Звонок бесплатныйБесплатная горячая линия
  • Автор статьи Копырина Анжелика Владимировна
  • Опубликовано 27.05.2024
  • Обновлено 27.05.2024
  • Просмотров 381
  • Время прочтения 17 минут

Могут ли коллекторы звонить на работу должнику

Могут ли коллекторы звонить на работу должнику Финансово-правовой Альянс Санкт-Петербург ул. Ефимова, 4/А, оф. 326 190031 88124256918
Финансово-правовой Альянс

Деятельность коллекторов строго регламентирована законом № 230-ФЗ, но должники по-прежнему сталкиваются с психологическим давлением. Один из таких приемов — звонки на работу. Коллекторы звонят на рабочие телефоны и нередко разглашают информацию о задолженности третьим лицам: руководителю и остальным сотрудникам. Скажем сразу: это незаконно. Могут ли коллекторы звонить должнику на работу и что делать в такой ситуации — рассказываем в статье.

Содержание статьи

Всё содержание

Могут ли коллекторы звонить на работу должнику

Коллекторы часто прибегают к такому приему, как звонки на работу должнику. В одних случаях это попытки поговорить с самим неплательщиком, если он на месте, в других — коллекторы звонят на работу, чтобы донести информацию до руководителя и остальных сотрудников.

Разрешенные способы общения коллекторов с должником перечислены в ст. 7 закона № 230-ФЗ. Что важно: в этой статье не содержится запрета звонить должнику на работу. Установлено только допустимое количество звонков и время, когда их можно совершать.

Коллекторы нарушают ст. 7 закона № 152-ФЗ и ч. 3 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ, когда без согласия неплательщика разглашают третьим лицам информацию, которая касается его личности. Чтобы звонить на работу и раскрывать персональные сведения остальным сотрудникам, у коллекторов должно быть два письменных согласия на взаимодействие с третьими лицами: одно — от должника, второе — от человека, которому они звонят.

Даже если должник сам указал рабочий телефон в качестве контактного, это дает право коллекторам только звонить по месту работы с просьбой пригласить его к телефону. Если они сообщают информацию о кредите, долге и другие конфиденциальные данные третьим лицам, то нарушают закон.

Коллекторы могут быть привлечены:

  • К административной ответственности за нарушение требований закона о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности (статья 14.57 КоАП РФ).
  • К уголовной ответственности за незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физлиц (ст. 172.4 УК РФ).

Кроме того, требовать погашения долга коллекторы могут только с обязанного лица — самого должника. Предъявление претензий к третьим лицам — родственникам, друзьям, знакомым, коллегам — незаконно.

Частая история — когда коллекторы пугают должника тем, что позвонят ему на работу, если тот не вернет долг в течение нескольких часов. В такой ситуации важно понимать две вещи:

  • Если бы у коллекторов был рабочий телефон и они хотели бы позвонить вам на работу, то сделали бы это без последних «китайских» предупреждений.
  • Даже если коллекторы позвонят на работу, то по закону не могут никому разглашать информацию о вашей задолженности — это нарушение.

Другая ситуация: коллекторы раздобыли номер телефона руководителя и начинают ему звонить, чтобы тот оказал влияние на сотрудника. Законно ли это? Нет: если коллекторы и звонят третьему лицу, то могут только попросить должника к телефону, но не разглашать информацию о его обязательствах.

Если коротко:

  • Коллекторы могут звонить на работу должнику — это не запрещено законом, но они не вправе разглашать информацию о задолженности третьим лицам (например, руководителю и сотрудникам компании).
  • В случае звонков на работу действуют те же ограничения, что и для звонков на личный телефон должника. Общее количество звонков не должно превышать одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц (если разговор с должником состоялся).
  • Сам должник может звонить коллекторам с рабочего или личного телефона неограниченное количество раз (например, чтобы уточнить размер задолженности или обсудить условия возврата).

Откуда коллекторы узнают информацию о месте работы должника

Не стоит удивляться, что место работы и другая личная информация становятся известны взыскателям. В первую очередь коллекторы узнают место работы из документов, которые банк или микрофинансовая организация передает при продаже долга (место работы всегда указывается в заявке на кредит).

