Публичной офертой, Соглашением о рекуррентных платежах и другими документами из списка. 

Далее просят ввести контактные и паспортные данные:

И указать адрес регистрации:

Чтобы завершить подключение платной услуги, требуется прикрепить карту и ввести код из смс. С этого момента считается, что вы подключили платную услугу по страхованию с помощью «МайФини» (Myfini).

п. 3.2. Публичной оферты

После активации подписки «Клик» начинает снимать плату за нее рекуррентными (автоматическими) платежами. Подтверждать каждую операцию кодом из смс не требуется. Это законно — согласие на автосписание клиент дает сам, когда проставляет галочку напротив Соглашения о рекуррентных платежах.

Сколько стоит подписка и как снимаются деньги

Услуги «МайФини» (Myfini) стоят 2 496 рублей в месяц. Но периодически сервис меняет прайс. Актуальную цену подписки проверяйте на его сайте.

В одной подписке — четыре услуги, поэтому 2 496 рублей «МайФини» списывает несколькими платежами в месяц:

• 899 рублей за «Семейную защиту».

• 699 рублей за страховку от рисков по платежным картам.

• 599 рублей за программу «Моя работа».

• 299 рублей за страховку от несчастных случаев.

  п. 2.1. Соглашения о рекуррентных платежах

Еще рубль списывают для верификации карты. Его Myfini зачисляет обратно на счет клиента.

Подписка продляется автоматически — «Клик» будет списывать 2 496 рублей каждые 30 дней, пока не откажетесь от его платных услуг.

п. 4.2.6. Публичной оферты, п. 4.2. Соглашения о хранении учетных данных

Если просто не пополнять баланс карты, подписка не отменится. Когда на пластике недостаточно средств для оплаты услуг Myfini, сервис повторяет попытки списания. Как только пополните счет, деньги снимут. Причем, за весь период неоплаты.

п. 2.4.7. Соглашения о рекуррентных платежах

Что значит cl myfini

В выписке по счету «Клик» может обозначаться как cl myfini (иногда с указанием города). Такое название формирует процессинговый центр. Если видите эту фразу, значит, у вас активна подписка «МайФини». 

Как отписаться от платных услуг myfini.ru

Отказаться от платной услуги «МайФини» (Myfini) можно в любое время. Проще всего через форму на сайте. Если не удалось — отправьте электронное письмо об отписке в поддержку. Договор страхования отдельно расторгать не нужно.

п. 10.3. Публичной оферты, п. 3.6. Соглашения о рекуррентных платежах

Разберем способы отписки от Myfini.

Через форму на сайте

Чтобы отписаться от услуг «МайФини» на сайте:

1. Перейдите по ссылке myfini.ru/unsubscribe. 
2. Укажите телефон. 
3. Пройдите проверку капчей. 
4. Нажмите «Отказаться от услуги». Код из смс вводить не нужно. 

5. Дождитесь уведомления об отписке. Его пришлют в личный кабинет в этот же день. Так написано в Порядке отказа от условий Оферты. 

Через службу поддержки

Если на сайте Myfini отписаться от его услуг не удалось, обратитесь в поддержку:

1. Составьте заявление в свободной форме. Укажите ФИО, телефон и последние 4 цифры номера карты.

2. Напишите требование. Вот пример:

   «Прошу отключить все платные услуги ООО «Клик», прекратить списания платежей и удалить реквизиты моей карты и счета для периодических платежей в пользу сервиса Myfini».

3. Направьте обращение на адрес support@myfini.ru.

4. Дождитесь ответа.

Сохраните переписку с «Кликом». Она пригодится, если возникнет спор об отказе от услуги.

Как отключить списания с карты, если отписка не сработала

Если все сделали по инструкции, а «МайФини» продолжает снимать деньги, остановите списания другим способом.

Отключите рекуррентные платежи в банке. Вот как заблокировать автоматические платежи Myfini через банк на примере Сбербанка:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете «Сбербанк Онлайн».
2. В настройках карты найдите «Куда привязана эта карта». 
3. Выберите «Клик» или cl myfini.
4. Нажмите «Отключить подписку». Иногда кнопка называется «Запретить списания».
5. Подтвердите отписку.

Названия разделов в банках отличаются. Если не видите нужную кнопку, попробуйте зайти в раздел «Привязанные карты» или «Детали счета».

Поставьте нулевой лимит на онлайн-покупки по карте. Эта мера прекращает списания, но, если захотите что-то оплатить в интернете, придется снимать, а затем еще раз устанавливать ограничение.

