Коллекторское агентство «ЭОС»: официальный сайт, взыскание долгов и отзывы

По данным Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), только за первое полугодие 2024 года российские банки продали рекордное количество просроченных долгов — 129,6 миллиардов рублей. Теперь их будут взыскивать профессиональные коллекторы.

Если вы сразу представили себе бандитов с бейсбольными битами, то сегодня их почти не осталось. Профессиональные коллекторские агентства — это официально зарегистрированные юрлица, которые внесены в особый реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП).

Одна из старейших таких компаний в России — агентство «ЭОС». Рассказываем, какие долги оно чаще всего выкупает у банков и микрофинансовых организаций, а главное — как их взыскивает.

Что важно знать об агентстве

Коллекторское агентство «ЭОС» — часть немецкого международного холдинга EOS Group, который занимается взысканием просроченных долгов в 27 странах. Холдинг был создан в 1974 году, а в России компания работает с 2007 года.

Сегодня их представительства открыты в 30 российских городах. Основная деятельность ООО «ЭОС» заключается в покупке «пакетов» долгов физических и юридических лиц. Также компания оказывает услуги по международному взысканию — например, если российский бизнесмен задолжал своим зарубежным коллегам.

Агентство «ЭОС» позиционирует себя как современную клиентоориентированную компанию, а своих должников они называют именно клиентами. В компании заявляют, что их главная цель — помочь расплатиться с долгами на комфортных условиях и обойтись без суда.

Для этого они предлагают своим лояльным заемщикам разные варианты рассрочки платежей и прощение части долга. Чтобы воспользоваться обещанными ООО «ЭОС» щедрыми акциями, нужно самостоятельно связаться с ними сразу после того, как на почту придет письмо о том, что долг передан коллекторскому агентству.

Еще в компании предлагают особые условия, если должник недавно потерял работу, временно нетрудоспособен, заботится о большой семье или в других похожих случаях. Правда, на слово клиенту коллекторы не поверят и потребуют подтвердить свою трудную ситуацию документами .

Но все это — часть коммуникации бренда, в которой коллекторское агентство «ЭОС», разумеется, будет рассказывать о себе только хорошее. Так что для начала изучим данные из официальных организаций.

ФССП ведет особый реестр, в который входят все юридические лица, имеющие законное право заниматься взысканием долгов. Компании в этом реестре отмечены цветовым индикатором, который означает низкий, средний, значительный или высокий уровень риска для должника.

Также в эту группу попадают организации, которые больше двух раз за год привлекались к ответственности за взаимодействие с гражданами без их согласия, либо за введение должников в заблуждение. Например, на начало 2026 года красным маркером в реестре ФССП отмечено 14 из более 500 действующих коллекторских организаций.

В списке регулятора ООО «ЭОС» находится под 47 номером. ФССП наградило организацию «зеленым» маркером, что означает низкую степень возможного вреда должникам. Сразу оговоримся, что этот рейтинг учитывает только официально зарегистрированные и доказанные случаи нарушений, а довести жалобу до официального разрешения не всегда бывает просто.

Официальный сайт коллекторов ЭОС

У компании два официальных сайта. Первый — b2b.oooeos.ru, который ориентирован на банки и другие финансовые организации, планирующие продать пакет долгов или поручить коллекторам их взыскание. Второй сайт — oooeos.ru, предназначенный для должников, или, как их называют на сайте, — клиентов.

Первое, что привлекает внимание — это акции компании. Коллекторы предлагают простить до 50% задолженности в честь Нового года, индивидуальную скидку на День рождения и особые условия для пожилых людей.

Правда, все специальные предложения вне зависимости от того, на кого они направлены, сводятся к одному и тому же: коллекторы предлагают простить сумму долга до 50%, но отмечают, что скидка рассчитывается индивидуально. Скорее всего, предложат списание 3-5% — это стандартная схема для многих агентств.

На сайте можно зарегистрироваться, чтобы получить доступ к личному кабинету. С его помощью можно  узнать точную сумму задолженности, составить график погашения займа и внести оплату онлайн не выходя из дома.

Кроме того, в личном кабинете можно посмотреть историю платежей, уточнить детали кредитного договора и реквизиты для оплаты, заказать справки и получить ответы на свои вопросы с помощью чата со специалистами службы поддержки.

В отдельном разделе на сайте — специальные проекты ЭОС. Компания предлагает помощь в трудоустройстве. Своим клиентам они оказывают бесплатные консультации по поиску работы и составляют лист подходящих вакансий.

Другой проект ЭОС — онлайн-курсы финансовой грамотности, на которых специалисты компании рассказывают о планировании семейного бюджета, поиске работы, решении финансовых проблем и деятельности коллекторов.

Как позвонить в коллекторское агентство

Хотя на сайте компании и пишут, что любые вопросы можно решить онлайн в личном кабинете, в центральном московском офисе ЭОС работает большой колл-центр.

Дозвониться туда можно по бесплатному номеру 8-800-555-17-10. Это телефон горячей линии, где можно получить всю информацию о своей задолженности и способах ее погашения. Операторы работают с 05:00 до 20:00 часов по Москве.