Смена работы тоже не является препятствием. Вот источники, из которых коллекторы могут получить нужную информацию:

  • сам должник
  • соседи и родственники (сотрудник банка обычно просит указать номера телефонов близких родственников)
  • поручители (обычная практика для банка — предоставлять кредиты под поручительство других лиц, обычно ими становятся близкие заемщику люди)
  • соцсети (пользователи иногда публикуют рабочие телефоны, адреса или ссылаются на коллег)
  • базы данных, которые сливают в сеть
Ответьте на 4 вопроса и получите бесплатно защиту от коллекторов в случае нарушения ваших прав
Исключительно для жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти СПб и ЛО
Какова общая сумма задолженности перед всеми кредиторами?
1 из 4

Как часто коллекторы могут связываться с должником

Правила общения сотрудников коллекторских агентств с должниками определены законом. Любые взаимодействия разрешаются:

  • с 08:00 до 22:00 в будни
  • с 09:00 до 20:00 в выходные и нерабочие праздничные дни

Звонить коллекторы могут не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц (ч. 3 ст. 7 закона № 230-ФЗ). На какие именно номера телефонов распространяется данная норма, не уточняется. Таким образом, это могут быть и звонки по месту работы.

Как коллекторы должны общаться с должником

Во время общения с должником коллекторы обязаны следовать закону. Представитель агентства должен представиться, а также назвать кредитора, от имени которого он действует (или у которого выкупил просроченную задолженность).

Должник вправе узнать:

  • информацию о кредиторе — ОГРН, ИНН, место его нахождения, почтовый и электронный адреса, номер контактного телефона
  • сведения о договорах, которые дают коллектору право взыскания долга
  • информацию о кредитном договоре, на котором основано право требования
  • данные о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения
  • реквизиты банковского счета для погашения долга (ч. 4 и 7 ст. 7 закона № 230-ФЗ).

Отказ предоставить информацию является нарушением.

Могут ли коллекторы звонить на работу человеку по чужим долгам

Если кредит получал ваш родственник, друг, сосед или коллега — вы не в ответе за его долги. Однако коллекторов это не смущает. Узнав номер из анкеты неплательщика или соцсетей, они будут звонить в расчете на то, что вы убедите должника заплатить.

На самом деле коллекторы не имеют права общаться с посторонними по поводу чужих долгов. Вы не обязаны их выслушивать, кроме случаев, когда дали соответствующее письменное разрешение, а должник — свое.

Могут ли коллекторы звонить поручителю

Встречаются две ситуации, связанные с поручительством.

Коллекторы выкупили долг у банка. В случае передачи долга другому кредитору поручительство прекращается. Исключение — поручитель подтвердил готовность и дальше нести ответственность за должника. Если явного согласия не получено и коллекторы звонят на работу по поводу долга — они нарушают закон.

Коллекторы действуют в рамках агентского договора. Кредитор остается прежним, и статус поручителя не меняется. Он продолжает отвечать по долгам наравне с должником. В этом случае коллекторы вправе взаимодействовать и с поручителем.

Однако по смыслу закона коллекторы, общаясь с поручителем, обязаны соблюдать те же требования, что и в отношении должника. Они могут звонить на работу, чтобы разговаривать на тему долга исключительно с поручителем, а не с третьими лицами.

Как бороться с нарушениями со стороны коллекторов

Закон определяет, какие действия коллекторов в отношении должника правомерны, а какие нет.

Если коллекторы нарушают права должника при общении по телефону, соберите доказательства. Запишите переговоры и сделайте распечатку звонков. Так вы сумеете подтвердить и частоту звонков, которая превышает установленную законом норму, и содержание разговоров.

В зависимости от характера нарушения с этими материалами можно обращаться в различные инстанции.

Контроль за деятельностью коллекторских агентств возложен на Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Туда следует жаловаться, если коллекторы оказывают давление, вводят должника в заблуждение.

В серьезных случаях агентство может быть исключено из реестра ФССП. За менее значительные нарушения коллекторы получат красную метку, которая свидетельствует о ненадежности компании.

