Как закрыть кредитную карту «Озон»

Закрыть кредитку «Озон» — не то же самое, что просто перестать ею пользоваться. Пока договор не расторгнут, карта является активной.

В статье — полное руководство по закрытию кредитной карты «Озон». Вы узнаете, как отказаться от кредитки и сколько времени потребуется банку, чтобы обработать заявку.

Условия закрытия кредитной карты Ozon 

Закрытие карты — это целая процедура. Просто перестать пользоваться кредиткой или разрезать пластик недостаточно. Сначала нужно подготовиться к закрытию, то есть выполнить ряд важных действий, чтобы в будущем не образовалось неожиданных задолженностей. Вот полный перечень условий закрытия кредитной картой Ozon:

Закрыть кредитную карту «Озон» — значит расторгнуть кредитный договор с Озон Банком. После выполнения всех условий можно подавать заявление на расторжение договора. Как именно это сделать, расскажем дальше.

Когда отправите заявление, тратить деньги с кредитной карты (делать покупки на маркетплейсе, снимать наличные, переводить) уже не получится — лимит блокируется.

Как закрыть кредитную карту Ozon — все способы

Отделений у Озон Банка нет, поэтому закрыть карту можно только онлайн: 

Альтернативный вариант — позвонить на горячую линию Озон Банка и закрыть кредитную карту по телефону.

Онлайн

Если используете приложение или сайт маркетплейса, следуйте алгоритму:

Писать в онлайн-чат самого маркетплейса бессмысленно — операторы поддержки «Озона» не занимаются вопросами банка.

В приложении Озон Банка маршрут короче — сразу переходите в раздел с кредитной картой и заходите в чат.

Напишите в чате: «Хочу закрыть кредитную карту и расторгнуть кредитный договор». Обычно бот просит выбрать причину отказа и предлагает какой-то бонус, чтобы вы продолжили пользоваться картой. Можете согласиться или настоять на закрытии.

К диалогу могут подключить оператора. Он тоже попытается убедить вас не закрывать кредитную карту. А если не удастся — сформирует заявку.

По горячей линии

Позвоните в поддержку Озон Банка по номеру:

• 8 (800) 555-89-82, если находитесь в России.
• +7 (495) 215-24-08 — для звонков из-за границы.

Робот попросит выбрать интересующую категорию: нажмите «2» — «Вопрос по карте или накопительному счету». Затем произнесите запрос: «Хочу закрыть кредитную карту».

В ответ робот предложит расторгнуть договор через мобильное приложение. Если по каким-то причинам этот вариант вам не подходит, скажите: «Позови оператора».

После переключения на живого сотрудника вы сможете задать интересующие вопросы по закрытию кредитного счета.

Что будет дальше: через сколько банк закроет кредитку

Банк закрывает договор на 30-й день после подачи заявления. Если последний день окажется выходным или праздничным, срок сдвигается на ближайший рабочий день — например, с 1 мая на 4 мая.

Лимит кредитной карты блокируется сразу после подачи заявки на расторжение договора. Если до закрытия придет требование оплатить ранее совершенную операцию — банк проведет ее за счет кредитного лимита, а заявление аннулируется. Тогда нужно будет погасить долг и заново подать заявку.

Как закрыть кредитку Ozon, если есть долг

Порядок действий такой:

1. Узнайте размер задолженности. Посмотреть остаток можно в приложении Озон или личном кабинете в разделе «Финансы» → «Кредитная карта». 
2. Погасите задолженность с дебетового счета «Озон». Пополнить кредитную карту напрямую со счета в другом банке не получится — только с дебетовой «Озон Карты». 
3. Переходите к закрытию договора. Откройте онлайн-чат в личном кабинете Озон Банка и напишите, что хотите отказаться от кредитной карты.

Если не удается погасить долг по карте, реструктуризации не помогают, а обязательства перед другими банками продолжают копиться — возможно, стоит рассмотреть банкротство физического лица. В ряде случаев это освобождает от непогашенных долгов, причем вместе с накопленными процентами.

Как отказаться от кредитной карты Ozon до получения

Бывает так, что сначала вы оформили заявку на кредитную карту, а через некоторое время передумали или отпала надобность.

Отказаться от карты можно на этапе до заключения договора с банком. В данном случае — до того момента, когда вы подпишете Индивидуальные условия с помощью смс-кода.

Если вы уже подписали условия и лимит стал доступен, отказаться от карты возможно только путем закрытия кредитного счета и расторжения договора.

Влияет ли закрытие карты «Озон» на кредитную историю

Закрытие кредитной карты «Озон» (Ozon) действительно фиксируется в кредитной истории заемщика. Однако сам факт закрытия счета не является негативным событием, поэтому не ухудшает кредитную историю. Наоборот: закрытый лимит снижает показатель долговой нагрузки (ПДН), а это делает вас более привлекательным заемщиком в глазах банков.

Как проверить свою кредитную историю за 7 минут — инструкция

Почему не удается закрыть кредитку Ozon

Разберем частые проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при закрытии карты, и варианты их решения.

Что лучше: закрыть или заблокировать кредитную карту «Озон»  

Это две разные функции с разными последствиями. 

Заблокировать кредитную карту — значит временно ограничить ее использование. Вы не сможете расплачиваться кредиткой на маркетплейсе и в обычных магазинах, переводить деньги на другие счета или снимать наличные. 

Блокировка нужна в случае потери карты или компрометации данных, чтобы исключить риск мошенничества с вашими деньгами (в случае с кредитной картой — с деньгами банка). 

Счет при этом остается активным. Блокировку можно снять в любой момент и продолжать пользоваться картой. Также сохраняются обязательства — на заблокированную кредитную карту нужно продолжать вносить платежи и погашать задолженность своевременно. 

Закрыть карту — значит расторгнуть договор с банком и отказаться от карты навсегда. Операции по аннулированной карте будут недоступны, но можно получить новую.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как отказаться от кредитной карты «Озон»?

   Если вы хотите навсегда закрыть кредитную карту «Озон» (Ozon), войдите в личный кабинет Озон Банка и напишите в чат поддержки: «Хочу закрыть кредитную карту и расторгнуть договор». Перед этим убедитесь, что задолженность полностью погашена и все товары, оплаченные картой, выкуплены. После заявки карту закроют через 30 дней.

2. Как расторгнуть договор с кредитной картой Ozon?

   Вот что нужно сделать, чтобы прекратить кредитный договор с Озон Банком:

   1. Войдите в личный кабинет Озон Банка: через его собственное приложение, с помощью раздела «Финансы» внутри маркетплейса или на сайте finance.ozon.ru.

   2. Нажмите значок сообщения — откроется чат. Напишите: «Закрыть кредитную карту». Вам предложат остаться и предупредят, что получить новую карту будет сложнее. Вы все равно можете отказаться и сказать, что хотите окончательно расторгнуть договор.

   3. Дождитесь, пока оператор сформирует заявку.

   Договор будет расторгнут на 30-й день. Операции по карте будут недоступны с момента подачи заявки.