«Кредитори» (Creditory): как отписаться от платных услуг и вернуть деньги

Срочно понадобились деньги, вы ищете «займ онлайн» — и попадаете на creditory.ru. На первый взгляд кажется, что здесь выдают займы. На деле нет — только помогают с их поиском. И помощь платная: за подбор спишут деньги, а сам займ вам никто не гарантирует.

В этой статье — обзор сервиса «Кредитори» (Creditory). Вы узнаете, сколько стоят его услуги, как от них отказаться и можно ли вернуть деньги.

Что такое «Кредитори»

«Кредитори» (Creditory) — это платный онлайн-сервис подбора займов, посредник между заемщиками и микрофинансовыми организациями (МФО). Сам он деньги не выдает: только принимает вашу анкету, рассылает ее партнерам и показывает подборку предложений.

Среди партнеров агрегатора:

• «Займер».
• «Мани Мен».
• «Займиго МФК».
• «МигКредит» и другие компании.

Главное: подписка на creditory.ru не гарантирует выдачу займа. Решение остается за кредитором — он оценивает вашу кредитную историю и может как одобрить заявку, так и отказать. То есть деньги за подписку спишут при любом исходе, а одобрения может и не быть.

Официальные данные о сервисе

Оператор услуг — ИП Санников А. В. Собрали основную информацию о сервисе «Кредитори» (Creditory) и его операторе:

За что «Кредитори» (Creditory) списывает деньги

За доступ к сервису платного подбора займов. Подписка активируется в момент, когда вы заполняете заявку на сайте creditory.ru. Чтобы ее отправить, клиенту нужно отметить пункт о согласии с условиями Публичной оферты и других документов. Проставляя галочки, вы сами даете разрешение на регулярные списания. Деньги уходят с банковской карты, реквизиты которой вы указали в анкете.

Сколько стоит подписка

Стоимость подписки «Кредитори» (Creditory) — 3 000 рублей в месяц. За эту сумму агрегатор предоставляет пакет услуг:

• Обрабатывает вашу анкету, анализирует вероятность одобрения займа, оценивает скоринговый балл.
• Отправляет заявку партнерским МФО. Для каждого клиента сервис подбирает до 30 подходящих организаций, но без гарантий одобрения.
• Рассылает рекламу (да, и за это тоже приходится платить).

Актуальную стоимость услуг можно посмотреть в документе «Тарифы» на сайте.

Как происходят списания

Мы изучили Публичную оферту агрегатора, Соглашение о рекуррентных платежах и Тарифы — вот основные моменты, о которых важно знать:

• Платежи являются рекуррентными, то есть уходят автоматически каждые 30 дней — вам даже не нужно вводить код из смс.
• Если на счете недостаточно денег, списание произойдет частями. Например, по 300 рублей каждые 3 дня, пока не наберется вся сумма.
• Подписка продлевается автоматически — до момента, пока вы самостоятельно ее не аннулируете.

Как понять, что списания идут от «Кредитори» (Creditory)

Идентифицировать платежи в пользу сервиса можно по особому мерчанту (получателю денег) в банковской выписке. Ищите регулярные операции со следующими идентификаторами:

• creditory.
• creditory moskva rus.
• creditory ru.
• pay*creditory.
• imp creditory.
• ИП Санников А. В.

Чтобы проверить платежи от «Кредитори»:

1. Закажите выписку или откройте историю операций по карте за последние 30–90 дней.
2. Найдите повторяющиеся списания на 3 000 рублей или серию мелких платежей на эту же сумму.
3. Сравните описание платежа с отметками из списка выше.

Как отказаться от платных услуг «Кредитори» — 3 способа

Чтобы агрегатор перестал снимать 3 000 рублей каждый месяц, откажитесь от его услуг: через личный кабинет, по телефону или электронной почте. Фиксируйте каждое действие — делайте скриншоты страниц и сохраняйте копии писем.

Способ 1. Через личный кабинет на сайте

Это основной способ отписки, предусмотренный сервисом:

1. Откройте ссылку creditory.ru/cabinet/login или выберите «Отписаться» в верхнем меню сайта.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете по номеру телефона и последним цифрам банковской карты.
3. Подтвердите вход кодом из смс.
4. В личном кабинете выберите «Отменить подписку и списания».
5. Сделайте скриншот экрана с подтверждением отмены.

Еще в личном кабинете можно удалить реквизиты банковской карты — тогда агрегатор не сможет списывать с нее деньги. С 1 марта 2026 года это является основанием для прекращения регулярных платежей.

п. 4.2 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей

Способ 2. По телефону

1. Позвоните по номеру +7 (499) 113-01-40, звонок платный.

2. Сообщите оператору свою фамилию и номер телефона, к которому привязан аккаунт.

3. Скажите, что хотите отказаться от услуги.

4. Возможно, оператор уточнит причину отказа. Можно сказать, что передумали брать займ или согласились на подписку случайно.

