Коллекторское агентство «Защита онлайн»

Неожиданный звонок по телефону: голос в трубке сообщает о том, что вы должны денег некоему ООО «Защита онлайн», о котором слышите первый раз в жизни? Вероятно, ваш долг перед банком или микрофинансовой организацией (МФО) передали коллекторам — это законно. Рассказываем, что известно об агентстве «Защита онлайн» и как оно возвращает просроченные долги.

Общая информация об агентстве

ООО «Защита онлайн» — коллекторское агентство, то есть компания, которая занимается возвратом просроченных задолженностей. Если должник своевременно не погашает долг, то кредитор может передать его коллекторам, которые будут заниматься взысканием денег. ООО «Защита онлайн» — как раз одна из таких компаний.

Коллекторское агентство работает с 2020 года, головной офис компании находится в Новосибирске.

В отзывах пишут, что ООО «Защита онлайн» работает преимущественно с долгами МФО. На форумах называют «Кредит 7», «Кредит плюс», «Займиго» и другие фирмы, у которых агентство выкупает задолженности.

Данные из реестра ФССП

ООО «Защита онлайн» находится в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) под номером 353. Это значит, что коллекторское агентство ведет деятельность официально:

Зеленый индикатор означает низкий уровень риска для должников, это хороший показатель для коллекторского агентства.

Как связаться с коллекторским агентством

Контактные данные ООО «Защита онлайн»:

• Горячая линия: 8 (800) 600-83-89
• Электронная почта: help@zonline.ru
• Форма обратной связи на официальном сайте

Также можно прийти на личный прием в офис ООО «Защита онлайн» по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, зд. 88, этаж 3, офис 31.

Какие методы взыскания использует агентство «Защита онлайн»

Закон № 230-ФЗ разрешает коллекторам:

• звонить должнику 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц
• отправлять письменные требования об оплате долга в неограниченном количестве
• писать СМС и сообщения в мессенджеры 2 раза в день, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц
• приходить на личные встречи к должнику не чаще 1 раза в месяц

Время контакта с должником тоже ограничено: по будням с 8:00 до 22:00, по выходным и праздникам — с 9:00 до 20:00.

Любому коллекторскому агентству запрещено оказывать физическое или психологическое давление на должника, повреждать имущество, оскорблять, унижать честь и достоинство, разглашать персональные данные третьим лицам.

Как часто ООО «Защита онлайн» обращается в суд

Коллекторы имеют право обратиться в суд, если выкупили долг у первоначального кредитора. Однако делают они это не часто — ООО «Защита онлайн» не является в этом вопросе исключением. Например, по данным СБИС, фирма выступала истцом только 51 раз за все время:

Компания старается возвращать долги без обращения в суд, но если должник долгое время игнорирует сотрудников, то рано или поздно коллекторское агентство обратится за судебным приказом или решением.

Отзывы должников об агентстве «Защита онлайн»

Отзывы должников о скорости обращения в суд ООО «Защита онлайн» говорят о том, что происходит это через несколько месяцев:

Скриншот с форума должников

Однако иногда этот срок меньше, и ООО «Защита онлайн» обращается в суд уже через месяц:

Скриншот с форума должников.

Отзывов, содержащих информацию о нарушении закона, нет. К тому же нередко звонки совершает робот, а не сотрудник:

Скриншот с форума должников.

Можно ли не платить коллекторам

Нет, даже если коллекторское агентство будет очень терпеливым, все равно рано или поздно оно обратится в суд, а затем к судебным приставам. Сотрудники ФССП начнут принудительное взыскание, а должника ждут неприятные последствия:

• арест банковских счетов и вкладов, а также имущества
• списание 50% зарплаты или другого дохода в счет погашения долга (70%, если речь о задолженности по алиментам, возмещении вреда здоровью или от преступления)
• запрет на выезд за границу

Как проверить и погасить долг

Сумму задолженности можно найти в требовании о возврате долга, которое отправляют коллекторы (ООО «Защита онлайн» обычно присылает его на электронную почту). Также размер задолженности можно уточнить по телефону 8 (800) 600-83-89 или электронной почте. Специалист попросит назвать фамилию и имя, дату рождения, после чего сообщит сумму долга.

Внести оплату можно по реквизитам, указанным в требовании о возврате долга, а также на сайте коллекторов. На нем есть возможность погасить долг с любой банковской карты. В приложении «Сбербанк Онлайн» или личном кабинете банка также можно произвести оплату.

Что делать, если нет денег

Нужно понимать, что в такой ситуации игнорировать и скрываться от коллекторов — бессмысленно. Когда они поймут, что добровольно должник деньги не вернет, то обратятся в суд, а затем к приставам.

Один из вариантов действий — попробовать договориться с коллекторским агентством. Компания может пойти навстречу и предложить рассрочку погашения или скидку на оплату. Однако не всегда такой льготный порядок погашения помогает должнику выйти из тяжелой финансовой ситуации.

Если переговоры с коллекторами не привели к результату, задумайтесь о банкротстве. В рамках этой процедуры можно списать любые долги: кредиты, микрозаймы, налоги, коммунальные платежи, задолженности за интернет и мобильную связь. Чтобы узнать больше о процедуре банкротства, обращайтесь в компанию «Финансово-правовой альянс».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что за организация ООО «Защита онлайн»?

   ООО «Защита онлайн» — коллекторское агентство, которое занимается возвратом денег с должников микрофинансовых организаций и банков. На рынке организация с 2020 года.

2. Когда коллекторы идут в суд?

   Коллекторы могут подавать в суд уже с первого дня просрочки платежа. Однако на практике любое коллекторское агентство старается взыскать средства в досудебном порядке. Обращаются в суд эти компании только тогда, когда понимают, что должник не собирается выплачивать долг.

3. Как узнать, у какого коллектора мое дело?

   Коллекторское агентство не закрепляет конкретного коллектора за вашим делом, то есть вы просто должны деньги компании, а работать с вами могут абсолютно все ее сотрудники. Узнать, перед какими коллекторами у вас «висит» долг, можно по копии договора о передаче долга, которую вам должны прислать, если первоначальный кредитор передал вашу задолженность коллекторам.