Позвонить можно и анонимно, но для этого предусмотрен другой телефон: 8-800-775-02-04, он работает с 08:00 до 17:00 по Москве.

Еще один номер 8 (800) 555-98-17 предназначен для должников, в отношении которых коллекторы ЭОС уже начали судебное производство (например, подали заявление о выдаче судебного приказа). Если позвонить на этот телефон, ответят юристы компании.

Кроме того, на сайте компании среди контактов можно найти телефон любого офиса ЭОС в разных городах.

Ну и разумеется, не только вы можете звонить компании, но и наоборот. Если ваш долг продали в агентство «ЭОС», то коллекторы обязательно свяжутся с вами лично.

Помните, что по закону взыскатели не могут звонить чаще двух раз в неделю. По будням коллекторы могут звонить только с 08:00 до 22:00, а по выходным — с 9:00 до 20:00.

Как на самом деле работают коллекторы ЭОС: отзывы должников

В интернете можно найти сотни отзывов про коллекторское агентство «ЭОС». Мы проверили самые популярные платформы: «Отзовик», Яндекс.Карты, Yell, Zoon, ВКонтакте, а также отзывы на собственном сайте агентства, где, ожидаемо, превалируют хорошие рецензии.

Но вернемся к сторонним сайтам. Здесь данные разнятся: на некоторых рейтинговых площадках у компании рейтинг составляет 4 из 5 пунктов. А на других — твердая «единица» с большим перевесом по сравнению с другими оценками.

В первую очередь, пользователи жалуются на то, что ЭОС требует погашения давно выплаченных долгов или кредитов, по которым истек срок давности.

Вторая по популярности тема негативных отзывов — юристы компании обращаются в суд сразу же после того, как долг перешел коллекторам, а должник оказывается даже не в курсе. В результате, дело быстро оказывается на столе у судебных приставов, а в отношении заемщика начинается исполнительное производство.

Что касается положительных отзывов, то клиенты ЭОС отмечают, в основном, вежливость и профессионализм сотрудников, а также выгодные акции.

Как и куда жаловаться на ООО «ЭОС»

Если смотреть на отзывы и рейтинг ФССП, коллекторы компании «ЭОС» общаются с должниками законными методами. Тем не менее, встречаются случаи, когда сотрудники агентства нарушают закон — например, звонят несколько раз в день, несмотря на ограничения по количеству звонков.

Если вы столкнулись с нарушениями, необходимо зафиксировать их и обратиться в регулирующий орган — Федеральную службу судебных приставов. Подать жалобу можно онлайн через интернет-приемную.

Кроме того, стоит направить обращение в НАПКА. В ассоциации работает специальный сервис «Добро пожаловаться», где можно рассказать о нарушении ваших прав коллекторами.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. ООО «ЭОС» — что за организация?

   Это профессиональное коллекторское агентство, которое занимается преимущественно выкупом и взысканием безнадежных долгов. Судя по отзывам, ЭОС часто скупает просроченные задолженности АО «Райффайзенбанк», ОТП, банка «Восточный».

2. Могут ли коллекторы ЭОС подать в суд?

   Да, в агентстве работает юридический отдел, который занимается взысканием долгов через суд. Коллекторы могут обратиться к мировому судье с заявлением о выдаче судебного приказа, если размер долга менее 500 000 рублей, а также в районный суд с исковым заявлением.

3. Кому принадлежит ЭОС?

   ЭОС — часть международного немецкого холдинга EOS Group, который занимается взысканием долгов в 27 странах мира. В России работает с 2007 года, сотрудничает с разными банками и МФО. Выкупает долги по договору цессии, а также представляет интересы кредиторов по агентскому договору.

4. Что делать, если пришло письмо от ЭОС с требованием погасить долг?

   Первым делом убедитесь, что займ действительно передан коллекторам. Для этого позвоните в банк, где вы брали кредит — уточните, передал ли он просроченный займ агентству ЭОС. Затем свяжитесь с коллекторами, выясните подробности о задолженности и возможные способы ее погашения.

Коротко о главном

Агентство «ЭОС» — это профессиональные коллекторы. Они выкупают у банков и микрофинансовых организаций займы, которые должники не возвращают. ЭОС работает с разными кредитными организациями, но в отзывах чаще всего упоминают АО «Райффайзенбанк», ОТП, банк «Восточный».

Коллекторы могут звонить, писать должнику и встречаться с ним лично, но есть ограничения — например, отправлять СМС-сообщения можно не чаще четырех раз в неделю. Еще агентство может подать в суд, а затем — обратиться к приставам, которые начнут исполнительное производство.

Долги ЭОС не прощает. Судя по отзывам, агентство пытается взыскать даже те кредиты и займы, по которым срок исковой давности истек. Однако скидки на выплату долга предоставляют — в среднем, в размере 3-5%.

Единственный способ легально списать долг перед коллекторами — это банкротство. Юристы компании «Финансово-правовой альянс» помогут вам справиться с финансовыми трудностями и проведут вас через весь процесс под ключ: от сбора документов, необходимых для банкротства, до получения определения суда о списании долгов.