Как позвонить в банк «Авангард»: номер телефона горячей линии

Дозвониться до банка «Авангард» можно по двум номерам: 8 (800) 333-98-98 — бесплатно по всей стране, и +7 (495) 234-98-98 — для абонентов из Москвы. Обе линии работают круглосуточно и без выходных.

Дальше разберем, как связаться с техподдержкой банка «Авангард» из регионов и из-за границы, куда звонить юридическим лицам и какие вопросы можно решить по телефону, а какие — только лично в отделении.

Какой номер телефона горячей линии банка «Авангард»

Для связи с техподдержкой банка «Авангард» есть два основных номера:

• 8 (800) 333-98-98 — федеральный номер для звонков с любых телефонов по всей России.

• +7 (495) 234-98-98 — московский городской номер, доступный в том числе для связи из-за границы.

Для бизнес-клиентов и индивидуальных предпринимателей действует отдельный федеральный номер — 8 (800) 555-99-93. Он также доступен на всей территории страны.

Номера горячей линии для отдельных городов

В каждом регионе, где работает представительство банка, есть специальный номер службы поддержки. Для физических лиц и для бизнеса действуют отдельные линии.

Как дозвониться до оператора

У «Авангарда» нет голосового меню, как в большинстве других банков. При звонке на горячую линию голосовой помощник сразу предлагает набрать внутренний номер сотрудника или дождаться ответа. После этого включаются длинные гудки, и спустя 3–5 минут отвечает живой оператор.

Горячая линия банка «Авангард» — бесплатная или нет

Федеральные номера на 8 (800) — бесплатные для звонков с мобильных и городских телефонов по всей России. За них платит сам банк, а не абонент. Московский номер +7 (495) 234-98-98 и все региональные телефоны — это обычные городские номера. Сколько стоит звонок, зависит от тарифа вашего оператора связи.

Как позвонить в банк «Авангард» бесплатно из-за границы

Из-за рубежа можно дозвониться в банк по московскому номеру, но звонок будет платным. Однако для 10 стран есть возможность бесплатного звонка в службу клиентской поддержки.

Для каждого государства выделен свой местный номер, и абонентская плата за эту услугу не взимается. На каждый из номеров можно звонить по стационарному телефону, а на некоторые также с мобильных и таксофонов.

Какие вопросы решает служба поддержки банка «Авангард»

По телефону можно решить многие вопросы, связанные с картами и текущими операциями, в том числе:

• Узнать баланс и последние операции по картам.
• Заблокировать карту при потере или краже.
• Получить информацию по тарифам и условиям использования карт: стоимость обслуживания, лимиты, начисление процентов на остаток.
• Решить технические проблемы с картой, например, если не проходит оплата или не работает интернет-банк.
• Узнать информацию об операциях: прошел ли платеж, почему отклонен перевод, когда зачислятся деньги.
• Сообщить номер дела о банкротстве, если не можете самостоятельно погасить займы и другие долги, а «Авангард» является одним из кредиторов. 

Когда нужно ехать в отделение, а не звонить

Горячая линия не поможет в ситуациях, когда нужны личное присутствие и подпись клиента. Так, по телефону не получится:

• Открыть вклад (но это можно сделать дистанционно в интернет-банке).
• Оформить кредитную или расчетную карту.
• Перевести деньги на другой счет.
• Изменить паспортные данные.

Для этих операций необходимо обращаться в офис или пользоваться личным кабинетом. Адреса отделений указаны на карте (можно выбрать любой город, где есть филиалы банка).

Как еще можно связаться с банком «Авангард»

Помимо телефона, у банка есть несколько альтернативных каналов связи:

• Электронная почта: info@avangard.ru.

• Юридический адрес для отправки писем «Почтой России»: 119180, Москва, ул. Большая Якиманка, д. 1.

• Форма для обращений в интернет-банке: раздел «Документы», выбрать «Создать заявление», далее «Заявление в свободной форме».

• Официальная страница в ВК.

«Авангард» — что это за банк и кому принадлежит

ПАО АКБ «Авангард» — кредитная организация, основанная в 1994 году. Оказывает все виды банковских услуг для частных клиентов и бизнеса. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы открыты в 75 городах России. Президент банка и владелец 99% его акций — Кирилл Миновалов.

Официальные данные

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Какой номер горячей линии банка «Авангард» в Оренбурге и Чебоксарах?
   Телефон регионального отделения в Оренбурге — +7 (3532) 77-11-77, в Чебоксарах — +7 (8352) 28-07-77. Также в обоих городах действует единый федеральный номер 8 (800) 333-98-98, бесплатно.
2. Как позвонить на горячую линию банка «Авангард» для юридических лиц?
   Для бизнес-клиентов выделена отдельная линия — 8 (800) 555-99-93 (бесплатно, круглосуточно). Также представители бизнеса могут звонить по городским телефонам в региональных отделениях.
3. Можно ли узнать баланс карты банка «Авангард» по телефону?
   Да, для этого достаточно позвонить на 8 (800) 333-98-98 или региональный номер горячей линии «Авангарда» — оператор попросит паспортные данные и номер карты для идентификации, после чего назовет баланс и последние операции.