Как позвонить на горячую линию Фора-Банка: номер телефона службы поддержки

Единый номер горячей линии Фора-Банка — 8 (800) 100-98-89. Линия работает для физических и юридических лиц. Звонок бесплатный, поддержка отвечает круглосуточно.

Фора-Банк — это региональный банк с головным офисом в Москве. Также его отделения есть в Санкт-Петербурге, Сочи, Ярославле и других городах России.

Рассказываем, как быстро дозвониться до Фора-Банка и как еще можно связаться с его поддержкой.

Какой телефон горячей линии Фора-Банка для физических лиц

Основной номер телефона Фора-Банка для физических лиц — 8 (800) 100-98-89. Линия бесплатная и работает во всех регионах. По телефону можно узнать о предстоящем платеже по кредиту, заблокировать карту, уточнить остаток на счетах.

Если ваш домашний регион — Москва, можно обратиться на дополнительную линию — +7 (495) 775-65-55. Тарификация звонков на этот номер у мобильных операторов разная, некоторые могут списать плату.

Звонок на горячую линию — это бесплатно или нет

Когда соберетесь звонить по телефону горячей линии в Фора-Банк, обратите внимание на номер:

• Если он начинается с 8 (800), значит, звонок бесплатный.

• Если с +7 (495) или другой комбинации — могут списать плату.

Тем, кто находится за рубежом, необходимо обращаться по номеру +7 (495) 775-65-55. Вызов будет платным, поэтому можно связаться с поддержкой другим способом — например, в онлайн-чате или через форму обратной связи.

Как дозвониться до оператора

Если позвоните на бесплатный номер поддержки Фора-Банка 8 (800) 100-98-89, сначала ответит робот. Чтобы перейти к нужному вопросу или дозвониться до оператора, выберите подходящий пункт голосового меню:

1 — блокировка карты.

2 — график работы офиса, курс валюты, другая справочная информация.

3 — кредитки, вклады, вопросы по иным продуктам для клиентов банка.

4 — технические трудности с онлайн-банком, проблемы с эквайрингом у ИП.

5 — соединение с сотрудником банка.

6 — консультации для бизнеса.

8 — сообщения о коррупционных нарушениях.

0 — соединение с оператором. Также на него переведут, если просто останетесь на линии.

Есть ли у Фора-Банка номер горячей линии для юридических лиц

Да, у Фора-Банка есть горячая линия для бизнеса, но это не отдельный номер, а все тот же — 8 (800) 100-98-89.

Главное — выбрать правильный пункт голосового меню. Чтобы решить трудности с эквайрингом, нажмите «4», а если хотите получить консультацию по ведению бизнеса — «6».

Если эти пункты не подходят, дождитесь ответа оператора.

По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки по телефону

Сотрудники поддержки Фора-Банка помогут, если нужно:

• Получить консультацию общего характера. Например, когда хотите открыть вклад или взять кредит.
• Заблокировать карту. Если потеряли ее или переживаете, что она попала в руки мошенников.
• Узнать адрес и режим работы офиса или банкомата.
• Уведомить о банкротстве, если не справляетесь с долгами и планируете процедуру списания по закону № 127-ФЗ, а Фора-Банк — один из ваших кредиторов.
• Обсудить другую проблему, решение которой не требует визита в офис.

Но есть вопросы, которые горячая линия Фора-Банка решить не сможет: это все, что требует подтверждения личности, подписи, представления оригинала доверенности или других документов.

С каких номеров звонит сам Фора-Банк

Бывает, что служба поддержки Фора-Банка звонит сама. Чтобы клиенты не сомневались, что с ними общаются сотрудники банка, а не злоумышленники, компания выделила отдельные контакты для исходящих звонков. Всего их три:

• +7 (495) 121-11-32.
• +7 (495) 419-56-66. 
• +7 (910) 496-45-48. 

Если звонят с одного из этих номеров — это сотрудники Фора-Банк. Контакты могут меняться. Чтобы проверить актуальные, зайдите на главную страницу сайта forabank.ru.

Другие способы связи с Фора-Банком

Если дозвониться до поддержки Фора-Банка не получилось, выберите другой способ связи.

Онлайн-чат. Он доступен на главной странице сайта без авторизации или в приложении. До отправки обращения выберите статус отправителя — физическое или юридическое лицо. Далее введите вопрос. Писать обращение в чат стоит, если не спешите — возможно, ответ поступит не сразу.  

Форма обратной связи. Способ подходит для разных обращений: вопросов, жалоб, благодарностей, сообщений на имя председателя правления банка или вопросов по мобильному приложению. 

Чтобы подать обращение по форме: 

1. Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните все поля. 

2. Если необходимо, загрузите файлы.
3. Согласитесь с обработкой персональных данных.
4. Нажмите «Отправить». 

Уведомление о регистрации обращения придет на электронную почту. Максимальный срок его рассмотрения — 15 дней.

Письмо по «Почте России». Подойдет для официальных документов — например, если направляете заявление о расторжении договора или претензию. Посылайте заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес Фора-Банка — мы написали его в таблице ниже. Сохраните квитанцию об отправке, чтобы отследить отправление по трек-номеру.

До отправки любого сообщения в банк прочтите Информацию о рассмотрении обращений. 

Что нужно знать о Фора-Банке: справочная информация

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Есть ли у Фора-Банка номер горячей линии для Калуги и Ярославля?

   На сайте Фора-Банка отдельный номер поддержки для звонков из Калуги и Ярославля не указан. Если вам нужно связаться с конкретным офисом в одном из этих городов, найдите отделение и посмотрите его номер телефона с помощью фильтра в разделе «Адреса офисов и банкоматов».

2. Как заблокировать карту Фора-Банка по телефону?

   Чтобы заблокировать карту Фора-Банк по телефону, позвоните на бесплатную горячую линию 8 (800) 100-98-89. Она работает круглосуточно по всей России.

   Сначала ответит робот. Прослушайте голосовое меню и нажмите «1». Если возникнут сложности, переведите диалог на оператора. Для этого вернитесь в голосовое меню и выберите «0», или просто оставайтесь на линии.

3. Сколько дней Фора-Банк рассматривает письменное обращение?

   Максимальный срок рассмотрения письменного обращения в Фора-Банке — 15 рабочих дней со дня его поступления в банк. В исключительных случаях рассмотрение могут продлить на 10 дней — заявителю об этом сообщат. Так написано в пунктах 8.1. и 8.2. Информации по рассмотрению обращений. Если сроки вышли, а вам не ответили или ответ не устроил, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному или в Банк России.