Чтобы добиться от клиентов погашения задолженностей, банки и микрофинансовые организации нередко прибегают к услугам коллекторов. В статье мы расскажем о коллекторском агентстве «Экспресс-Кредит» и методах его работы. Вы узнаете, что делать, если вам позвонили из этой компании, и как законно избавиться от долгов, когда денег нет.
Содержание статьи
Всё содержаниеОсновная информация для должников
ООО «Экспресс-Кредит» — это коллекторское агентство, которое занимается взысканием просроченных кредитов и микрозаймов. Организация «Экспресс-Кредит» работает с 2011 года по всей территории России. Она зарегистрирована по юридическому адресу: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, ул. Григория Кукуевицкого, д. 15, оф. 305. Однако письма отправлять следует на адрес: 454000, г. Челябинск, УФПС а/я 138.
Проверять юридический адрес компании важно, чтобы не перепутать ее с другими коллекторскими агентствами, имеющими похожие названия. Например, городом регистрации ООО «КредитЭкспресс Финанс» является Москва.
ООО «Экспресс-Кредит» имеет легальный статус. В реестре операторов персональных данных от Роскомнадзора оно присутствует с 2016 года, а Федеральная служба судебных приставов (ФССП) внесла его в госреестр профессиональных коллекторов в 2017 году.
Компания «Экспресс-Кредит» осуществляет полный цикл деятельности по возврату долгов. Это означает, что она работает с задолженностью на досудебной и судебной стадиях, а также в ходе исполнительного производства.
На досудебной стадии коллекторы ведут с заемщиком переговоры. Если это не дает результат, они обращаются в суд за исполнительным документом. На последнем этапе коллекторы взаимодействуют с приставами до момента погашения долгов либо получения акта о невозможности взыскания.
Официальный сайт и горячая линия «Экспресс-Кредит»
Обычно коллекторское агентство первым выходит на связь с неплательщиком. Но должник также вправе задавать вопросы коллекторам: о сумме долга, сроках и иных условиях его возврата, последствиях отказа от выплаты.
На официальном сайте ООО «Экспресс-Кредит» указан телефон горячей линии для должников: 8 (800) 77-556-03, а также адрес электронной почты: info@expresskd.ru. В разделе «Контакты» доступна отправка сообщений, если указать свои данные:
- ФИО
- серию и номер паспорта
- дату рождения
- электронную почту и телефон
В разделе «Должникам» можно проверить свою задолженность и при желании сразу погасить ее банковской картой. Для этого требуется заполнить поля с ФИО, серией и номером паспорта, датой рождения.
По каким долгам звонят из агентства «Экспресс-Кредит»
«Экспресс-Кредит» собирает долги по потребительским кредитам, кредитным картам и микрозаймам. Согласно официальному сайту организации, она сотрудничает со Сбербанком, ВТБ, Россельхозбанком, Альфа-Банком и микрофинансовой компанией «Быстроденьги».
Если вам позвонили из ООО «Экспресс-Кредит», это значит, что вы просрочили возврат займа и кредитор обратился к коллекторскому агентству. Когда коллекторы взаимодействуют с должником, то каждый раз обязаны представляться, называть свою организацию, сумму долга и первоначального кредитора.
Есть два способа передать коллекторам взыскание долга — по агентскому договору или договору переуступки (цессии). Они различны по юридической природе, но задолженность в любом случае нужно возвращать.
Если коллекторы действуют в качестве агентов, то помогают кредитору вернуть долг. «Экспресс-Кредит» не становится новым кредитором, а выступает посредником за вознаграждение (процент от взысканной суммы). Деньги должника в случае успешного взыскания получит банк или микрофинансовая организация, выдавшая займ.
Переуступка долга означает его продажу коллекторской компании. Новым кредитором становится ООО «Экспресс-Кредит», и должник обязан вернуть деньги именно коллекторам. Согласно ст. 9 закона № 230-ФЗ, кредитору необходимо в течение 5 рабочих дней отправить на адрес заемщика заказное письмо с уведомлением о переуступке (до 1 февраля 2024 года данный срок составлял 30 дней).