В некоторых банках лимит нельзя снизить до 0 рублей. Например, в Т-Банке это сделать получится, а в Сбере нет — там лимит составляет 1 000 рублей в месяц.

Если выставить нулевой лимит в вашем банке нельзя, используйте альтернативный вариант — полностью запретите покупки в интернете. Это можно сделать в настройках карты.

В крайнем случае — перевыпустите карту. У новой карты будут другие реквизиты, но счет останется прежним. Если у «МайФини» сохранится согласие на списание средств со счета, то перевыпуск карты не поможет запретить платежи. Тогда придется подать в банк заявление на отзыв разрешений на автоматические списания с ваших счетов. Если не нашли, как это сделать, напишите в чат поддержки банка.

Как вернуть деньги за услуги myfini.ru 

Ответ зависит от момента отказа от платных услуг «МайФини». 

В период охлаждения

В первые 14 дней после оплаты подписки действует период охлаждения. Если отказаться от нее в это время, деньги за услуги компенсируют полностью.

Чтобы вернуть средства за подписку «МайФини» в период охлаждения:

1. Отключите платную услугу через форму на сайте или по электронной почте.

2. Составьте обращение в свободной форме. Укажите ФИО, телефон, последние 4 цифры номера карты и дату отмены подписки.

3. Подпишите заявление и направьте его скан на почту support@myfini.ru.

   п. 4.2.7. Публичной оферты, Порядок отказа от условий оферты

Деньги вернут на карту, с которой вы оплатили подписку. «МайФини» указывает, что зачислит их в течение 10 дней с момента отправки заявления, но он обязан сделать это за неделю.

ст. 32 Закона о защите прав потребителей, п. 2 ст. 314 ГК РФ

Если 14 дней прошли или в возврате отказано

По закону отказаться от услуги можно в любое время с оплатой исполнителю уже понесенных на ее оказание расходов. «Клик» считает свои услуги оказанными сразу после периода охлаждения.

п. 4.2.9, п. 6.5 Публичной оферты

После 14 дней с оплаты подписки не вернут даже часть денег за нее. Чтобы получить обратно хоть какую-то сумму, обратитесь в поддержку.

Если отписались от «Клика» и удалили реквизиты карты из личного кабинета, а плату продолжают списывать, это незаконно. Направьте претензию на почту support@myfini.ru. Укажите в ней даты отписки и списаний платежей после отказа от услуги.

Если поддержка «МайФини» не ответит или откажет в возврате, обратитесь в банк, чтобы оспорить платежи по чарджбэку и вернуть деньги. По картам «Мир» процедура называется «диспут», воспользоваться ей можно максимум в течение 360 дней с момента операции, но лучше в первые 30 суток после списания.

Приложите к заявлению скриншоты об отмене подписки, квитанции о платежах и другие доказательства незаконного снятия средств с карты. Банк не будет собирать их сам. Обычно заявление рассматривают 30– 60 дней. 

«МайФини» не отвечает на претензии по страховым услугам. Их необходимо направлять в АО «Д2 Страхование». 

Если не удалось решить вопрос с самой организацией, вы вправе пожаловаться на ее действия: 

• На «Клик» — в Роспотребнадзор или в суд. 
• На «Д2 Страхование» — финансовому уполномоченному, в ЦБ РФ или во Всероссийский союз страховщиков. 

Частые ситуации и решения

Собрали частые проблемы по подписке «МайФини» и способы их решения.

Главное

• «МайФини» — это онлайн-посредник по страхованию.
• Для отмены подписки воспользуйтесь онлайн-формой myfini.ru/unsubscribe.
• Чтобы вернуть деньги, обратитесь в поддержку сервиса — обращения принимают по электронной почте support@myfini.ru.
• Если не справляетесь с долгами, а реструктуризация не помогает, узнайте больше о банкротстве физических лиц.

Мини-FAQ

Выдает ли «МайФини» займы? Нет, «МайФини» не выдает займы, это — онлайн-посредник по страхованию.

Почему деньги списались, если я только подавал заявку на займ, а не покупал страховку? Если «МайФини» списал деньги, значит, вы подали заявку на подключение страховой защиты на сайте myfini.ru. 

Что будет со страховкой, если отписаться? Страховка будет действовать до конца периода страхования, за который уплачена страховая премия.

Нужно ли отдельно писать в АО «Д2 Страхование»? Нет. Писать в АО «Д2 Страхование» по подписке «МайФини» (Myfini) не нужно. К страховщику обращаются при наступлении страхового случая. 

Поможет ли удаление карты из личного кабинета? Да. Сервис не вправе списывать деньги с карты, которую пользователь удалил из личного кабинета.