Отказ от платных услуг в «Мани Мен»: как отменить страховку и вернуть деньги

«Мани Мен» (MoneyMan) — это микрофинансовая организация, которая при оформлении займа предлагает несколько дополнительных платных услуг: «Кредитный рейтинг», медицинские консультации и защиту от мошеннических списаний. Все они добровольны — ни одна не является условием выдачи займа. Отказаться от услуг можно через личный кабинет или поддержку МФО.

Рассказываем подробнее, в какой момент подключаются платные услуги «Мани Мен», как их отключить и можно ли вернуть деньги.

Какие платные услуги предлагает МФО «Мани Мен» 

В «Мани Мен» есть только дополнительные услуги, которые заемщик подключает самостоятельно. Платных подписок, которые незаметно активируются при подаче заявки, здесь нет. Вот что МФО предлагает клиентам:

Когда активируются услуги и как списываются деньги

Услуги в «МаниМен» не подключаются автоматически, когда вы подаете заявку на займ. На первом этапе необходимо принять общие правила сервиса, согласиться на обработку персональных данных, рекламную рассылку и подписать некоторые другие документы сервиса.

Подключение услуг происходит позже.

Например, «Кредитный рейтинг» оформляется отдельным заявлением — через раздел «Дополнительные услуги» в личном кабинете «Мани Мен». Клиент подписывает заявление кодом из смс, затем с привязанной карты списывают оплату — 390 рублей.

Услуга считается оказанной с момента, когда в личном кабинете появится документ «Кредитный рейтинг». Это может занять до двух дней (по правилам), но на практике отчет появляется в течение нескольких минут. Пока документ не появился, от услуги можно отказаться и вернуть деньги. 

Услуги «Онлайн-доктор» и «Забота о здоровье» подключаются в момент погашения или продления займа через личный кабинет — то есть когда вы совершаете оплату с привязанной карты. Нужно быть внимательным, чтобы случайно не подключить услугу, а именно:

• Когда выбираете способ оплаты займа, напротив вашей карты появится надпись «Забота о здоровье». Если выбрать этот способ, услуга будет считаться подключенной и деньги спишутся сразу за оплату займа (или продления) и «Заботу о здоровье».
• Поэтому если услуга не нужна, выбирайте карту в том поле, где нет надписи «Забота о здоровье».

«Защиту платежей» вы можете подключить самостоятельно при подаче заявки на займ. Для этого необходимо подписать оферту. После этого оплата спишется с карты.

Формально — это все не подписки, потому что нет автоматических ежемесячных списаний. Оплата за услуги происходит единоразово и только после согласия клиента.

Как в «Мани Мен» (MoneyMan) отказаться от платных услуг

Главное, что нужно знать: оформление или отказ от платных услуг не влияют на выдачу займа и его условия. Если вы подключили услуги, но потом передумали, их можно отменить. Рассказываем, как это сделать.

Способ 1. В личном кабинете или приложении

Алгоритм простой:

1. Войдите в приложение «МаниМен» или личный кабинет на сайте moneyman.ru.
2. Перейдите в раздел «Дополнительные услуги».
3. Выберите услугу, которую хотите отключить. 
4. Возможно, потребуется подтвердить действие кодом из смс. После этого услуга будет отключена.

Способ 2. Через службу поддержки

Отказаться от платных услуг через сотрудников МФО можно разными способами:

• По электронной почте support@moneyman.ru. Отправляйте письмо с электронного адреса, который вы указывали при регистрации. В тексте напишите ваше ФИО и название услуги, которую хотите отключить.

  Если отказываетесь от услуги «Онлайн-доктор», приложите заявление по форме:

• Через форму обратной связи в личном кабинете. Выберите тему обращения из выпадающего списка и оставьте заявку на отключение услуги.

В течение какого времени можно отказаться от платных услуг

Согласно правилам МФО, клиент может отказаться от платных услуг в течение указанного срока:

Как отвязать банковскую карту от «Мани Мен»

С карты могут списывать деньги не только за услуги, но и в счет погашения долга. Клиент дает согласие на такие списания, когда подписывает документы при оформлении займа.