5. Уточните и запишите номер обращения, чтобы в дальнейшем отслеживать его статус.

Если набралось 5–7 микрозаймов или больше, а денег на их погашение нет, обратитесь к своему кредитору за реструктуризацией. А если она уже не помогает, получите бесплатную консультацию по банкротству у наших юристов.

Способ 3. По электронной почте

1. Напишите письмо на helpcreditory.ru@yandex.ru с темой «Расторжение договора» или «Отказ от подписки».
2. В тексте письма укажите свою фамилию и номер телефона. Сообщите, что отказываетесь от платных услуг, и потребуйте расторгнуть договор.
3. В течение 24 часов сервис обработает запрос и аннулирует подписку.
4. Сохраните копию отправленного письма.

Что делать, если «Кредитори» не отменил подписку

Отключить платежи через банк. Найдите раздел: «Подписки», «Регулярные платежи», «Сторонние сервисы» или «Привязанные карты» — названия в разных банках отличаются. Выберите строку с «Кредитори» (Creditory), а затем — «Отключить», «Удалить» или «Запретить списания».

Обратите внимание: отмена автоплатежей останавливает списания, но не расторгает договор с сервисом подбора займов. Юридически подписка может оставаться активной, поэтому сделайте еще шаг — направьте заявление об отказе от договора.

Официально расторгнуть соглашение. Составьте в произвольной форме заявление об отказе от услуг и потребуйте немедленно прекратить списания с вашей карты. Отправьте претензию на электронную почту агрегатора: helpcreditory.ru@yandex.ru.

Договор считается расторгнутым с момента, как контрагент получил ваше заявление.

Запретить платежи в интернете. Это быстрое решение, но подойдет только временно. Оно блокирует любые платежи онлайн. Для этого в настройках карты в приложении банка найдите раздел «Лимиты на онлайн-платежи» или похожий, а затем поставьте ограничение на 0 рублей.

Перевыпустить банковскую карту. Одновременно с перевыпуском обратитесь в свой банк (в чате, на горячую линию) — попросите отозвать все разрешения на автоматические списания, привязанные к вашему счету. В некоторых банках перевыпуск платный — обычно 300–500 рублей.

В качестве крайней меры можно закрыть существующий счет и открыть новый — тогда все списания гарантированно прекратятся.

Можно ли вернуть деньги за подписку

Вернуть деньги возможно в следующих случаях:

• Одну и ту же сумму списали дважды. Например, сняли 6 000 рублей в течение месяца вместо 3 000.

• Рекуррентные платежи продолжаются после отмены услуг.

• Вы оплатили подписку, но услугу так и не получили — или не поняли, что она платная. Последнее доказать сложно, потому что на creditory.ru есть предупреждение и документы с ценами.

Действовать нужно пошагово: сначала напишите заявление на возврат в службу поддержки, а если это не поможет — запросите чарджбэк в своем банке.

Обращение в службу поддержки

Чтобы вернуть деньги, нужно подать в сервис претензию — то есть письменное требование вернуть уплаченное. Просто сообщить, что вы передумали, недостаточно: в письме необходимо прямо заявить требование о возврате. 

Основанием для возврата служит статья 32 Закона «О защите прав потребителей». Она дает право отказаться от услуги в любой момент, а исполнитель обязан вернуть деньги за вычетом только фактически понесенных расходов. 

Главное условие — обратиться с требованием о возврате в течение одного рабочего дня с момента списания. Иначе услуга считается оказанной, и деньги за нее не вернут.

Действуйте по инструкции:

1. Отправьте заявление на helpcreditory.ru@yandex.ru.
2. Тема — «Возврат денежных средств». 
3. В тексте укажите свои ФИО, телефон, последние 4 цифры карты, дату и сумму оспариваемого списания.
4. Прямо потребуйте вернуть уплаченную сумму. Сошлитесь на статью 32 Закона о защите прав потребителей, а если деньги списали повторно или уже после отмены подписки — укажите это как основание. 

По правилам самого посредника ответ на претензию дают в течение 20 рабочих дней, а сам возврат денег занимает от 1 до 30 календарных дней.

п. 10.1 Оферты

Отменить платеж через банк

Если «Кредитори» не отвечает на претензию или необоснованно отказывает в возврате, обратитесь в свой банк и потребуйте отменить операцию. Такая процедура называется чарджбэк, а для карт «Мир» — диспут.

Чтобы отменить платеж:

1. Откройте историю операций в приложении банка.
2. Найдите необоснованное списание от «Кредитори» (Creditory).
3. Выберите «Оспорить».

4. Укажите основания для отмены операции.
5. Приложите к заявлению доказательства (например, скриншот страницы, подтверждающий отказ от платных услуг).
6. Отправьте заявление.

Срок рассмотрения — от 30 до 60 дней. Если информация подтвердится, банк вернет 3 000 рублей на карту.