Иногда суды встают на сторону должника и признают уступку долга коллекторам без его согласия недействительной. В 2019 году Верховный суд РФ пояснил, что уступка долга допускается, только если это прямо прописано в кредитном договоре. Однако отмена переуступки не освобождает от обязательств перед прежним кредитором.
Как коллекторы возвращают долги
На сайте ФССП доступен реестр коллекторов, где каждой компании присвоена категория, указывающая на риски для должника. Индикаторы отличаются по цветам: красный означает высокую категорию риска, желтый — значительную, синий — среднюю, зеленый — низкую.
ООО «Экспресс-Кредит» имеет зеленый индикатор. Значит, согласно официальным сведениям, компания корректно ведет себя с должниками. Сотрудники используют стандартные для коллекторских агентств методы деятельности: общение по телефону, рассылка писем или СМС, личные встречи. Большинство отзывов должников это подтверждают.
Ст. 6 закона № 230-ФЗ устанавливает строгие требования к методам работы коллекторских агентств. Им запрещено применять физическую силу, угрозы, повреждать имущество, вводить в заблуждение относительно долгов. Частота звонков и рассылки сообщений строго ограничена. Звонить коллекторы могут не более одного раза в сутки, а отправлять сообщения — не более двух раз. Приходить к должнику разрешено не чаще одного раза в неделю.
С 2020 года коллекторы «Экспресс-Кредит» стали чаще обращаться в суд. Они подают заявление мировому судье о выдаче судебного приказа, а затем направляют его в отдел судебных приставов, банк должника или его работодателю для принудительного взыскания. Подробнее о том, как отменить этот документ, — читайте в другой статье.
Если должник успел отменить судебный приказ, агентство «Экспресс-Кредит» подает в районный суд иск о взыскании задолженности. На портале судебных актов можно посмотреть решения по гражданским искам, поданным этой компанией.
Что делать, если коллекторы нарушают закон
С 2017 года требования к работе коллекторских агентств заметно ужесточились. В случае нарушения закона со стороны любой компании не бойтесь обращаться в уполномоченные органы:
- Если коллекторы какого-либо агентства угрожают, оскорбляют, портят имущество, применяют психологическое или физическое насилие, подавайте заявление в полицию.
- О несоблюдении правил о времени и количестве посещений, звонков и сообщений можно пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Важно оговориться: судя по зеленому индикатору, за «Экспресс-Кредит» нарушений не замечено.
- Универсальным способом защиты от недобросовестных коллекторов является жалоба в прокуратуру. Она обязана рассматривать сигналы о любых нарушениях закона.
Воспользуйтесь образцом жалобы судебным приставам и в прокуратуру. Подкрепите этот документ скриншотами сообщений, фотографиями писем или видеозаписью поведения коллекторов, которые доказывают нарушение закона.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Что за организация «Экспресс-Кредит»?
-
Могут ли коллекторы «Экспресс-Кредит» подать в суд?
-
Сколько раз в день могут звонить коллекторы «Экспресс-Кредит»?
Можно ли не платить коллекторам «Экспресс-Кредит»
Если вы действительно оформляли микрозайм или кредит, но просрочили его возврат, не платить коллекторам нельзя. Они будут добиваться погашения задолженности через суд и в досудебном порядке, собственными силами.
Есть несколько вариантов действий в случае передачи долгов коллекторам «Экспресс-Кредит»:
- Договориться о более выгодных условиях погашения долга. Или попросить коллекторов об отсрочке, рассрочке. Такой вариант подойдет, если вы готовы возвращать проблемный кредит, но частями или только спустя несколько недель.
- Добиться в суде снижения процентов и неустойки. Это один из самых непростых вариантов, который к тому же, не освободит от возврата задолженности. Если дело дойдет до суда, коллекторы в любом случае получат исполнительный документ и передадут его приставам.
- Оформить банкротство. Это единственный законный способ не платить коллекторам, банкам, микрофинансовым организациям. Процедура банкротства подходит заемщикам, которые оказались в сложной финансовой ситуации и не могут рассчитаться с долгами.
Начните подготовку к полному списанию долгов с бесплатной консультации в ФПА. Опытные юристы проанализируют вашу ситуацию, помогут со сбором документов и возьмут на себя полное сопровождение процедуры до момента, пока задолженности не будут аннулированы.