Если коллекторы угрожают распространением ложных порочащих сведений, уничтожением или повреждением имущества, обращайтесь с заявлением в полицию или прокуратуру.

Можно ли отказаться от общения с коллекторами

Заставить должника общаться с коллекторами невозможно: вы вправе не отвечать на звонки. Но если не брать трубку, коллекторы не прекратят звонить. Более эффективный способ — официально запретить агентству взаимодействие с вами.

Такой отказ возможен через четыре месяца после возникновения просрочки по кредиту. Составьте отказ от взаимодействия и направьте его заказным письмом на юридический адрес коллекторского агентства. Тогда вам не смогут звонить с требованием погасить долг.

Важно понимать: отказ от взаимодействия означает, что коллекторы не смогут взыскать задолженность в досудебном порядке. В такой ситуации им ничего не остается, кроме того, как обратиться в суд, а затем, когда получат исполнительный документ, — к приставам.

Отказаться от взаимодействия с приставами нельзя, а отменить исполнительное производство, не погасив долг, можно только одним способом — оформить банкротство. По закону № 127-ФЗ каждый, кто не справляется с исполнением обязательств, может объявить о финансовой несостоятельности — тогда все долги спишут.

Начните подготовку к процедуре банкротства с бесплатной консультации в компании «Финансово-правовой альянс». Юристы подскажут, как действовать в вашем случае, и возьмут на себя полное сопровождение процедуры — с гарантией списания долгов по договору.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

  1. Что делать, если коллекторы позвонили на работу?

    Если коллекторы звонят на работу и просят пригласить вас к телефону, ничего не поделать — это законно. Но если коллекторы сообщают персональную информацию третьим лицам, требуют погасить ваш долг и угрожают — жалуйтесь в ФССП на нарушение.

  2. Как запретить коллекторам звонить на работу?

    Напишите в адрес коллекторского агентства заявление об отказе от взаимодействия, направьте его через нотариуса или заказным письмом. После этого коллекторы лишатся права звонить не только на работу, но и по другим номерам телефонов. Кроме того, они не смогут писать вам в мессенджерах и встречаться лично.

  3. Как часто коллекторы могут звонить на работу?

    Коллекторы не могут звонить чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Это касается всех звонков, в том числе по месту работы.

Автор публикации
Копырина Анжелика Владимировна Руководитель подразделения судопроизводства по банкротным делам
Об авторе
Анжелика Владимировна отвечает за работу специалистов по сопровождению клиентов во время судебных заседаний. Сотрудники ее отдела организуют все взаимодействие с судом до момента окончания процедуры, представляют и защищают интересы банкротов. У наших клиентов нет необходимости присутствовать в суде: всю работу во время судебных процессов юристы Анжелики Владимировны берут на себя.
Оценка статьи
5.0
На основе 49 голосов

Наши гарантии

Пункт 3.1. Договора закрепляет: 3.1. Исполнитель гарантирует полное освобождение Заказчика от долгов. В обратном случае оплата юридических услуг возвращается Заказчику в полном объеме по первому требованию в течение 7 рабочих дней.

Перезвоним и бесплатно проконсультируем

Расскажем про процедуру списания кредитов и долгов, условия, цены, сроки и преимущества. Ответим на все имеющиеся у вас вопросы

    Мы гарантируем безопасность и сохранность Ваших данных. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности»

    Фото руководителя отдела клиентского сервиса
    Чернова Екатерина Юрьевна Руководитель отдела клиентского сервиса

    На основании предоставленного АО "РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ" (АО "РБК") исследования в октябре 2023 г, был сделан вывод о том, что компания «Финансово-правовой альянс» является лидером по среднесписочной численности юристов среди компаний, специализирующихся на банкротстве граждан в России.

    Сотни юристов ежедневно работают над тысячами дел наших клиентов по всей России. За время своей работы мы списали миллиарды рублей клиентам, предоставляя гарантии списания долгов в договоре.

    Финансово-правовой Альянс - спишите свои долги в крупнейшей в России компании по банкротству с гарантией в договоре!