Чтобы удалить банковскую карту из личного кабинета:

1. Авторизуйтесь на moneyman.ru.
2. Перейдите в раздел с платежными данными.
3. Выберите нужную карту.
4. Нажмите «Удалить» и подтвердите действие.

Параллельно направьте в МФО письменный отказ от платных услуг и автоматических списаний.

Важно: с 1 марта 2026 года любое списание после того, как пользователь отвязал карту из личного кабинета или письменно отказался от услуги, незаконно. Это является основанием для возврата денег через банк — по инструкции.

п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП

Удаление карты останавливает автоматические списания по карте, но не освобождает от возврата задолженности. Заемщик обязан погашать займ по графику — его, как и договор займа, можно найти в личном кабинете МФО. В противном случае «Мани Мен» вправе взыскать задолженность через коллекторов или судебных приставов.

Что грозит за неуплату микрозайма — подробный разбор

Как отменить все платные подписки на микрозаймы

Универсального способа отключить сразу все подписки не существует. Если не помните, где именно оформляли подписки, то откройте раздел «Куда привязана карта» или «Сторонние сервисы» в приложении банка. Там указаны название компании и сумма списания.

Рекуррентные платежи можно заблокировать сразу в приложении банка (выберите «Отменить» / «Отключить»), а отказаться от услуг — на сайте сервиса.

Если платеж за платные услуги МФО был разовым, он не появится в приложении банка. Искать и отключать такие списания необходимо в личном кабинете кредитора.

Как вернуть деньги, которые списал «Мани Мен» (MoneyMan)

Вернуть деньги за услугу «Кредитный рейтинг» практически невозможно, если отчет уже сформирован. Хотя закон допускает такую возможность: клиент вправе требовать возврата, ссылаясь на то, что услуга была навязана или информация о платности была недостаточно раскрыта. Но доказать это непросто.

ст. 32 ЗоЗПП

Если отчет еще не пришел в личный кабинет, то все проще: напишите заявление на возврат и сервис вернет деньги в полном объеме в течение 7 дней на карту.

Возврат за услугу «Онлайн-доктор» возможен в течение 21 дня — именно такой срок действия договора. Направьте заявление на электронную почту МФО и после рассмотрения заявки вам вернут деньги.

Если МФО не возвращает деньги

Тогда можно подать жалобу в несколько ведомств:

• Финансовому уполномоченному — он бесплатно рассматривает такие споры, а его решения обязательны для исполнения.
• В Центробанк — через онлайн-приемную.
• В Роспотребнадзор — если услуги вам навязали, например, заранее проставили галочки.

Одновременно подайте запрос в банк на принудительный возврат денег по операции — чарджбэк (или диспут по картам «Мир»). Средства вернут, если списание произошло после подтвержденного отказа или услуга была навязана.

Что запомнить

• МФО «МаниМен» может списывать деньги с карты в счет погашения долга или за платные услуги: «Кредитный рейтинг», «Онлайн-доктор» и «Защита платежей».
• Отключить платные услуги можно в личном кабинете (раздел «Дополнительные услуги») или по электронной почте support@moneyman.ru.
• Вы вправе требовать возврат денег, если услуги были навязаны или оплата прошла после письменного отказа. Если услуга уже оказана — деньги не вернут.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как отменить страховку в «Мани Мен», если займ уже получен?

   Это можно сделать, если страховой случай не наступил. Вот пошаговая инструкция:

   1. Посчитайте, сколько дней прошло с момента заключения договора страхования. Если меньше 30 дней, то можно вернуть деньги полностью. Если больше — требуйте возврат средств пропорционально использованному периоду.

   2. Напишите заявление на отказ от страховки и возврат средств. Посмотрите, с кем был заключен договор страхования. Обычно это не МФО, а страховая компания — значит, писать заявление нужно на ее адрес.

   3. Дождитесь возврата денег — это может занять 7–10 дней.

2. Как вернуть страховку по микрозайму, если прошло больше 30 дней?

   Напишите заявление в страховую компанию с требованием вернуть деньги за страховку пропорционально неиспользованному периоду. Важно знать, что МФО может изменить условия договора займа при отказе от страховки. Например, повысить процентную ставку.